ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1- Οι Γενικοί Όροι είναι αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος του ταξιδιού και δεν μπορούν να εξετάζονται ανεξάρτητα από το πρόγραμμα του ταξιδιού.
2- Σε περίπτωση που δεν εξασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Wtatil μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή έως 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πληροφορίες ακύρωσης θα κοινοποιηθούν στον επιβάτη. Το συνολικό ποσό της εκδρομής θα επιστραφεί στον επιβάτη. Επιστροφές για επιπρόσθετες υπηρεσίες που αγοράστηκαν εκτός εκδρομής: οι εσωτερικές πτήσεις που αποκτήθηκαν από την Wtatil θα επιστραφούν επίσης στον επιβάτη. Για τις υπηρεσίες βίζας και ασφάλισης υγείας, εάν η αίτηση βίζας έχει γίνει χρησιμοποιώντας αυτές τις υπηρεσίες στο όνομα του επιβάτη, δεν θα υπάρχει επιστροφή, ενώ εάν δεν έχει γίνει αίτηση, θα συμβεί ακύρωση της βίζας και της ασφάλισης υγείας και θα γίνει επιστροφή. Εάν ο επιβάτης έχει αποκτήσει την εσωτερική πτήση από διαφορετικό πάροχο προϊόντων ανεξάρτητα από την Wtatil, σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής από την Wtatil, δεν μπορεί να ζητήσει καμία επιστροφή από την Wtatil. Οι υλικές και ηθικές απώλειες που μπορεί να προκύψουν από την ακύρωση της εκδρομής γίνονται αποδεκτές από τον επιβάτη κατά την αγορά του ταξιδιού, και η Wtatil δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη.
3- Σε περίπτωση που δεν εξασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, η Wtatil έχει το δικαίωμα, καλή πίστη, να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτήν την περίπτωση, η παροχή της εκδρομής για τον επιβάτη θα είναι ατομική, επομένως η περιλαμβανόμενη υπηρεσία καθοδήγησης θα καλύπτει μόνο τις μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο κατά την αναχώρηση και την επιστροφή.
Ακύρωση και αλλαγές
4- Οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα ακύρωσης χωρίς ποινές εφόσον ενημερώσουν γραπτά την Wtatil έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε περίπτωση που απομένουν λιγότερες από 31 ημέρες πριν από την ημερομηνία εκκίνησης, ο επιβάτης μπορεί να ακυρώσει πληρώνοντας ποινή ίση με το 50% της αξίας της εκδρομής από την οποία απομένει το ποσό της πτήσης, και εάν απομένουν 15 ημέρες ή λιγότερο, μπορεί να ακυρώσει πληρώνοντας το πλήρες ποσό της ποινής. Σε περίπτωση αίτησης ακύρωσης, οι όροι επιστροφής για υπηρεσίες που παρέχονται, όπως εσωτερικές πτήσεις, υπηρεσίες βίζας, ασφάλιση υγείας, μπορεί να διαφέρουν με βάση τον χρόνο που έχει γίνει η αίτηση ακύρωσης, γι' αυτό είναι απαραίτητο να ζητηθούν πληροφορίες εκ των προτέρων. Η Wtatil δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιστροφή για την ακύρωση των επιπρόσθετων υπηρεσιών.
Υπηρεσίες Οδηγού και Extra Tours
5- Οι ημέρες και ώρες των περιηγήσεων που αναφέρονται στο πρόγραμμα μπορούν να αλλάξουν από τον οδηγό ανάλογα με την κατάσταση ανοικτής ή κλειστής των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων που θα επισκεφτούμε και τις καιρικές συνθήκες. Κατά τη διάρκεια των περιηγήσεων, οι επιβάτες μπορεί να συνοδεύονται από διαφορετικούς οδηγούς.
6- Οι πανοραμικές περιηγήσεις που περιλαμβάνονται στο πακέτο είναι οργανωμένες για γενική παρουσίαση των πόλεων και διεξάγονται μόνο μέσα από το όχημα με ξενάγηση και δεν περιλαμβάνουν εισόδους σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους, διαρκούν μέχρι 2-3 ώρες. Οι πανοραμικές περιηγήσεις δεν ευθύνονται από την Wtatil αν δε γίνουν λόγω αποφάσεων των τοπικών αρχών να μην πραγματοποιηθούν λόγω κλειστών ή απαγορευμένων δρόμων ή λόγω καιρικών συνθηκών που καθιστούν την εκδρομή αδύνατη. Κάποιες περιηγήσεις μπορεί να γίνουν με δημόσιες συγκοινωνίες ή με τα πόδια αν οι δρόμοι είναι κλειστοί για τα οχήματα.
