GENERALE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Wenn nicht genügend Teilnehmer für die Reise vorhanden sind, kann das Reisebüro die Tour bis 21 Tage vor dem Abfahrtsdatum absagen. In diesem Fall wird der Gast über die Stornierung informiert. Der volle Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Bei der Rückerstattung zusätzlicher, außerhalb der Tour gekaufter Leistungen wird der innerhalb des Landes erworbene Flug des Gastes ebenfalls zurückerstattet. Dienstleistungen wie die Visumantragstellung sind nicht erstattungsfähig, wenn der Gast den Service genutzt hat. Sollte der Gast seinen Inlandsflug unabhängig von dem Reisebüro in einem anderen Anbieter reserviert haben, kann er im Fall einer Absage der Tour keine Rückerstattung von dem Reisebüro verlangen. Der Gast akzeptiert beim Kauf der Tour im Voraus mögliche materielle und immaterielle Verluste, und das Reisebüro kann hierfür nicht verantwortlich gemacht werden.
3- Wenn nicht genügend Teilnehmer für die Reise vorhanden sind, hat das Reisebüro das Recht, goodwillmäßig auf eine Absage der Tour zu verzichten. In diesem Fall kann die Führung nur den Transfer vom/zum Flughafen der internationalen Anreise betreffen.
Stornierung und Änderungen
4- Bei unseren Touren werden die Ticketreservierungen zum Zeitpunkt der Buchung vorgenommen. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Abfahrtsdatum vorgenommen werden, werden die Ticketkosten als Stornogebühr angerechnet.
5- Gäste haben das Recht auf kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor dem Abfahrtsdatum, solange sie dies schriftlich dem Reisebüro mitteilen und es sich nicht um bereits bezahlte und/oder garantierte Flugtickets handelt. Bei weniger als 31 Tagen vor Reisebeginn beträgt die Stornogebühr 50% des verbleibenden Reisepreises. Bei einer Stornierung weniger als 15 Tage vor Reisebeginn ist die gesamte Reisekosten als Stornogebühr zu zahlen. Bei Stornierungsanfragen, da die Rückerstattungsbedingungen für zusätzliche Dienstleistungen wie Inlandsflüge, Visumdienste und Reisekrankenversicherungen variieren können, wird empfohlen, sich im Voraus darüber zu informieren. Das Reisebüro kann keine Zusicherungen über die Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen geben.
Führungsdienstleistungen und zusätzliche Touren
6- Die Tage und Zeiten der im Programm angegebenen Touren können von dem Reiseleiter je nach Öffnungs- oder Schließstatus der Museen oder Stätten und Wetterbedingungen geändert werden. Verschiedene Reiseleiter können während der Touren den Gästen zur Seite stehen.
7- Die in das Reise-Paket eingeschlossenen panoramischen Stadtrundfahrten sind für die allgemeine Einführung in die Städte gedacht und erfolgen durch einen Reiseführer im Fahrzeug, beinhalten jedoch keine Eintrittspreise für Museen oder Stätten. Panoramatische Touren sind maximal 2-3 Stunden lang und finden nicht statt, wenn die örtlichen Behörden den Zugang verweigern oder wegen Wetterbedingungen unmöglich werden. Einige Touren können aufgrund gesperrter Straßen oder fehlendem Zugang mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
8- Der Reiseleiter kann abhängig von der Anzahl der Teilnehmer und dem Status des Museen oder Stätten Änderungen an den Tagen von Stadt- und/oder Zusatztouren vornehmen. Diese Regelung gilt auch im Falle von Änderungen der Flugzeiten.
9- Bei unseren Touren mit Schnellbooten ist darauf zu achten, dass unmittelbar vor dem An Bord Gehen keine schweren Mahlzeiten zu sich genommen und keine übermäßigen Mengen Wasser konsumiert werden. Gäste mit Beschwerden im Magen-, Rücken- oder Nackenbereich sowie schwangere Gäste müssen die Reiseleiter darüber informieren.
10- Die Teilnahme an im Preis enthaltenen Dienstleistungen wie Touren oder Mahlzeiten wird nicht erstattet, wenn die Gäste nicht daran teilnehmen.
Flugreisen
11- Das Reisebüro fungiert als Vermittler zwischen den Fluggesellschaften und den Passagieren; bei möglichen Streitigkeiten gelten die relevanten Bestimmungen des türkischen Rechts sowie das Haager Protokoll und das Warschauer Abkommen.
12- Bei regulären und Charterflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. Das Reisebüro ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich zu kommunizieren. Der Passagier akzeptiert das Risiko von Flugzeitenänderungen oder Annulierungen beim Kauf der Reise.
13- Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafensteuer.
14- Nach den Bestimmungen der Fluggesellschaften wird der Rückflug eines für Hin- und Rückreise gekauften Flugtickets von der Fluggesellschaft annulliert, falls der Hinflug nicht genutzt wird.
