Turdetaljer
Turdetaljer
Hva du skal vite
GENERELLE VILKÅR
1- Generelle vilkår er en udelelig del av turprogrammet og kan ikke ses uavhengig av turprogrammet.
2- Hvis det ikke er tilstrekkelig deltakelse for reisen; kan Agenturet kansellere turen opptil 21 dager før avreise. I så fall vil avbestillingsinformasjonen bli gitt til kunden. Hele turprisen vil bli refundert til kunden. For tilleggstjenester kjøpt utenom turen; vil innenlands flyforbindelsesflyvninger kjøpt fra Agenturet også bli refundert til kunden. Vistjenester og reise- helseforsikring, dersom det er gjort søknad om visum i kundens navn, vil ikke bli refundert, da disse tjenestene anses brukt. Er innenlands flyforbindelsen kjøpt fra en annen leverandør uavhengig av Agenturet, kan kunden ikke kreve refusjon fra Agenturet ved kansellering av turen. Kunden aksepterer på forhånd eventuelle økonomiske og følelsesmessige tap som kan oppstå som følge av turens kansellering, og Agenturet kan ikke holdes ansvarlig.
3- Hvis det ikke er tilstrekkelig deltakelse for reisen, har Agenturet rett til å vise velvilje ved å ikke kansellere turen. I dette tilfellet vil den inkluderte guide-tjenesten bare omfatte transport til og fra utlandet.
Kansellering og endringer
4- Billetter for transport blir utstedt ved bestillingstidspunktet. Ved kansellering mer enn 30 dager før avreise, vil refusjonsretten ikke gjelde og kostnaden for disse flybillettene vil bli belastet som straff.
5- Våre kunder har rett til gebyrfri kansellering til Agenturet skriftlig 30 dager før avreise, unntatt flybilletter som allerede er betalt til flyselskapet av Agenturet og/eller underlagt forpliktelse. Ved avbestilling av reisen mindre enn 31 dager før avreise, må kunden betale 50% av resterende turpris i straff for kansellering, og hvis avbestillingen skjer 15 dager eller mindre før avreise, må hele turprisen betales som straff. Ved ønske om avbestilling vil innleverte tjenester som innenlands flyforbindelse, visumtjenester og reisehelseforsikring ha variable refusjonsbetingelser avhengig av tidspunktet for forespørselen, så det er nødvendig å be om forhåndsinformasjon. Agenturet kan ikke gi noen forpliktelse til refusjon for tilleggstjenester.
Guide-tjenester og Ekstrautflukter
6- Dager og tider for turene angitt i programmet kan endres av guiden basert på om museer og severdigheter som skal besøkes er åpne/stengt eller på grunn av værforhold. Ulike guider kan følge med kundene under turene.
7- Panoramaturer som inngår i turpakken er organiserte turer som gir en generell introduksjon til byene, og som utføres panoramisk med guidekommentarer fra bilen, uten inngang til museer og severdigheter, og varer i maksimalt 2-3 timer. Panoramaturer er ikke Agenturets ansvar dersom de ikke kan utføres på grunn av at lokale myndigheter ikke tillater besøk, veier som er stengte på grunn av arrangementer, eller på grunn av værforhold som gjør turen umulig. Noen turer kan utføres med offentlig transport eller til fots i områder hvor det ikke er tillatt med bil.
8- Vår guide kan, avhengig av turinnholdet, antallet deltakere, og om museer og severdigheter er åpne/stengte, endre dagene for byturene og/eller ekstra utflukter. Dette gjelder også endringer som kan oppstå i flytider.
9- For turer med Speed Boat, er det viktige hensyn; det bør ikke inntas tunge måltider rett før ombordstigning, og unngå overdreven inntak av vann. Gjestene med mage-, rygg-, nakkeproblemer og gravide må informere sine guider om sine forhold.
10- Det gis ingen refusjon for tjenester inkludert i prisen hvis kunden ikke deltar i de angitte turene eller måltidene.
Om flyvninger
11- Agenturet fungerer som mellomledd mellom flyselskapet og passasjeren, og eventuelle tvister vil bli regulert i henhold til relevant tyrkisk lovgivning, samt Haag-protokollen og Warszawakonvensjonen.
12- Det kan forekomme forsinkelser eller endringer i tidene for flyvninger med både regulerte og spesielle flyvninger. Agenturet er forpliktet til å informere om disse endringene så snart som mulig. Passasjeren aksepterer risikoen for endringer/ kanselleringer i flytiden når de kjøper turen.
13- Barn i alderen 0-2 år betaler kun avgiften for flyplassen.
14- I henhold til flyselskapenes regler, vil returreisen bli kansellert av flyselskapet dersom den fremre flyvningen ikke tas i bruk.