7- Ο οδηγός μπορεί να αλλάξει τις ημερομηνίες των περιηγήσεων της πόλης και/ή των επιπρόσθετων περιηγήσεων εφόσον απαιτείται με βάση τον αριθμό των συμμετεχόντων και την κατάσταση κλειστού των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων. Αυτό ισχύει επίσης για τις πιθανές αλλαγές στα ωράρια πτήσεων.
8- Κατά τις περιηγήσεις με τα Speed Boats, επισημαίνεται ότι δεν θα πρέπει να καταναλωθούν βαριά γεύματα ή μεγάλες ποσότητες νερού αμέσως πριν από την επιβίβαση στο σκάφος. Επιβάτες με προβλήματα στο στομάχι, τη μέση, τον αυχένα ή εγκυμονούσες μητέρες θα πρέπει να ενημερώσουν τον οδηγό τους.
9- Δεν υπάρχει επιστροφή για υπηρεσίες φαγητού ή στα θεάματα που αναφέρονται όταν δεν συμμετάσχει κανείς.
Σχετικά με τις πτήσεις
10- Η Wtatil είναι ενδιάμεσος μεταξύ των επιβατών και της αεροπορικής εταιρείας, και σε περίπτωση ενδεχόμενων διαφορών θα ισχύσουν οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας καθώς και το πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.
11- Στις τακτικές και προγραμματισμένες πτήσεις ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες των πτήσεων. Η Wtatil υποχρεούται να ενημερώσει αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατόν. Ο επιβάτης έχει αποδεχτεί τους κινδύνους της αλλαγής ή της ακύρωσης της πτήσης κατά την αγορά της εκδρομής.
12- Τα παιδιά 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος του αεροδρομίου.
13- Σύμφωνα με τους κανόνες των αερογραμμών, εάν δεν χρησιμοποιηθεί η πτήση επιστροφής για εισιτήρια που έχουν αγοραστεί ως γευστική-επιστροφή, η πτήση επιστροφής θα ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία.
14- Οι διαδικασίες check-in και boarding για άτομα που συμμετέχουν σε εκδρομές με πτήση είναι προσωπικές ευθύνες και αυτές οι διαδικασίες πρέπει να γίνονται από τους επιβάτες στα αεροδρόμια ή δωρεάν διαδικτυακά από τις ιστοσελίδες των αεροπορικών εταιρειών.
15- Οι τελευταίες καθυστερήσεις πτήσης και οι αλλαγές πύλης ανακοινώνονται από τον ήχο και εμφανίζονται στους πληροφοριακούς πίνακες στα αεροδρόμια. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρακολουθούνται από τους επιβάτες.
16- Η Wtatil δεν είναι υπεύθυνη για τους επιβάτες που φτάνουν αργά ή που δεν εκτελούν τις διαδικασίες check-in και boarding εγκαίρως ή που άφησαν να τους παρασύρει η πτήση αν δεν έχουν προσέλθει εγκαίρως στο αεροδρόμιο σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών. Όλες οι δαπάνες που προκύπτουν για την απόκτηση νέων εισιτηρίων και μεταφοράς που θα απαιτηθούν όταν οι επιβάτες έχουν χάσει την πτήση τους είναι αποκλειστικά δικές τους.
17- Στις περισσότερες τυπικές πτήσεις από την Τουρκία, το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών είναι 20 κιλά. Αυτό το βάρος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τον προορισμό. Στην περίπτωση εσωτερικών πτήσεων στην προορισμό χώρα, το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών μπορεί να μειωθεί στα 15 κιλά. Οι κανόνες για επιπλέον βάρος και η κοστολόγηση ορίζονται από τις αερογραμμές και δεν είναι υπό την ευθύνη της Wtatil.
18- Για τους επιβάτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν το εισιτήριο τους με μίλια (σε business ή first class), οι αναβαθμίσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν με βάση την τρέχουσα διαθεσιμότητα της αεροπορικής εταιρείας μόλις κοπούν τα εισιτήρια (ελέγξτε εάν είστε μέλος της αεροπορικής εταιρείας). Δεν υπάρχει εγγύηση αναβάθμισης για κάθε πτήση. Ελέγξτε αν το εισιτήριο του προγράμματος είναι επιλέξιμο για αναβάθμιση.
19- Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, οι υπηρεσίες σίτισης και online check-in ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρεώσεις.
Άλλες Υποθέσεις
20- Η Wtatil δεν θα αναλάβει ευθύνες για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που γίνεται από τον επιβάτη απευθείας μέσω του ξενοδοχείου. Σε αυτή την περίπτωση, οι όροι ακύρωσης της Wtatil ισχύουν.
