GENERALNE WARUNKI
1- Generalne Warunki są integralną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozważane niezależnie od programu wycieczki.
2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Wtatil ma prawo do anulowania wycieczki do 21 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku informacja o anulowaniu zostanie przekazana gościowi. Cała kwota za wycieczkę zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu dodatkowych zakupionych usług (takich jak krajowe loty łączone, jeśli zostały zakupione za pośrednictwem Wtatil), usługa wizowa i ubezpieczenie zdrowotne, jeśli zostały użyte do wniosku wizowego, nie podlegają zwrotowi. W przeciwnym razie, jeżeli wniosek wizowy nie został złożony, również usługi wizowe i ubezpieczenia zdrowotnego będą anulowane i zwrócone. Jeżeli gość zakupił krajowe loty łączone od niezależnego dostawcy, nie może domagać się zwrotu kosztów od Wtatil w przypadku anulowania wycieczki przez Wtatil. Gość akceptuje wszelkie straty materialne i niematerialne wynikające z anulowania wycieczki w momencie zakupu wycieczki i Wtatil nie ponosi odpowiedzialności.
3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Wtatil ma prawo w dobrej wierze nie anulować wycieczki. W takim przypadku usługa przewodnika zawarta w pakiecie będzie obejmować jedynie transfery na lotnisku dla przejazdów międzynarodowych.
Anulowanie i zmiany
4- Goście mogą anulować udział w wycieczce bez kary pisemnie informując Wtatil do 30 dni przed datą wyjazdu. Oprócz biletów lotniczych, za które Wtatil dokonał płatności i/lub które zabezpieczył, goście mogą anulować wycieczkę bez kary. W przypadku, gdy do rozpoczęcia wycieczki pozostało mniej niż 31 dni, goście mogą anulować wycieczkę, płacąc 50% pozostałej kwoty po odliczeniu kosztów biletów lotniczych, a jeżeli do rozpoczęcia pozostało 15 dni lub mniej, mogą anulować wycieczkę z pełną karą. W przypadku anulowania, reguły zwrotu za dodatkowe usługi, takie jak krajowe loty łączone, usługi wizowe i ubezpieczenie zdrowotne, mogą się różnić w zależności od czasu zgłoszenia anulowania, więc konieczne jest wcześniejsze uzyskanie informacji na ten temat. Wtatil nie może złożyć żadnych obietnic dotyczących zwrotu za dodatkowe usługi.
Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki
5- Dni i godziny wycieczek określone w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od dostępności muzeów, miejsc historycznych oraz warunków atmosferycznych. Podczas wycieczek mogą towarzyszyć gościom różni przewodnicy.
6- Panoramiczne wycieczki po miastach, które są częścią pakietu, są organizowane w celu ogólnej prezentacji miast i odbywają się w formie panoramicznej z narracją przewodnika z pojazdu, nie obejmując wstępu do muzeów czy miejsc historycznych. Panoramiczne wycieczki, wliczając inne wycieczki wymienione w programie, mogą nie odbyć się, jeśli lokalne władze zabronią ich wykonania z powodu zamknięcia dróg lub innych zajęć, również w przypadku, gdy warunki atmosferyczne uniemożliwią ich przeprowadzenie; Wtatil nie ponosi za to odpowiedzialności. Niektóre wycieczki mogą być zrealizowane przy użyciu transportu publicznego lub pieszo, gdzie dostęp do dróg jest zabroniony.
7- Nasz przewodnik może wprowadzać zmiany w dniach wycieczek miejskich i/lub dodatkowych wycieczek w zależności od liczby uczestników oraz zamknięcia muzeów i miejsc historycznych. Ta zasada obowiązuje również w przypadku zmian w godzinach lotów.
8- Podczas wycieczek organizowanych speed boatami ważne jest, aby nie jeść ciężkich posiłków tuż przed wejściem na pokład oraz nie pić nadmiaru wody. Osoby z problemami żołądkowymi, bólem pleców, szyi i kobiety w ciąży muszą zgłosić to przewodnikowi.
9- Koszty usług wskazanych w cenach, takich jak wycieczki lub posiłki, nie są zwracane w przypadku nieuczestniczenia w nich.
Informacje o lotach
10- Wtatil jest pośrednikiem między przewoźnikiem lotniczym a pasażerem, a w przypadku sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy prawa tureckiego oraz Protokół Haski i Konwencja warszawska.
11- Podczas lotów regularnych oraz czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany w godzinach lotów. Wtatil jest zobowiązany do jak najszybszego poinformowania o tych zmianach. Pasażer akceptuje ryzyko zmiany/gatunku lotu kupując wycieczkę.
