Detalhe da excursão
Detalhe da excursão
o que saber
TERMOS GERAIS
1- Os Termos Gerais são parte integrante do programa da viagem e não podem ser considerados de forma independente do programa da viagem.
2- Se não for alcançado um número suficiente de participantes para a viagem; a Agência pode cancelar a excursão até 21 dias antes da data de partida. Nesse caso, a informação sobre o cancelamento será comunicada ao passageiro. O valor total da excursão será devolvido ao passageiro. No reembolso de serviços adicionais adquiridos fora da excursão; o voo de conexão doméstico adquirido da Agência também será devolvido ao passageiro; os serviços de visto e seguro de saúde de viagem não serão reembolsados se o visto tiver sido solicitado em nome do passageiro; caso o pedido de visto não tenha sido feito, o visto e o seguro de saúde de viagem também serão cancelados e o reembolso do valor será efetuado. Se o passageiro tiver adquirido o voo de conexão doméstico de um fornecedor diferente da Agência, no caso do cancelamento da viagem pela Agência, o passageiro não poderá solicitar o reembolso de qualquer valor à Agência. O passageiro aceita de antemão os prejuízos materiais e imateriais que possam ocorrer devido ao cancelamento da viagem no momento da compra da excursão, isentando a Agência de responsabilidade.
3- Se não for alcançado um número suficiente de participantes para a viagem, a Agência tem o direito de não cancelar a excursão como um gesto de boa fé. Nesse caso, como a excursão será realizada individualmente para o passageiro, os serviços de guia incluídos no pacote abrangerão apenas o transporte de ida e volta ao aeroporto no exterior.
Cancelamento e alteração
4- Os bilhetes de transporte são emitidos no momento da reserva. Para cancelamentos feitos com mais de 30 dias de antecedência em relação à data de partida da excursão, os valores dos bilhetes de voo, que não possuem direito de cancelamento, alteração e reembolso, serão aplicados como penalidade.
5- Os passageiros têm o direito de cancelar sem penalidade, desde que notifiquem a Agência por escrito até 30 dias antes da data de saída da excursão, exceto os bilhetes de avião que tiveram pagamento e/ou compromisso feito pela Agência com a companhia aérea. No caso de a data de início da viagem estar a menos de 31 dias, o passageiro poderá cancelar, pagando uma penalidade de 50% do valor restante da excursão em relação ao valor do bilhete aéreo. Se a cancelamento for feito 15 dias ou menos antes do início da viagem, o valor total da excursão será pago como penalidade. No caso de solicitar o cancelamento, o reembolso dos serviços adicionais, como voos de conexão domésticos, serviços de visto e seguro de saúde de viagem pode variar de acordo com o tempo de cancelamento, portanto, é necessário solicitar informações sobre o reembolso previamente. A Agência não pode fazer promessas de reembolso para serviços adicionais.
Serviços de Guia e Excursões Extras
6- Os dias e horários dos passeios indicados no programa podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições de abertura/fechamento dos museus/locais de interesse e as condições climáticas. Diferentes guias podem acompanhar os passageiros durante os passeios.
7- Os passeios panorâmicos incluídos no pacote são realizados para a apresentação geral das cidades e são feitos como passeios panorâmicos com explicações do guia a partir do veículo, sem incluir a entrada em museus ou locais de interesse, e têm duração de no máximo 2 a 3 horas. Os passeios panorâmicos, juntamente com outros passeios indicados no programa, não serão realizados caso as autoridades locais não permitam a visita ou haja fechamento de ruas por qualquer atividade, ou se as condições climáticas tornarem a realização do passeio impossível. Alguns passeios podem ser feitos por transporte público ou a pé em locais onde o acesso por veículo é restrito.
8- O nosso guia pode fazer alterações nas datas dos passeios pela cidade e/ou dos passeios adicionais de acordo com o número de participantes e a disponibilidade dos museus e locais de interesse. Essa regra também se aplica a quaisquer alterações nos horários dos voos.
9- No caso de passeios realizados em lanchas, recomenda-se não comer refeições pesadas e não ingerir grandes quantidades de água imediatamente antes de embarcar. Passageiros com problemas estomacais, de coluna, pescoço ou grávidas devem informar sua condição ao guia.
10- Não há reembolso no caso de não participação nos serviços de passeio ou refeições incluídas nos preços.
Sobre os Voos
11- A Agência atua como um intermediário entre o cliente e a companhia aérea, e em disputas potenciais, serão aplicadas além da legislação turca as disposições do Protocolo de Haia e da Convenção de Varsóvia.
12- Em voos regulares e especiais pode haver atrasos ou alterações nos horários dos voos. A Agência é obrigada a notificar essas mudanças o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de alteração/cancelamento do horário do voo ao comprar a viagem.
13- Para crianças de 0 a 2 anos, a taxa cobrada é apenas a de taxas aeroportuárias.
14- De acordo com as regras das companhias aéreas, se o voo de ida comprado como ida e volta não for utilizado, o voo de volta será cancelado pela companhia aérea.
