Общи условия
1- Общите условия са неразривна част от туристическата програма и не могат да се разглеждат независимо от нея.
2- В случай, че не се осигури достатъчно участие за пътуването; Wtatil има право да отмени тура до 21 дни преди датата на пътуването. В такъв случай информацията за отмяната ще бъде предоставена на клиента. Половината от сумата на тура ще бъде върната на клиента. При връщането на допълнителни услуги, закупени извън тура; вътрешните полетни свързващи билети, закупени от Wtatil, също ще бъдат върнати на клиента, такси за виза и здравна застраховка, ако услугите са били използвани за кандидатстване за виза от името на клиента, не могат да бъдат върнати, а ако заявлението за виза не е подадено, така услугите за виза и здравна застраховка могат да бъдат отменени и таксите ще бъдат възстановени. Ако клиентът е закупил вътрешния полет от различен доставчик, Wtatil не носи отговорност за възстановяване на никакви суми, в случай на отмяна на тура от Wtatil. Клиентът предварително приема всякакви материални и морални загуби, които могат да възникнат в резултат на отмяната на тура, когато купува тура; Wtatil не може да бъде държана отговорна.
3- В случай на недостатъчно участие Wtatil има право да прояви добра воля и да не отмени тура. В такъв случай, тъй като предоставянето на тура на клиента е индивидуално, включеното в пакета ръководство ще обхваща само трансфера до и от летището при международно пътуване.
Отмяна и промяна
4- Клиентите имат право на отмена без санкции, при условие че уведомят Wtatil писмено до 30 дни преди датата на заминаването, с изключение на самолетни билети, за които плащането е направено на авиокомпанията и/или е поето ангажимент. В случай на по-малко от 31 дни до началната дата на пътуването, клиентът може да анулира, като плати 50% от оставащата сума на тура, а при 15 дни или по-малко до началната дата, напълно анулиране с плащане на цялата сума на тура. В случай на искане за отмяна, условията за възстановяване на допълнителни услуги, като вътрешни свързващи полети, услуги за виза, здравна застраховка и т.н., могат да варират в зависимост от времето, затова е необходимо предварително да се запитат за възстановяването им. Wtatil не може да поеме ангажименти относно възстановяване на допълнителни услуги.
Услуги по ръководство и допълнителни турове
5- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от водача в зависимост от състоянието на музеите, археологическите обекти и метеорологичните условия. По време на туровете клиентите могат да бъдат придружавани от различни водачи.
6- Панорамните обиколки на градовете, включени в пакета, са разпределени за общо запознаване с градовете и се извършват панаорамно с разказ на водача от превозното средство, без входни такси за музеи и археологически обекти, и обикновено имат продължителност 2-3 часа. Панорамните обиколки, включително и другите посочени в програмата, не могат да се проведат, в случай че местните власти не позволят достъп, поради затворени пътища заради различни събития, или в случай на неблагоприятни метеорологични условия, Wtatil не носи отговорност за невъзможността за провеждане на тези обиколки. Някои от обиколките могат да се извършат с обществен транспорт или пеша, в случай на затворени пътища или места, където не е разрешен достъп с автомобил.
7- Нашият водач има право да променя дните на градските tours и/или допълнителни турове в зависимост от броя на участниците и състоянието на музеите и археологическите обекти. Това важи и за възможни промени в часовете на полетите.
8- При обиколките с бързи лодки трябва особено да се внимава: да не се яде тежка храна и да не се пият прекалено много течности непосредствено преди качване на лодката. Клиенти с оплаквания от стомаха, гърба, шията или бременни жени трябва да уведомят своите водачи.
9- В случаите, в които клиентът не участва в услугите за тури или хранене, включени в цената, възстановяване не се предоставя.
Относно полетите
10- Wtatil е посредник между авиокомпанията и пътника, и в случай на спорове, ще се прилагат съответните разпоредби на турския закон, както и Хагската протокола и Варшавската конвенция.
11- При редовни и специални полети могат да възникнат закъснения или промени в часовете на полета. Wtatil е задължен да оповести тези промени възможно най-скоро. Пътникът е запознат с рисковете за промяна/отмяна на полета при покупка на тура.
