ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Im Falle einer unzureichenden Teilnehmerzahl kann Wtatil die Tour bis zu 21 Tage vor dem Reisedatum stornieren. In diesem Fall wird die Stornierungsinformation dem Gast mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Bei der Rückerstattung zusätzlicher außerhalb der Tour gekaufter Dienstleistungen wird auch der von Wtatil gebuchte Inlandsflug dem Gast erstattet, wenn dieser Rückerstattung beantragt wird. Bei in Anspruch genommenen Dienstleistungen, wie z.B. der Visumdienstleistungen oder der Reisekrankenversicherung, die für den Gast beantragt wurden, erfolgt keine Rückerstattung, da diese als genutzt gelten. War kein Visumantrag gestellt, erfolgt die Rückerstattung für Visum und Reisekrankenversicherung auch bei Stornierung. Wenn der Gast den Inlandsflug von einem anderen Anbieter als Wtatil gebucht hat, hat er im Falle einer Stornierung durch Wtatil keinen Anspruch auf eine Rückerstattung von Wtatil. Der Gast akzeptiert im Voraus, dass er Wtatil nicht für mögliche materielle und immaterielle Verluste aufgrund der Stornierung der Tour verantwortlich machen kann.
3- Wenn für die Reise keine ausreichende Teilnehmerzahl zustande kommt, hat Wtatil das Recht, in gutem Glauben die Tour nicht zu stornieren. In diesem Fall ist eine individuelle Durchführung der Tour für den Gast vorgesehen, sodass die im Paket enthaltenen Führungsdienste nur den Flughafentransfer für Hin- und Rückreise im Ausland abdecken.
Stornierung und Änderungen
4- Unsere Gäste haben bis zu 30 Tage vor dem Abreisedatum das Recht, Wtatil schriftlich zu informieren, um ohne Strafe zu stornieren, mit Ausnahme der bereits an die Fluggesellschaft gezahlten und/oder verbindlich reservierten Flugtickets. Im Falle einer Stornierung weniger als 31 Tage vor Beginn der Reise, muss der Gast 50 % des verbleibenden Reisepreises als Strafe bei der Stornierung des Flugtickets zahlen, und bei einer Stornierung 15 Tage oder weniger vor dem Reisebeginn ist die vollständige Reisepreiszahlung als Strafe erforderlich. Bei Beantragung einer Stornierung muss im Voraus nach den Rückerstattungsbedingungen für zusätzliche Dienstleistungen wie Inlandsflüge, Visadienste und Reisekrankenversicherung gefragt werden, da die Rückerstattungsbedingungen je nach beantragter Stornierungszeit variieren können. Wtatil kann keinerlei Verpflichtung für die Rückerstattung von zusätzlichen Dienstleistungen übernehmen.
Führungsdienste und Zusatztouren
5- Die in dem Programm angegebenen Tages- und Zeitangaben für die Touren können vom Guide je nach Öffnungs-/Geschlossenheit der Museen und historischen Stätten sowie den Wetterbedingungen geändert werden. Während der Touren können unterschiedliche Guides die Gäste begleiten.
6- Die im Reisepaket enthaltenen panoramischen Stadttouren sind nicht mehr als 2-3 Stunden lange Touren, die zur allgemeinen Vorstellung der Städte organisiert werden und keine Museumseintritte oder Eintrittspreise zu historischen Stätten beinhalten. Panoramatische Touren finden nur dann statt, wenn dies von den lokalen Behörden bei den entsprechenden Tagen und Zeiten geregelt wird. Im Fall von Straßen, die aufgrund von Veranstaltungen oder wetterbedingten Umständen geschlossen sind, ist Wtatil nicht verantwortlich für die Nichterfüllung der genannten Touren. Einige Touren können unter Verwendung des öffentlichen Verkehrs oder zu Fuß in Bereichen durchgeführt werden, in denen der Zugang für Fahrzeuge nicht gestattet ist.
7- Der Guide kann abhängig von der Teilnehmerzahl und der Schließung von Museen und historischen Stätten Änderungen an den Tagen der Stadttour und/oder Zusatztouren vornehmen. Diese Regelung gilt auch hinsichtlich möglicher Änderungen der Flugzeiten.
8- Bei Touren, die mit Speedbooten durchgeführt werden, sollten folgende Punkte beachtet werden: Vor dem Boarding sollte nichts Schweres gegessen und nicht zu viel Wasser getrunken werden. Gäste mit Magen-, Rücken- oder Nackenproblemen sowie schwangere Gäste sollten ihr Anliegen dem Guide mitteilen.
9- Für die im Preis enthaltenen Dienstleistungen wie Touren oder Essensangebote gibt es keine Rückerstattung, wenn der Gast nicht daran teilnimmt.
Flüge
10- Wtatil handelt als Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier, und bei möglichen Streitigkeiten finden die relevanten Bestimmungen des türkischen Rechts sowie das Haager Protokoll und das Warschauer Übereinkommen Anwendung.
11- Bei planmäßigen oder Charterflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Abflugzeiten kommen. Wtatil ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich zu kommunizieren. Der Passagier hat das Risiko einer Änderung oder Stornierung der Flüge beim Kauf der Reise akzeptiert.
12- Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafensteuer.
13- Aufgrund der Bestimmungen der Fluggesellschaften wird der Rückflug eines als Hin- und Rückflug gekauften Tickets storniert, wenn der Hinflug nicht genutzt wird.
14- Die Check-in- und Boarding-Prozesse, die von Personen, die an Flugreisen teilnehmen, durchgeführt werden müssen, sind persönliche Angelegenheiten und müssen vom Gast vor dem Flug am Flughafen bei den zuständigen Fluggesellschaftenschaltern oder online über die Webseiten der Fluggesellschaften durchgeführt werden.
15- Letzte Minute Verspätungen und Gate-Änderungen werden am Flughafen laut angesagt und auf den Anzeigetafeln angezeigt. Diese Informationen müssen persönlich vom Gast verfolgt werden.
16- Für Gäste, die nicht rechtzeitig am angegebenen Flughafen erscheinen, die die Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar rechtzeitig durchführen, aber nicht ins Flugzeug einsteigen, übernimmt Wtatil keine Verantwortung, wenn sie ihren Flug verpassen. Die Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets und Transfers in der jeweiligen Region, die benötigt werden, um an der Tour teilnehmen zu können, tragen die Gäste selbst.
17- Das allgemeine Gepäckgewicht für Abflüge aus der Türkei beträgt 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Bei Inlandsflügen im Zielland kann das Gepäckgewicht auf 15 kg sinken. Darüber hinausgehende Gepäckgewichtskosten werden von der Fluggesellschaft festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Wtatil.
18- Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen aufwerten möchten (in die Business- oder First-Class), können dies nach der Buchung der Tickets nach Verfügbarkeit der jeweiligen Fluggesellschaft (bitte prüfen Sie die Mitgliedschaft der Fluggesellschaft) durchführen. Für jeden Flug wird keine Garantie für die Verfügbarkeit der Meilen gegeben. Überprüfen Sie, ob die Tickets im Programm von der aufwertbaren Klasse sind.
19- In einigen Fluggesellschaften können Essen und Online-Check-in gesondert kostenpflichtig sein.
Sonstige Bestimmungen
20- Wtatil übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die von Gästen direkt beim Hotel vorgenommen werden. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen von Wtatil.
21- Im Falle, dass in den Reiseprogrammen keine Hotelnamen erwähnt wurden und nur die Kategorieinformationen einschließlich Mehrfachangebote für dasselbe Reiseziel angegeben sind, wird Wtatil den Gast 48 Stunden vor Reisebeginn informieren.
22- In besonderen Zeiträumen wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können Hotels weiter entfernt als die angegebenen Standorte oder km verwendet werden. In diesem Fall wird Wtatil 15 Tage vor dem Abreisetermin informieren.
23- Bei der Buchung der gekauften Tour muss der Gast den im Reisepass angegebenen Namen, das Geburtsdatum und die Reisepassnummer korrekt im System eingeben/deklarieren. Die Flugtickets werden basierend auf diesen Informationen ausgestellt. Die Stornierungsgebühren, die durch falsche Angaben entstehen, werden den Gästen in Rechnung gestellt.
24- Um Ihr Mobiltelefon im Ausland verwenden zu können, sollten Sie vor der Abreise aus der Türkei sicherstellen, dass Ihr Telefon für das Ausland freigeschaltet ist, indem Sie sich mit dem Anbieter Ihres Tarifs in Verbindung setzen.
25- Die Check-in-Zeit im Hotel beträgt 15:00 Uhr, die Check-out-Zeit ist um 12:00 Uhr.
26- Wtatil wird die Zimmerwünsche (obere Etage, nahe den öffentlichen Bereichen, Raucher/Nichtraucher, Bettentyp) im Hotel kommunizieren. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer den Wünschen des Gastes entsprechend verfügbar sind. Die Erfüllung dieser Wünsche hängt von der Verfügbarkeit beim Check-in im Hotel ab und kann von Wtatil nicht garantiert werden.
27- Das Frühstück, das in den Hotels angeboten wird, kann von dem in der türkischen Küche gewohnten reichhaltigen Frühstück abweichen. Es wird in der Regel als kontinentales Frühstück angeboten, das aus einer begrenzten Auswahl von Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee besteht und möglicherweise in einem separaten Raum für Gruppen serviert wird.
28- In einigen Fällen kann statt eines Doppelbetts ein zwei Einzelbetten vorgesehen werden. Die meisten europäischen Hotels bieten bei Bedarf Zimmer mit zwei Betten an, die zusammengefügt werden können.
29- Die Kinder- und Zusatzbettpolitik kann je nach Hotel und Zimmertyp unterschiedlich sein.
30- Alle zusätzlichen Betten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit im Hotel bereitgestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
31- Die Kapazität für zusätzliche Betten oder Babybetten im Zimmer beträgt 1 Stück (maximal).
