ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от программы тура.
2- В случае, если не будет обеспечено достаточное количество участников для поездки; Wtatil может отменить тур за 21 день до даты начала поездки. В этом случае информация об отмене будет передана пассажиру. Полная стоимость тура будет возвращена пассажиру. В случае заказа дополнительных услуг вне тура; внутренние авиаперевозки, приобретенные через Wtatil, также будут возвращены пассажиру, виза и медицинская страховка, оформленные на имя пассажира, не подлежат возврату, если эта услуга была уже использована, если виза не была подана, возврат визы и медицинской страховки будет произведен. Если пассажир купил внутренние авиаперевозки у другого поставщика, в случае отмены тура со стороны Wtatil, пассажир не имеет права требовать возврат каких-либо сумм от Wtatil. Пассажир заранее принимает на себя все материальные и моральные потери, возникающие в связи с отменой тура, и Wtatil не несет ответственности за это.
3- В случае отсутствия достаточного количества участников Wtatil имеет право отменить тур, стремясь проявить добрую волю. В этом случае индивидуальное предоставление тура для пассажира станет возможным, и предоставление экскурсионных услуг, включенных в пакет, будет ограничено только трансфером в аэропорт и из него в международные рейсы.
Отмена и изменение
4- Наши пассажиры имеют право на безусловную отмену тура до 30 дней до даты выезда, если они уведомят Wtatil в письменной форме; это не касается авиабилетов, за которые Wtatil уже произвел оплату и/или взял на себя обязательства. В случае, если до даты начала поездки осталось менее 31 дня, пассажир может отменить билет, заплатив штраф в размере 50% от оставшейся суммы тура, а если осталось 15 дней или меньше, они должны заплатить полную стоимость тура в качестве штрафа. В случае необходимости отмены необходимо заранее узнать о правилах возврата для дополнительных услуг, таких как внутренние авиаперевозки, визовые услуги, медицинская страховка, так как условия возврата могут различаться в зависимости от времени запроса об отмене. Wtatil не может дать никаких обязательств относительно возврата дополнительных услуг.
Экскурсионные услуги и дополнительные туры
5- Дни и время экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от открытости/закрытости музеев и исторических мест, а также погодных условий. Во время экскурсий с пассажирами могут работать разные гиды.
6- Панорамные экскурсии, входящие в пакет тура, представляют собой экскурсии общей продолжительностью не более 2-3 часов, организованные для общего ознакомления с городами и не включающие входы в музеи и исторические места с объяснениями гида из автомобиля. Wtatil не несет ответственности за невозможность проведения этих экскурсий, если они не могут быть осуществлены из-за ограничений местных властей или плохих погодных условий, влияющих на выполнение тура. Некоторые экскурсии могут быть организованы с использованием общественного транспорта или пешком в местах, куда запрещен доступ транспортным средствам.
7- Гид имеет право вносить изменения в дни городских и/или дополнительных экскурсий в зависимости от числа участников, наличия закрытых музеев и памятников. Это также относится к изменениям в расписании рейсов.
8- При экскурсиях на скоростных катерах необходимо учитывать следующее: не следует плотно обедать и пить слишком много воды непосредственно перед посадкой на катер. Пассажиры, имеющие проблемы с желудком, спиной, шеей, а также беременные женщины должны сообщить о своих состояниях своим гиду.
9- Отказ от участия в услугах, указанных в стоимости, не подлежит возврату.
О рейсах
10- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возможных споров будут применяться как положения турецкого законодательства, так и Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
11- На регулярных и чартерных рейсах могут быть задержки или изменения в расписании. Wtatil обязан как можно быстрее уведомить об этих изменениях. Пассажир принимает на себя риск изменения/отмены времени рейса, покупая поездку.
12- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только сумму аэрофрактного сбора.
13- Согласно правилам авиакомпаний, обратный рейс, купленный как гоу- и возвратный билет, будет отменен, если пункт назначения не был использован.
14- Процедуры регистрации и посадки для лиц, участвующих в турах с авиаперелетом, являются личными, и пассажир должен выполнить эти операции самостоятельно в аэропортах или онлайн на сайтах соответствующих авиакомпаний до вылета.
15- Последние изменения в расписании рейсов и изменения ворот объявляются голосовыми объявлениями в аэропортах и отображаются на информационных табло. Эту информацию должны отслеживать сами пассажиры.
16- Pассажиры, не появляющиеся в указанных аэропортах в указанные часы, не выполняющие вовремя регистрации и посадки, или вовремя зарегистрировавшиеся, но не севшие на авиарейс, не могут полагаться на Wtatil и несут полную ответственность за все расходы, возникающие в случае пропуска рейса, включая новые авиабилеты и трансферы на месте.
17- В большинстве случаев общий вес багажа для прямых рейсов из Турции составляет 20 кг. Это ограничение может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. В случае внутренних авиаперевозок в стране назначения допустимый вес может составлять 15 кг. Ограничения по весу и тарифам на превышение веса багажа определяются авиакомпаниями и не находятся в области ответственности Wtatil.
18- Пассажиры, желающие обновить свои авиабилеты с помощью миль (перейти на бизнес или первый класс), могут сделать это в зависимости от наличия мест в авиакомпании (проверьте свою членскую программу в авиакомпании) после приобретения билетов. Для каждого рейса не гарантируется возможность обновления. Проверьте, можно ли обновить класс забронированных билетов по программе.
19- Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительные сборы за питание и онлайн регистрацию.
Другие условия
20- Wtatil не несет ответственности за любые изменения или отмены, сделанные пассажиром непосредственно с отелем. В этом случае правила отмены Wtatil будут применяться.
