Dettaglio del giro
Dettaglio del giro
Cosa sapere
TERMINI GENERALI
1- I Termini Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerati indipendenti dal programma del tour.
2- Nel caso non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, l’Agenzia ha il diritto di annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'informazione di cancellazione sarà comunicata all'ospite. L'importo totale del tour sarà restituito all'ospite. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; eventualmente, anche i voli di collegamento nazionali acquistati dall'Agenzia saranno rimborsati all'ospite, i servizi per il visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio non saranno rimborsati se sono stati già utilizzati per la richiesta di visto a nome dell'ospite, mentre se non è stata effettuata la richiesta di visto, si procederà all'annullamento del visto e dell'assicurazione sanitaria con rimborso del costo. Se l'ospite ha acquistato il volo di collegamento nazionale da un fornitore di servizi diverso dall'Agenzia, non può richiedere alcun rimborso all'Agenzia in caso di annullamento del viaggio. L'ospite accetta preventivamente tutte le perdite materiali o morali che potrebbero sorgere a causa dell'annullamento del tour nel momento in cui acquista il tour e l'Agenzia non può essere ritenuta responsabile.
3- Nel caso non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio, l’Agenzia ha la facoltà di non cancellare il tour il suo diritto di buona fede. In questo caso, dal momento che sarà fornito il tour individualmente per l’ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà solo il trasferimento dall’aeroporto all’andata e al ritorno.
Annullamento e modifiche
4- I biglietti per i trasporti vengono emessi al momento della prenotazione. Per le cancellazioni effettuate più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, i costi dei biglietti aerei privi di diritto di annullamento o modifica e di rimborso saranno considerati come penali.
5- I nostri ospiti hanno il diritto di cancellare senza penalità fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, a condizione che avvisino l’Agenzia per iscritto, tranne per quanto riguarda i biglietti aerei già pagati e/o impegnati alla compagnia aerea. In caso di cancellazione a meno di 31 giorni dalla data di partenza del viaggio, l’ospite può annullare e pagare una penale del 50% dell'importo residuo del tour in base al costo del biglietto aereo, mentre se la cancellazione è effettuata 15 giorni o meno prima della data di partenza del viaggio, l'ospite dovrà pagare la penale totale del costo del tour. In caso di richiesta di cancellazione, le condizioni per il rimborso dei servizi aggiuntivi come i voli interni, i servizi per il visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del momento di richiesta di annullamento, pertanto è necessario chiedere informazioni in anticipo. L'Agenzia non può garantire il rimborso per i servizi aggiuntivi.
Servizi di guida e tour extra
6- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla situazione di apertura/chiusura dei musei e dei siti storici e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour, potrebbero accompagnare gli ospiti diverse guide.
7- I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto tour sono progettati per presentare generalmente le città e si svolgono in auto con spiegazioni da parte della guida, non includendo l'ingresso a musei o siti storici, e durano al massimo 2-3 ore. I tour panoramici e altri tour indicati nel programma potrebbero non essere realizzati se, per motivi di autorizzazione delle autorità locali, non è consentito visitare i luoghi o per eventi che rendano le strade chiuse, così come in caso di condizioni meteorologiche che rendono impossibile il tour. Alcuni tour possono essere eseguiti a piedi o con trasporti pubblici quando le strade sono chiuse o non è consentito l'accesso ai veicoli.
8- La nostra guida, mantenendo il contenuto dei nostri tour, può modificare le date dei tour della città e/o di tour aggiuntivi in base al numero di partecipanti e alla chiusura di musei e siti storici. Tale situazione è valida anche per eventuali variazioni negli orari dei voli.
9- Per i tour che verranno effettuati con Speed Boat, si raccomanda di non consumare pasti pesanti o bere troppa acqua subito prima di salire a bordo. Gli ospiti che soffrono di problemi di stomaco, schiena, collo o le donne in gravidanza devono informare la loro guida.
10- Non ci sarà rimborso qualora non si partecipi ai servizi di tour o pasti inclusi nei prezzi indicati.
Informazioni sui voli
11- L’Agenzia funge da intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero e in caso di controversie si applicheranno le norme pertinenti della legislazione turca, insieme al Protocollo dell'Aia e alla Convenzione di Varsavia.
12- Possono verificarsi modifiche o ritardi nei voli programmati o speciali. L’Agenzia è obbligata a informare queste modifiche il prima possibile. Il passeggero ha accettato il rischio di modifiche/annullamenti degli orari dei voli acquistando il viaggio.
13- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.
14- A causa delle norme delle compagnie aeree, i biglietti aerei acquistati come andata e ritorno vengono annullati dalla compagnia aerea se non viene utilizzato il volo di andata.