12- Деца на възраст от 0 до 2 години плащат само такса за летищни такси.
13- Според правилата на авиокомпаниите, при закупени отиване и връщане самолетни билети, връщането на полетната част не се извършва, ако не е използван полетът на отиване.
14- Процедурите за настаняване и качване на борд за лица, участващи в турове с полети, са лични задължения и трябва да бъдат извършени от клиента преди полета на летищата, на гишетата на съответната авиокомпания или онлайн на интернет страницата на авиокомпанията.
15- Всички последващи задължения и промени в порта на качване се оповестяват чрез гласова анотация на летището и са показани на информационните табла. Тези информации трябва да бъдат следени от самите клиенти.
16- Wtatil не носи отговорност за клиентите, които не са били на указаното летище в посоченото време, не са извършили навреме процедурите по настаняване и качване на борд, или дори са извършили тези процедури, но не са се качили на самолета. Всички разходи, свързани с нови самолетни билети, трансфери до местоназначението и т.н. за клиентите, които пропуснат полета си, са за тяхна сметка.
17- Обикновено максималното тегло на багажа при излитане от Турция е 20 кг. Това тегло може да се променя в зависимост от авиокомпанията и страната на дестинация. Ако има вътрешни полети на мястото на дестинацията, то в тези полети максималното тегло на багажа може да падне до 15 кг. Правилата за допълнителни тежести/цени за багажа се определят от авиокомпаниите и не са отговорност на Wtatil.
18- За клиентите, които желаят да повишат класата на билетите си с мили (в бизнес или първа класа); след издаването на билетите, повишението зависи от наличността на авиокомпанията (моля проверете с авиокомпанията, на която сте член) и не се гарантира за всеки полет. Проверете дали билетите от програмата са в клас, която може да се повиши.
19- Някои авиокомпании могат да таксуват допълнителни такси за услуги като храна и онлайн регистрация.
Други условия
20- Wtatil не поема отговорност за всякакви промени или анулари, направени от клиента директно с хотела. В такъв случай ще важат условията за анулация на Wtatil.
21- В случай, че в туристическата програма имената на хотелите не са посочени, а само информация за категорията и/или е предоставена опция за същата дестинация, информация за това ще бъде предоставена на клиента от Wtatil 48 часа преди началото на пътуването.
22- По време на специални периоди, като изложения, конгреси, концерти, събития, спортни турнири и т.н.; хотелите могат да бъдат на разстояние, по-голямо от посочените локации или километри. В такъв случай, клиентът ще бъде информиран от Wtatil 15 дни преди датата на заминаване.
23- При регистрация за закупения тур; името на клиента, датата на раждане и номер на паспорта трябва да бъдат въведени/декларирани правилно в системата. Самолетните билети ще бъдат издадени на базата на тези данни. Таксите за анулиране или промяна на поради неправилни данни от клиента ще бъдат вменени на клиентите.
24- За да използвате мобилния си телефон в чужбина, преди да заминете от Турция, трябва да проверите с компанията, която е собственик на абоната ви, дали телефонът ви е активен за използване в чужбина.
25- Часът за настаняване в хотела е 15:00, а часът за напускане е 12:00.
26- Wtatil ще уведоми хотела относно искания за стаи (висок етаж, близко до общи части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Опитът да се осигурят предварителни предпочитания на клиента за резервираните стаи ще бъде направен, в зависимост от наличността на хотела. Осигуряването на тези искания зависи от наличността в хотела по време на настаняване и не може да бъде гарантирано от Wtatil.
27- Закуската в хотелите може да се различава от традиционната богата закуска в турската кухня. Обикновено се предлага под формата на континентална закуска, съдържаща ограничени опции, като масло, сладко, хляб, чай или кафе, и може да се сервира в отделен салон за групи.
28- В някои случаи вместо стаи с двойни легла, може да се осигури стая с две единични легла. Много хотели в Европа предлагат стаи, които могат да бъдат комбинирани, ако е необходимо.