15- Inn- og boardingprosedyrene for flyreisen er personlige ansvar, og må gjøres av gjesten ved avreise på flyplassene, ved de respektive flyselskapenes skranker eller online via flyselskapenes nettsider.
16- Eventuelle forsinkelser og gateendringer på flyvningene kunngjøres høyt i flyplassene og vises på informasjonstavler. Disse informasjonene må selvfølgeligvis følges av gjestene.
17- For passasjerer som ikke er tilstede innen den oppgitte tiden for boarding, eller som ikke har gjennomført boarding- og innsjekking på riktig tid, eller de som har sjekket inn men ikke går ombord i flyet, kan Agenturet ikke holdes ansvarlig for eventuelle problemer som oppstår med flyvningen. Alle kostnader for å skaffe nye flybilletter og transport i destinasjonen for passasjerer som ikke kan ta turen fordi de mistet flyet, vil påhvile dem.
18- Den generelle bagasjevekten for flyvninger fra Tyrkia er 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og landet dens til. Hvis det er innenlands flyvninger i det landet som skal besøkes, kan bagasjevekten reduseres til 15 kg. Ekstra bagasjevekt/gebyrer bestemmes av flyselskapene, og er ikke Agenturets ansvar.
19- For gjester som ønsker å oppgradere flybillettene sine med poeng (til business eller first class); kan oppdatering utføres av flyselskapet, avhengig av ledig kapasitet etter at billettene er kåret (sjekk med flyselskapet hvilket ditt medlemskap er). Ingen garanti kan gis for hvert enkelt flyvning. Sjekk om billettene i programmet kan oppgraderes.
20- Noen flyselskaper kan ta ekstra avgifter for mat og online innsjekkingstjenester.
Annet
21- Agenturet vil ikke påta seg ansvar for eventuelle endringer eller kanselleringer som gjester gjør ved å kontakte hotellet direkte. I dette tilfellet vil avbestillingsbetingelsene fra Agenturet gjelde.
22- I tilfeller der hotellnavnene ikke er spesifisert i turprogrammet, kun kategori-informasjon gitt og/eller alternativer presenteres for samme destinasjon, vil gjesten bli informert av Agenturet 48 timer før avreise.
23- Under spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, sports turneringer, etc., kan hotellene brukes fra lokasjoner som er lenger enn angitte avstander. I slike tilfeller vil Agenturet informere 15 dager før avreise.
24- Ved registrering for den kjøpte turen; må gjesten oppgi riktig navn i pass, fødselsdato og passnummer i systemet. Flybilletter blir utstedt i henhold til disse opplysningene. Eventuelle kostnader for avbestilling eller endringer som følge av feil informasjon vil bli belastet gjestene.
25- Sørg for at mobiltelefonen din er aktivert for bruk i utlandet før avreise, ved å kontakte leverandøren for å sjekke at den er klar for internasjonal bruk.
26- Inn-sjekk for overnatting på hotell er kl. 15.00, og utsjekk er kl. 12.00.
27- Agenturet vil videreformidle forespørslene angående rom (høyt etasje, nær fellesområder, røykfritt/smoking, hvilken type seng) til hotellet. Hotellet prøver å tilrettelegge for valgte rom basert på tilgjengelighet. Imidlertid kan ikke gjennomføringen av disse forespørslene garanteres av Agenturet, da det avhenger av tilgjengeligheten ved innsjekkingen.
28- Frokost ser vanligvis ganske forskjellig fra de rike tyrkiske frokostene. Den serveres vanligvis som kontinental frokost, som innebærer begrensede valg som smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan serveres i et eget rom tildelt for grupper.
29- I noen tilfeller kan et dobbeltrom bestå av to enkeltsenger. De fleste europeiske hoteller har rom med to senger som kan settes sammen ved behov.
30- Barn og ekstra sengepolicy kan variere basert på hvert enkelt hotell og romtype.
31- Ekstra senger og barnesenger tilbys på forespørsel, men er avhengig av hotell tilgjengelighet og krever godkjenning fra hotellet.
32- Kapasiteten for ekstra senger eller barnesenger i rommet er maksimalt 1 (én).
33- Det er ekstra sengeplass i tremannsrom og sengeplass for den tredje personen er mindre enn standard senger. Tremannsrom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger er laget av senger som kan slås ut eller som er sofa-senger. Gjestene aksepterer at det kan være trangt i rommene i slike tilfeller og er enige om å tilpasse seg tilsvarende i bestillinger med barn.
34- Hvis antallet barn som skal bo sammen med voksne og barnas alder feilaktig oppgis i hotellbestillingene, kan aktuelle hoteller kreve ekstra avgift. I slike tilfeller er ansvaret hos kunden som har gitt feil informasjon. Hotellet kan be om identifikasjon for å verifisere barnas alder.