15- Per le persone che partecipano ai tour aerei, le procedure di check-in e imbarco devono essere effettuate personalmente dai passeggeri prima del volo presso gli aeroporti, dai counter delle compagnie aeree o online sui siti web delle compagnie aeree.
16- I ritardi dell'ultimo minuto e le variazioni di gate nei voli vengono annunciati ad alta voce negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere monitorate direttamente dagli ospiti.
17- L’Agenzia non si assume la responsabilità per i passeggeri che non si presentano in tempo alle procedure di check-in e imbarco, o che pur avendo completato le procedure non riescono a salire a bordo dell'aereo. Tutte le spese necessarie per ottenere nuovi biglietti di andata e ritorno per coloro che perdono il volo, così come il trasporto necessari nella regione di destinazione, sono a carico degli stessi.
18- Di norma, il peso del bagaglio per i voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso del bagaglio può ridursi a 15 kg. Le regole relative al sovrappeso dei bagagli e ai costi sono determinate dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità dell’Agenzia.
19- Per gli ospiti che desiderano effettuare l'upgrade del biglietto con i propri punti miglia (per la classe business o prima classe); dopo l'emissione dei biglietti, i servizi di upgrade saranno effettuati in base alla disponibilità della compagnia aerea (controllare la compagnia aerea con cui si ha l'abbonamento). Non viene garantita la possibilità di upgrade per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma sono di classe idonea per l'upgrade.
20- Alcune compagnie aeree potrebbero addebitare costi aggiuntivi per servizi come pasti e check-in online.
Altri aspetti
21- L’Agenzia non si assume responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dai clienti direttamente contattando l'hotel. In questo caso, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’Agenzia.
22- Nel caso in cui nel programma del tour siano indicati solo i dati di categoria e non i nomi degli hotel, o in caso di presentazione di più opzioni per la stessa destinazione, l'Agenzia informerà l'ospite 48 ore prima della partenza del viaggio.
23- Durante periodi particolari come fiere, congressi, concerti, eventi o tornei sportivi, gli hotel potrebbero trovarsi a una distanza maggiore da quelle indicate. In questo caso, l’Agenzia fornirà la relativa informazione 15 giorni prima della data di partenza del tour.
24- Durante la registrazione per il tour acquistato; il nome, la data di nascita e il numero di passaporto dell'ospite devono essere inseriti correttamente nel sistema. I biglietti aerei vengono emessi in base a queste informazioni. Le penali per le cancellazioni o modifiche ai biglietti aerei dovute a informazioni errate ricadranno sugli ospiti.
25- Prima di partire, verifica con il tuo operatore telefonico che il tuo cellulare sia attivo per l'uso all'estero.
26- L'orario di check-in per il soggiorno in hotel è alle 15:00, mentre il check-out è alle 12:00.
27- Le richieste relative alla camera (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) vengono comunicate dall'Agenzia all'hotel. Si farà attenzione affinché le camere prenotate siano conformi alle preferenze degli ospiti, in base alla disponibilità dell'hotel all'arrivo. La soddisfazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e l’Agenzia non può garantirla.
28- La colazione servita negli hotel può differire da quella tradizionale della cucina turca. Di solito è presentata come colazione continentale e offre solo un numero limitato di opzioni come burro, marmellata, pane, tè o caffè ed è servita in una sala assegnata per i gruppi.
29- In alcune circostanze, invece della camera con letto doppio, potrebbe essere disponibile una camera con due letti singoli. Molti hotel europei offrono camere con letti singoli che possono essere unite se necessario.
30- La politica sui letti per bambini e letti aggiuntivi può variare a seconda degli hotel e dei tipi di camera.
31- Tutti i letti aggiuntivi e le culle sono forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel, e devono essere approvati dall'hotel stesso.
32- La capacità di letti aggiuntivi o culle in camera è di 1 unità (massimo).
33- Nelle camere triple ci sono letti aggiuntivi, e il letto assegnato alla terza persona è di dimensioni inferiori rispetto ai letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto matrimoniale grande + 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi sono di tipo apribile o letto estraibile. Gli ospiti riconoscono di aver accettato la possibilità di congestione nelle camere a causa dei letti aggiuntivi nelle riservazioni di camere triple e/o con bambini.
34- Se il numero di bambini e le loro età dichiarati dai nostri ospiti durante le prenotazioni negli hotel pernotteranno insieme agli adulti viene fornito in modo errato, gli hotel possono richiedere un costo aggiuntivo. In tal caso, la responsabilità ricade sull'ospite che ha fornito informazioni errate. L'hotel potrebbe richiedere un documento identificativo per verificare l'età dei bambini.
35- Nelle prenotazioni che includono 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Le riduzioni per i bambini sono valide per un solo bambino che soggiorna con due adulti nella fascia di età corrispondente.
