ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος περιήγησης και δεν μπορούν να εξετάζονται ανεξάρτητα από το πρόγραμμα περιήγησης.
2- Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, ο Πράκτορας μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, η πληροφορία σχετικά με την ακύρωση θα κοινοποιηθεί στον επιβάτη. Το συνολικό ποσό της εκδρομής θα επιστραφεί στον επιβάτη. Όσον αφορά την επιστροφή επιπλέον υπηρεσιών που έχουν αγοραστεί εκτός της εκδρομής, το εσωτερικό αεροπορικό εισιτήριο που έχει αγοραστεί από τον Πράκτορα θα επιστραφεί στον επιβάτη, ενώ οι υπηρεσίες βίζας και ταξιδιωτικής ασφάλισης δεν επιστρέφονται εάν έχουν χρησιμοποιηθεί για την υποβολή αίτησης βίζας. Εάν δεν έχει υποβληθεί αίτηση βίζας, οι βίζες και οι υπηρεσίες ταξιδιωτικής ασφάλισης θα ακυρωθούν και το ποσό τους θα επιστραφεί. Αν ο επιβάτης έχει αγοράσει το εσωτερικό αεροπορικό εισιτήριο από διαφορετικό προμηθευτή και η εκδρομή ακυρωθεί από τον Πράκτορα, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τον Πράκτορα. Ο επιβάτης αποδέχεται εκ των προτέρων τις υλικές και ηθικές απώλειες που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της ακύρωσης της εκδρομής, και ο Πράκτορας δεν θα είναι υπεύθυνος.
3- Εάν δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, ο Πράκτορας έχει το δικαίωμα να μην ακυρώσει την εκδρομή καλόπιστα. Σε αυτή την περίπτωση, η παροχή της εκδρομής για τον επιβάτη θα είναι μεμονωμένη, πράγμα που σημαίνει ότι η περιλαμβανόμενη υπηρεσία καθοδήγησης θα καλύπτει μόνο την μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο κατά την αναχώρηση και την επιστροφή στο εξωτερικό.
Ακύρωση και Αλλαγή
4- Στα τουριστικά μας πακέτα, τα εισιτήρια μεταφοράς εκδίδονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Σε ακυρώσεις που γίνονται περισσότερες από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, τα ποσά για αυτά τα εισιτήρια, που δεν έχουν δικαίωμα ακύρωσης ή επιστροφής, θα επιβληθούν ως ποινές.
5- Οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα χωρίς ποινές να ακυρώσουν την εκδρομή έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι ενημερώσουν εγγράφως τον Πράκτορα, εκτός των αεροπορικών εισιτηρίων που έχουν πληρωθεί και/ή δεσμευθεί στην εταιρεία αερομεταφορών. Εάν η ημερομηνία έναρξης της εκδρομής είναι λιγότερο από 31 ημέρες, μπορεί να γίνει ακύρωση με ποινή που ισοδυναμεί με το 50% του υπολειπόμενου ποσού της εκδρομής από το κόστος του αεροπορικού εισιτηρίου, και εάν η ημερομηνία έναρξης είναι 15 ημέρες ή λιγότερο, η ποινή είναι το πλήρες κόστος της εκδρομής. Σε περίπτωση ακύρωσης, οι όροι επιστροφής για τις επιπλέον υπηρεσίες όπως εσωτερικές πτήσεις, υπηρεσίες βίζας και ταξιδιωτικής ασφάλισης ενδέχεται να ποικίλλουν ανάλογα με την περίοδο ακύρωσης, οπότε απαιτείται πρότερη ενημέρωση σχετικά με το θέμα. Ο Πράκτορας δεν μπορεί να δεσμευτεί για την επιστροφή της ακύρωσης των επιπλέον υπηρεσιών.
Υπηρεσίες Καθοδήγησης και Πρόσθετες Εκδρομές
6- Οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών που αναφέρονται στο πρόγραμμα μπορούν να αλλάξουν από τον καθοδηγητή ανάλογα με την κατάσταση ανοίγματος/κλεισίματος μουσείων και αρχαιολογικών χώρων καθώς και τις καιρικές συνθήκες. Κατά τη διάρκεια των εκδρομών, οι συμμετέχοντες μπορεί να συνοδευτούν από διαφορετικούς καθοδηγητές.
