GENERELLE VILKÅR
1- Generelle vilkår er en uadskillelig del av reiseprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av det.
2- Hvis det ikke er tilstrekkelig deltakelse for reisen; Wtatil kan avlyse turen inntil 21 dager før avreisedato. I så fall vil avbestillingsinformasjonen bli kommunisert til gjesten. Hele turkostnaden vil bli refundert til gjesten. Når det gjelder refusjon for tilleggstjenester kjøpt utenom turen; innlandsflyvninger kjøpt fra Wtatil vil bli refundert til gjesten, mens visumservice og reisehelseforsikring, hvis det er søkt om visum i gjestens navn, ikke vil bli refundert ettersom disse tjenestene er blitt brukt. Hvis gjesten har kjøpt innenriksflyvninger fra en annen leverandør uavhengig av Wtatil, kan ikke Wtatil holdes ansvarlig dersom turen blir avlyst. Gjesten aksepterer på forhånd at Wtatil ikke er ansvarlig for eventuelle økonomiske og immaterielle tap som følge av avbestilling av turen.
3- Hvis det ikke er tilstrekkelig deltakelse for reisen, har Wtatil rett til å avholde turen i god hensikt. I så fall vil guiden kun inkludere transport til og fra flyplassen for gjesten.
Avbestilling og endringer
4- Gjester har rett til å avbestille uten gebyr hvis de gir Wtatil skriftlig varsel senest 30 dager før avreisedato, unntatt flybilletter for hvilke betaling allerede er gjort og/eller forpliktelser er påløpt. Hvis det er mindre enn 31 dager igjen til reise, kan gjesten avbestille ved å betale 50 % av den gjenværende turprisen fra flybillettprisen; hvis det er 15 dager eller mindre igjen til reise, kan gjesten avbestille ved å betale hele turprisen som gebyr. Ved anmodning om avbestilling vil refusjonsbetingelser for innlandsflyvninger, visumservice, reisehelseforsikring og andre tilleggstjenester variere avhengig av fristen for avbestilling, og forhåndsinformasjon må innhentes. Wtatil kan ikke gi noen forpliktelse om refusjon for tilleggstjenester.
Guidetjenester og Ekstra Turene
5- Datoene og tidene for turene som er spesifisert i programmet kan endres av guiden i henhold til åpning/lukkingsstatus for museer og andre steder som skal besøkes og værforhold. Det kan være forskjellige guider i løpet av turene.
6- Panoramiske byturer som er inkludert i turpakken, er korte turer på maksimum 2-3 timer som ikke inkluderer inngang til museer eller andre steder, og er samlet for generell orientering av byene. Wtatil er ikke ansvarlig for å gjennomføre panoramiske turer som ikke kan gjennomføres på grunn av at lokale myndigheter ikke gir tillatelse til besøk, veier som er stengt av ulike arrangementer, eller værforhold som gjør det umulig å gjennomføre turen. Noen turer kan utføres med offentlig transport eller til fots, spesielt der hvor det ikke er lov å bruke bil.
7- Vår guide kan gjøre endringer i byturene og/eller ekstra turer i henhold til antall deltakere og stengeforholdene for museer og andre steder. Dette gjelder også endringer i flytider.
8- For turer som gjennomføres med speedbåter, må det tas hensyn til at det ikke bør inntas tunge måltider eller store mengder væske rett før ombordstigning. Gjester med magesmerter, rygg- eller nakkeproblemer og gravide gjester må informere guidene om sine forhold.
9- Refusjon gis ikke for tjenestene som er angitt i prisene hvis gjesten ikke benytter seg av turen eller måltidene.
Om flyvningene
10- Wtatil fungerer som et mellomledd mellom flyselskapet og passasjeren, og i tilfelle av tvist vil de relevante bestemmelsene i tyrkisk lovgivning samt Haag-protokollen og Warszawa-konvensjonen bli anvendt.
11- Det kan være forsinkelser eller endringer i tidsplanen for både ruteflygninger og spesialflyvninger. Wtatil er ansvarlig for å informere om disse endringene så raskt som mulig. Passasjeren har akseptert risikoen for endringer/kansellering av flytider ved kjøp av reisen.
