Деталі туру
Деталі туру
Що знати
ГЕНЕРАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід’ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися окремо від туристичної програми.
2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; Агенція має право скасувати поїздку до 21 дня до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде надіслана гостю. Вся сума за поїздку буде повернена гостю. Що стосується додаткових послуг, придбаних поза поїздкою; внутрішні авіарейси, придбані у Агенції, також підлягають поверненню, візові послуги та медичне страхування не підлягають поверненню, якщо візова заявка була подана. Якщо гість придбав внутрішні авіарейси у іншого постачальника, у разі скасування поїздки Агенція не несе відповідальності за повернення будь-якої суми. Гість приймає на себе всі матеріальні та моральні втрати в разі скасування туру у момент придбання туру, Агенція не підлягає відповідальності.
3- У разі недостатньої кількості учасників Агенція може виявити добру волю і не скасувати поїздку. У цьому випадку надання послуг гіда буде обмежене лише трансфером до/з аеропорту під час закордонної поїздки.
Скасування та зміни
4- Поїздки, що включають авіаквитки, оформляються на момент резервування. У разі скасування більше ніж за 30 днів до дати початку туру, квитки не підлягають поверненню і сума штрафу буде стягнена.
5- Гості мають право на безкоштовне скасування, за умови, що подадуть письмове повідомлення Агенції до 30 днів до дати виїзду, за винятком авіаквитків, за які уже виконано платіж і/або підписане зобов’язання. У разі скасування за 31 день до дати початку подорожі, штраф у розмірі 50% від вартості туру стягується, а в разі скасування за 15 днів або менше до початку подорожі стягується повна вартість туру. У разі скасування, повернення додаткових послуг, таких як внутрішній авіапереліт, візові послуги, медичне страхування, може змінюватися в залежності від строків скасування, тому просимо заздалегідь запитати про повернення. Агенція не може нести відповідальність за повернення додаткових послуг.
Послуги гіда та екскурсії
6- Дні і години екскурсій, зазначені в програмі, можуть змінюватися гідом в залежності від того, відкриті чи закриті музеї та історичні місця і погодних умов. Під час екскурсій гостям можуть супроводжувати різні гіди.
7- Панорамні екскурсії, що входять до туру, призначені для загального ознайомлення з містами, проводяться з розповіддю гіда з автомобіля і не включають вартість вхідних квитків до музеїв чи історичних місць, тривають максимум 2-3 години. Панорамні тури, як і інші екскурсії, не можуть бути проведені, якщо місцеві органи влади заборонять їх відвідування з причин закритих шляхів або інших подій, або якщо екскурсії неможливі через погодні умови, Агенція не несе відповідальності за ці обставини. Деякі екскурсії можуть проводитися з використанням громадського транспорту або пішки, якщо дороги закриті або в’їзд автомобілів заборонений.
8- Гід, в межах програми, може змінювати дати панорамних і/або додаткових екскурсій в залежності від кількості учасників, закритості музеїв і історичних місць. Ці зміни також відносяться і до можливих змін у часовому графіку польотів.
9- Під час екскурсій на швидких човнах слід дотримуватись наступних рекомендацій; не вживати важку їжу та занадто багато рідини безпосередньо перед посадкою на човен. Гості з проблемами шлунка, спини, шиї або вагітні повинні повідомити про це своїм гідам.
10- Якщо ви не берете участь в екскурсіях або харчуванні, зазначених у ціні, повернення не здійснюється.
Щодо рейсів
11- Агенція є посередником між авіакомпанією і пасажиром, у разі виникнення конфліктів будуть застосовуватися чинні положення турецького законодавства, а також Гаазька конвенція та Варшавська конвенція.
12- На регулярних і спеціальних рейсах можуть бути затримки або зміни часу вильоту. Агенція зобов’язана вчасно інформувати про ці зміни. Купуючи поїздку, пасажир приймає на себе ризик зміни/скасування рейсу.
13- Діти віком від 0 до 2 років платять лише збір за аеропорт.
14- Згідно з правилами авіакомпаній; якщо ви не скористалися зворотним рейсом, квиток на повернення буде анульовано авіакомпанією.
15- Для всіх учасників турів, що включають авіаперельоти, чек-ін та посадка є особистими справами; ці процедури повинні здійснюватися пасажиром до вильоту в аеропортах, на відповідних стійках авіакомпаній або онлайн через веб-сайти авіакомпаній.