21- Εάν στα προγράμματα ταξιδιών αναφέρεται μόνο η κατηγορία των ξενοδοχείων χωρίς ονόματα, η Wtatil θα ενημερώσει τον επιβάτη 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
22- Σε ειδικές περιόδους όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικά τουρνουά κ.λπ., τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται πιο μακριά από τις δηλωμένες τοποθεσίες ή χιλιόμετρα. Σε αυτή την περίπτωση, η Wtatil θα ενημερώσει τον επιβάτη 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
23- Κατά την εγγραφή για την αγορά του ταξιδιού, ο επιβάτης πρέπει να δηλώσει σωστά το όνομά του σύμφωνα με το διαβατήριο, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό διαβατηρίου. Τα εισιτήρια αεροπλάνου κόβονται με βάση αυτές τις πληροφορίες. Οι ποινές που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες οδηγούν σε ακύρωση ή αλλαγή εισιτηρίων και βαρύνουν τους επιβάτες.
24- Για τη χρήση κινητών τηλεφώνων στο εξωτερικό, πριν φύγετε από την Τουρκία, ελέγξτε εάν το τηλέφωνό σας είναι ενεργό για το εξωτερικό επικοινωνώντας με την εταιρεία που διαχειρίζεται την κάρτα σας.
25- Η ώρα άφιξης στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα αναχώρησης είναι 12:00.
26- Οι αιτήσεις σχετικά με το δωμάτιο από την Wtatil (ψηλότερος όροφος, κοντά στους κοινόχρηστους χώρους, δωμάτιο καπνιστών/μη καπνιστών, τύπος κρεβατιού) θα μεταβιβαστούν στο ξενοδοχείο. Στην περίπτωση διαθεσιμότητας, θα γίνεται προσπάθεια η κρατηθείσα δωμάτια να είναι σύμφωνα με τις προτιμήσεις του επιβάτη. Η εκπλήρωση αυτών των αιτημάτων θα εξαρτηθεί από τη διαθεσιμότητα κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο και δεν μπορεί να εγγυηθεί από την Wtatil.
27- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία μπορεί να διαφέρει από το πλούσιο παραδοσιακό πρωινό της τουρκικής κουζίνας. Γενικά προσφέρεται με περιορισμένες επιλογές που περιλαμβάνουν βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ και μπορεί να εξυπηρετείται σε ξεχωριστή αίθουσα που προορίζεται για ομάδες.
28- Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρχει διπλό κρεβάτι αντί για δωμάτιο με δύο μονά κρεβάτια. Πολλά από τα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δωμάτια με 2 κρεβάτια που μπορούν να ενωθούν σε περίπτωση ανάγκης.
29- Η πολιτική για επιπλέον κρεβάτια και παιδικά κρεβάτια ποικίλλει ανάλογα με τα ξενοδοχεία και τους τύπους δωματίων.
30- Κάθε επιπλέον κρεβάτι και παιδικό κρεβάτι θα παρέχεται κατόπιν αίτησης και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και απαιτεί επιβεβαίωση από το ξενοδοχείο.
31- Η χωρητικότητα του επιπλέον κρεβατιού ή του παιδικού κρεβατιού στο δωμάτιο είναι 1 (μέγιστο).
32- Στα δωμάτια τριών ατόμων υπάρχει η δυνατότητα πρόσθετου κρεβατιού. Σε αυτά τα δωμάτια, το κρεβάτι που προορίζεται για το 3ο άτομο είναι μικρότερο από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι + 1 επιπλέον κρεβάτι. Τα επιπλέον κρεβάτια μπορεί να είναι κρεβάτια που ανοίγουν και κλείνουν ή coach beds. Οι επιβάτες που κάνουν κρατήσεις για δωμάτια τριών ατόμων ή με παιδιά αποδέχονται ότι μπορεί να προκύψουν περιορισμοί και τύποι κρεβατιών λόγω των πρόσθετων κρεβατιών.
33- Σε περιπτώσεις που αναφερόμενοι στους ξενοδοχειακούς χώρους που προβλέπουν αριθμό κλινών και ηλικίες παιδιών είναι λανθασμένοι, τα σχετικά ξενοδοχεία μπορούν να χρεώσουν επιπλέον χρεώσεις. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη που έχει δημιουργήσει την λανθασμένη δήλωση. Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα για τα παιδιά για τον καθορισμό ηλικίας.
34- Σε κρατήσεις 2 ενηλίκων + 1 παιδιού, ενδέχεται να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές των παιδιών ισχύουν μόνο όταν το παιδί διαμένει μαζί με δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για έναν "μονό παιδί" που διαμένει δίπλα σε ενήλικες.
