भ्रमण विवरण
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पता करने के लिए क्या
सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोचा जा सकता।
2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाई, तो एजेंसी यात्रा की तारीख से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकती है। इस स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी मेहमान को सूचित की जाएगी। यात्रा की पूरी राशि मेहमान को वापस की जाएगी। यात्रा के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी से खरीदी गई अंदरूनी उड़ान की जोड़ने वाली उड़ान भी मेहमान को वापस की जाएगी, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान के नाम पर वीजा आवेदन की गई हो तो ये सेवाएं उपयोग की गई होने के चलते मेहमान को वापस नहीं की जा सकती, यदि वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द करके शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने अपनी उड़ान एजेंसी से स्वतंत्र किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से ली है, तो यात्रा की एजेंसी द्वारा रद्द करने की स्थिति में एजेंसी से किसी भी शुल्क की वापसी की मांग नहीं कर सकता। यात्रा की रद्दीकरण के कारण उत्पन्न होने वाले वित्तीय और मानसिक नुकसानों को मेहमान यात्रा की खरीद करते समय पहले से स्वीकार करता है, एजेंसी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाई, तो एजेंसी अच्छा इरादा दिखाते हुए यात्रा को रद्द न करने का अधिकार रखती है। इस स्थिति में मेहमान के लिए यात्रा केवल व्यक्तिगत रूप से संभव होगी और पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल विदेश यात्रा की राउंड ट्रांसफर को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारी यात्राओं में, परिवहन संबंधित टिकट निबंधन के समय तत्काल जारी किए जाते हैं। यात्रा की तारीख से 30 दिन से अधिक समय पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण और परिवर्तन और वापसी का अधिकार नहीं होने वाले इस उड़ान टिकट की कीमत दंड के रूप में देय होगी।
5- मेहमानों को यात्रा की तारीख से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप से सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा एयरलाइन कंपनी को भुगतान की गई और/या अनुबंधित उड़ान टिकटों के अलावा, बिना किसी दंड के रद्दीकरण का अधिकार है। यदि यात्रा की शुरुआत की तारीख से 31 दिन से कम समय बचा है, तो विमानन टिकट की कीमत से यात्रा शुल्क का 50% दंड के रूप में भुगतान करके, यात्रा की शुरुआत की तारीख से 15 दिन और कम समय में यात्रा शुल्क की पूरी राशि दंड शुल्क के रूप में रद्द की जा सकती है। यदि रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो आंतरिक उड़ान, वीजा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त खरीदी गई सेवाओं की रद्दीकरण और वापसी की शर्तें रद्दीकरण के अनुरोध किए गए समय के अनुसार भिन्न हो सकती हैं, इस प्रकार की वापसी के बारे में पहले से जानकारी लेना अनिवार्य है। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण और वापसी के लिए कोई भी आश्वासन नहीं दे सकती।
मार्गदर्शक सेवाएं और अतिरिक्त दौरों
6- कार्यक्रम में उल्लिखित पर्यटन के दिन और समय, यात्रा करने वाले स्थानों के संग्रहालयों, पुरातात्त्विक स्थलों की खुली/बंद स्थिति और मौसम की स्थिति के आधार पर मार्गदर्शक द्वारा बदल सकते हैं। यात्रा के दौरान हमारे मेहमानों का साथ विभिन्न मार्गदर्शक भी दे सकते हैं।
7- यात्रा पैकेज में शामिल दृष्टिगत शहर टूर, शहरों के समग्र परिचय के लिए आयोजित किया जाता है और वाहन के अंदर मार्गदर्शक द्वारा वर्णन करने के माध्यम से दृष्टिगत रूप से किया जाता है। इसमें संग्रहालयों, पुरातात्त्विक स्थानों में प्रवेश शामिल नहीं होता है और यह अधिकतम 2-3 घंटे का टूर होता है। दृष्टिगत दौरें, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य पर्यटन के साथ-साथ, यात्रा की अनुमति ना मिलने या किसी घटना के कारण बंद रास्तों के कारण नहीं हो पाने की स्थिति में, इसके साथ ही मौसम की स्थिति के कारण यात्रा करना असंभव बन जाने की स्थिति में, इस प्रकार की टूरों के न होने के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। कुछ टूर बंद रास्तों या बिना वाहन के प्रवेश की अनुमति नहीं होने की स्थिति में उपलब्धता के अनुसार सामूहिक परिवहन या पैदल किया जा सकता है।