7- Οι πανοραμικές αστικού τύπου εκδρομές που περιλαμβάνονται στο πακέτο είναι τουριστικές εκδρομές που διαρκούν έως 2-3 ώρες και δεν περιλαμβάνουν είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους, και γίνονται με αφήγηση από τον καθοδηγητή από το όχημα. Εάν οι εκδρομές αυτές δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν λόγω κλειστών δρόμων από τοπικές αρχές ή λόγω καιρικών συνθηκών που καθιστούν την εκδρομή αδύνατη, ο Πράκτορας δεν θα είναι υπεύθυνος για την ακύρωση αυτών των εκδρομών. Ορισμένες εκδρομές ενδέχεται να γίνουν με δημόσιες συγκοινωνίες ή με τα πόδια σε περιπτώσεις που οι δρόμοι είναι κλειστοί ή δεν επιτρέπεται η πρόσβαση από αυτοκίνητο.
8- Ο καθοδηγητής μας μπορεί, ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και την κατάσταση ανοίγματος μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, να αλλάξει τις ημέρες των εκδρομών και/ή επιπλέον εκδρομών. Αυτό ισχύει και για τις αλλαγές που μπορεί να προκύψουν στις ώρες πτήσης.
9- Στις εκδρομές που θα πραγματοποιηθούν με ταχύπλοα σκάφη, θα πρέπει να τηρηθούν οι εξής κανόνες: να μην καταναλωθούν βαριά γεύματα και να μην πιούν υπερβολικά υγρά πριν από την επιβίβαση. Οι συμμετέχοντες με στομαχικά, οσφυϊκά ή αυχενικά προβλήματα, καθώς και οι έγκυες γυναίκες, πρέπει να ενημερώσουν τους καθοδηγητές τους για την κατάστασή τους.
10- Εάν δεν συμμετάσχετε στις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στις τιμές (εκδρομικές ή γευστικές), δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.
Σχετικά με τις Πτήσεις
11- Ο Πράκτορας είναι μεσάζων μεταξύ των επιβατών και της αεροπορικής εταιρείας και για τυχόν διαφωνίες θα ισχύσουν οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
12- Σε ναύλους τακτικών και ειδικών πτήσεων μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες πτήσης. Ο Πράκτορας είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγών/ακυρώσεων στις ώρες των πτήσεων αγοράζοντας την εκδρομή.
13- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο τον φόρο αεροδρομίου.
14- Σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, εάν δεν χρησιμοποιηθεί η πτήση επιστροφής στα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν ως πτήση με επιστροφή, η πτήση επιστροφής θα ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία.
15- Για τους συμμετέχοντες σε πτήσεις με αεροπλάνο, οι διαδικασίες check-in και boarding είναι προσωπικές και πρέπει να πραγματοποιηθούν από τους επιβάτες στα αεροδρόμια πριν από την πτήση, στα γκισέ της αεροπορικής εταιρείας ή ηλεκτρονικά μέσω των ιστοσελίδων της αεροπορικής εταιρείας.
16- Τυχόν τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις πτήσης και αλλαγές πύλης ανακοινώνονται φωναχτά στα αεροδρόμια και εμφανίζονται στους πίνακες πληροφοριών της περιοχής. Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να παρακολουθούνται από τους επιβάτες.
17- Ο Πράκτορας δεν είναι υπεύθυνος για επιβάτες που δεν είναι παρόντες στο καθορισμένο αεροδρόμιο κατά τις ώρες που αναφέρονται σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας και δεν ολοκληρώνουν εγκαίρως τις διαδικασίες check-in και boarding ή αν και ολοκλήρωσαν τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάστηκαν στο αεροπλάνο. Όλες οι δαπάνες που θα προκύψουν για τη νέα αγορά πάσο και τη μεταφορά στον προορισμό λόγω χαμένων πτήσεων είναι ευθύνη των ίδιων των επιβατών.
18- Ο γενικός επιτρεπτός βάρος αποσκευών για τις πτήσεις που αναχωρούν από την Τουρκία είναι 20 kg. Αυτό το βάρος μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Εάν υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις στη χώρα προορισμού, το επιτρεπτό βάρος μπορεί να μειωθεί σε 15 kg. Οι κανόνες βάρους/τιμής για επιπλέον αποσκευές καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν είναι υπό την ευθύνη του Πράκτορα.
19- Οι επιβάτες που επιθυμούν να αναβάθμισουν τα εισιτήρια τους με μίλια (σε business ή first class) μπορούν να το κάνουν σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας (ελέγξτε την αεροπορική εταιρεία στην οποία είστε μέλος) αφού εκδοθούν τα εισιτήρια. Δεν υπάρχει εγγύηση για αναβάθμιση για κάθε πτήση. Ελέγξτε την δυνατότητα αναβάθμισης των εισιτηρίων του προγράμματος.
20- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να χρεώνουν επιπλέον τέλη για υπηρεσίες φαγητού και διαδικτυακού check-in.
Άλλες Παρατηρήσεις
21- Ο Πράκτορας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που γίνεται απευθείας από τον επιβάτη με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν οι όροι ακύρωσης του Πράκτορα.