12- Dzieci w wieku 0-2 lat płacą tylko opłatę za lotnisko.
13- Zgodnie z przepisami linii lotniczych, w przypadku braku wykorzystania przelotu w zakupionych biletach w obie strony, powrotny lot zostaje anulowany przez przewoźnika.
14- Procedury odprawy i boarding dla osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych są obowiązkami osobistymi i muszą być dokonane przez pasażera na lotnisku przed wylotem, w odpowiednich biurach linii lotniczych lub online, na stronach internetowych linii lotniczych.
15- Ostateczne opóźnienia lotu i zmiany bramki są ogłaszane w portach lotniczych oraz wyświetlane na tablicach informacyjnych i powinny być śledzone przez pasażerów.
16- W przypadku osób, które nie zjawią się na gatunkach lotów ani nie dokonają odprawy w odpowiednim czasie, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie lotu. Koszty związane z nowymi biletami w obie strony oraz transferami w miejscu docelowym ponosi gość.
17- Maksymalna waga bagażu dla lotów z Turcji wynosi 20 kg. Ta waga może być różna w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. W przypadku krajowych lotów w danym kraju maksymalna waga bagażu może spaść do 15 kg. Przepisy dotyczące nadbagażu są ustalane przez linie lotnicze i nie są odpowiedzialnością Wtatil.
18- Goście, którzy chcą podnieść klasę biletów (do klasy business lub first class) za pomocą mil, mogą dokonać podniesienia po dokonaniu zakupu, w zależności od dostępności linii lotniczej (proszę sprawdzić linię, do której masz członkostwo). Nie gwarantuje się mentora na każdą podróż. Proszę sprawdzić, czy bilety w programie są dostępne w klasach podniesienia.
19- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i odprawa online mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Inne kwestie
20- Wtatil nie przyjmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane bezpośrednio przez gościa w kontaktach z hotelem. W takim przypadku będą miały zastosowanie warunki anulowania Wtatil.
21- W sytuacjach, gdy w programie nie podano nazw hoteli, a jedynie kategorię oraz/lub gdy dostępne są różne opcje dla tej samej destynacji, Wtatil poinformuje gościa o tym na 48 godzin przed datą odjazdu.
22- W przypadku targów, kongresów, koncertów, wydarzeń i turniejów sportowych, hotele mogą być oddalone od wskazanych lokalizacji lub kilometrów. W takim przypadku Wtatil przekaże informacje na 15 dni przed datą wyjazdu.
23- Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę gość musi prawidłowo wpisać dane paszportowe: imię, datę urodzenia i numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych informacji. Koszty anulacji lub zmian biletów wynikających z błędnych informacji są obciążane gościowi.
24- Aby móc korzystać z telefonu komórkowego za granicą, przed wyjazdem z Turcji należy sprawdzić z operatorem, czy telefon jest aktywowany na wyjazd zagraniczny.
25- Godzina zameldowania w hotelu to 15:00, a wymeldowania 12:00.
26- Wtatil przekaże hotele wszelkie życzenia dotyczące pokoju (wysokie piętro, blisko ogólnodostępnych obszarów, palenie/nierozpalanie, rodzaj łóżka). Starano się, aby przydzielone pokoje odpowiadały preferencjom gości zgodnie z dostępnością hotelu. Realizacja tych życzeń zależy od dostępności w momencie zameldowania i nie jest gwarantowana przez Wtatil.
27- Śniadania serwowane w hotelach różnią się od powszechnego, bogatego śniadania w kuchni tureckiej. Zwykle składają się one z ograniczonych opcji, takich jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, i mogą być serwowane w oddzielnej sali dla grup.
28- W niektórych przypadkach pokój z podwójnym łóżkiem może być wypełniony zamiast pokoju z dwoma pojedynczymi łóżkami. Większość europejskich hoteli dysponuje pokojami z dwoma pojedynczymi łóżkami, które można zestawić w razie potrzeby.
29- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może się różnić w zależności od hotelu i typu pokoju.
30- Wszystkie kluczowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są dostępne na życzenie i w zależności od dostępności hotelu, wymagają zatwierdzenia przez hotel.
31- Pojemność dodatkowego łóżka lub łóżeczka w pokoju wynosi maksymalnie 1 sztukę.
