一般条件
1- 一般条件はツアープログラムの不可分な一部であり、ツアープログラムから独立して考えることはできません。
2- 旅行の参加者が十分でない場合、Wtatilはツアーの出発日の21日前までにツアーをキャンセルすることができます。この場合、キャンセルの情報はお客様に通知されます。ツアー料金の全額がお客様に返金されます。ツアー以外に購入された追加サービスの返金については、Wtatilから取得した国内航空便の接続便もお客様に返金されます。ただし、ビザサービスや旅行保険を使用してお客様の名義でビザ申請が行われた場合、これらのサービスは使用済みとなるため、返金はできません。ビザ申請が行われていなければ、ビザと旅行保険をキャンセルし、料金を返金します。お客様がWtatilから独立して別のプロバイダーから国内接続便を購入している場合、Wtatilによるツアーのキャンセルに際して、Wtatilに対していかなる料金の返金も請求できません。ツアーのキャンセルによって生じる財務的および精神的損失については、お客様がツアーを購入した時点で事前に承諾したものとし、Wtatilは責任を負いません。
3- 旅行の参加者が十分でない場合、Wtatilは善意としてツアーのキャンセルを行わない権利を有します。この場合、ツアーが個別にお客様のために提供されることになるため、パッケージに含まれるガイドサービスは国際的な往復の空港送迎のみを含むことになります。
キャンセルおよび変更
4- お客様はツアー出発日の30日前までにWtatilに書面で通知することにより、Wtatilが航空会社に支払いを行ったおよび/または予約を取り付けた航空券を除いて、ペナルティなしでキャンセルする権利があります。旅行開始日が31日を切っている場合、航空券の代金から残りのツアー料金の50%をペナルティとして支払い、旅行開始日が15日以下の場合、ツアー料金の全額をペナルティとして支払うことでキャンセルできます。キャンセルの要求がある場合、国内接続便、ビザサービス、旅行保険などの追加サービスのキャンセルおよび返金条件は要求された時間によって異なる可能性があるため、返金の前に情報を尋ねる必要があります。Wtatilは追加サービスのキャンセルおよび返金について何らかの保証をすることはできません。
ガイドサービスおよび追加ツアー
5- プログラムに明記されたツアーの日程および時間は、訪問先の博物館、遺跡の開閉状況や天候に応じて、ガイドによって変更されることがあります。ツアー中には異なるガイドが同行することがあります。
6- ツアーパッケージに含まれるパノラミックシティツアーは、都市の一般的な紹介のために行われ、車内でのガイドの説明とともに行われるもので、博物館や遺跡の入場は含まない最大2~3時間のツアーです。パノラミックツアーは、プログラムに明記された他のツアーを含む条件でも、ツアーに該当する日および時間において、現地当局により訪問や入場が許可されなかったり、何らかのイベントのために道が閉じられていたり、さらには天候によりツアーの実施が不可能な状況の場合、Wtatilは責任を負いません。一部のツアーは閉鎖された道路や車両の立ち入りが許可されない地点で、可能な限り公共交通機関または徒歩で行われます。
7- ガイドは、ツアーの内容に応じて、参加者数、博物館や遺跡の閉鎖状況により、シティツアーおよび/または追加ツアーの日程の変更を行うことができます。この状況はフライト時間の変更の場合にも適用されます。
8- スピードボートで行われるツアーにおいて注意すべきことは、船に乗る直前に重い食事を摂らないことと、多量の水を飲まないことです。胃、背中、首に不調のある方や妊娠中の方は、ガイドに状況を知らせる必要があります。
9- 料金に含まれるサービスにおいて、ツアーや食事サービスに参加しなかった場合、返金はありません。
フライトに関して
10- Wtatilは航空会社および乗客間の仲介機関であり、可能な紛争についてはトルコの法令の関連規定に加えて、ハーグ議定書およびワルシャワ条約が適用されます。
11- 定期便および特別便では遅延やフライトスケジュールの変更がある場合があります。Wtatilはこれらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。お客様はフライトの変更またはキャンセルのリスクを承諾して旅行を購入しました。
12- 0-2歳の子供は空港税のみ支払います。
