ALGEMENE VOORWAARDEN
1- De Algemene Voorwaarden maken een onlosmakelijk deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los van het reisprogramma worden beschouwd.
2- Indien er niet voldoende deelname is voor de reis; Wtatil kan de reis tot 21 dagen voor de vertrekdatum annuleren. In dit geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. De volledige reissom wordt terugbetaald aan de gast. Voor extra diensten die buiten de reis zijn gekocht; als de binnenlandse verbindingsvluchten via Wtatil zijn gekocht, worden deze terugbetaald aan de gast, als de visumdienst is uitgevoerd namens de gast met reisverzekeringen, kunnen deze diensten niet worden terugbetaald, aangezien ze als gebruikt worden beschouwd. Als de gast de binnenlandse verbindingsvluchten bij een andere leverancier dan Wtatil heeft gekocht, kan de gast geen terugbetaling van Wtatil eisen in geval van annulering van de reis door Wtatil. De gast aanvaardt bij aankoop van de reis eventuele materiële en immateriële schade die voortkomt uit de annulering van de reis, en Wtatil kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3- In geval van onvoldoende deelname heeft Wtatil het recht om de reis annuleren; het kan te goeder trouw besluiten om de reis niet te annuleren. In dit geval, omdat de reis individueel voor de gast zal worden verzorgd, omvat de inbegrepen gidsdienst alleen de transfer van het vliegveld voor de internationale heen- en terugreis.
Annulering en wijziging
4- Onze gasten hebben het recht om tot 30 dagen voor de vertrekdatum van de reis schriftelijk aan Wtatil hun annulering zonder boete kenbaar te maken, met uitzondering van de vliegtickets waarvoor al betalingen zijn gedaan en/of toezeggingen zijn gedaan aan de luchtvaartmaatschappij. In het geval van annulering binnen 31 dagen voor de reis, dient de gast 50% van de resterende reissom als boete te betalen, en bij annulering minder dan 15 dagen voor de vertrekdatum moet de gast de volledige reissom als boete betalen. In geval van annulering dient de gast te informeren over de annulering en restitutievoorwaarden van extra diensten zoals binnenlandse verbindingen, visumdiensten, reisverzekeringen, aangezien deze kunnen variëren afhankelijk van de annuleringstijd. Wtatil kan geen garanties geven over de restitutie van extra diensten.
Gidsdiensten en extra tours
5- De dagen en tijden van de in het programma vermelde tours kunnen door de gids worden gewijzigd, afhankelijk van de opening/ sluiting van musea en historische plaatsen en de weersomstandigheden. Tijdens de tours kunnen verschillende gidsen de gasten begeleiden.
6- Panoramische stadstours die deel uitmaken van het reisarrangement zijn georganiseerde tours voor de algemene introductie van de steden en duren maximaal 2-3 uur, zonder toegang tot musea of historische locaties. Panoramische tours, net als andere in het programma vermelde tours, worden niet uitgevoerd als de lokale autoriteiten om welke reden dan ook geen toegang verlenen tot de locaties of als de tour vanwege weersomstandigheden onmogelijk wordt gemaakt; Wtatil is niet aansprakelijk voor het niet doorgaan van de genoemde tours. Sommige tours kunnen plaatsvinden met het openbaar vervoer of te voet als er geen toegang met voertuigen is toegestaan.
7- Onze gids kan, afhankelijk van de inhoud van de tours, de deelnemersaantallen en de sluiting van musea en historische plaatsen, wijzigingen aanbrengen in de data van stadstours en/of extra tours. Dit geldt ook in geval van wijzigingen in vluchttijden.
8- Belangrijke aandachtspunten voor tours met speedboten zijn; het is raadzaam om niet vlak voor het instappen zware maaltijden te nuttigen en niet te veel water te drinken. Gasten met klachten over maag, rug of nek en zwangere gasten moeten hun situatie aan hun gids kenbaar maken.
9- Er is geen restitutie voor de diensten die in de prijs zijn inbegrepen, indien er geen deelname aan de tour of de maaltijddiensten is.
Over de vluchten
10- Wtatil is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagiers, en bij eventuele geschillen zijn de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, evenals het Haagse Protocol en het Verdrag van Warschau van toepassing.
11- Bij reguliere en speciale vluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vliegtijd plaatsvinden. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk te melden. De passagier heeft de risico's van wijziging/annulering van de vlucht aanvaard bij de aankoop van de reis.
12- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenheffing.
13- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen worden de retourvluchten van vliegtickets die als heen-en-terug zijn gekocht geannuleerd als de heenvlucht niet is gebruikt.
14- Voor deelnemers aan vluchtreizen zijn de incheck- en instapprocedures persoonlijke verantwoordelijkheden en moeten deze door de gast voor de vlucht op de luchthavens, bij de relevante luchtvaartmaatschappij balies of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd.
15- Laatste minuten vertragingen en wijzigingen van de gate worden aangekondigd op de luchthavens en weergegeven op de informatieborden. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.
16- Gasten die niet op de aangegeven tijd op de aangegeven luchthaven zijn of niet op tijd inchecken en instappen, en de vlucht missen, kunnen niet rekenen op enige aansprakelijkheid van Wtatil. Alle kosten die voortvloeien uit het missen van de vlucht, zoals de aanschaf van nieuwe retourtickets en transfers op de bestemming, zijn voor hun eigen rekening.
17- De maximale bagagegewicht van vliegtuigen die vanuit Turkije vertrekken is over het algemeen 20 kg. Dit gewicht kan verschillen afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Bij binnenlandse vluchten in het land van bestemming kan het bagagegewicht verminderd worden tot 15 kg. De regels voor overgewicht/prijs worden vastgesteld door de luchtvaartmaatschappijen en zijn niet de verantwoordelijkheid van Wtatil.
18- Gasten die hun vliegtickets willen upgraden met luchtmijlen (naar business of first class); de upgrade kan na aankoop van de tickets, afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer uw luchtvaartmaatschappij lidmaatschap), worden uitgevoerd. Voor elke vlucht kan er geen garantie op mils worden gegeven. Controleer of de programmatickets in een upgradebare klasse zijn.
19- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen zijn maaltijden en online inchecken onderhevig aan extra kosten.
Overige Zaken
20- Wtatil aanvaardt geen aansprakelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast direct met het hotel heeft gemaakt. In dit geval zijn de annulering voorwaarden van Wtatil van toepassing.
21- Wanneer in het reisprogramma alleen hotels met een categorie-info vermeld zijn zonder vermelding van de naam(namen), wordt de naam van het hotel( de hotels) 48 uur voor afreis aan de gast door Wtatil meegedeeld.
22- In speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien, enz. kunnen hotels op grotere afstand van de aangegeven locaties of kilometers worden gebruikt. In dit geval wordt de gast 15 dagen voor vertrek door Wtatil geïnformeerd.
23- Bij de registratie van de aangekochte reis moet de gast de naam, geboortedatum en paspoortnummer zoals vermeld in het paspoort correct invoeren/opgeven. Vliegtickets worden op basis van deze informatie uitgegeven. De kosten van annuleringen of wijzigingen van vliegtickets die ontstaan door foutieve informatie komen voor rekening van de gasten.
24- Controleer voordat u Turkije verlaat of uw mobiele telefoon voor gebruik in het buitenland is geactiveerd door contact op te nemen met uw provider.
25- De inchecktijd voor hotels is 15.00 uur en de uitchecktijd is 12.00 uur.
26- Verzoeken over kamers (hoog gelegen, dicht bij algemene gebieden, roken/niet-roken, type bed) worden door Wtatil aan het hotel gemeld. Er wordt zorg gedragen dat de gereserveerde kamers, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel, aan de voorkeuren van de gast voldoen. Deze verzoeken zijn afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kunnen door Wtatil niet worden gegarandeerd.
27- Het ontbijt dat in de hotels wordt aangeboden verschilt vaak van het gebruikelijke rijke ontbijt in de Turkse keuken. Het wordt meestal geserveerd als continentaal ontbijt met beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan worden geserveerd in een aparte zaal voor groepen.
28- In sommige gevallen kan er in plaats van een tweepersoons kamer een tweepersoons bed zijn. De meeste Europese hotels bieden indien nodig kamers aan met twee bedden die samengevoegd kunnen worden.
29- Het beleid voor kinderen en extra bedden kan per hotel en kamertype verschillen.
30- Alle extra bedden en kinderbedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
31- De capaciteit van extra bedden of kinderbedjes in de kamer is maximaal 1 (één).