16- Будь-які останні хвилини затримок рейсів і зміни виходу оголошуються в аеропортах і відображаються на інформаційних панелях. Цю інформацію пасажири повинні стежити самостійно.
17- Агенція не несе відповідальності за тих пасажирів, які не були присутні на зазначеному аеропорту у належні години, не пройшли процедури реєстрації та посадки вчасно, або не сіли на літак, незважаючи на те, що пройшли процедури. Витрати на нові авіаквитки у разі пропуску рейсу, а також трансфери на місці лягають на гостей.
18- Загальна вага багажу на рейсах з Туреччини зазвичай становить 20 кг. Ця вага може змінюватися в залежності від авіакомпанії та країни призначення. Якщо в країні призначення є внутрішні авіарейси, вага багажу може зменшитися до 15 кг. Правила щодо наднормативного багажу визначаються авіакомпанією і не є відповідальністю Агенції.
19- Для гостей, які бажають підвищити клас квитка (бізнес або перший клас) за допомогою миль; ці процедури можуть бути виконані в залежності від доступності авіакомпанії (перевірте вашу реєстрацію або авіакомпанію). Не гарантується можливість підвищення класу для кожного рейсу. Перевірте, чи квитки в програмі можна підвищити.
20- У деяких авіакомпаніях послуги харчування та онлайн реєстрації можуть видаватися за додаткову плату.
Інші Положення
21- Агенція не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, які були здійснені гостем прямим контактом з готелем. У такому випадку діють умови скасування Агенції.
22- Коли в програмі був зазначений лише тип готелю, без назви готелів і/або якщо пропозиції для одного і того ж напряму є варіативними, Агенція повідомляє про це гостя за 48 годин до дати виїзду.
23- У періоди спеціальних подій, конференцій, концертів, спортивних турнірів та подібних, готелі можуть бути розташовані на більшій відстані від зазначених локацій або км. У такому випадку Агенція надасть інформацію за 15 днів до дати виїзду.
24- Під час реєстрації на куплену поїздку; гість зобов’язаний правильно ввести ім’я, дату народження та номер паспорта, вказані в паспорті. Аеропортні квитки оформляються відповідно до цих даних. Штраф за скасування або зміни квитків у разі невірних даних покладається на гостей.
25- Для використання мобільних телефонів за кордоном, перед виїздом з Туреччини необхідно перевірити через компанію мобільного зв'язку, чи є ваш телефон активним для міжнародних розмов.
26- Час реєстрації в готелі становить 15:00, а час виселення 12:00.
27- Агенція подає запити щодо номерів (верхній поверх, близькість до загальних зон, куріння чи не куріння, тип ліжка) до готелю. Залежать від наявності в готелі, але Агенція не може гарантувати втілення цих запитів.
28- Сніданок, що подається в готелях, може відрізнятися від традиційного сніданку турецької кухні. Він зазвичай подається у вигляді континентального сніданку та містить обмежений асортимент з масла, варення, хліба, чаю або кави і може подаватися в окремій кімнаті, призначеній для груп.
29- В деяких випадках замість номера з двома ліжками можуть бути надані двомісні ліжка. Багато готелів Європи пропонують кілька з’єднуваних номерів.
30- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може варіюватися в різних готелях, відповідно до типів номерів.
31- Усі додаткові ліжка та дитячі ліжечка постійно надаються за запитом, і їх повинна схвалити готель, залежно від наявності.
32- Макс. кількість дітей у номері з додатковим ліжком або дитячим ліжечком - 1 одиниця.
33- У номерах на три особи можливе використання додаткового ліжка, яке менше стандартного. Такі номери складаються з одного великого ліжка та одного додаткового. Додаткові ліжка можуть бути розкладені та мають вигляд софів. Гості, які забронювали триособові номери та/або з дітьми, вважаються погодженими з можливими незручностями та типами ліжок, пов’язаними з додатковими ліжками.
34- Якщо під час бронювання номерів у готелях буде неправильно зазначена кількість дітей, які проживатимуть з дорослими, та їхній вік, відповідні готелі можуть стягувати додаткові збори. У такому випадку відповідальність лежить на тому, хто зробив помилку.