15- Die Check-in- und Boarding-Prozesse für Personen, die an Flugreisen teilnehmen, sind persönliche Prozesse, die vom Gast am Flughafen, an den entsprechenden Check-in-Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Websites der Fluggesellschaften im Voraus durchgeführt werden müssen.
16- Bei möglichen kurzfristigen Verspätungen oder Gate-Änderungen bei Flügen werden Informationen durch Anrufe am Flughafen und an den Informationstafeln bereitgestellt. Diese Informationen müssen eigenverantwortlich vom Gast verfolgt werden.
17- Für Gäste, die zu den festgelegten Zeiten am Flughafen nicht bereit sind, die Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar rechtzeitig durchführen, aber nicht ins Flugzeug einsteigen, ist das Reisebüro nicht verantwortlich, wenn sie ihren Flug nicht erreichen. Alle Kosten, die den Gästen für den Erwerb neuer Hin- und Rückflugtickets und die Transfers am Reiseziel im Falle eines verpassten Flugs entstehen, gehen zu Lasten dieser Gäste.
18- Das Gepäckgewicht von Abflügen aus der Türkei beträgt im Allgemeinen 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Bei Inlandsflügen im Zielland kann das Gepäckgewicht auf 15 kg sinken. Die Konditionen für Übergepäck sowie die Preise werden von den Fluggesellschaften festgelegt, und das Reisebüro ist dafür nicht verantwortlich.
19- Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen auf eine höhere Klasse (Business- oder First-Class) upgraden möchten, informieren sich bitte über die Verfügbarkeit bei der jeweiligen Fluggesellschaft (bitte überprüfen Sie Ihre Mitgliedschaft bei der betreffenden Fluggesellschaft). Für jede Buchung kann keine Garantierung für ein Upgrade erfolgen. Überprüfen Sie die Upgrade-berechtigte Klasse der Tickets.
20- Einige Fluggesellschaften können Gebühren für Verpflegung und Online-Check-in erheben.
Sonstiges
21- Das Reisebüro übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast direkt mit dem Hotel kommuniziert. In diesem Fall gelten die Stornobedingungen des Reisebüros.
22- Wenn im Reiseprogramm das Hotel (Hotels) nur angeben und/oder unterschiedliche Optionen für dasselbe Ziel bereitgestellt wurden, wird dem Gast spätestens 48 Stunden vor Reisebeginn vom Reisebüro mitgeteilt.
23- In besonderen Perioden wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen und Sportturnieren können Hotels weiter von den angegebenen Standorten oder Kilometern entfernt genutzt werden. In diesem Fall wird der Gast 15 Tage vor dem Reisedatum vom Reisebüro informiert.
24- Bei der Anmeldung zur gebuchten Tour müssen der Name, das Geburtsdatum und die Passnummer des Gastes korrekt angegeben werden. Die Flugtickets werden basierend auf diesen Informationen ausgestellt. Stornierungs- oder Änderungsgebühren aufgrund falscher Angaben liegen in der Verantwortung des Gastes.
25- Um Ihre Mobiltelefone im Ausland nutzen zu können, überprüfen Sie bitte vor Ihrer Abreise aus der Türkei, ob Ihr Telefon für das Ausland freigeschaltet ist, indem Sie Ihr Mobilfunkunternehmen kontaktieren.
26- Die Check-in-Zeit für die Unterbringung im Hotel beträgt 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit 12:00 Uhr.
27- Die Anfragen des Reisebüros bezüglich des Zimmers (z. B. hohe Etage, in der Nähe der Allgemeinflächen, Raucher/Nichtraucher, Betttyp) werden dem Hotel übermittelt. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer gemäß den Vorlieben des Gastes entsprechend der Verfügbarkeit des Hotels zugewiesen werden. Die Erfüllung dieser Anfragen hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins ab und kann nicht vom Reisebüro garantiert werden.
28- Das Frühstück, das in den Hotels angeboten wird, unterscheidet sich von einem üppigen türkischen Frühstück. Es wird in der Regel als kontinentales Frühstück mit einer begrenzten Auswahl an Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert, und kann in einem separaten Raum für Gruppen serviert werden.
29- In einigen Fällen kann es zu einem Doppelbett anstelle eines Zweibettzimmers kommen. Die meisten europäischen Hotels verfügen über Zimmer mit zwei Betten, die bei Bedarf zusammengelegt werden können.
30- Die Politik für Kinder- und Zusatzbetten kann je nach Hotel variieren.
31- Alle zusätzlichen Betten und Babybettchen werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
32- Die Anzahl der zusätzlichen Betten oder Babybettchen in den Zimmern ist auf 1 beschränkt (maximal).
33- In Dreierzimmern gibt es eine zusätzliche Bettmöglichkeit. In diesen Zimmern besteht das Bettenangebot aus 1 großem Bett und 1 zusätzlichem Bett, das kleiner ist als Standardbetten. Dreierzimmer bestehen aus 1 großem Bett + 1 Zusatzbett. Die zusätzlichen Betten bestehen in der Regel aus Klappbetten oder sogenannten Coach-Betten. Gäste erklären sich damit einverstanden, dass es durch die Hinzufügung von zusätzlichen Betten zu beengten Verhältnissen und anderen Betttypen in Zimmern kommen kann.
