GENERALE BEDINGUNGEN
1- Die allgemeinen Bedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil des Reiseprogramms und können unabhängig vom Reiseprogramm nicht betrachtet werden.
2- Wenn für die Reise nicht genügend Teilnehmer vorhanden sind, kann Wtatil die Tour bis 21 Tage vor dem Reisedatum stornieren. In diesem Fall wird der Stornierungshinweis dem Gast mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Bei der Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen, die außerhalb der Tour erworben wurden, wird auch der Inlandsflug, der von Wtatil erworben wurde, dem Gast zurückerstattet. Dienstleistungen wie Visum, Reiseversicherung, die im Namen des Gastes beantragt wurden, können nicht zurückerstattet werden, da diese genutzt wurden. Wurde der Inlandsflug von einem anderen Anbieter als Wtatil erworben, kann der Gast im Falle einer Stornierung durch Wtatil keine Rückerstattung von Wtatil verlangen. Der Gast akzeptiert im Voraus, dass Wtatil nicht für materielle und immaterielle Verluste aus der Stornierung der Tour verantwortlich gemacht werden kann.
3- Wenn für die Reise nicht genügend Teilnehmer vorhanden sind, hat Wtatil das Recht, die Tour aus gutem Willen nicht zu stornieren. In diesem Fall wird die individuelle Bereitstellung der Tour für den Gast in Betracht gezogen, weshalb die im Paket enthaltene Reiseleitung nur den Transfers zum und vom internationalen Flughafen umfasst.
Stornierung und Änderungen
4- Unsere Gäste haben das Recht auf eine stornierungsfreie Stornierung, sofern sie Wtatil 30 Tage vor dem Abreisedatum schriftlich benachrichtigen, mit Ausnahme von Flugtickets, für die Zahlungen bereits an die Airline geleistet wurden und/oder Verpflichtungen eingegangen sind. Bei weniger als 31 Tagen vor Reisebeginn beträgt die Stornierungsgebühr 50% des verbleibenden Reisepreises, und bei 15 Tagen oder weniger vor Reisebeginn kann die gesamte Reisepreis als Stornierungsgebühr fällig werden. Im Falle einer Stornierungsanfrage müssen die Rückerstattungsbedingungen für Inlandsflüge, Visumdienstleistungen, Reiseversicherungen und andere zusätzliche Dienstleistungen aufgrund des Zeitraums, in dem die Stornierung angefordert wird, im Voraus erfragt werden. Wtatil übernimmt keine Garantie für die Rückerstattung zusätzlicher Dienstleistungen.
Reiseleitungsdienste und Zusatztouren
5- Die in dem Programm angegebenen Touren können aufgrund der Öffnungs-/Schließzeiten von Museen und historischen Stätten sowie der Wetterbedingungen von der Reiseleitung geändert werden. Während der Touren können die Gäste von verschiedenen Reiseleitern begleitet werden.
6- Die im Reisepaket enthaltenen Panoramatouren sind für die allgemeine Einführung in die Städte gedacht und bestehen aus einer maximal 2-3 stündigen Fahrt mit dem Fahrzeug, bei der keine Museumseintritte oder Besichtigungen von historischen Stätten enthalten sind. Panoramatouren und andere in der Programm genannten Touren können aufgrund von Schließungen oder Straßenverhältnissen, die von örtlichen Behörden auferlegt werden, darunter auch Wetterbedingungen, nicht durchgeführt werden, und Wtatil ist in diesem Fall nicht verantwortlich. Einige Touren können in Bereichen mit gesperrten Straßen oder ohne zulässigen Fahrzeugzugang möglicherweise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
7- Unser Reiseleiter kann je nach Teilnehmerzahl und den Schließzeiten von Museen und historischen Stätten Änderungen an den Tagen der Stadtrundfahrt und/oder Zusatztouren vornehmen. Diese Regelung gilt ebenfalls für Änderungen, die durch Flugzeiten entstehen können.
8- Bei Touren mit Schnellbooten sind folgende Punkte zu beachten: Vor dem Einsteigen ins Boot sollten schwere Mahlzeiten vermieden und nicht übermäßig Flüssigkeit konsumiert werden. Gäste mit Magen-, Rücken- oder Nackenbeschwerden sowie schwangere Gäste müssen ihren Zustand den Reiseleitern mitteilen.