32- In Dreibettzimmern gibt es eine zusätzliche Bettanwendung, wobei das für die dritte Person zugewiesene Bett in der Regel kleiner ist als die Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 Doppelbett + 1 Zusatzbett. Zusatzbetten können Klappbetten oder „Coach-Betten“ sein. Gäste geben an, dass sie aufgrund der Zusatzbetten, die zum Standardzimmer in Dreibett- oder kinderfreundlichen Reservierungen hinzugefügt werden, eventuell auftretende Enge im Zimmer und Bettentyp akzeptieren.
33- Wenn bei Hotelreservierungen das Alter der Kinder und die Anzahl der Erwachsene, die mit den Kindern übernachten, falsch angegeben wird, kann das entsprechende Hotel zusätzliche Gebühren erheben. In diesem Fall liegt die Verantwortung beim Gast, der die falsche Angabe gemacht hat. Das Hotel kann zur Altersbestimmung der Kinder um Identitätsnachweis bitten.
34- Bei Reservierungen für 2 Erwachsene + 1 Kind kann kein separates Bett für das Kind bereitgestellt werden. Die Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind mit zwei Erwachsenen übernachtet. Kinderermäßigungen gelten nur für das „einzige Kind“, das den Altersgruppen entspricht, die mit zwei Erwachsenen übernachten.
35- Die Wechselkurse während des Tages spiegeln sich in den TL-Preisen wider. Die zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden Wechselkurse sind relevant. Zusätzliche Anforderungen und einige Zusatzleistungen, die im Hotel erhältlich sind (Minibar, Bügelservice usw.), sind kostenpflichtig. Diese Kosten sind nicht in der Buchung enthalten und sind direkt im Hotel zu bezahlen.
36- Einige Länder haben unterschiedliche Regelungen bezüglich Stadt-, Tourismus- oder lokalen Steuern. Alle berufsbezogenen Stadt-, Tourismus- oder anderen Steuern werden vom Hotel beim Ein- oder Auschecken vom Gast erhoben.
37- Die im Programm angegebenen Fahrstrecken basieren auf Karten. Verkehrsbedingungen, Wetterverhältnisse, die geografische Lage des besuchten Landes, Straßenarbeiten und ähnliche Umstände können die Reisezeit verlängern.
38- Wtatil kann in zwingenden Fällen oder nach eigenem Ermessen die Reihenfolge der Städte im Programm sowie die Hauptfluggesellschaft ändern, ohne den Inhalt des Programms zu ändern.
39- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Reisepässe / Ausweise von den Teilnehmern an der Tour liegen in der Verantwortung der Gäste, und Wtatil ist nicht verantwortlich für vergessene, verlorene oder gestohlene Gegenstände. Die Kosten für die Rücksendung vergessen geglaubter Gegenstände an das Land und/oder den Besitzer trägt der Eigentümer des Gegenstandes.
40- Teilnehmer an der Tour sind verpflichtet, ihre Reiseversicherungspolice und alle erforderlichen Medikamente und Berichte mit sich zu führen, falls gesundheitliche Probleme vorliegen.
41- Bei möglichen zusätzlichen Ausgaben kann an der Hotellobby eine durch offizielle Stellen ausgestellte Identität/Kreditkarte oder Bargelddepot vom Hotel verlangt werden. Die Rückerstattung der beim Checkout angeforderten Kaution erfolgt zwischen dem Hotel und dem Gast und Wtatil hat darauf keinen Einfluss.
Visum und Reisepass
42- Für türkische Staatsbürger gibt es ein Visumsystem.
43- Die Pässe unserer Gäste müssen mindestens 6 Monate nach dem Datum des Reiseendes gültig sein.
44- Um bei Zollübergängen/Grenzübergängen den Stempel "Ein- und Ausreise" in den Reisepass setzen zu können, muss im Reisepass mindestens 2 leere Seiten vorhanden sein.
45- Dass die Länder, die in dieser Tour besucht werden, visumfrei sind, bedeutet nicht, dass Sie das Land betreten/verlassen können. Der Reisepassbeamte hat das Recht, Sie ins Land hinein oder hinaus zu verweigern; Wtatil übernimmt in diesem Fall keine Verantwortung, und die Verantwortung liegt beim Passagier.
46- Nicht-türkische Staatsbürger oder doppelte Staatsbürger, die mit einem anderen Reisepass an der Tour teilnehmen, müssen sich bei den entsprechenden Konsulaten persönlich erkundigen über die Visumsprozeduren des Landes, das sie besuchen, andernfalls übernimmt Wtatil keine Verantwortung für die sich daraus ergebenden Folgen.
47- Reisepässe, die aufgrund von Rissen, Abnutzung, Nässe oder ähnlichen Beschädigungen nicht mehr haltbar sind, müssen erneuert werden, um Probleme an den Grenzen der besuchten Länder zu vermeiden; andernfalls liegt die Verantwortung beim Passagier.
48- Gäste unter 18 Jahren, die alleine oder nur mit einem Elternteil reisen, sollten sich darüber bewusst sein, dass die Beamten möglicherweise ein Dokument verlangen, das das gemeinsame Einverständnis der Eltern zeigt; wir empfehlen, dass Gäste unter 18 Jahren und deren Eltern in dieser Angelegenheit sensibel sind.