12- Barn i alderen 0-2 år betaler kun flyplassavgifter.
13- I henhold til flyselskapenes regler, vil returen av flybilletter kjøpt for hinvendelsesretur bli kansellert hvis avgangsvingen ikke brukes.
14- Check-in og boarding-prosedyrer for deltakere i flyturene er personlige oppgaver og må gjennomføres av gjesten før flyavgang på flyplasser, hos de relevante flyselskapets skranker, eller online via flyselskapets nettsteder.
15- Enhver siste-minutts forsinkelse i flyvninger og endringer i gate vil bli annonsert høyt i flyplasser og vist på informasjonskilt. Denne informasjonen må følges opp av gjestene selv.
16- Wtatil er ikke ansvarlig for gjester som ikke møter opp til avgang til tida, som ikke nødvendigvis gjør check-in og boarding i tide, eller som har gjort dette i tide men som ikke klatrer inn i flyet. Alle kostnader knyttet til å skaffe nye billetter for returen og transport mv. for gjester som har mistet flyet, belastes dem.
17- Den generelle bagasjevekten for flyvninger fra Tyrkia er 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og landet som skal besøkes. Hvis det er innenlandsflyvninger i det besøkte landet, kan bagasjevekten reduseres til 15 kg. Ekstra bagasjevekter/priser bestemmes av flyselskapene og er ikke Wtatils ansvar.
18- Gjester som ønsker å oppgradere flybillettene sine med poeng (til business eller first class) kan, avhengig av tilgjengelighet, be om dette etter billettene er utstedt. Det kan ikke garanteres oppgradering på hver flyvning. Vennligst sjekk om billettene kan oppgraderes.
19- Noen flyselskaper kan ta ekstra gebyrer for måltider og online check-in tjenester.
Andre forhold
20- Wtatil vil ikke påta seg noe ansvar for eventuelle endringer eller avbestillinger gjester gjør direkte med hotellet. I slike tilfeller gjelder Wtatils avbestillingsvilkår.
21- I tilfelle hele hotellet ikke spesifiseres med navn, men kun med kategorikriterier i turprogrammet, vil Wtatil informere gjesten om dette 48 timer før turavgang.
22- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, sportsturneringer osv., kan hotellene legges lengre unna de angitte beliggenhetene eller kilometers. I så fall vil Wtatil gi informasjon 15 dager før avreisedato.
23- Under registreringen for turen må gjestene legge inn korrekt navn, fødselsdato, og passnummer som det står i passet. Flybilletter utstedes i henhold til denne informasjonen. Kostnadene for eventuelle avlysninger eller endringer av flybilletter på grunn av feil informasjon vil bli belastet gjestene.
24- Før du reiser utenlands, vær sikker på at din mobiltelefon fungerer for bruk i utlandet ved å kontakte selskapet du har abonnement hos.
25- Inn- og utsjekking for hotellopphold er henholdsvis 15.00 og 12.00.
26- Wtatil vil oversende eventuelle forespørslene vedrørende rom (høye etasjer, nær fellesområder, røyking/ikkje-røyking, type seng) til hotellet. Det vil bli lagt vekt på at rommene som er reservert, i størst mulig grad samsvarer med gjestens ønsker, men dette kan ikke garanteres av Wtatil siden det er avhengig av tilgjengelighet ved innsjekking.
27- Frokost tilbudt på hotellene kan variere fra den typiske tyrkiske frokosten. Den serveres vanligvis som kontinental frokost med et begrenset utvalg av smør, syltetøy, brød, te eller kaffe og kan betjenes i et eget rom for grupper.
28- I noen tilfeller kan det tilbys dobbeltrom med to separate senger i stedet for dobbeltseng. De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med to senger som kan settes sammen om nødvendig.
29- Politi for barn og ekstra senger kan variere fra hotell til hotell, avhengig av romtype.
30- Alle ekstra senger og barnesenger tilbys på forespørsel og avhenger av tilgjengelighet på hotellet, og må godkjennes av hotellet.
