ALLMÄNNA VILLKOR
1- De allmänna villkoren är en oåtskiljbar del av reseprogrammet och kan inte betraktas oberoende från reseprogrammet.
2- Om det inte finns tillräckligt med deltagare för resan har Wtatil rätt att avboka resan fram till 21 dagar före avresedatumet. I sådana fall meddelas avbokningsinformationen till gästen. Hela kostnaden för resan återbetalas till gästen. Erhållna tjänster utöver resan återbetalas av Wtatil, med undantag av inrikes flyg som har köpts från Wtatil, då dessa återbetalas till gästen, medan visumtjänster och reseförsäkring, om visumansökan redan har gjorts i gästens namn, inte återbetalas, eftersom dessa tjänster har nyttjats. Om gästen har köpt inrikes flyg från en annan leverantör än Wtatil kan gästen inte begära återbetalning från Wtatil om resan avbryts. Gästen accepterar på förhand alla ekonomiska och känslomässiga förluster som uppstår på grund av avbokningen av resan och Wtatil kan inte hållas ansvarig.
3- Om det inte finns tillräckligt med deltagare har Wtatil rätt att agera i god tro och välja att inte avboka resan. I detta fall kommer vägledningstjänsten som ingår i paketet enbart att omfatta transfer till och från flygplatsen för internationella resor.
Avbokning och ändring
4- Våra gäster har rätt att avboka utan avgift om de meddelar Wtatil skriftligen senast 30 dagar före avresa, med undantag av flygbiljetter vars betalning har gjorts av Wtatil till flygbolaget och/eller har åtagits. Om det är mindre än 31 dagar kvar till resans startdatum måste gästen betala en avgift motsvarande 50% av återstående kostnad för resan. Om det är 15 dagar eller mindre kvar till resans startdatum kommer hela kostnaden för resan att debiteras som avbokningsavgift. Vid begäran om avbokning bör gästen fråga om återbetalningsvillkoren för tjänster som inrikesflyg, visumtjänster eller reseförsäkring, eftersom dessa kan variera beroende på tiden för avbokning. Wtatil kan inte ge några garantier för återbetalning av extratjänster.
Vägledningstjänster och Extraturer
5- Dag och tid för de angivna turerna i programmet kan ändras av guiden beroende på tillståndet för museer och historiska platser vi ska besöka samt väderförhållanden. Under turerna kan våra gäster följas av olika guider.
6- Panoramaturerna som ingår i turpaketet är korta turer av 2-3 timmar, där guiden ger en panoramisk presentation av staden genom fordonet och inte inkluderar inträde till museer eller historiska platser. Om panoramaturerna inte kan genomföras på grund av att det inte ges tillstånd från lokala myndigheter, stängda vägar på grund av någon aktivitet, eller om väderförhållandena gör det omöjligt att genomföra turen, kommer Wtatil inte att vara ansvarigt för detta. Vissa turer kan genomföras med kollektivtrafik eller till fots i områden där vägtransport inte är tillgängligt.
7- Vår guide kan göra förändringar i datum för stadsrundturer och/eller tilläggsturer beroende på deltagarantalet och tillståndet för museer och historiska platser. Detta gäller även vid eventuella förändringar av flygtider.
8- Vid turer med Speed Boat är det viktigt att undvika tung mat och överdrivet vätskeintag strax före ombordstigning. Gäster med magproblem, rygg eller nackbesvär samt gravida bör informera sina guider.
9- Det finns ingen återbetalning om deltagande i tjänster som ingår i priserna (tur eller måltid) uteblir.
Om flygningarna
10- Wtatil är en medlare mellan flygbolaget och passageraren, och i händelse av tvist kommer de relevanta bestämmelserna i turkisk lag, samt Haagprotokollet och Warszawakonventionen, att tillämpas.
11- Det kan förekomma förseningar eller ändringar av flygtider vid reguljära och charterflyg. Wtatil är skyldig att meddela dessa förändringar så snart som möjligt. Passageraren accepterar risken för eventuella förändringar/avbokningar av flygtider vid köp av resan.