21- В случаях, когда в туристической программе указываются только категории без имен отелей и/или предложены альтернативы для одного и того же направления, Wtatil предоставит информацию за 48 часов до начала поездки.
22- В особые периоды, такие как выставки, собрания, концерты, мероприятия и спортивные турниры, отели могут располагаться на большем расстоянии от указанных мест или км. В этом случае информация будет предоставлена Wtatil за 15 дней до начала тура.
23- При записи на купленный тур пассажир должен правильно указать имя, указанное в паспорте, дату рождения и номер паспорта в системе. Авиабилеты будут оформлены на основе этой информации. Штраф за отмену или изменение авиабилетов из-за затруднений, вызванных ошибочными данными, будет возмещён за счет пассажиров.
24- Чтобы пользоваться мобильными телефонами за границей, рекомендуется проверить перед выездом из Турции, открыта ли ваша линия для международных звонков, обратившись к оператору связи.
25- Время заезда в отель составляет 15:00, а время выезда – 12:00.
26- Wtatil передает отелю запросы по размещению (на высоком этаже, ближе к общим зонам, курящий/некурящий, тип кровати). Стараются сделать так, чтобы забронированные номера соответствовали предпочтениям пассажиров, но выполнение этих запросов зависит от наличия свободных мест в момент регистрации, и Wtatil не гарантирует этого.
27- Завтрак, предлагаемый в отелях, отличается от привычного богатого завтрака турецкой кухни. Обычно он представляет собой ограниченный выбор из масел, джемов, хлеба, чая или кофе, известный как континентальный завтрак, и может подаваться в отдельном зале, предназначенном для групп.
28- В некоторых случаях номер с двумя кроватями может быть заменен на номер с одной двуспальной кроватью. Большинство отелей в Европе предлагают номера, которые могут быть объединены, если это необходимо.
29- Политика размещения детей и дополнительных кроватей может различаться по каждому отелю в зависимости от типа номерa.
30- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в соответствии с наличием в отеле и должны быть одобрены отелем.
31- Возможность размещения дополнительных кроватей или детских кроваток в номере составляет 1 (максимум).
32- В трехместных номерах предусмотрено применение дополнительной кровати, которая обычно меньше стандартных. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Дополнительные кровати могут быть раскладными или представлять собой диваны. Пассажиры соглашаются с возможным неудобством и типами кроватей из-за добавления дополнительных кроватей в стандартные номера при бронировании трехместных или номеров с детьми.
33- Если количество детей, указываемое при бронировании отелей вместе с взрослыми, оказывается неправильным, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность лежит на пассажире, который сделал ошибочное заявление. Отель может запросить удостоверение личности для определения возраста детей.
34- В бронировании для 2-х взрослых + 1 ребенка может не быть отдельной кровати для ребенка. Цены для детей действуют только в том случае, если ребенок проживает с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для одного "единственного ребенка", соответствующего возрастной группе воспитанников старше двух взрослых.
35- Курсы обмена, действующие в течение дня, отражаются в ценах в лирах. Действуют курсы по времени оплаты. Дополнительные запросы, такие как некоторые дополнительные услуги в отеле (мини-бар, глажка и т. д.), могут быть подвержены дополнительным платежам отелем. Эти расходы не включены в стоимость во время покупки и осуществляются непосредственно в отеле во время вашего пребывания.
36- Некоторые страны могут иметь различные правила относительно городских, туристических или местных налогов. Все применяемые городские, туристические или другие налоги будут взиматься отелем у клиента во время въезда или выезда.
37- Указанные расстояния на программах основаны на картах. Время в пути может увеличиться из-за трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и состояния дорог.
38- Wtatil может изменять порядок программных городов и основные авиаперевозки без изменения содержания программы в экстренных случаях или по своему усмотрению.
39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/идентификационные документы, принадлежат участникам тура и Wtatil не несет ответственности за забытые, потерянные или украденные вещи. Расходы на доставку забытых предметов в страну и/или владельцу должны быть покрыты владельцем.
40- Участники тура обязаны иметь свои медицинские страховые полисы и необходимые лекарства и диагнозы при наличии каких-либо заболеваний.
41- При въезде в отель может потребоваться депозит в виде кредитной карты или наличных, выданный официальными учреждениями с фотографическим удостоверением личности/паспортом для возможных дополнительных расходов. Возврат этого депозита в момент выезда осуществляется только между отелем и клиентом, и Wtatil не вмешивается в этот процесс.
Виза и паспорт
42- Для граждан Турции существует виза.
43- Паспорт наших пассажиров должен быть действителен в течение минимум 6 месяцев после даты окончания поездки.
44- На паспортe должно быть не менее 2 пустых страниц для проставления штампа на выезд/въезд на пограничных переходах.
45- При отсутствии визовой льготы для въезда в страны, указанные в этом туре, паспортная полиция имеет право не впускать или не выпускать вас из страны, и Wtatil не несет за это ответственности, ответственность лежит на пассажире.
46- Граждане Турции, не являющиеся гражданами Турции, или имеющие двойное гражданство и посещающие тур, должны обратиться в соответствующее консульство для уточнения визовых процедур, касающихся паспорта, иначе Wtatil не несет ответственности за последствия.
47- Паспорта, которые порваны, изношены, намокли и/или подверглись аналогичному повреждению, должны быть заменены для предотвращения проблем на границе с пограничной полицией страны назначения. В противном случае ответственность лежит на пассажире.
48- Пассажиры младше 18 лет, путешествующие самостоятельно или в сопровождении только одного родителя, могут быть запрошены документ, подтверждающий согласие обоих родителей на границе, поэтому настоятельно рекомендуется обратить внимание на этот вопрос всем пассажирам младше 18 лет и их родителям.