ツアー詳細
ツアー詳細
知っておくべきこと
一般条件
1- 一般条件はツアープログラムの不可分な一部であり、ツアープログラムとは独立して考えることはできません。
2- 観光の参加者が十分に集まらなかった場合、旅行代理店は旅行の出発日から21日前までにツアーをキャンセルすることができます。この場合、キャンセル情報はお客様に通知されます。ツアー料金は全額返金されます。ツアー以外で購入した追加サービスの返金については、旅行代理店によって発券された国内接続便もお客様に返金されますが、ビザサービスや旅行医療保険を利用してお客様の名義でビザ申請が行われた場合、このサービスは利用済みとなるため返金できません。ビザ申請が行われていない場合はビザと旅行医療保険もキャンセルされ、料金が返金されます。お客様が旅行代理店とは独立した他のサービスプロバイダーから国内接続便を購入した場合、旅行代理店による旅行がキャンセルされた場合、お客様は旅行代理店に対していかなる料金返金要求もできません。ツアーのキャンセルに起因して発生する金銭的および精神的損失は、お客様がツアーを購入した時点で事前に承認したものとし、旅行代理店は責任を負いません。
3- 観光の参加者が十分に集まらない場合、旅行代理店は善意をもってツアーをキャンセルしない権利があります。この場合、ツアーの個別実施が行われるため、パッケージに含まれるガイドサービスは海外の往復空港送迎のみを含むことになります。
キャンセルと変更
4- 私たちのツアーでは、交通機関に関連するチケットは予約時に発行されます。ツアー出発日の30日以上前に行われたキャンセルについては、キャンセル&変更および返金の権利がないこれらの航空券料金は、罰金として反映されます。
5- お客様は、ツアー出発日の30日前までに旅行代理店に書面で通知することにより、旅行代理店によって航空会社に支払われたおよび/または契約された航空券を除いて、罰金なしでキャンセル権を持っています。旅行開始日から31日以内のキャンセルの場合、航空券料金から残りのツアー料金の50%の罰金を支払うことになります。旅行開始から15日以内のキャンセルの場合、ツアー料金全額を罰金として支払ってキャンセルすることができます。キャンセルを要求する場合、国内接続便、ビザサービス、旅行医療保険などの追加サービスのキャンセル返金条件は要求された期間によって変動する可能性があるため、事前に返金についての確認が必要です。旅行代理店は追加サービスのキャンセル返金に関しては一切の保証をしません。
ガイドサービスと追加ツアー
6- プログラムに記載されたツアーの日時と時間は、行く場所の博物館や遺跡の開閉状況、天候によってガイドにより変更されることがあります。ツアー中にはお客様に異なるガイドが同行する場合があります。
7- ツアーパッケージに含まれるパノラマシティツアーは、都市の一般的な紹介のために実施されるもので、車内でのガイドの説明によるパノラマ方式で行われ、博物館や遺跡への入場は含まれていません。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーも含め、行く日と時間に現地の当局によって見学できない場合や、閉鎖された道路のために実施できない場合、または天候条件によりツアーが不可能になった場合は、旅行代理店は責任を負いません。一部のツアーは閉鎖された道路や車の進入が許可されていない場所では、可能な限り公共交通機関や徒歩で行われることがあります。
8- ガイドは、ツアーの内容に従い、参加者数や博物館と遺跡の閉鎖状況に応じて、都市ツアーおよび/または追加ツアーの日程を変更することができます。この状況は、フライト時間の変更が発生した場合にも適用されます。
9- スピードボートで行われるツアーについて注意すべき点は、ボートに乗る前に重い食事を避け、水分を過剰に摂取しないことです。胃、腰、首に問題のある方や妊娠中の方は、自己の状態をガイドに報告する必要があります。
10- 料金に含まれるサービスとして明記されたツアーまたは食事のサービスに参加しない場合、返金はありません。
フライトについて
11- 旅行代理店は航空会社と乗客の間の仲介機関であり、紛争が発生した場合、トルコ法の関連規定に加え、ハーグ条約およびワルシャワ条約が適用されます。
12- 定期便および特別便では遅延やフライト時刻の変更がある可能性があります。旅行代理店は、これらの変更を最短時間で通知する責任があります。乗客はフライト時刻の変更やキャンセルのリスクを承知し、旅行を購入しました。
13- 0-2歳の子供は、空港税の料金のみを支払います。
14- 航空会社の規則により、往復で購入したチケットの往路が使用されない場合、復路のフライトは航空会社によってキャンセルされます。
15- 飛行機ツアーに参加する方が行うべきチェックインや搭乗手続きは個人的な手続きであり、これらは旅行出発前に空港で、関連する航空会社のカウンターまたは航空会社のウェブサイトを通じてオンラインで行わなければなりません。