15- Os procedimentos de check-in e embarque para pessoas que participam de excursões com voo são de responsabilidade pessoal, e devem ser realizados pelo passageiro nos aeroportos antes do voo, nos balcões das companhias aéreas ou online nos sites das companhias aéreas.
16- Atrasos de última hora e mudanças de portão nos voos são anunciados nas voos e exibidos nos painéis de informação dos aeroportos. Essas informações devem ser acompanhadas pessoalmente pelos passageiros.
17- A Agência não se responsabiliza por passageiros que não estejam presentes no horário indicado no aeroporto ou quenão façam o check-in e o embarque a tempo, ou que façam o check-in e embarque a tempo, mas não entrem no avião. Todos os custos relacionados a novos bilhetes de ida e volta e transferências no destino para os passageiros que perderem o voo são de responsabilidade dos passageiros.
18- A maioria dos voos internacionais saindo da Turquia permite um peso de bagagem de 20 kg. Este peso pode variar de acordo com a companhia aérea e o país de destino. Se houver voos internos no país de destino, o peso da bagagem pode cair para 15 kg. As tarifas para excesso de peso de bagagem são determinadas pelas companhias aéreas, e não são de responsabilidade da Agência.
19- Para passageiros que desejam fazer upgrade (em classe executiva ou primeira classe) com milhas dos bilhetes aéreos; após os bilhetes serem emitidos, os upgrades podem ser feitos dependendo da disponibilidade da companhia aérea (verifique a companhia aérea à qual você é associado). Não há garantia sobre a disponibilidade de milhas para cada voo. Verifique se os bilhetes do programa estão em classe que pode ser alterada.
20- Em algumas companhias aéreas, serviços de refeição e check-in online podem ser cobrados como custo adicional.
Outras Considerações
21- A Agência não assumirá responsabilidade por quaisquer alterações ou cancelamentos que o passageiro realize diretamente com o hotel. Neste caso, as condições de cancelamento da Agência serão aplicadas.
22- Quando o nome do hotel não for especificado no programa, mas apenas a categoria for fornecida e/ou opções forem apresentadas para o mesmo destino, o nome do hotel será informado ao passageiro pela Agência 48 horas antes da data da viagem.
23- Durante períodos especiais como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis poderão estar localizados a uma distância maior dos locais especificados. Nesse caso, a Agência informará 15 dias antes da data da viagem.
24- No momento da inscrição para a excursão adquirida; é necessário que o passageiro informe corretamente o nome no passaporte, data de nascimento e número do passaporte no sistema. Os bilhetes aéreos serão emitidos com base nessas informações. As penalidades devido a informações incorretas que resultem em cancelamentos ou alterações de bilhetes aéreos serão cobradas dos passageiros.
25- Verifique com sua operadora se seu celular está habilitado para uso no exterior antes de deixar a Turquia.
26- O horário de entrada nos hotéis é às 15:00 e o horário de saída é às 12:00.
27- A Agência informará ao hotel sobre os pedidos relacionados ao quarto (andares altos, perto de áreas comuns, fumante/não fumante, tipo de cama). As acomodações reservadas serão de acordo com as preferências do passageiro, conforme a disponibilidade do hotel. A confirmação desses pedidos depende da disponibilidade no momento do check-in e a Agência não pode garantir.
28- O café da manhã oferecido nos hotéis pode ser diferente do tradicional café da manhã turco. Geralmente, é servido como café da manhã continental, com opções limitadas de manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada dedicada a grupos.
29- Em alguns casos, um quarto com duas camas pode ser oferecido em vez de um quarto twin. A maioria dos hotéis europeus oferece quartos que podem ser unificados se necessário.
30- A política de cama extra e cama de bebê pode variar conforme as políticas dos hotéis e tipos de quarto.
31- Todas as camas extras e berços devem ser fornecidos a pedido e de acordo com a disponibilidade do hotel e precisam ser confirmados pelo hotel.
32- A capacidade de cama extra ou berço no quarto é de 1 unidade (máximo).
33- Nos quartos triplos, costumamos ter a aplicação de cama extra, sendo que a cama destinada à terceira pessoa é menor que os padrões normais. Os quartos triplos são compostos por 1 cama de casal + 1 cama extra. As camas extras consistem em camas tipo cozinha e/ou de abertura. Os hóspedes estão informados e aceitam a possibilidade de sobrecarga e o tipo da cama devido às camas extras adicionadas no caso de reservas para três pessoas ou com crianças.
34- Se os hóspedes declararem erroneamente o número de crianças e suas idades nas reservas de hotel, os hotéis poderão cobrar taxas adicionais. Nesse caso, a responsabilidade recai sobre o passageiro que fez a declaração incorreta. O hotel pode exigir a apresentação de documentos para verificar as idades das crianças.