9- Für die im Preis enthaltenen Dienstleistungen gibt es keine Rückerstattung, wenn nicht an den angegebenen Tour- oder Essensdiensten teilgenommen wird.
Flüge
10- Wtatil agiert als Vermittler zwischen Passagieren und Fluggesellschaften, und im Falle von Streitigkeiten kommen neben den relevanten Bestimmungen des türkischen Rechts auch das Haager Protokoll und das Warschauer Übereinkommen zur Anwendung.
11- Bei planmäßigen und Sonderflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Abflugzeiten kommen. Wtatil ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier akzeptiert das Risiko von Änderungen oder Stornierungen des Flugtermins, wenn er die Reise gebucht hat.
12- Kinder im Alter von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafengebühren.
13- Gemäß den Gepflogenheiten der Fluggesellschaften werden Rückflüge von der Fluggesellschaft storniert, wenn der Hinflug eines Hin- und Rückflugtickets nicht genutzt wird.
14- Die Check-in- und Boarding-Prozesse für Personen, die an Flügen teilnehmen, müssen von den Gästen persönlich vor dem Flug am Flughafen, bei den jeweiligen Fluggesellschaften oder online über die Websites der Fluggesellschaften durchgeführt werden.
15- Mögliche Verspätungen in letzter Minute und Änderungen des Gates werden am Flughafen durch Lautsprecherdurchsagen und an den Informationstafeln angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen selbst verfolgt werden.
16- Für eine Teilnahme an der Tour ist Wtatil nicht verantwortlich, wenn Gäste zu den angegebenen Zeiten an den angegebenen Flughäfen nicht anwesend sind, das Check-in und die Boarding-Formalitäten nicht rechtzeitig durchführen oder trotz rechtzeitiger Durchführung nicht ins Flugzeug einsteigen. Die Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets und Transfers im Reiseziel für Passagiere, die ihren Flug verpasst haben, liegen in der Verantwortung des Passagiers.
17- Das allgemeine Gepäckgewicht für Flüge ab der Türkei beträgt 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Wenn Inlandsflüge im Zielland vorhanden sind, kann das Gepäckgewicht auf 15 kg sinken. Die Vorschriften über Übergepäck liegen im Ermessen der Fluggesellschaften und liegen nicht in der Verantwortung von Wtatil.
18- Gäste, die mit ihren Meilen ein Upgrade (auf Business oder First Class) ihrer Flugtickets durchführen möchten, können dies nach Ausstellung der Tickets je nach Verfügbarkeit der Fluggesellschaft durchführen. Es wird keine Garantie für das Upgrade jeder Strecke gegeben. Überprüfen Sie, ob die Tickets des Programms aus einer upgradefähigen Klasse stammen.
19- Bei einigen Fluggesellschaften können Mahlzeiten und Online-Check-in Dienstleistungen zusätzliche Kosten verursachen.
Weitere Bestimmungen
20- Wtatil übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die von einem Gast direkt mit dem Hotel vorgenommen werden. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen von Wtatil.
21- Wenn in den Reiseprogrammen die Hotelnamen nicht angegeben sind, sondern nur die Kategorieinformationen, oder wenn mehrere Optionen für dasselbe Reiseziel angeboten werden, wird Wtatil dem Gast 48 Stunden vor Reiseantritt mitgeteilt.
22- Während spezieller Zeiträume wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können Hotels in größeren Abständen als die angegebenen Standorte oder Entfernungen genutzt werden. In diesem Fall wird Wtatil den Gast 15 Tage vor Reiseantritt informieren.
23- Bei der Buchung der gekauften Tour ist es erforderlich, dass der Gast seinen Namen, Geburtsdatum und Reisepassnummer gemäß dem Pass korrekt eingibt/angibt. Die Flugtickets werden auf Grundlage dieser Informationen ausgestellt. Stornierungen oder Änderungen von Flugtickets aufgrund falscher Angaben gehen zulasten der Gäste.
24- Um Ihr Mobiltelefon im Ausland nutzen zu können, überprüfen Sie bitte vor der Abreise aus der Türkei, ob Ihr Telefon für das Ausland aktiviert ist, indem Sie sich mit dem Anbieter Ihres Tarifs in Verbindung setzen.