8- हमारे मार्गदर्शक, हमारे टूर की सामग्री के अनुसार, भागीदारों की संख्या, संग्रहालयों और पुरातात्त्विक स्थलों के बंद होने की स्थिति के आधार पर शहर दौरे और/या अतिरिक्त दौरों की तारीखों में बदलाव कर सकते हैं। यह उड़ान समय में होने वाले परिवर्तन के लिए भी लागू होता है।
9- स्पीड बोट्स द्वारा आयोजित होने वाले हमारे टूर में ध्यान देने योग्य बात; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना है। पेट, कमर, गर्दन की समस्याएं होने वाले और गर्भवती मेहमानों को अपने हालातों की जानकारी अपने मार्गदर्शकों को देनी चाहिए।
10- जिन सेवाओं में शामिल होने वाले सेवाओं के क्षेत्रों में दर्शाई गई यात्रा या भोजन सेवाओं में भाग ना लेने पर कोई वापसी नहीं होगी।
उड़ानों के बारे में
11- एजेंसी एयरलाइन और यात्री के बीच मध्यस्थ है और संभावित विवादों में तुर्की कानून की प्रासंगिक धारा के अलावा द हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होंगे।
12- नियमित और विशेष फ्लाइट्स में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकते हैं। एजेंसी इन परिवर्तनों को सबसे कम समय में सूचित करने की ज़िम्मेदार होगी। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करके यात्रा को खरीद चुके हैं।
13- 0-2 वर्ष के बीच के बच्चे केवल हवाई अड्डे के कर की राशि का भुगतान करते हैं।
14- एयरलाइनों के नियमों के अनुसार; यदि एक राउंड ट्रिप विमान टिकट की वापसी फ्लाइट उपयोग नहीं की गई है, तो वापसी की उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द की जाती है।
15- एयरलाइन द्वारा यात्रा करने वाले लोगों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं व्यक्तिगत प्रक्रियाएं हैं और ये प्रक्रियाएं मेहमानों द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों से या एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर ऑनलाइन रूप से पूर्ण की जानी हैं।
16- उड़ानों में होने वाली अंतिम मिनट की देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर मौखिक रूप से घोषित किए जाते हैं और क्षेत्र में सूचना बोर्डों पर प्रदर्शित होते हैं। ये जानकारी मेहमानों द्वारा स्वयं देखी जानी चाहिए।
17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइनों के नियमों के अनुसार बताए गए समय में, निर्दिष्ट हवाईअड्डे पर उपस्थित न होने, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर पूरा न करने, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं समय पर पूरी करने के बाद उड़ान में सवार नहीं होने वाले मेहमानों की उड़ान पूरी न होने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। उड़ान चूकने वाले मेहमानों के लिए आवश्यक नए उड़ान टिकट प्राप्त करने और पहुंचने वाले स्थान में ट्रांसफर आदि जैसे मामलों का समस्त खर्च उनके स्वयं के जिम्मे होगा।
18- तुर्की से निकलने वाली उड़ानों में सामान्यतः बैग का अधिकतम वजन 20 किग्रा है। यह वजन एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इस घरेलू उड़ानों में बैग का वजन 15 किग्रा तक घट सकता है। अतिरिक्त बैग वजन/मूल्य के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और एजेंसी इसकी जिम्मेदारी नहीं लेती।
19- विमान टिकटों को मील्स के साथ अपग्रेड करना (बिजनेस या फर्स्ट क्लास में उठाना) चाहने वाले मेहमानों के लिए; टिकट वितरण के बाद एयरलाइन की (जहां आपकी सदस्यता है) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रियाएं की जा सकती हैं। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड किए जा सकने वाले श्रेणी में होने की पुष्टि करें।
20- कुछ एयरलाइनों में भोजन-पीने और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएं अतिरिक्त शुल्क पर हो सकती हैं।
अन्य बातें
21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल के साथ संवाद करके किए गए किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेगी। इस स्थिति में एजेंसी के रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।
22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) का नाम निर्दिष्ट नहीं किया गया बल्कि केवल श्रेणी जानकारी दी गई है और/या उसी गंतव्य के लिए विकल्प प्रस्तुत किए गए हैं, ऐसे मामलों में यात्रा की तारीख से 48 घंटे पहले मेहमान को जानकारी दी जाएगी।
23- प्रदर्शनी, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, गतिविधि, खेल प्रतियोगिता जैसे विशेष समय में होटल निर्दिष्ट स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर स्थित हो सकता है। ऐसी स्थिति में, यात्रा की तारीख से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा जानकारी दी जाएगी।
24- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण करते समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही तरीके से सिस्टम में डालना/प्रकट करना आवश्यक है। विमान टिकट इसी आधार पर जारी किए जाएंगे। गलत जानकारियों के कारण उत्पन्न होने वाली विमान टिकट की रद्दीकरण या परिवर्तन की दंड राशि मेहमानों पर लागू होगी।
25- अपने मोबाइल फोन का विदेश में उपयोग कर पाने के लिए, तुर्की से निकलने से पहले, अपने फोन के विदेश में चालू होने की जानकारी अपने सेवा प्रदाता कंपनी से जांचना आवश्यक है।
26- आवास के लिए होटल का चेक-इन समय 15:00 है, और चेक-आउट समय 12:00 है।
27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊँची मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान किया गया/नहीं किया गया, बिस्तर का प्रकार) होटल को भेजा जाता है। आरक्षित कमरों का, होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की पसंद के अनुसार होना सुनिश्चित किया जाता है। इन अनुरोधों की पूर्ति होटल में चेक-इन के दौरान उपलब्धता के आधार पर होती है और एजेंसी द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती।
28- होटलों में दी जाने वाली नाश्ता, तुर्की व्यंजनों के अनुसार प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकता है। सामान्यतः इसे महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसमें मक्खन, जाम, रोटी, चाय या कॉफी सहित सीमित विकल्प होते हैं और यह समूह के लिए अलग एक हॉल में परोसा जा सकता है।
29- कुछ मामलों में डबल बेड के बजाय डबल कपल बेड हो सकता है। अधिकांश यूरोपीय होटल, आवश्यकता होने पर एकत्र करें जा सकने वाले 2 बिस्तर वाले कमरे प्रदान करते हैं।
30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल और कमरे के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।
31- कमरे में किसी भी अतिरिक्त बिस्तर और बच्चे की क्रैडिल की आपूर्ति, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार की जाती है और होटल द्वारा इसे अनुमोदित किया जाना चाहिए।
32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे की क्रैडिल की क्षमता 1 यूनिट (अधिकतम) है।
33- 3 बिस्तर वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर का उपयोग होता है, इस प्रकार के कमरों में 3. व्यक्ति को आवंटित बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 बिस्तर वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने और बंद करने और तख्तनुमा बिस्तरों से बने होते हैं। हमारे मेहमान 3 बिस्तर वाले कमरे और/या बच्चों के साथ आरक्षित करने के साथ, मानक कमरे में जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में जो भी भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार के बारे में इस बात की स्वीकृति देते हैं।
34- होटल आरक्षण में बताए गए वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र मेहमानों द्वारा गलत तरीके से प्रस्तुत की गई है तो संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क ले सकते हैं। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत बयानी करने वाले मेहमान पर होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र निर्धारित करने के लिए पहचान पत्र की मांग की जा सकती है।
35- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाले आरक्षण में, बच्चों के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चों की कीमतें केवल तभी मान्य हैं जब बच्चा दो वयस्कों के साथ ठहरता है। बच्चों की छूट तब मान्य होती है जब वे 2 वयस्कों के साथ ठहरते हों जो उपयुक्त आयु समूह में हों, "एकमात्र बच्चा" के लिए मान्य हैं।
36- दिन के भीतर के विनिमय दरों का प्रतिबिंब TL कीमतों पर होता है। भुगतान के समय की दरें प्रचलित होती हैं। आपकी किसी भी अतिरिक्त मांग, होटल में आपको दी जाने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएं (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के लिए हो सकती हैं। ये खर्चा खरीदने के समय में कीमत में शामिल नहीं होता और आपकी निवास के दौरान सीधे होटल को चुकाया जाएगा।
37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के संबंध में विभिन्न प्रक्रियाएँ हो सकती हैं। इस प्रकार से लागू सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य करों को होटल के द्वारा, आगंतुक से प्रवेश या निकासी के दौरान वसूला जा सकता है।