36- I cambiamenti giornalieri nel tasso di cambio si riflettono sui prezzi in TL. I tassi al momento del pagamento sono validi. Eventuali richieste di servizi aggiuntivi durante il soggiorno (minibar, lavanderia, ecc.) sono soggetti a costi aggiuntivi e verranno pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.
37- Alcuni paesi hanno applicazioni diverse riguardanti tasse comunali, turistiche o locali. Tutte le tasse comunali, turistiche o altre tasse che vengono applicate in questo modo saranno riscosse dall'hotel dal cliente durante l'ingresso o l'uscita.
38- Le distanze stradali indicate nei programmi sono basate su mappe. I tempi di viaggio possono allungarsi a causa di fattori quali traffico, condizioni meteorologiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e condizioni stradali.
39- In caso di necessità, l’Agenzia può cambiare l'ordine delle città nel programma senza modificarne il contenuto e l'aerolinea principale utilizzata.
40- Gli oggetti personali, valigie, passaporti/identità dei passeggeri che partecipano al tour sono sotto la responsabilità del singolo, e l'Agenzia non è responsabile per oggetti smarriti/rubati. Le spese per la restituzione di oggetti smarriti in caso di ritrovamento sono a carico del proprietario.
41- È obbligatorio che i partecipanti al tour portino con sé le polizze di assicurazione sanitaria di viaggio e eventuali medicinali e documentazione per eventuali problemi di salute.
42- Per eventuali spese aggiuntive, l'hotel può richiedere un pagamento anticipato in forma di un documento di identificazione con foto/pasaporto emesso da un ente ufficiale e una carta di credito o un deposito in contante al momento del check-in. Il rimborso del deposito richiesto durante il check-out è un processo che avviene tra l'hotel e l'ospite, e l’Agenzia non interviene in tal senso.
Visto e Passaporto
1- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine viaggio.
2- Per le procedure di attraversamento della frontiera/punti di controllo, è necessario che ci siano almeno 2 pagine libere sul passaporto per il timbro di ingresso/uscita.
3- Essere esenti dal visto o avere il visto per entrare nei paesi di questo tour non significa che si possa entrare/uscire dal paese; la polizia di frontiera ha l'autorità di negare l'ingresso o l'uscita dall paese, e l’Agenzia non è responsabile per tale situazione; la responsabilità ricade sul passeggero.
4- I passeggeri che non sono cittadini turchi o che sono cittadini con doppia nazionalità e intendono partecipare al tour utilizzando passaporti di altri paesi devono consultare direttamente i consolati per le procedure del visto applicate dal paese di viaggio e l’Agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze.
5- Per evitare problemi con la polizia doganale al confine del paese visitato a causa di passaporti danneggiati, strappati, bagnati o simili, è necessario rinnovarli. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.
6- I passeggeri minorenni (di età inferiore ai 18 anni) che viaggiano da soli o insieme a solo uno dei genitori potrebbero essere richiesti di mostrare un documento che attesti il consenso comune da parte di entrambi i genitori nelle procedure di ingresso/uscita del paese, pertanto consigliamo a tutti i passeggeri di età inferiore a 18 anni e ai loro genitori di prestare attenzione a questo aspetto.
Cosa è incluso
Servizi Inclusi:
• Passeggi di andata e ritorno con AJet da İzmir a Belgrado e viceversa
• 9 notti di soggiorno in hotel di categoria 4*/5* (1 notte a Ohrid, 1 notte a Shkoder, 1 notte a Medugorje, 1 notte a Sarajevo, 2 notti a Belgrado e 1 notte a Skopje)
• Colazioni
• Cene in hotel
• Serata Balkan con cena e spettacoli folkloristici
• Tutti i trasferimenti indicati nel programma
• Tour nelle città specificate nel programma
• Tour a Pristina (Kosovo)
• Tour a Tirana
• Tour extra a Blagaj
• Tour a Tetova (Kalkandelen)
• Tour extra a Poçitel
• Tour a Mostar
• Tour a Budva
• Tour a Kotor
• Tour a Sv. Stefan
• Servizi di guida professionale in turco
• Assicurazione obbligatoria (Responsabilità Professionale)
Non incluso
Servizi non inclusi:
• Contrassegno per l'uscita all'estero
• Assicurazione di viaggio
• Pranzi
• Tutti i costi aggiuntivi dell'hotel e spese personali
• Tasse di città e hotel: (tassa di soggiorno, spese di checkpoint, tasse di servizio locali, handling fee, tasse di ingresso per autobus e costi operativi, pagamento obbligatorio di 20 Euro a persona che comprende l'importo di cui sopra, verrà raccolto in contante dalla guida il primo giorno del tour)