22- Σε περιπτώσεις όπου στο πρόγραμμα περιοδείας αναφέρονται μόνο πληροφορίες κατηγορίας για ξενοδοχεία χωρίς να παρέχονται ονόματα και/ή εφόσον προσφέρονται επιλογές για την ίδια προορισμό, οι πληροφορίες σχετικά με το ξενοδοχείο θα κοινοποιούνται στον επιβάτη από τον Πράκτορα 48 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
23- Σε περιόδους ειδικών εκδηλώσεων όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικούς αγώνες κ.λπ., τα ξενοδοχεία μπορεί να βρίσκονται μακρύτερα από τις αναφερόμενες τοποθεσίες ή χιλιόμετρα. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πράκτορας θα παρέχει ενημέρωση 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
24- Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης της εκδρομής, ο επιβάτης είναι υποχρεωμένος να εισάγει/δηλώσει σωστά το όνομα, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό διαβατηρίου που είναι αναγραμμένα στο διαβατήριο. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται με βάση αυτές τις πληροφορίες. Τα τυχόν έξοδα ακύρωσης ή τροποποίησης που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες επιβαρύνουν τους επιβάτες.
25- Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο στο εξωτερικό, ελέγξτε πριν από την αναχώρησή σας από την Τουρκία εάν το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένο για το εξωτερικό, επικοινωνώντας με την εταιρεία παροχής υπηρεσιών σας.
26- Η ώρα άφιξης στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα αναχώρησης είναι 12:00.
27- Ο Πράκτορας θα ενημερώσει το ξενοδοχείο σχετικά με τις αιτήσεις που σχετίζονται με το δωμάτιο (ψηλό όροφο, κοντά σε κοινόχρηστες περιοχές, δωμάτιο καπνιστών/μη καπνιστών, τύπος κρεβατιού). Θα σημειωθεί προσπάθεια να τηρηθούν οι προτιμήσεις των επιβατών κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Η εκπλήρωση αυτών των αιτήσεων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο, οπότε ο Πράκτορας δεν μπορεί να το εγγυηθεί.
28- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία διαφέρει από την πλούσια παραδοσιακή τουρκική κουζίνα. Συνήθως, σερβίρεται ως ηπειρωτικό πρωινό, που περιλαμβάνει περιορισμένες επιλογές όπως βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστή αίθουσα για ομάδες.
29- Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρχει διπλό κρεβάτι αντί για δύο μονά κρεβάτια. Πολλές ευρωπαϊκές ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις προσφέρουν δίκλινα δωμάτια που μπορούν να ενωθούν αν χρειαστεί.
30- Η πολιτική παιδιών και επιπλέον κρεβατιών μπορεί να διαφέρει μεταξύ των ξενοδοχείων, ανάλογα με τους τύπους δωματίων.
31- Κάθε είδος επιπλέον κρεβατιού και κούνια μωρού παρέχονται κατόπιν αιτήματος και με την έγκριση της διαθεσιμότητας του ξενοδοχείου.
32- Η χωρητικότητα των επιπλέον κρεβατιών ή των κούνιων στα δωμάτια είναι 1 (maximum).
33- Στα τριπλά δωμάτια υπάρχει εφαρμογή επιπλέον κρεβατιού, ωστόσο το κρεβάτι που προορίζεται για το τρίτο άτομο είναι μικρότερο από τα πρότυπα κρεβάτια. Τα τριπλά δωμάτια αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 επιπλέον κρεβάτι. Τα επιπλέον κρεβάτια είναι από τις λεγόμενες κλίνες ανοίγματος-κλεισίματος και coach bed. Οι επιβάτες θα δηλώνουν ότι αποδέχονται την πιθανή στενότητα που προκύπτει από τα επιπλέον κρεβάτια σε τριπλές κρατήσεις ή σε κρατήσεις με παιδιά.
34- Εάν οι πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των ενηλίκων με τους οποίους μένουν τα παιδιά και οι ηλικίες των παιδιών που παρέχονται κατά την κράτηση δωματίου είναι λανθασμένες, τα ξενοδοχεία μπορούν να χρεώσουν επιπλέον κόστος. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη που αναφέρει λανθασμένες πληροφορίες. Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα για την επιβεβαίωση ηλικίας των παιδιών.
35- Σε κρατήσεις με 2 ενήλικες και 1 παιδί, ενδέχεται να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές των παιδιών ισχύουν μόνο εάν το παιδί μένει μαζί με δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για τα παιδιά ισχύουν μόνο για "ένα παιδί" που πληροί την ηλικιακή κατηγορία.