35- Забронювавши 2 дорослих + 1 дитину, окреме ліжко для дитини не може бути надане. Тарифи для дітей діють лише за умови, що дитина проживає поруч з двома дорослими. Знижки для дітей дійсні лише для одного “одинокого дитини”, який проживає з двома дорослими.
36- Курси валют можуть змінюватися протягом дня, і фактичні ціни будуть застосовані до TL. Додаткові запити або деякі послуги в готелях (міні-бар, прасування тощо) можуть підлягати додатковій платі. Ці видатки не включені у вартість під час покупки та оплачені безпосередньо в готель під час перебування.
37- Деякі країни можуть мати різні застосування місцевих, туристичних чи податкових зборів. Усі такі збори стягуються з гостей під час в'їзду або виїзду в готелях.
38- Вказані відстані в програмах є орієнтовними. Час подорожі може змінюватись через пробки, погодні умови, географічне положення країни, дорожні роботи тощо.
39- Агенція має право змінювати порядок міст у програмі чи основну авіакомпанію, якщо це необхідно, без зміни змісту програми.
40- Лише особисті речі, сумки, валізи, паспорти/ідентифікаційні картки учасників екскурсії несуть відповідальність гостей, Агенція не несе відповідальності за загублені/забуті/вкрадені речі. У разі виявлення забутих предметів, витрати на доставку до країни та/або особи покладаються на їх власника.
41- Учасники туру повинні мати поліси медичного страхування та будь-які лікарські препарати, якщо у них є медичні проблеми.
42- За будь-які видатки, окрім проживання, може бути запитано готелем при заїзді депозит у вигляді кредитної картки чи готівки, а також офіційні документи з фотографією. Повернення депозиту, запитане під час виїзду, є угодою між готелем та гостем, Агенція не має жодного втручання.
Віза та паспорт
1- Паспорт гостей повинен бути дійсним не менше ніж 6 місяців після дати закінчення подорожі.
2- Для перекриття митниць/кордонів, в паспорті має бути не менше 2 вільних сторін для отримання штампу на в'їзд/виїзд.
3- Звільнення від візи для країн в цій поїздці або наявність візи не означає автоматично, що вас пропустять через паспортний контроль; це залишається на розсуд прикордонної поліції, що Агенція не несе відповідальності за будь-які наслідки, а відповідальність лежить на пасажирі.
4- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійне громадянство та будуть подорожувати до країн, які не можуть отримати візу, повинні особисто проконсультуватися в консульствах про візові процедури для використання свого паспорта. В іншому випадку Агенція не несе відповідальності за наслідки.
5- Бажано, щоб паспорти, пошкоджені, зносом, вологою тощо, були оновлені, щоб уникнути проблем на кордоні з митними органами. В іншому випадку відповідальність лежить на пасажирі.
6- Гості молодше 18 років, які подорожують самостійно або лише з одним з батьків, повинні підготувати спільний дозвіл від батьків, тому рекомендується бути підготовленими.
Що включено
Включені послуги:
• Авіаквитки в обидва кінці за маршрутом Ізмір / Белград / Ізмір
• Проживання на 7 ночей у готелях категорії 4*/5*: 1 ніч в Охриді, 1 ніч в Шкодрі, 1 ніч в Меджугор'є, 1 ніч в Сараєво, 2 ночі в Белграді та 1 ніч в Скоп'є
• Сніданки
• Вечері в готелі
• Болгарська вечірка з їжею, розвагами та фольклорними шоу
• Всі трансфери, зазначені в програмі
• Екскурсії, зазначені в програмі
• Тур по Пріштіна (Косово)
• Тур по Тирані
• Екстра тур до Благая
• Тур по Тетово (Калканделен)
• Екстра тур до Почителя
• Тур по Мостару
• Тур по Будві
• Тур по Котору
• Тур по Св. Стефану
• Професійні послуги гіда турецькою мовою
• Обов'язкове страхування (професійна відповідальність)
Не входить
Послуги, які не включені:
• Поштова марка збору за виїзд за кордон
• Страхування подорожей
• Обіди
• Всі види витрат на готель та особисті витрати
• Місцеві збори та податки на місто та готель: (податок на місто, плата на контрольному пункті, місцеві збори, плата за обслуговування, плата за в'їзд автобуса та операційні витрати, обов'язковий платіж у розмірі 20 євро з особи буде зібраний гідом готівкою в перший день туру)