सामान्य शर्तें
1- सामान्य शर्तें यात्रा कार्यक्रम का एक अभिन्न हिस्सा हैं और यात्रा कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से विचार नहीं की जा सकती हैं।
2- यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी उपलब्ध नहीं होने पर; Wtatil यात्रा की तिथि से 21 दिन पहले तक यात्रा को रद्द कर सकता है। इस स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। यात्रा की पूरी राशि मेहमान को वापस की जाएगी। यात्रा के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की रिफंड नीति; Wtatil द्वारा खरीदी गई घरेलू फ्लाइट कनेक्शन भी मेहमान को वापस की जाएगी, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया है तो ये सेवाएं उपयोग की गई होंगी इसलिए मेहमान को रिफंड नहीं किया जाएगा, यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा को भी रद्द करके शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने Wtatil से स्वतंत्र किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से घरेलू फ्लाइट कनेक्शन खरीदी है, और यात्रा Wtatil द्वारा रद्द की जाती है, तो मेहमान Wtatil से किसी भी शुल्क की वापसी का दावा नहीं कर सकता। यात्रा की आवधिक रद्दीकरण के कारण होने वाले वित्तीय और मानसिक क्षति को मेहमान ने यात्रा खरीदते समय पूर्व में स्वीकार किया होता है, Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा।
3- यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी उपलब्ध नहीं होने पर Wtatil ने शुभभावना दिखाते हुए यात्रा को रद्द नहीं करने का अधिकार है। इस स्थिति में मेहमान के लिए यात्रा विशेष रूप से प्रदत्त की जाएगी और पैकेज में शामिल मार्गदर्शक सेवा केवल अंतर्राष्ट्रीय आने-जाने के स्थानांतरण को कवर करेगी।
रद्दीकरण और परिवर्तन
4- हमारे मेहमानों को यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले तक Wtatil को लिखित रूप में सूचित करने पर Wtatil द्वारा एयरलाइन कंपनी को भुगतान की गई और/या अनुबंधित की गई उड़ान टिकटों को छोड़कर बिना किसी दंड रद्द करने का अधिकार है। यात्रा की आरंभ तिथि से 31 दिन से कम समय रहने पर उड़ान टिकट की राशि के शेष यात्रा शुल्क के %50 के बराबर दंड का भुगतान करके रद्द किया जा सकता है, और यात्रा की आरंभ तिथि से 15 दिन और कम समय रहने पर पूरे यात्रा शुल्क का दंड का भुगतान करके रद्द किया जा सकता है। रद्दीकरण के अनुरोध होने की स्थिति में, घरेलू कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसे अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण रिफंड शर्तें अनुरोध की गई समय के अनुसार भिन्न हो सकती हैं इसलिए रिफंड की जानकारी पहले से पूछ लेना आवश्यक है। Wtatil अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण रिफंड के लिए कोई इच्छाशक्ति नहीं रखता है।
मार्गदर्शक सेवाएं और अतिरिक्त पर्यटन
5- कार्यक्रम में उल्लेखित पर्यटन के दिन और समय, यात्रा किए गए स्थानों के संग्रहालय और पुरातात्विक स्थलों की खुली/बंद स्थिति और मौसम की स्थिति के अनुसार मार्गदर्शक द्वारा बदले जा सकते हैं। पर्यटन के दौरान हमारे मेहमानों को विभिन्न मार्गदर्शक साथ दे सकते हैं।
6- यात्रा पैकेज में शामिल पैनारामिक शहर पर्यटन सामान्य परिचय के लिए आयोजित किए गए हैं और वाहन के अंदर मार्गदर्शक की व्याख्या के साथ पैनोरामिक रूप से किए जाने वाले संग्रहालय, पुरातात्विक स्थलों के प्रवेश को शामिल नहीं करते जो अधिकतम 2-3 घंटे चलेंगे। पैनारामिक पर्यटन, कार्यक्रम में अन्य पर्यटन भी शामिल हैं, यात्रा के दिन और समय में स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा देखी जाने वाली, जाने की अनुमति नहीं होने वाली या किसी घटना के कारण बंद होने वाले रास्तों के कारण नहीं की जा सकने की स्थिति में, बल्कि मौसम की स्थिति के कारण यात्रा को असंभव होने की स्थिति में Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा। कुछ पर्यटन बंद रास्तों या वाहन की प्रवेश पर प्रतिबंधित स्थानों में सामूहिक परिवहन या पैदल किया जा सकता है।