36- Οι συναλλαγές συναλλάγματος κατά τη διάρκεια της ημέρας αντανακλούν τις τιμές σε λίρες. Οι ισχύουσες ισοτιμίες είναι αυτές κατά την ώρα της πληρωμής. Ορισμένα επιπλέον αιτήματα για υπηρεσίες γίνεται στο ξενοδοχείο (μίνι μπαρ, σιδέρωμα κ.λπ.) ενδέχεται να επιβαρύνονται με πρόσθετο κόστος. Αυτές οι δαπάνες δεν περιλαμβάνονται στην αρχική τιμή της κράτησης και καταβάλλονται απευθείας στο ξενοδοχείο σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
37- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές πρακτικές σχετικές με φόρους πόλης, τουριστικών ή τοπικών φόρους. Κάθε σχετικός φόρος που μπορεί να επιβάλλεται κατά την είσοδο ή έξοδο από το ξενοδοχείο πληρώνεται από τον επιβάτη.
38- Οι αποστάσεις που δίνονται στα προγράμματα υπολογίζονται με βάση το χάρτη. Οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να παραταθούν λόγω της κυκλοφορίας, των καιρικών συνθηκών, της γεωγραφικής θέσης της χώρας υποδοχής και συνθηκών κλεισιμάτων δρόμων.
39- Ο Πράκτορας μπορεί, σε υποχρεωτικές περιπτώσεις ή εφόσον κρίνει ότι είναι απαραίτητο, να αλλάξει τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα χωρίς να αλλάξει το περιεχόμενο του προγράμματος και την κύρια αεροπορική γραμμή.
40- Οι προσωπικές αποσκευές, τσάντες, βαλίτσες, διαβατήρια/ταυτότητες των συμμετεχόντων στις εκδρομές είναι υπό την προσωπική τους ευθύνη και ο Πράκτορας δεν είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ξεχασμένα/χαμένα/κλεμμένα αντικείμενα. Σε περιπτώσεις όπου τα ξεχασμένα αντικείμενα εντοπιστούν, τα έξοδα για την παράδοση τους στη χώρα ή στον κάτοχό τους είναι ευθύνη του κατόχου.
41- Οι συμμετέχοντες στις εκδρομές είναι υποχρεωμένοι να έχουν μαζί τους τη ταξιδιωτική ασφάλεια και τα απαραίτητα φάρμακα και πιστοποιητικά για τυχόν προβλήματα υγείας τους.
42- Για τυχόν επιπλέον χρεώσεις, το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει κατά την είσοδο ταυτότητα/διαβατήριο εκδοθέν από επίσημες αρχές με φωτογραφία και πιστωτική κάρτα ή χρηματική κατάθεση. Η επιστροφή της κατάθεσης κατά την έξοδο γίνεται μεταξύ του ξενοδοχείου και του επιβάτη και ο Πράκτορας δεν συμμετέχει σε αυτή τη διαδικασία.
Βίζα και Διαβατήριο
1- Οι επιβάτες πρέπει να έχουν διαβατήρια που να είναι τουλάχιστον 6 μήνες έγκυρα από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του ταξιδιού.
2- Στα σημεία ελέγχου των συνόρων ή στις πύλες εισόδου, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο σας, προκειμένου να σφραγιστούν οι είσοδοι/έξοδοι.
3- Η απαλλαγή από βίζα για τις χώρες συνδρομής σε αυτό το ταξίδι και η απόκτηση βίζας δεν σημαίνει ότι ο επιβάτης έχει το δικαίωμα εισόδου/εξόδου από τη χώρα. Έχει την εξουσία να σας απαγορεύσει την είσοδο/έξοδο από τη χώρα, και ο Πράκτορας δεν είναι υπεύθυνος για την κατάσταση αυτή, και η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
4- Οι επιβάτες που δεν είναι Τούρκοι πολίτες ή έχουν διπλή υπηκοότητα και θα συμμετάσχουν στην εκδρομή χρησιμοποιώντας άλλο διαβατήριο, θα πρέπει να ελέγξουν τις διαδικασίες για τη βίζα που απαιτεί η χώρα προορισμού στο οικείο προξενείο αυτοπροσώπως, διαφορετικά ο Πράκτορας δεν θα είναι υπεύθυνος για τις συνέπειες που προκύπτουν.
5- Σε περίπτωση προβλημάτων με διαβατήρια κατεστραμμένα, φθαρμένα, υγρά κ.λπ., πρέπει να αντικατασταθούν τα διαβατήρια, ώστε να μην προκύψουν προβλήματα κατά την είσοδο στη χώρα. Σε άλλη περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη.
6- Οι επιβάτες κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνοι τους ή με έναν μόνο γονέα ενδέχεται να χρειαστεί να επιδείξουν έγγραφα κοινής συναίνεσης από τον γονέα στην είσοδο/έξοδο από τη χώρα.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Ελληνικά
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