31- Kapasiteten for ekstra senger eller barnesenger i rommet er 1 stk (maksimalt).
32- I rom for tre personer er det en ekstra seng. Den tredje sengen som er tildelt kan være mindre enn standard senger. Rom for tre personer består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger kan være klappbare senger eller senger av typen "coach bed". Gjester som reserverer rom for tre personer og/eller med barn innser og aksepterer at de kan oppleve tranghet og type senger som følge av de ekstra sengene.
33- I hotellreservasjoner, hvis antallet barn og deres alder som skal bo med voksne er feilaktig rapportert av gjestene, kan hotellet kreve ekstra betaling. I så fall er ansvaret liggende hos gjesten som har gitt feil opplysning. Hotellet kan be om identifikasjon for alderen til barna.
34- I reservasjoner for 2 voksne + 1 barn kan det hende at det ikke er en separat seng for barnet. Barnets priser gjelder kun hvis barnet bor sammen med to voksne. Barnerabatter gjelder kun for "ett barn" i riktig aldersgruppe som bor sammen med to voksne.
35- Valutaendringer i løpet av dagen reflekteres i prisene i TL. Gjeldende kurser er de som gjelder ved betalingstidspunktet. Eventuelle tilleggstjenester, som minibar, stryking osv., er gjenstand for ekstra avgifter og belastes direkte av hotellet under oppholdet.
36- Noen land har forskjellige anvendelser av skatter på by-, turist- eller lokalt nivå. Alle skatter som er aktuell, som by- eller turistskatter, vil bli innkrevd fra gjesten ved inn- eller utreise.
37- Kjørelengdene oppgitt i programmene er basert på kart. Reiseplanene kan bli forsinket på grunn av trafikk, værforhold, geografisk plassering av det besøkte landet, veiarbeid og forhold.
38- Wtatil kan i nødsituasjoner eller ved behov endre rekkefølgen på byene i programmet og primære flyselskap uten å endre innholdet i programmet.
39- Passasjers personlige eiendeler, sekker, kofferter, pass/identifikasjon er gjestens ansvar. Wtatil er ikke ansvarlig for tap av glemte/kårene eiendeler. Kostnadene for levering av glemte eiendeler til det aktuelle landet eller individet vil knyttes til eieren av eiendelen.
40- Gjester som deltar i turen må ha med seg sine reisehelseforsikringer, samt medikamenter ved eventuelle helseproblemer.
41- For eventuelle ekstra kostnader kan hotellet ved inn- og utsjekking kreve et offisielt utstedt foto-ID/pass og et depositum i form av kredittkort eller kontanter. Refusjonen av depositumet som kreves ved utsjekking er en prosess mellom hotellet og gjesten, og Wtatil har ingen innblanding i dette.
Visum og Pass
42- Det er visumplikt for tyrkiske statsborgere.
43- Gjestenes pass må være gyldig i minst 6 måneder etter reisen er avsluttet.
44- For at det kunne påføres stempelet for inn-/utreise på passet ved grenseovergangen må det være minst 2 tomme sider i passet.
45- At det ikke er påkrevd visum for å komme inn i landene som inngår i denne turen, betyr ikke at man automatisk får lov til å reise inn/ut av landet. Passpolisen har myndighet til å nekte inn- eller utreise, og Wtatil kan ikke holdes ansvarlig for dette; ansvaret ligger hos passasjeren.
46- Utenlandske statsborgere eller de som har dobbelt statsborgerskap og som deltar i turen må selv henvende seg til de relevante konsulatene for å få informasjon om visumprosedyrer, avhengig av passet de ønsker å bruke. Wtatil påtar seg ikke ansvar for eventuelle konsekvenser av dette.
47- For å unngå problemer ved grenseovergangen på grunn av pass som er revet, slitt, vått eller lignende skader må passene fornyes. I motsatt fall er ansvaret hos passasjeren.
48- Gjester under 18 år som reiser alene eller sammen med bare én forelder vil kunne bli bedt om å fremvise et dokument som viser felles samtykke fra begge foreldrene ved grensepassering, og det anbefales at både gjester under 18 år og deres foreldre tar hensyn til dette.