7- हमारे मार्गदर्शक, हमारी पर्यटन की सामग्री के अनुसार, सहभागियों की संख्या, संग्रहालय और पुरातात्विक स्थलों की बंद स्थिति के अनुसार शहर पर्यटन और/या अतिरिक्त पर्यटन के दिनों में परिवर्तन कर सकते हैं। यह उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के संबंध में भी लागू होता है।
8- स्पीड बोट के द्वारा किए जाने वाले हमारे पर्यटन में ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अधिक मात्रा में पानी नहीं पीना। पेट, पीठ, गर्दन की समस्याएं होने वाले और गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति को अपने मार्गदर्शक को सूचित करना आवश्यक है।
9- कीमतों में शामिल सेवाओं में बयान किए गए यात्रा या खाद्य सेवाओं में भाग नहीं लेने की स्थिति में वापसी नहीं होती है।
उड़ानों के बारे में
10- Wtatil एयरलाइन और यात्री के बीच एक मध्यस्थ है और संभावित विवादों में तुर्की कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होगा।
11- निर्धारित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। Wtatil, इस परिवर्तनों को जल्द से जल्द सूचित करने के लिए बाध्य है। यात्री उड़ान के समय में परिवर्तन/रद्दीकरण के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदी है।
12- 0-2 साल के बच्चे केवल हवाई अड्डा कर का भुगतान करते हैं।
13- एयरलाइनों के नियमों के अनुसार; खरीद की गई गंतव्य-लौट हवाई टिकट की गंतव्य उड़ान का उपयोग नहीं किए जाने पर, वापसी उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द की जाती है।
14- विमान यात्रा करने वाले व्यक्तियों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाएं व्यक्तिगत प्रक्रियाएं हैं और ये प्रक्रियाएं यात्रियों द्वारा उड़ान से पहले हवाई अड्डे पर, संबंधित एयरलाइन काउंटर से या एयरलाइन कंपनियों की वेबसाइटों पर ऑनलाइन करना अनिवार्य है।
15- उड़ानों में अनुमानित अंतिम क्षण में होने वाली देरी और गेट परिवर्तन, हवाई अड्डों पर ध्वनि घोषणाओं द्वारा घोषित किया जाता है और क्षेत्र की सूचना पैनलों पर प्रदर्शित किया जाता है। इस जानकारी को स्वयं मेहमानों द्वारा निगरानी की जानी चाहिए।
16- यात्रा में भागीदारी के लिए एयरलाइनों के नियमों के अनुसार सूचित समय पर, निर्धारित हवाई अड्डे पर उपस्थित नहीं होने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर नहीं कर पाने वाले, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं को समय पर कर लेने के बावजूद विमान में चढ़ने में असफल रहने वाले मेहमानों के, उड़ान को पूरा करने में असफल रहने के मामले में Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा। विमान चूकने वाले मेहमानों के लिए यात्रा में भागीदारी के लिए आवश्यक गो-वे-गो नए एयरलाइन टिकट की खरीद और गंतव्य क्षेत्र में परिवहन आदि जैसे सभी खर्च मेहमान के खुद के जिम्मेदार होते हैं।
17- तुर्की से रवाना होने वाले विमानों में सामान्यतः सामान का भार 20 किलोग्राम होता है। यह भार एयरलाइन कंपनी और जाने वाले देश के अनुसार भिन्न हो सकता है। यदि जाने वाले देश में आंतरिक हवाई उड़ानें हैं, तो इन आंतरिक हवाई उड़ानों में सामान का भार 15 किलोग्राम तक कम हो सकता है। अतिरिक्त सामान का वजन/कीमत नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और यह Wtatil की जिम्मेदारी में नहीं है।
18- यदि मेहमान वायु दिशाओं के द्वारा अपने टिकटों को मिलों के बल पर अपग्रेड करना चाहते हैं (व्यापारी या पहले श्रेणी में अपग्रेड करना) तो; टिकट कटने के बाद एयरलाइन की (जिसका आप सदस्य हैं वह एयरलाइन की जांच करें) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रियाएं की जा सकती हैं। प्रत्येक उड़ान के लिए मील का कोई गारंटी नहीं है। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड करने योग्य श्रेणी में होने की जांच करें।
19- कुछ एयरलाइनों में भोजन-पीने और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएं अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।
अन्य बातें
20- Wtatil मेहमान द्वारा सीधे होटल से संपर्क के माध्यम से की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा। इस मामले में Wtatil की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
21- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) का नाम निर्दिष्ट नहीं किया गया है केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या एक ही गंतव्य के लिए वैकल्पिक पेशकश की गई है, तो यात्रा की तिथि से 48 घंटे पहले मेहमान को Wtatil द्वारा सूचित किया जाएगा।
22- प्रदर्शनी, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, इवेंट, खेल प्रतियोगिता आदि जैसे विशेष अवधियों के दौरान होटल निर्दिष्ट किए गए स्थानों से या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। इस स्थिति में, यात्रा की तिथि से 15 दिन पहले Wtatil द्वारा सूचना दी जाएगी।
23- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण करते समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में दिखाई देने वाले नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट संख्या को सही ढंग से सिस्टम में दर्ज करना/बयान देना अनिवार्य है। हवाई टिकटें इन जानकारियों के आधार पर जारी की जाती हैं। गलत जानकारियों के कारण हवाई टिकट रद्द या परिवर्तन पर दंड की राशि मेहमानों पर लागू होगी।
24- अपना मोबाइल फोन विदेश में उपयोग करने के लिए, तुर्की से निकलने से पहले, अपने फोन की विदेश में खुली होने की स्थिति की जांच उन कंपनियों के साथ संवाद करके करें जिनके पास आपका नंबर है।
25- रहने के लिए होटल में चेक-इन का समय 15:00 है और चेक-आउट का समय 12:00 है।
26- Wtatil द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोधों (उच्च मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के निकट, धूम्रपान किए गए/न किए गए, बिस्तर का प्रकार) होटल को सूचित किया जाएगा। बुक किए गए कमरों का, होटल की उपलब्धता के आधार पर मेहमान की पसंद के अनुसार होना सुनिश्चित किया जाएगा। ये अनुरोध होटल में चेक-इन के समय की उपलब्धता पर निर्भर होते हैं और Wtatil द्वारा इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती है।
27- होटलों में प्रदान किए जाने वाले नाश्ते तुर्की व्यंजनों में प्रचलित समृद्ध नाश्ते से भिन्न हो सकते हैं। आमतौर पर इसे महाद्वीपीय नाश्ते के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिसमें मक्खन, जैम, रोटी, चाय या कॉफी शामिल सीमित विकल्पों के साथ परोसा जाता है और समूहों के लिए समूह को निर्धारित अलग से एक सैलून में परोसा जा सकता है।
28- कुछ स्थितियों में युग्मित बिस्तर के बजाय युग्मित बिस्तर हो सकता है। अधिकतर यूरोपीय होटल, आवश्यकतानुसार एकत्र की जाने वाली दो बिस्तरों की अवधारणा प्रदान करते हैं।
29- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर के नीति हर होटल, बिस्तर के प्रकारों के अनुसार भिन्न हो सकती है।
30- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर और बेबी क्रिब, अनुरोध पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार प्रदान किए जाते हैं और होटल द्वारा इसकी मंजूरी आवश्यक है।
31- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बेबी क्रिब की क्षमता 1 है (अधिकतम)।
32- 3 व्यक्तियों के लिए कमरों में अतिरिक्त बिस्तर की प्रक्रिया मौजूद है, इस प्रकार के कमरों में 3. व्यक्ति को आवंटित बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 बिस्तर वाले कमरे 1 बड़े बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर से बने होते हैं। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने-चालने योग्य बिस्तर और कोच बिस्तरों के रूप में होते हैं। हमारे मेहमान 3 बिस्तर वाले कमरे और/या बच्चों के संबंध में किए गए बुकिंग में मानक कमरों के साथ अतिरिक्त बिस्तरों के कारण होने वाली भीड़भाड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करते हैं।
33- होटल की बुकिंग में निर्दिष्ट की गई, वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र मेहमान द्वारा गलत बयान दिए जाने पर संबंधित होटल अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं। इस स्थिति में जिम्मेदारी गलत जानकारी देने वाले मेहमान की होती है। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र की पहचान के लिए पहचान पत्र मांगा जा सकता है।