13- 航空会社の規則により、往復で購入した航空券の行きのフライトを使用しない場合は、帰りのフライトは航空会社によってキャンセルされます。
14- 航空機付きツアーに参加する方は、チェックインおよび搭乗手続きを自己の手で行う必要があり、これらの手続きは旅行前に空港で、関連する航空会社のカウンターやオンラインで航空会社のウェブサイトから行うことが義務付けられています。
15- フライトで発生する可能性のある最後の瞬間の遅延やゲート変更は、空港で音声アナウンスされており、現地の情報ボードにも表示されています。これらの情報はお客様自身によって確認する必要があります。
16- ツアー参加するためには、航空会社の規則に従って通知された時間に指定された空港に出席し、チェックインおよび搭乗手続きを適時行わない場合、またはチェックインおよび搭乗手続きを適時行ったが飛行機に乗らない場合には、Wtatilは責任を負いません。飛行機を逃したお客様がツアーに参加するためには、必要な往復の新しい航空券の手配や目的地での移動などに必要なすべての費用は、お客様の負担となります。
17- トルコ出発便では一般的に荷物の重さは20kgです。この重さは航空会社や目的国によって変動することがあります。目的国で国内便がある場合、国内便での荷物の重さは15kgに減少することがあります。超過手荷物の重さ/料金ルールは航空会社によって定められており、Wtatilは責任を負いません。
18- 航空券をマイルでアップグレードすることを希望されるお客様には、航空券が発行された後、利用可能な航空会社(ご利用の航空会社を確認してください)の空席状況に応じてアップグレードが可能です。各フライトにおいてマイルによる保証はありません。プログラムの航空券がアップグレード可能なクラスであるかどうかを確認してください。
19- 一部の航空会社では食事やオンラインチェックインサービスが追加料金の対象となる場合があります。
その他の事項
20- Wtatilはお客様が直接ホテルに連絡して行った変更やキャンセル手続きについて責任を負いません。この場合、Wtatilのキャンセル条件が適用されます。
21- ツアープログラムにおいてホテル名が指定されておらず、カテゴリー情報のみが提供されている場合、または同じ目的地の選択肢が提示されている場合、旅行出発の48時間前にWtatilが通知します。
22- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツ競技大会などの特別な期間では、ホテルが指定された場所からより遠い場所で利用されることがあります。この場合、ツアー出発日の15日前にWtatilが情報を通知します。
23- 購入したツアーの登録時にお客様はパスポートに記載されている名前、生年月日、パスポート番号を正確にシステムに入力/申告する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報が原因で発生する航空券のキャンセルまたは変更にかかるペナルティはお客様に請求されます。
24- 海外で携帯電話を使用するためには、トルコを出発する前に、電話が海外利用可能になっているかどうかを、電気通信会社に連絡して確認してください。
25- 宿泊に関して、ホテルのチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。
26- Wtatilによって、部屋に関するリクエスト(高層階、一般エリアに近い、喫煙室/禁煙室、ベッドタイプなど)がホテルに通知されます。予約された部屋が、ホテルの空き状況に応じてお客様の選好に沿うように配慮されます。これらのリクエストが実現するかどうかは、ホテルのチェックイン時の空き状況に依存し、Wtatilによって保証されるものではありません。
27- ホテルで提供される朝食はトルコの伝統的な豊富な朝食と異なります。一般的にコンチネンタルブレックファーストとして称されるバター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーの限られた選択肢で提供され、グループ用に別のサロンで提供されることがあります。
28- 場合によっては、ダブルベッドの部屋の代わりにツインベッドの場合があります。ほとんどのヨーロッパのホテルは、必要に応じて組み合わせ可能なツインベッドの部屋を提供しています。
29- 子供および追加ベッドのポリシーは各ホテルの部屋タイプによって異なる場合があります。