35- Reservas para 2 adultos + 1 criança podem não oferecer uma cama separada para a criança. Os preços para crianças são válidos somente se a criança se hospedar com dois adultos. Descontos para crianças se aplicam apenas a uma única criança pertencente à faixa etária que acompanha dois adultos.
36- A variação das taxas de câmbio durante o dia é refletida nos preços em TL. As taxas em vigor no momento do pagamento são aplicáveis. Demandas adicionais, alguns serviços extras no hotel (minibar, lavanderia, etc.) estarão sujeitas a custos extras pelo hotel e serão pagas diretamente ao hotel durante sua estadia.
37- Alguns países têm diferentes aplicações relacionadas a impostos de cidade, turismo ou em nível local. Todos os tipos de impostos de cidade, turismo ou outros que forem aplicáveis serão coletados pelo hotel do hóspede na entrada ou saída.
38- As distâncias de viagem fornecidas nos programas são baseadas em mapas. Os tempos de viagem podem ser afetados por tráfego, condições climáticas, localização geográfica do país visitado, trabalhos de estrada e outras condições.
39- Em casos de emergência, ou quando julgar necessário, a Agência pode mudar a ordem das cidades no programa sem alterar o conteúdo do programa e a companhia aérea principal.
40- Os pertences pessoais, bolsas, malas, passaportes/identificações dos passageiros responsáveis pela excursão estão sob a responsabilidade própria, e a Agência não se responsabiliza por itens perdidos/roubados ou esquecidos. Em caso de recuperação de itens esquecidos, os custos de entrega ao país e/ou à pessoa são de responsabilidade do proprietário do item.
41- É obrigatório que os passageiros que participam da excursão tenham suas apólices de seguro de saúde de viagem e quaisquer medicamentos e relatórios relacionados a problemas de saúde em suas posses.
42- Para possíveis custos adicionais, ao fazer o check-in, podem ser solicitados pela hotel identidade/pasaporte com foto emitido por autoridades oficiais e cartão de crédito ou depósito em dinheiro, de acordo com a política do hotel. O reembolso do depósito solicitado na saída é uma transação entre o hotel e o hóspede e a Agência não tem intervenção.
Visto e Passaporte
1- Os passaportes dos nossos passageiros devem ser válidos por pelo menos 6 meses após a data de término da viagem.
2- Para que o carimbo de entrada/saída possa ser aplicado em seu passaporte nas passagens alfandegárias/fronteiras, é necessário que seu passaporte tenha pelo menos 2 páginas em branco.
3- A isenção de visto e a obtenção de visto para os países incluídos nesta excursão não garantem a entrada/saída do país, pois a autoridade de imigração do passaporte tem o poder de negar a entrada ou saída de um país, e a Agência não é responsável por isso, sendo a responsabilidade do viajante.
4- Os passageiros que não são cidadãos turcos ou que possuem dupla nacionalidade e pretendem participar da excursão com outro passaporte devem verificar pessoalmente os procedimentos de visto com os consulados dos países a serem visitados, caso contrário, a Agência não será responsável por quaisquer consequências decorrentes.
5- Passaportes rasgados, desgastados, molhados ou danificados devem ser renovados para evitar problemas na fronteira com as autoridades alfandegárias do país visitado. Caso contrário, a responsabilidade recairá sobre o viajante.
6- Recomendamos que os passageiros menores de 18 anos, que viajam sozinhos ou acompanhados apenas por um dos pais, fiquem atentos, pois pode ser solicitado um documento que mostre o consentimento conjunto dos pais ao passarem pelas autoridades de imigração ao entrar ou sair do país.
o que está incluído
Serviços Incluídos:
• Passagens aéreas de ida e volta pela AJet de Izmir / Belgrado / Izmir
• Alojamento total de 7 noites em hotéis 4*/5*: 1 noite em Ohrid, 1 noite em Shkodra, 1 noite em Medjugorje, 1 noite em Sarajevo, 2 noites em Belgrado e 1 noite em Skopje
• Café da manhã
• Jantares no hotel
• Noite dos Bálcãs com comida, entretenimento e apresentações folclóricas
• Todos os transfers especificados no programa
• Passeios pela cidade conforme indicado no programa
• Tour em Pristina (Kosovo)
• Tour em Tirana
• Tour extra em Blagaj
• Tour em Tetova (Kalkandelen)
• Tour extra em Počitel
• Tour em Mostar
• Tour em Budva
• Tour em Kotor
• Tour em Sv. Stefan
• Serviços de guias profissionais em turco
• Seguro obrigatório (Responsabilidade profissional)
Não incluso
Serviços não incluídos:
• Taxa de saída do país
• Seguro de viagem
• Almoços
• Quaisquer despesas de hotel e despesas pessoais
• Impostos de cidade e hotel: (taxa de cidade, taxas de ponto de verificação, taxas de serviço locais, taxa de manuseio, taxas de entrada para ônibus e despesas operacionais, com um pagamento obrigatório de 20 Euros por pessoa que será coletado em dinheiro pelo guia no primeiro dia do tour)