38- कार्यक्रमों में बताई गई यात्रा की दूरियां मानचित्र के आधार पर हैं। यातायात, मौसम की स्थिति, जाने वाले देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और स्थितियों जैसी समस्याओं के कारण यात्रा के समय बढ़ सकते हैं।
39- एजेंसी आवश्यक परिस्थितियों में या आवश्यक समझते हुए कार्यक्रम की सामग्री को बिना बदले शहरों के कार्यक्रम में क्रम और उड़ान के लिए प्रमुख एयरलाइन को बदल सकती है।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत सामान, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट / पहचान अपनी जिम्मेदारी है, और भूलने/गुम होने/चोरी होने वाली वस्तुओं के लिए एजेंसी की कोई जिम्मेदारी नहीं है। भूली हुई वस्तुओं को खोजने की स्थिति में, देश और/या व्यक्ति के पास पहुँचाने के दौरान होने वाले खर्चे वस्तु के स्वामी को प्रभावित करेंगे।
41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों के यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और किसी भी स्वास्थ्य समस्याओं के लिए उनके पास संबंधित दवाइयाँ और दस्तावेज़ रखनी अनिवार्य है।
42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल चेक-इन के समय, आधिकारिक संस्थाओं द्वारा जारी किए गए फोटो पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद अग्रिम राशि की मांग कर सकते हैं, चेक-आउट के समय मांगी गई अग्रिम राशि की वापसी होटल और मेहमान के बीच का एक प्रक्रिया है और एजेंसी का इसमें कोई हस्तक्षेप नहीं है।
वीज़ा और पासपोर्ट
1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट को यात्रा की समाप्ति की तारीख से कम से कम 6 महीने तक वैध होना चाहिए।
2- सीमा पार करने पर/सीमा नियंत्रण पर, आपके पासपोर्ट पर प्रविष्टि-निकासी मुहर लगाने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होना चाहिए।
3- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीजा से मुक्त होना और वीजा होना, इसका अर्थ यह नहीं है कि आपके देश में प्रवेश/निकास किया जा सकता है, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश/निकास न करने का अधिकार है, इसके लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री पर है।
4- तुर्की के नागरिक नहीं होने या द्वि-नागरिकता रखने वाले मेहमानों के लिए जो अन्य देश के पासपोर्ट का उपयोग करके यात्रा में भाग ले रहे हैं; यात्रा की जाने वाली देश द्वारा लागू वीजा प्रक्रियाओं के लिए संबंधित कांसुलात से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करना आवश्यक है, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।
5- फटे, घिसे हुए, गीले और/या इसी प्रकार के क्षतिग्रस्त पासपोर्ट के कारण यात्रा करने वाले देश की सीमा पार पर सीमा पुलिस के साथ कोई समस्या नहीं होनी चाहिए; पासपोर्ट का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री पर होगी।
6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमान, जब वे अकेले या केवल माता-पिता में से एक के साथ यात्रा करते हैं, तो देश में प्रवेश/निकास करते समय संबंधित पुलिस द्वारा माता-पिता के संयुक्त सहमति पत्र की मांग की जा सकती है; इस कारण से 18 वर्ष से कम मेहमानों और माता-पिता को इस मामले में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।
क्या शामिल है
समावेशित सेवाएँ:
• एJet के साथ इज़मीर / बेलग्रेड / इज़मीर मार्ग पर जाने और वापस आने के लिए हवाई टिकट
• 4*/5* होटल श्रेणी में 1 रात ओहरिड, 1 रात इश्कोदरा, 1 रात मेदुगोरे, 1 रात सारयेवो, 2 रात बेलग्रेड और 1 रात स्कोप्जे में कुल 7 रात ठहरने की व्यवस्था
• सुबह का नाश्ता
• होटल में लिया जाने वाला रात का खाना
• भोजन, मनोरंजन, नृत्य प्रदर्शन से सजी बाल्कन रात
• कार्यक्रम में बताए गए सभी ट्रांसफर
• कार्यक्रम में बताए गए शहर पर्यटन
• प्रिस्टिना (कोसोवो) टूर
• तिराना टूर
• ब्लागज अतिरिक्त टूर
• टेटोवा (काल्कंडेल) टूर
• पोचिटेल अतिरिक्त टूर
• मोस्टार टूर
• बुडवा टूर
• कोटोर टूर
• स्व. स्टेफन टूर
• पेशेवर तुर्की भाषी मार्गदर्शन सेवाएं
• अनिवार्य बीमा (पेशेवर जिम्मेदारी)
शामिल नहीं
व्यवस्था में शामिल नहीं की गई सेवाएं:
• विदेश यात्रा शुल्क पट्टी
• यात्रा बीमा
• दोपहर का भोजन
• होटल के किसी भी प्रकार के अतिरिक्त खर्च और व्यक्तिगत खर्च
• शहर और होटल कर: (शहर कर, चेक प्वाइंट शुल्क, स्थानीय सेवा शुल्क, हैंडलिंग शुल्क, बस प्रवेश शुल्क और संचालन सेवाओं से संबंधित खर्च, प्रत्येक व्यक्ति के लिए 20 यूरो की अनिवार्य राशि, जो पहले दिन टूर गाइड द्वारा नकद रुप में एकत्र की जाएगी)