35- Οι αλλαγές στην τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία αντικατοπτρίζονται στις τιμές σε TL. Οι ισοτιμίες που ισχύουν τη στιγμή της πληρωμής θα είναι αυτές που θα ισχύουν. Οποιεσδήποτε επιπλέον απαιτήσεις, κάποιες επιπρόσθετες υπηρεσίες που παραλαμβάνετε στο ξενοδοχείο (μίνι μπαρ, σιδέρωμα κ.λπ.) υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις που θα πληρωθούν απευθείας στο ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια της παραμονής σας.
36- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές εφαρμογές σχετικά με τις τοπικές ή τουριστικές/δημοτικές φόρους. Οποιεσδήποτε τοπικές, τουριστικές ή άλλες φόροι που ισχύουν θα συλλέγονται από το ξενοδοχείο κατά την είσοδο ή την έξοδο.
37- Οι αποστάσεις που δίνονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτες. Οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να παραταθούν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της χωρών ή έργων οδοποιίας.
38- Η Wtatil μπορεί να αλλάξει τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα ή τις κύριες αεροπορικές γραμμές που θα χρησιμοποιηθούν κατά την εκδρομή αν χρειαστεί ή θεωρείται αναγκαίο χωρίς να παρεκκλίνει από το περιεχόμενο του προγράμματος.
39- Οι προσωπικές αντικείμενα, τσάντες, αποσκευές, διαβατήρια/ταυτότητες των συμμετεχόντων της εκδρομής είναι αποκλειστικά υπό την ευθύνη τους και η Wtatil δεν είναι υπεύθυνη για τα ξεχασμένα/χαμένα/κλεμμένα αντικείμενα. Σε περίπτωση εύρεσης των ξεχασμένων αντικειμένων, τα έξοδα μεταφοράς τους στην χώρα και/ή στον κάτοχό τους επιβαρύνουν τον ιδιοκτήτη.
40- Οι συμμετέχοντες στην εκδρομή είναι υποχρεωμένοι να έχουν μαζί τους την ασφαλιστική πολιτική υγείας και τα σχετικά φάρμακα και πιστοποιητικά σε περίπτωση οποιωνδήποτε προβλημάτων υγείας.
41- Για τυχόν επιπλέον δαπάνες, το ξενοδοχείο μπορεί να απαιτήσει κατά την είσοδο φωτογραφίες ταυτότητας/διαβατηρίου που έχουν εκδοθεί από επίσημες αρχές και κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας ή με μετρητά. Η επιστροφή της κατάθεσης που ζητείται κατά την αναχώρηση είναι διαδικασία που εκτυλίσσεται μεταξύ του ξενοδοχείου και του επισκέπτη, η οποία δεν εμπλέκεται η Wtatil.
Βίζα και Διαβατήριο
42- Υπάρχει εφαρμόσιμη βίζα για πολίτες της Δημοκρατίας της Τουρκίας.
43- Οι επισκέπτες μας πρέπει να έχουν έγκυρο διαβατήριο τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ημερομηνία λήξης της ταξιδιωτικής τους διάρκειας.
44- Για να μπορέσει να υπάρξει σφραγίδα εισόδου/εξόδου από τα τελωνεία στα διαβατήριά σας, θα πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες.
45- Η απαλλαγή από βίζα για τις χώρες του ταξιδιού δεν σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα εισόδου/εξόδου από τη χώρα τη συγκεκριμένη στιγμή, καθώς οι αστυνομικοί συνόρων μπορούν να σας απαγορεύσουν την είσοδο/έξοδο από τη χώρα. Η ευθύνη για αυτό το γεγονός βαραίνει τον επιβάτη, και η Wtatil δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη.
46- Οι επισκέπτες που δεν είναι Τούρκοι πολίτες ή που διαθέτουν διπλή υπηκοότητα και θα συμμετάσχουν στην εκδρομή με άλλο διαβατήριο θα πρέπει αυτοί οι επισκέπτες να συμβουλευτούν τις πρεσβείες για τις διαδικασίες βίζας της χώρας προορισμού. Διαφορετικά, η Wtatil δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τις συνέπειες που θα προκύψουν.
47- Για να αποφευχθούν προβλήματα με την τελωνειακή αστυνομία κατά τη διάρκεια της εισόδου στις χώρες επισκέψεως εξαιτίας σκισμένων, φθαρμένων, υγρών ή παρόμοιων αχρησιμοποίητων διαβατηρίων, είναι απαραίτητο να ανανεωθούν τα διαβατήρια. Διαφορετικά, η ευθύνη είναι του επιβάτη.
48- Οι επισκέπτες κάτω των 18 ετών πρέπει να είναι ευαίσθητοι στην περίπτωση που ταξιδεύουν μόνοι τους ή μόνο με έναν από τους γονείς τους, καθώς οι αστυνομικοί μπορεί να ζητήσουν έγγραφο που να δείχνει τη συναίνεση των γονέων τους όταν εισέρχονται/εξέρχονται από τη χώρα.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Ελληνικά
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