16- フライト中の遅延やゲート変更が生じた場合、空港では音声アナウンスが行われ、情報パネルにも表示されます。これらの情報はお客様自身が確認する必要があります。
17- ツアーへの参加のために、航空会社の規則に従って指定された時間に指定された空港にいない、チェックインおよび搭乗手続きを時間通りに行わない、または時間通りにチェックインおよび搭乗手続きを行ったが飛行機に乗らなかったお客様について、旅行代理店はフライトを実施できない場合の責任を負いません。飛行機を逃したお客様がツアーに参加するには、新しい往復航空券の手配や、行き先での送迎などにかかるすべての費用はお客様の負担です。
18- トルコ発の便では、一般的に荷物の重量制限は20kgです。この重量は航空会社や行き先国により変更されることがあります。行き先の国で国内線の便がある場合、これらの便での荷物の重量制限は15kgになることがあります。追加荷物の重量/料金のルールは航空会社によって決定され、旅行代理店の責任ではありません。
19- 航空券をマイルでアップグレード(ビジネスまたはファーストクラスに変更)したいお客様へ;チケットが発券された後に航空会社の空き状況に応じてアップグレード手続きが行われることがあります。各フライトにマイルの保証はされません。プログラムのチケットがアップグレード可能なクラスであるかどうかを確認してください。
20- 一部の航空会社では、飲食およびオンラインチェックインサービスが追加料金の対象となる場合があります。
その他の事項
21- 旅行代理店は、お客様が直接ホテルと連絡を取って行った変更またはキャンセル手続きについて責任を負いません。この場合、旅行代理店のキャンセル条件が適用されます。
22- ツアープログラムにホテル名が指定されず、カテゴリ情報のみが提供され、または同じ目的地に選択肢が提示された場合、旅行出発の48時間前に旅行代理店からお客様に通知されます。
23- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツトーナメントなどの特別な期間では、ホテルが指定されたロケーションからあるいはキロメートルの範囲を超えて使用される可能性があります。この場合、ツアー出発日の15日前に旅行代理店から通知されます。
24- 購入したツアーの登録時にお客様によってパスポートに記載された名前、生年月日、パスポート番号が正確にシステムに入力/申告される必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報から生じる航空券のキャンセルや変更に関する罰金はお客様に請求されます。
25- 海外で携帯電話を使用するためには、トルコを出発する前に、自身の電話が海外で使用可能であることを、携帯電話契約会社に連絡して確認する必要があります。
26- 宿泊に関して、ホテルのチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。
27- 旅行代理店は、部屋に関するリクエスト(高層階、公共スペースに近い、喫煙/禁煙、ベッドタイプなど)をホテルに通知します。予約された部屋が、ホテルの空き状況に基づき、お客様の要求に沿うように配慮されます。このリクエストの実現はホテルのチェックイン時の空き状況にかかっており、旅行代理店によって保証されるものではありません。
28- ホテルで提供される朝食は、トルコ料理の一般的な豊富な朝食とは異なることがあります。通常、コンチネンタルブレックファーストと呼ばれ、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーの限られた選択肢で提供され、グループの場合はグループに専用の別室で提供されることがあります。
29- 場合によっては、ダブルベッドの部屋の代わりにツインベッドが用意されることもあります。多くのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて2つのベッドをつなげた部屋を提供しています。
30- 子供およびエキストラベッドのポリシーはすべてのホテルおよび部屋タイプによって異なる可能性があります。
31- すべてのエキストラベッドとベビーベッドはリクエストに応じて、ホテルの空き状況に従って提供され、ホテルによって承認される必要があります。
32- 部屋のエキストラベッドまたはベビーベッドの収容能力は1つ(最大)です。
33- 3名用の部屋にはエキストラベッドが設置されており、このタイプの部屋に割り当てられたベッドは通常のベッドより小さいです。3名用の部屋は1つの大きなベッドと1つのエキストラベッドで構成されています。エキストラベッドは開閉式で、コーチベッドと呼ばれています。お客様は3名用の部屋および/または子供連れの予約において、標準の部屋に追加されるエキストラベッドによる部屋の狭さやベッドのタイプについて了承したものとみなされます。