32- In kamers voor 3 personen wordt een extra bed verstrekt; dit bed is meestal kleiner dan de standaardbedden. Driekameraccommodaties bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. Extra bedden zijn in opklapbare en divanbedden. Onze gasten verklaren dat ze de mogelijk ongemakken door extra bedden in de driekameraccommodatie en/of met kinderen acceptabel vinden.
33- Indien in de hotelreserveringen het aantal kinderen dat met volwassen gasten verblijft en hun leeftijden onjuist wordt opgegeven, kunnen de betreffende hotels extra kosten in rekening brengen. In dit geval is de verantwoordelijkheid voor onjuiste opgave aan de gast.
34- In reserveringen van 2 volwassenen + 1 kind kan er geen apart bed voor het kind zijn. Kinderprijzen zijn alleen geldig als het kind bij 2 volwassenen verblijft. Kinderkortingen zijn alleen van toepassing voor "één kind" die onder de geldende leeftijdsgroep naast 2 volwassenen verblijft.
35- Wisselkoersen in de loop van de dag worden doorberekend in de TL-prijzen. De geldende tarieven zijn die op het moment van betaling. Extra verzoeken en bepaalde extra diensten (mini-bar, strijkservice, enz.) die in de hotel zijn, zijn onderhevig aan extra kosten. Deze kosten worden niet bij de betaling op het moment van aankoop inbegrepen, maar moeten direct bij het hotel worden betaald tijdens uw verblijf.
36- Sommige landen hebben verschillende toepasselijke stads-, toeristen of lokale belastingen. Alle soorten stads-, toeristen- en andere belastingen die zo worden toegepast, worden door het hotel bij de gast geïnd bij het in- of uitchecken.
37- De vermelde afstandstijden in de programma's zijn gebaseerd op kaarten. De reistijden kunnen langer worden als gevolg van verkeer, weersomstandigheden, geografie, wegwerkzaamheden en andere omstandigheden.
38- Wtatil kan in geval van nood of wanneer het nodig acht, de volgorde van de steden in het programma en de hoofd luchtvaartmaatschappij zonder de inhoud van het programma te veranderen aanpassen.
39- De persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten / identiteitsbewijzen van de deelnemers aan de tour zijn hun eigen verantwoordelijkheid; Wtatil is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen voorwerpen. De kosten voor het bezorgen van vergeten voorwerpen aan hun rechtmatige eigenaar, indien deze worden gevonden, zijn voor rekening van de eigenaar van het voorwerp.
40- De deelnemers aan de tour zijn verplicht om hun ziektekostenverzekeringspolis en eventuele gezondheidsproblemen, medicijnen en rapporten bij zich te hebben.
41- Voor eventuele extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken een officieel identiteitsbewijs/paspoort met foto en een creditcard of contante borg vragen; de restitutie van de waarborg bij het uitchecken is een proces tussen het hotel en de gast, en Wtatil heeft hierin geen bemoeienis.
Visum en Paspoort
42- Voor T.C. burgers geldt een visum vereiste.
43- De paspoorten van onze gasten moeten minstens 6 maanden geldig zijn na de datum van afloop van de reis.
44- Voor toegang bij douane/scheiding bij grensovergangen moet er minimaal 2 lege pagina's in uw paspoort zijn voor het stempelen van de binnenkomst/uitgang.
45- Het feit dat voor de landen in deze tour een visum wordt vrijgesteld, betekent niet dat u het land binnen kunt komen/uit kunt gaan; de paspoortcontrole heeft het recht om u de toegang tot het land te weigeren, Wtatil is hier niet verantwoordelijk voor, en de verantwoordelijkheid ligt bij de passagier.
46- Gasten die geen Turkse burger zijn of die dubbel paspoort zijn en die deelnemen aan de tour met een ander paspoort, dienen zelf informatie in te winnen over de visumprocedure die geldt voor het land dat zij bezoeken bij de relevante ambassades; Wtatil is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen indien dit niet gebeurt.
47- Paspoorten die gescheurd, versleten, nat of op een andere manier beschadigd zijn, dienen te worden vernieuwd om problemen bij de grensovergang met douanepolitie te voorkomen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de passagier.
48- Gasten onder de 18 jaar, die alleen of vergezeld van slechts één van de ouders reizen, kunnen bij de grensovergang door de douaneagent gevraagd worden om een document waaruit de gezamenlijke goedkeuring van beide ouders blijkt; het is raadzaam dat zowel de gasten onder de 18 jaar als hun ouders hierop letten.