34- 2 वयस्क + 1 बच्चे वाली बुकिंग में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर प्रदान नहीं किया जा सकता है। बच्चों की कीमतें केवल तभी मान्य होती हैं जब बच्चा दो वयस्कों के साथ रहता है। बच्चे की छूट केवल 2 वयस्कों के साथ रहने वाले उम्र की श्रेणी में आने वाले "एकल बच्चे" के लिए मान्य होती है।
35- दिन के दौरान मुद्रा परिवर्तन, टीएल की कीमतों पर असर डालती है। भुगतान के समय की दरें मान्य होती हैं। आपकी कुछ अतिरिक्त सेवाओं (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क पर आधारित होते हैं। इन खर्चों को खरीद के समय मूल्य में शामिल नहीं किया गया है और प्रवास के दौरान सीधे होटल को जांच करनी होगी।
36- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के विभिन्न आवेदन हो सकते हैं। इस प्रकार से लागू किए गए सभी प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य करों, प्रवेश या निकासी के समय होटल द्वारा मेहमान से वसूले जाते हैं।
37- कार्यक्रमों में दी गई यात्रा दूरी मानचित्र आधारित होती है। ट्रैफिक, मौसम की स्थिति, जाने वाले देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क निर्माण और स्थिति जैसे मामलों में यात्रा की अवधि लंबी हो सकती है।
38- Wtatil आवश्यक स्थितियों में या अपनी आवश्यकता के अनुसार कार्यक्रम की सामग्री को बदले बिना कार्यक्रम में शहरों के क्रम को और प्रयुक्त मुख्य एयरलाइन को बदल सकता है।
39- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएं, बैग, सूटकेस, पासपोर्ट/पहचान पत्र अपनी जिम्मेदारी होते हैं, Wtatil खोई हुई/भूल गई/चोरी की गई वस्तुओं के लिए जिम्मेदार नहीं है। भूल गई वस्तुओं के मिलने की स्थिति में देश में और/या व्यक्ति को पहुंचाने के दौरान किए गए खर्च वस्तु के मालिक को भारित होते हैं।
40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और यदि कोई स्वास्थ्य समस्या है तो संबंधित दवाएं और रिपोर्ट अपने साथ ले जाना अनिवार्य है।
41- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन के दौरान, आधिकारिक संस्थानों द्वारा जारी किया गया फोटोयुक्त पहचान पत्र/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा किया जा सकता है, जो होटल द्वारा मांगा जा सकता है। निकलने के समय मांगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच एक प्रक्रिया होती है और Wtatil की कोई हस्तक्षेप नहीं है।
वीजा और पासपोर्ट
42- टी.सी. नागरिकों के लिए वीजा की प्रक्रिया है।
43- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने तक वैध होना चाहिए।
44- सीमा पार करने/सीमा नाकों पर, पासपोर्ट पर प्रवेश-निकास मोहर लगाने के लिए, पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होने चाहिए।
45- इस यात्रा के देशों में प्रवेश के लिए वीजा की छूट प्राप्त करने का मतलब यह नहीं है कि आप देश में प्रवेश/निकास कर सकते हैं, पासपोर्ट पुलिस आपको देश में प्रवेश न करने/न जाने का अधिकार रखती है, इस स्थिति के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की है।
46- टर्किश नागरिक न होने या डुअल राष्ट्रीयता रखने वाले और अन्य देश के पासपोर्ट का उपयोग करते हुए यात्रा करने वाले मेहमानों को; यात्रा किए जाने वाले देश के, जिस पासपोर्ट का उपयोग करेंगे उसकी वीजा प्रक्रिया के बारे में संबंधित कौंसुलटों से स्वयं ही पूछताछ करने की आवश्यकता है, अन्यथा उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए Wtatil जिम्मेदार नहीं होगा।
47- फटे, पुराने, भीगे और/या इसी तरह के नुकसान वाले पासपोर्टों के कारण यात्रा किए जाने वाले देश की सीमा पर सीमा पुलिस के साथ समस्या न होने की स्थिति में; पासपोर्टों का नवीनीकरण आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होगी।
48- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों को अकेले या केवल माता या पिता में से किसी एक के साथ यात्रा करने पर देश में प्रवेश-निकासी के दौरान आवश्यक पुलिस अधिकारी से माता-पिता की संयुक्त सहमति दिखाने वाला दस्तावेज मांगने की संभावना के कारण; 18 वर्ष से कम के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस मामले में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।