35- I reservasjoner med 2 voksne + 1 barn, kan det hende det ikke er en egen seng tilgjengelig for barnet. Barnpriser gjelder kun når barnet bor med to voksne. Barnrabatter gjelder bare for “ett barn” som oppfyller alderskategorien sammen med to voksne.
36- Valutakursen i løpet av dagen innvirker på prisene i TL. Kursene på tidspunktet for betaling gjelder. Ekstra forespørslene, noen tilleggstjenester på hotellet (minibar, stryk osv.) vil bli belastet av hotellet og er ikke inkludert i prisen ved bestilling.
37- Noen land har ulike anvendelser når det gjelder byskatter, turismeselskaper eller lokale skatter. Alle slike skatter til denne type, inngang eller avgang, vil bli krevd av hotellet fra gjestene.
38- Distanser oppgitt i programmet er basert på kart. Reise tidene kan forlenges på grunn av trafikk, værforhold, geografisk plassering av det besøkende landet, veiarbeid og lignende forhold.
39- Agenturet kan, i nødvendige tilfeller eller for andre hensyn, endre rekkefølgen på byene i programmet uten å ødelegge innholdet i programmet, samt endre det hovedflyselskapet.
40- Gjenstander, vesker, kofferter, pass / identifikasjon til deltakerne i turen er deres eget ansvar, og Agenturet kan ikke holdes ansvarlig for glemte/tapte/stjålne gjenstander. Kostnadene for å returnere glemte gjenstander til landet og/eller til eieren er for eieren.
41- Deltakere på turen er forpliktet til å ha sine reiseforsikringspoliser og nødvendige medisiner og rapporter med seg, i tilfelle de har helseproblemer.
42- For eventuelle ekstra utgifter, vil hotellet ved inn-sjekk kreve fotokopier av identifikasjon/pasport utstedt av offisielle myndigheter og kredittkort eller kontantdepositt, som vil bli returnert ved utsjekking, fra hotellet og gjestene.
Visum og Pass
1- Vår kunder må ha pass som er gyldige i minst 6 måneder etter reisens slutt.
2- For å kunne få stempel for inn- og utreise i passet på grenseoverganger/grenseposter, må det være minst 2 tomme sider i passet.
3- Det at du er unntatt fra visum i de land som denne turen går til og har fått visum, betyr ikke nødvendigvis at du kan bli sluppet inn/ut av landet, passpolitiet har rett til å nekte deg innreise/utreise, og Agenturet kan ikke holdes ansvarlig for dette, ansvaret ligger hos passasjeren.
4- Gjestene som ikke er tyrkiske statsborgere eller som har dobbelt statsborgerskap og deltar i turen ved å bruke det andre passet, må selv sjekke visumprosedyrer for det landet de skal reise til hos de respektive konsulatene, ellers kan Agenturet ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser.
5- Pass som er slitt, ødelagt, vått, og/eller har lignende skader må fornyes for ikke å skape problemer med toll-politiet ved grenseoverganger. Ansvar for dette ligger hos passasjeren.
6- Gjestene under 18 år som reiser alene eller bare i følge med en av foreldrene, kan bli bedt om å vise et felles samtykkedokument fra foreldrene ved inn- og utreise, så vi anbefaler at de og deres foreldre er oppmerksomme på dette.
Hva er inkludert
Tjenester som er inkludert:
• Returbilletter med AJet fra Izmir til Beograd
• Innkvartering i 4*/5* hotellkategorier i 7 netter: 1 natt i Ohrid, 1 natt i Shkodra, 1 natt i Medjugorje, 1 natt i Sarajevo, 2 netter i Beograd, og 1 natt i Skopje
• Frokoster
• Middager på hotellet
• Balkan-kveld med mat, underholdning og folklore-show
• Alle overføringer som er angitt i programmet
• Byturer som er spesifisert i programmet
• Pristina (Kosovo) tur
• Tirana tur
• Blagaj ekstratur
• Tetova (Kalkandelen) tur
• Počitelj ekstratur
• Mostar tur
• Budva tur
• Kotor tur
• Sv. Stefan tur
• Profesjonell tyrkisk guide-tjeneste
• Obligatorisk forsikring (yrkesskadeansvar)
Ikke inkludert
Unntatte tjenester:
• Utenlandsreiseutgangsklister
• Reiseforsikring
• Lunsjmåltider
• Alle typer hotellutgifter og personlige utgifter
• By- og hotellavgifter: (Byavgift, sjekkpunktgebyrer, lokale tjenestegebyrer, håndteringsavgift, busstilgangsgebyrer og driftskostnader som beløper seg til en obligatorisk betaling på 20 Euro per person, vil bli samlet inn kontant av guiden på turens første dag)