34- ホテル予約において、成人と共に宿泊する子供の人数および子供の年齢が誤って申告された場合、関係するホテルは追加料金を請求する場合があります。この場合、責任は誤った申告をしたお客様にあります。ホテルは子供の年齢確認のために身分証明書の提示を要求することがあります。
35- 2人の大人と1人の子供の予約の場合、子供用の別のベッドが用意されないことがあります。子供料金は、子供が2人の大人と一緒に宿泊する場合に限り適用されます。子供割引は2人の大人と一緒に宿泊する年齢グループに該当する「1人の子供」のみ有効です。
36- 日中の為替変動は、トルコリラの価格に反映されます。支払時の為替レートが有効です。追加のリクエストや、ホテルで受けるいくつかの追加サービス(ミニバー、アイロンなど)は、ホテルによって追加料金が発生します。これらの費用は購入時に料金に含まれておらず、滞在中に直接ホテルに支払われます。
37- 一部の国では、都市税、観光税、または地方税に関する異なる適用があります。このように適用される市や観光税、その他の税金は、ホテルによってチェックインやチェックアウトの際にお客様から徴収されます。
38- プログラムで示された道の距離は地図に基づいています。交通、気象条件、訪問国の地理的位置、工事や条件により、旅行時間が延びることがあります。
39- 旅行代理店は、必要な場合や判断した場合、プログラムの内容を変更せずに都市のプログラム内の順序や使用する主要航空会社を変更することができます。
40- ツアーに参加する方の個人の持ち物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は各自の責任であり、忘れた/失った/盗まれた物について旅行代理店は責任を負いません。忘れた物が見つかった場合、国や個人に届ける際の費用は物の所有者が負担します。
41- ツアーに参加する方は、旅行者医療保険ポリシーや健康上の問題がある場合は関連する薬や報告書を携帯する必要があります。
42- 追加の費用に対して、ホテルのチェックイン時に、公式機関から発行された写真付き身分証明書/パスポートとクレジットカードまたは現金のデポジットを要求される場合があります。チェックアウト時に要求されるデポジットの返却はホテルとお客様との間での手続きであり、旅行代理店はその介入を行いません。
ビザおよびパスポート
1- お客様のパスポートは旅行終了日から少なくとも6ヶ月間有効でなければなりません。
2- 税関通過時や国境でパスポートに出入国のスタンプを押すためには、パスポートに少なくとも2ページの空白が必要です。
3- このツアーの国への入国がビザ免除であるか、ビザを取得していることは、国に入国および出国することができることを意味するわけではなく、パスポート管理官にはお客様を入国させない/出国させない権限があります。この状況に関して旅行代理店は責任を負いません。責任は乗客にあります。
4- トルコ国籍を持っていない、または二重国籍を持ち他国のパスポートを使用してツアーに参加するお客様は、旅行する国のパスポートに対するビザ手続きを関連する領事館に直接相談する必要があります。そうしないと、発生した結果について旅行代理店は責任を負いません。
5- 破れた、傷んだ、濡れた、または同様の損傷を受けたパスポートが訪問国の国境で税関警察と問題を起こさないために、パスポートを更新する必要があります。そうしない場合、責任は乗客にあります。
6- 18歳未満のお客様が単独で、または親の一方と旅行する際に国の出入国時に担当の警察官から親の共同同意を示す書類を求められる可能性があるため、18歳未満のお客様およびその親にこの点について注意することをお勧めします。
含まれるもの
含まれるサービス:
• AJetによるイズミル/ベオグラード/イズミル間の往復航空券
• 4*/5*ホテルカテゴリーでのオフリドに1泊、イシュコダに1泊、メジュゴリエに1泊、サラエヴォに1泊、ベオグラードに2泊、スコピエに1泊の合計7泊の宿泊
• 朝食
• ホテルでの夕食
• 食事付き、娯楽、民俗芸能ショーで飾られたバルカンの夜
• プログラムに記載されたすべての移動
• プログラムに記載された都市ツアー
• プリシュティナ(コソボ)ツアー
• ティラナツアー
• ブラガイエクストラツアー
• テトバ(カルカンデレン)ツアー
• ポチテルエクストラツアー
• モスタルツアー
• ブドバツアー
• コトルツアー
• スヴェティ・ステファンツアー
• プロのトルコ語ガイドサービス
• 強制保険(職業責任)
含まれていない
含まれないサービス:
• 海外出国税スタンプ
• 旅行保険
• 昼食
• すべてのホテル追加料金および個人的な支出
• 市税およびホテル税:(シティ税、チェックポイント料金、地域サービス料金、ハンドリング料、バス入場料金および運営サービス費用を含む、1人あたり20ユーロの必須支払いは、ツアー初日にガイドから現金で徴収されます)