29- Политиката за деца и допълнителни легла може да варира между всеки хотел.
30- Всички допълнителни легла и бебешки креватчета се осигуряват по искане и в зависимост от наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.
31- Капацитетът на допълнителното легло или бебешкото креватче в стаята е 1 брой (максимум).
32- В стаи за трима души обикновено се предлагат допълнителни легла; леглото, предоставено за третия човек, е по-малко по размер от стандартните легла. Стаите за трима души обикновено се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла могат да бъдат сгъваеми или тип "coutch bed". Нашите клиенти потвърждават, че са запознати с възможната стесненост в стаята поради допълнителните легла, добавени към стандартната стая в техните резервации за стаи за трима души и/или семейни резервации.
33- При резервиране на стаи, ако информацията за броя на децата и възрастта им е неправилно декларирана от клиентите, съответните хотели могат да начислят допълнителни такси. В такъв случай отговорността е за клиента, който е направил неправилната декларация. Хотелите могат да поискат идентификация за проверка на възрастта на децата.
34- В резервации за 2 възрастни + 1 дете, може да не има отделно легло за детето. Десетките за деца важат само, ако детето се настанява с двамата възрастни. Отстъпките за деца важат само за "едно dете", като част от семейство с два възрастни.
35- Промените в курса на валутата през деня влияят на цените в лева. Курсът, валиден в момента на плащане, е валиден. Всички допълнителни искания и допълнителни услуги (минибар, гладене и т.н.) в хотела подлежат на допълнителни такси, които не са включени в цената на пакета и се заплащат директно на хотела.
36- Някои държави имат различни прилагания на данъци на общинско, туристическо или местно ниво. Всички такива данъци, свързани с туризма или други, могат да бъдат събрани от клиента при влизане или излизане от хотела.
37- Пътят, посочен в програмите, е базиран на карта. Времето за пътуване може да се увеличи поради трафик, метеорологични условия, географски условия и ремонтни работа.
38- Wtatil може да променя реда на посещаваните градове и основната авиокомпания, без да променя съдържанието на програмата в случай на задължителни ситуации или в зависимости от своята преценка.
39- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти / лични карти на участниците в тура са техен собствен риск, и Wtatil не носи отговорност за забравени/загубени/откраднати вещи. Разходите, свързани с връщането на забравени вещи, ще бъде за сметка на собственика на вещите.
40- Участниците в тура трябва да носят свои здравни осигурителни полици и всякакви медикаменти и рецепти, ако имат здравословни проблеми.
41- За всякакви допълнителни разходи, хотелът може да изисква депозит в кеш или с кредитна карта при настаняване, удостоверен с официална идентификация/паспорт. Възстановяването на депозита при напускане на хотела е сделка между клиента и хотела, и Wtatil не участва в нея.
Виза и паспорт
42- Има визова процедура за гражданите на Република Турция.
43- Паспортите на нашите клиенти трябва да са валидни поне 6 месеца след датата на приключване на пътуването.
44- За да се поставят печати за влизане-излизане на паспортните контролни пунктове, паспортите трябва да имат поне 2 празни страници.
45- Да се фактура по входа за визовата процедура не означава автоматично, че е разрешен вход/изход от страната, властта на паспортния полицай да не допусне чужденеца в страната е съществуваща; отговорността в подобен случай е на пътника, а не на Wtatil.
46- Гостите, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участва в тура с паспорта на друга страна трябва лично да се консултират с консулства относно визуалните процедури на страната, за която ще пътуват; в противен случай Wtatil не носи отговорност за произтичащите последствия.
47- Поради износени, повредени, мокри или подобни повреди на паспортите, за да не се провокират проблеми на граничните контролни пунктове на държавата, е наложително паспортите да бъдат подменени. В противен случай отговорността е за пътника.
48- Деца под 18 години, когато пътуват самостоятелно или с един от родителите си, е възможно паспортния полицай да изисква документ, удостоверяващ общото съгласие на родителите; ние препоръчваме на децата и родителите да проявят внимание по този въпрос.