30- すべての追加ベッドおよびベビーベッドは、リクエストに応じてホテルの空き状況に基づき提供され、ホテルの承認が必要です。
31- 部屋内の追加ベッドまたはベビーベッドの容量は最大1台です。
32- 3人部屋では追加ベッドが提供され、このタイプの部屋の3人目に割り当てられるベッドは一般的なベッドよりも小さいです。3人部屋は1つの大きなベッドと1つの追加ベッドで構成されています。追加ベッドは、引き出し式ベッドおよびコーチベッドとして知られるベッドから構成されています。お客様は3人部屋および/または子供連れの予約において、標準の部屋に追加される追加ベッドのために生じる部屋の圧迫感やベッドのタイプについて承諾したものと見なされます。
33- ホテル予約時に記載された大人と同伴する子供の数および年齢が誤っている場合、関連するホテルは追加料金を請求する場合があります。この状況において責任は誤った情報を提供したお客様にあります。ホテルは子供の年齢確認のために身分証明書の提示を求める場合があります。
34- 2人の大人と1人の子供による予約では、子供用の別ベッドがない場合があります。子供の料金は、子供が2人の大人と同伴して宿泊する場合にのみ適用されます。子供割引は2人の大人と一緒に宿泊する年齢グループに適合する「一人の子供」にのみ適用されます。
35- 一日の為替変動により、TL価格に反映されます。決済時の為替が適用されます。追加のリクエスト、ホテルでの追加サービス(ミニバー、アイロンなど)は、ホテルによって追加料金の対象となります。これらの費用は購入時に料金に含まれず、宿泊中に直接ホテルに支払われます。
36- 一部の国では、都市、観光、または地域レベルの税金に関して異なる適用があります。これらの都市や観光、その他の税金は、入境時または出境時にホテルによってお客様から徴収されます。
37- プログラムで提供される距離はマップに基づいており、交通、気象条件、訪問国の地理的条件、工事や状況により、旅行時間が延びることがあります。
38- Wtatilは、必要がある場合や、必要と判断した場合、プログラムの内容を変更することなく都市の順序および使用する主要航空会社を変更することができます。
39- ツアー参加者の個人荷物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は各自の責任であり、忘れられた/紛失した/盗まれた物品についてWtatilは責任を負いません。忘れ物が見つかった場合の国や個人への配送に関する費用は物品の所有者が負担します。
40- ツアーに参加する人々は、旅行保険証券と関連する健康問題がある場合はそれに関する薬および報告書を持参する必要があります。
41- 可能な追加費用のために、ホテルのチェックイン時に公的機関によって発行された写真付きID/パスポート、クレジットカードまたは現金のデポジットがホテルによって要求される場合があります。チェックアウト時に要求されるデポジットの返金はホテルとお客様の間の手続きであり、Wtatilは介入しません。
ビザとパスポート
42- トルコの市民にはビザの適用があります。
43- お客様のパスポートは、旅行終了日の6ヶ月以上有効である必要があります。
44- 税関通過時/国境施設では、パスポートに出入国のスタンプが押印できるように、パスポートの少なくとも2ページに空白が必要です。
45- このツアーの国々への入国にビザが不要である場合でも、国に入国または出国できることを意味するものではなく、入国管理官には入国させない権限があります。この状況についてWtatilは責任を負わず、責任は旅行者にあります。
46- トルコ市民ではない、または二重国籍を持ち、他の国のパスポートを使用してツアーに参加するお客様は、旅行する国のビザ手続きについて関連する領事館に直接相談する必要があります。そうしない場合に発生する結果についてWtatilは責任を負いません。
47- 破れた、傷んだ、濡れたまたは同様の損傷を受けたパスポートによって訪れる国境で税関警察との問題が発生しないようにするために、パスポートの更新が必要です。そうしない場合、責任は旅行者にあります。
48- 18歳未満の旅行者は、単独または親の一方とともに旅行する際、国境の入出国時に職員によって親の共同同意を示す書類が求められる可能性があるため、18歳未満の旅行者およびその親にはこの点での配慮が推奨されます。