32- W pokojach dla 3 osób istnieje możliwość wprowadzenia dodatkowego łóżka, a dodatkowe łóżka są mniejsze od standardowych. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka i 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka to łóżka rozkładane lub określane jako łóżka typu coach. Nasi goście akceptują, że ze względu na dodatkowe łóżka do pokojów dla 3 osób i/lub z dziećmi, mogą wystąpić problemy z ciasnotą oraz typami łóżek.
33- W rezerwacjach hotelowych, w przypadku błędnych danych dotyczących liczby dzieci oraz ich wieku, odpowiedzialność spada na gościa. W takim przypadku hotel może nałożyć dodatkowe opłaty. Hotel ma prawo poprosić o dokument potwierdzający wiek dzieci.
34- W rezerwacjach dla dwóch dorosłych i jednego dziecka może nie być zapewnione oddzielne łóżko dla dziecka. Zniżki dla dzieci obowiązują tylko w przypadku, gdy dziecko zostało zakwaterowane obok dwóch dorosłych. Zniżki dla dzieci dotyczą tylko "jednego dziecka", które kwalifikuje się w grupie wieku.
35- W ciągu dnia zmiany kursu walutowego będą odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy w momencie płatności. Dodatkowe życzenia oraz pewne dodatkowe opłaty za usługi w hotelu (minibar, pranie, itp.) nie są wliczone w cenę zakupu i są płacone bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.
36- Niektóre kraje mogą mieć różne zastosowanie podatków lokalnych, turystycznych lub miejskich. Wszystkie te podatki będą pobierane przez hotel od gościa podczas przyjazdu lub wyjazdu.
37- Odległości wskazane w programach oparte są na mapie. Czas podróży może się wydłużyć z powodu ruchu drogowego, warunków atmosferycznych, geograficznego położenia kraju docelowego, prac drogowych itp.
38- Wtatil zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności miast w programie oraz głównej linii lotniczej, zachowując inną treść programu w przypadku konieczności.
39- Goście, którzy biorą udział w wycieczkach, ponoszą pełną odpowiedzialność za swoje osobiste rzeczy, torby, walizki, paszporty i dowody tożsamości. Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za zapomniane, zgubione lub skradzione przedmioty. W przypadku znalezienia zapomnianych przedmiotów, koszty ich dostarczenia do kraju i/lub osoby ponosi właściciel przedmiotu.
40- Uczestnicy wycieczek są zobowiązani do zabrania ze sobą polisy ubezpieczeniowej oraz wszelkich leków i dokumentów medycznych, jeżeli cierpią na jakiekolwiek schorzenia.
41- W przypadku dodatkowych wydatków, w momencie zameldowania hotel może wymagać depozytu w formie zaliczki w gotówce lub kartą kredytową oraz oficjalnego dowodu tożsamości z fotografią. Zwrócenie depozytu po wymeldowaniu odbywa się bezpośrednio między hotelem a gościem, a Wtatil nie interweniuje w tę sprawę.
Wiza i paszport
42- Obywatele T.C. nie mają obowiązku wizowego.
43- Paszporty naszych gości muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy po dacie zakończenia podróży.
44- Na przejściach granicznych/do punktów kontrolnych, aby uzyskać pieczątkę wjazdową/wyjazdową w paszporcie, należy posiadać co najmniej 2 wolne strony.
45- Fakt, że na turze do państw nie jest wymagana wiza, nie oznacza, że można wjechać lub wyjechać bez przeszkód; urzędnik paszportowy może mieć prawo odmówić wjazdu/wyjścia z kraju gościowi, więc Wtatil nie ponosi odpowiedzialności, a odpowiedzialność spada na pasażera.
46- Goście, którzy nie są obywatelami tureckimi lub mają podwójne obywatelstwo, a chcą wziąć udział w wycieczce używając paszportu innego kraju, powinni samodzielnie skontaktować się z odpowiednimi konsulatami, aby zapytać o procedury wizowe danego kraju, aby uniknąć ewentualnych problemów; Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za takie niedopatrzenia.
47- W celu uniknięcia problemów podczas przejścia przez granicę z powodu uszkodzonego, zniszczonego lub mokrego paszportu zaleca się jego wymianę. W przeciwnym razie odpowiedzialność spada na pasażera.
48- Osoby poniżej 18 roku życia, podróżując same lub tylko z jednym rodzicem, mogą być zobowiązane do okazania dokumentu potwierdzającego zgodę obojga rodziców przy wjeździe lub wyjeździe z kraju; dlatego zaleca się, by osoby poniżej 18 roku życia oraz ich rodzice z uwagą traktowali tę kwestię.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Polski
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Português
Српски
Svenska
العربية