12- Barn i åldern 0-2 år betalar endast flygplatsavgiften.
13- Enligt flygbolagens regler annulleras returflyget av flygbolaget om utresan inte används på flygbiljetter som köpts som tur-och-retur.
14- Check-in och boarding för resor med flyg är personliga ärenden och dessa processer måste ske av gästen före flygning antingen på flygplatsen vid aktuellt flygbolag, eller online via flygbolagets hemsida.
15- Eventuella sista minuten-förseningar och gateändringar meddelas på flygplatser via talade annonser och visas på informationsskyltarna. Denna information måste följas av gästerna.
16- Wtatil ansvarar inte för passagerare som inte är närvarande vid de angivna flygplatserna enligt flygbolagens regler, inte checkar in och boardar i tid eller, även om de checkar in och boardar i tid, missar flyget. Alla kostnader för att få nya flygbiljetter och transporter som krävs för att kunna delta i turen är gästens ansvar.
17- Allmän bagagevikt för flygningar från Turkiet är 20 kg. Denna vikt kan variera beroende på flygbolag och resmål. Vid inrikesflyg på destinationen kan vikten sänkas till 15 kg. Regler för övervikt och avgifter fastställs av flygbolagen och ligger utanför Wtatils ansvar.
18- För gäster som vill uppgradera sina flygbiljetter med poäng (till business eller first class); uppgradering kan göras beroende på flygbolagets tillgänglighet efter att biljetter har utfärdats. Ingen garanti ges för att biljetter kan uppgraderas på varje flygning. Kontrollera om biljetterna i programmet kan uppgraderas.
19- Vissa flygbolag kan ta ut extra kostnader för mat och dryck samt online check-in-tjänster.
Övriga frågor
20- Wtatil kommer inte att ta ansvar för några ändringar eller avbokningar som gästen gör direkt med hotellet. I sådana fall gäller Wtatils avbokningsvillkor.
21- Om hotellnamnet bara anges med kategoriinformation i reseprogrammet och/eller har alternativ för samma destination, kommer Wtatil att informera gästen 48 timmar före avresa.
22- Under speciella perioder som mässor, konferenser, konserter och sportturneringar kan hotellen användas på större avstånd än angivna lokationer eller km. I sådana fall kommer Wtatil att informera gästen 15 dagar före avresan.
23- Vid registrering för köpta turer måste gästen ange rätt namn, födelsedatum och passnummer som står på passet. Flygbiljetter utfärdas baserat på denna information. Avgifterna för avbokning eller ändring på grund av felaktiga uppgifter kommer att debiteras gästerna.
24- Kontrollera med ditt telefonbolag före avresa från Turkiet att din telefon är ansluten för utlandssamtal.
25- Incheckningstiden för hotell är 15.00 och utcheckningen är 12.00.
26- Wtatil skickar förfrågningar angående rummet (hög våning, nära allmänna områden, rökare/icke-rökare, sängtyp) till hotellet. Wtatil strävar efter att tillgodose gästens preferenser för de bokade rummen, i den mån hotellets tillgänglighet medger. Uppfyllande av dessa önskemål kan inte garanteras av Wtatil och beror på tillgängligheten vid incheckning.
27- Frukosten som erbjuds på hotellen kan vara annorlunda än den vanliga turkiska frukosten. Den erbjuds vanligtvis som kontinental frukost med begränsade alternativ som smör, sylt, bröd, te eller kaffe, och kan tjänas upp i en separat sal för grupper.
28- I vissa fall kan det förekomma dubbelbäddade sängar istället för två sängar. Många europeiska hotell erbjuder rum där två sängar kan sättas ihop vid behov.
29- Barn- och extrasängspolicy kan variera mellan hotell och rumstyper.
30- Alla extra sängar och spjälsängar tillhandahålls på begäran och beroende på hotellets tillgänglighet och måste godkännas av hotellet.
31- Kapaciteten för ytterligare sängar eller spjälsängar i rummet är 1 (maximalt).