34- Bei Hotelreservierungen sind die Anzahl der Kinder, die mit erwachsenen Gästen im Zimmer wohnen, sowie deren Altersangaben korrekt anzugeben, da Hotels gegebenenfalls zusätzliche Gebühren erheben können. In einem solchen Fall trägt der Gast die Verantwortung für falsche Angaben. Das Hotel kann zur Altersüberprüfung von Kindern nach einem Ausweis fragen.
35- In Reservierungen für 2 Erwachsene + 1 Kind wird möglicherweise kein eigenes Bett für das Kind bereitgestellt. Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind im Zimmer der beiden Erwachsenen übernachtet. Kinderrabatte gelten nur für "einzelne Kinder", die zusammen mit zwei Erwachsenen übernachten.
36- Die täglich wechselnden Wechselkurse werden auf die Preise in TL angewendet. Zum Zeitpunkt der Zahlung gelten die aktuellen Wechselkurse. Zusätzliche Anforderungen und bestimmte Dienste im Hotel (Minibar, Bügelservice usw.) können zusätzliche Gebühren kosten. Diese Kosten sind nicht in den Kosten des Aufenthalts enthalten und müssen direkt im Hotel bezahlt werden.
37- In einigen Ländern gibt es unterschiedliche Regelungen über Stadt-, Tourismus- oder lokale Steuern. Alle Arten von Stadt-, Tourismus- oder anderen Steuern, die zur Anwendung kommen, werden zum Zeitpunkt des Ein- oder Auscheckens vom Hotel beim Gast erhoben.
38- Die Fahrstrecken, die in den Programmen angegeben sind, basieren auf Karten. Verkehrsbedingungen, Wetterbedingungen, die geografische Lage des besuchten Landes, Straßenarbeiten und -bedingungen können die Reisezeiten verlängern.
39- Das Reisebüro kann in unvorhergesehenen Situationen oder wenn es für notwendig erachtet wird, die Reihenfolge der Städte im Programm sowie die Hauptfluggesellschaft, die geflogen wird, ändern, ohne die Inhalte des Programms zu verändern.
40- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Pässe / Ausweise der Teilnehmer der Tour liegen in eigener Verantwortung, und das Reisebüro haftet nicht für verloren gegangene, vergessene oder gestohlene Artikel. Bei Auffinden von vergessenen Gegenständen trägt der Besitzer die Kosten für die Zustellung in das Land oder an die Person.
41- Teilnehmer der Tour müssen ihre Reiseversicherungen und alle benötigten Medikamente sowie Berichte für gesundheitliche Probleme stets bei sich haben.
42- Für mögliche zusätzliche Kosten kann das Hotel beim Check-in eine von offiziellen Institutionen ausgestellte ID (Reisepass) sowie eine Kreditkarte oder Barzahlung als Kaution verlangen. Die Rückgabe der bei der Abreise geforderten Kaution erfolgt ausschließlich zwischen dem Hotel und dem Gast, und das Reisebüro hat keine Intervention.
Visum und Pass
1- Die Pässe unserer Gäste müssen mindestens 6 Monate über das Datum des Reiseendes gültig sein.
2- Um im Zolldurchgang/ an den Grenzübergängen einen Stempel im Pass zu erhalten, muss im Pass mindestens 2 leere Seiten vorhanden sein.
3- Die Genehmigung zur Einreise in die Länder dieser Reise durchVisum oder die bereits erhaltene Visum bedeutet nicht, dass die Einreise/Ausreise in das/aus dem Land garantiert ist. Der Grenzpolizist hat das Recht, Sie die Einreise oder Ausreise ins Land zu verweigern; das Reisebüro ist hierfür nicht verantwortlich, sondern die Verantwortung liegt beim Passagier.
4- Nicht-türkische Staatsbürger oder Doppelstaatsbürger, die mit einem anderen Pass an der Tour teilnehmen, müssen die Visumvorschriften des Reiselandes direkt bei den konsularischen Behörden erfragen, andernfalls übernimmt das Reisebüro keine Verantwortung für mögliche Konsequenzen.
5- Um sicherzustellen, dass es beim Grenzübergang mit der Grenzpolizei in dem Reiseland keine Probleme mit abgerissenen, abgedutzten, nassen oder ähnlichen beschädigten Reisepässen gibt, sollte der Pass erneuert werden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Passagier.
6- Minderjährige unter 18 Jahren, die alleine reisen oder nur mit einem Elternteil zusammen reisen, müssen möglicherweise ein Dokument vorlegen, das die gemeinsame Zustimmung beider Elternteile zur Ein- und Ausreise aus dem Land nachweist; deshalb wird empfohlen, dass minderjährige Gäste und ihre Eltern auf diese Tatsache achten.