32- I trippelrum tillhandahålls en extra säng och sängen som tillhandahålls för den tredje personen är mindre än standard sängarna. Trippelrum består av 1 stor säng + 1 extra säng. De extra sängarna består av vikbara sängar eller bäddsoffor. Våra gäster accepterar genom att göra bokningar för trippelrum och/eller barn att det kan bli trångt i rummen på grund av tilläggssängar.
33- Om antalet barn som ska bo med vuxna och barnens åldrar anges felaktigt vid hotellbokningar kan de relevanta hotellen begära ytterligare avgifter. I sådana fall ligger ansvarigheten på den gäst som har lämnat felaktiga uppgifter. Hotellet kan begära id-kort för att identifiera barnens ålder.
34- För reservationer med 2 vuxna + 1 barn kanske det inte finns någon separat säng för barnet. Barnpriser gäller endast om barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter gäller endast för "ett barn" som uppfyller den åldersgrupp som finns tillsammans med två vuxna.
35- Valutaomvandling under dagen återspeglas i priserna i TL. De mildrar tillämpliga växelkurser vid betalningstillfället. Ytterligare krav och vissa tjänster som tas emot på hotellet (minibar, strykning, etc.) kan vara föremål för extra avgifter som inte inkluderas i kostnaden vid bokningen utan betalas direkt till hotellet under din vistelse.
36- Vissa länder kan ha olika tillämpningar av skatter på stads-, turism- eller lokal nivå. Dessa avgifter för stads-, turism- eller andra skatter, som tas ut vid in- eller utcheckning, uppbärs av hotellet.
37- Vägavstånd angivna i programmen är baserade på kartor. Tidsperioderna kan förlängas beroende på trafik, väderförhållanden, landets geografiska läge, vägförhållanden och arbeten.
38- Wtatil har rätt att ändra ordningen av städerna i programmet och det huvudflygbolag som ska flygas, utan att bryta strukturen i programmet i tvingande situationer eller enligt behov.
39- Deltagarnas personliga tillhörigheter, väskor, bagage, pass/identitet är under deras eget ansvar och Wtatil ansvarar inte för glömda/förlorade/stulna tillhörigheter. Om glömda föremål hittas åligger kostnaderna för att returnera dem till landet och/eller personen till ägaren av föremålet.
40- Deltagarna i turer måste ha med sig sina reseförsäkringspolicys och eventuella medicinska rapporter eller läkemedel som kan behövas.
41- För eventuella extrakostnader kan hotellet kräva en fotolegitimation/pass och ett kreditkort eller kontant deposition vid incheckning, och återbetalningen av en begärd deposition vid utcheckning är en process mellan hotellet och gästen utan Wtatils ingripande.
Visum och Pass
42- Det finns ingen visumplikt för T.C medborgare.
43- Våra gästers pass måste vara giltiga i minst 6 månader efter resans slutdatum.
44- För att gränspolisen ska kunna stämpla in- och utresan i passet, måste det finnas minst två tomma sidor i passet.
45- Att vara undantagen från visum för länderna i denna tur betyder inte att man automatiskt får tillträde till landet, gränspoliser har rätt att neka inträde/utträde, och Wtatil kan inte hållas ansvarig för denna situation, utan ansvaret ligger på passageraren.
46- Gäster som inte är turkiska medborgare, eller som har dubbelt medborgarskap och planerar att delta i resan med deras andra pass, måste själva rådgöra med de relevanta konsulaten angående visumregler som gäller för landet de ska resa till, annars kan Wtatil inte hållas ansvarigt för följderna.
47- Pass som är slitna, skadade, blöta och/eller i liknande skick bör bytas ut för att undvika problem med gränspolisen vid gränser till länder som ska besökas. Annars ligger ansvaret på passageraren.
48- Gäster under 18 år som reser ensamma eller endast med en av sina föräldrar kan bli ombedda att visa en gemensam samtyckeshandling av sina föräldrar vid gränsövergångar, och vi rekommenderar att både föräldrar och deras minderåriga barn beaktar detta noga.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Svenska
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
العربية