25- Die Check-in-Zeit für Unterkünfte beträgt 15:00 Uhr, die Checkout-Zeit 12:00 Uhr.
26- Wtatil wird die Wünsche des Gastes bezüglich des Zimmers (oberer Stock, Nähe zu Gemeinschaftsbereichen, Raucher/Nichtraucher, Bettentyp) an das Hotel weiterleiten. Es wird darauf geachtet, dass die gebuchten Zimmer entsprechend den Wünschen des Gastes bereitgestellt werden, nachdem die Verfügbarkeit des Hotels überprüft wurde. Das Eintreffen dieser Wünsche hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins ab und kann von Wtatil nicht garantiert werden.
27- Das Frühstück, das in den Hotels angeboten wird, kann von dem üblichen reichhaltigen Frühstück der türkischen Küche abweichen. Es wird im Allgemeinen als kontinentales Frühstück angeboten, das aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee mit begrenzten Auswahlmöglichkeiten besteht und möglicherweise in einem speziellen Raum für Gruppen serviert wird.
28- In einigen Fällen kann anstelle eines Doppelbettes ein Doppelbett angeboten werden. Die meisten europäischen Hotels bieten bei Bedarf Zimmer mit zwei Betten an, die zusammengefügt werden können.
29- Die Politiken für Kinder- und Zusatzbetten können je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
30- Alle zusätzlichen Betten und Babybetten werden auf Anfrage und abhängig von der Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
31- Die Kapazität für zusätzliche Betten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1 Stück.
32- In Dreierzimmern gibt es eine Anwendung für zusätzliche Betten; das Bett, das dem dritten Gast zugewiesen wird, ist kleiner als die Standardbetten. Dreierzimmer bestehen aus 1 großem Bett + 1 Zusatzbett. Zusatzbetten bestehen aus Klapp-, Auszieh- oder Sofa-Betten. Unsere Gäste haben mit der Buchung von Dreierzimmern und/oder Reservierungen mit Kindern die mögliche Enge und die Bettart, die aufgrund der zusätzlichen Betten im Standardzimmer entstehen kann, akzeptiert.
33- Bei Hotelreservierungen, die die Anzahl der Erwachsenen und der Kinder, die im Zimmer untergebracht werden, sowie das Alter der Kinder angeben, tragen Gäste die Verantwortung, wenn diese falschen Angaben machen, und die entsprechenden Hotels können zusätzliche Gebühren erheben. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Passagier, der die falschen Angaben gemacht hat. Das Hotel kann bei Kindern zur Altersüberprüfung eine Identitätsprüfung verlangen.
34- Bei Reservierungen für 2 Erwachsene + 1 Kind kann es keine separate Schlafgelegenheit für das Kind geben. Die Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind im Zimmer bei zwei Erwachsenen übernachtet. Die Kinderermäßigungen gelten ausschließlich für die Altersgruppe des „einzigen Kindes“, die in Begleitung von zwei Erwachsenen reist.
35- Die täglichen Kursänderungen spiegeln sich in den TL-Preisen wider. Die zum Zeitpunkt der Zahlung gültigen Kurse sind bindend. Zusätzliche Anfragen und einige zusätzliche Dienstleistungen, die im Hotel in Anspruch genommen werden (Minibar, Bügelservice usw.), unterliegen in der Regel den zusätzlichen Gebühren des Hotels. Diese Kosten sind bei der Buchung nicht inbegriffen und werden direkt im Hotel während Ihres Aufenthalts bezahlt.
36- Einige Länder haben unterschiedliche Regelungen bezüglich Stadt-, Tourismustaxen oder anderen lokalen Steuern. Jedes dieser Steuern, die während des Aufenthalts im Hotel in Form von Stadt-, Tourismus- oder anderen Steuern erhoben werden, werden beim Ein- oder Auschecken im Hotel vom Gast erhoben.
37- Die angegebenen Entfernungen in den Programmen basieren auf Karten. Verkehrsbedingungen, Wetterbedingungen, geografische Lage des Reiselandes, Straßenarbeiten und andere Bedingungen können dazu führen, dass sich die Reisezeiten verlängern.
38- Wtatil kann in notwendigen Fällen oder nach eigenem Ermessen die Reihenfolge der Städte im Programm ändern, ohne den Programminhalt zu ändern, sowie die Hauptfluggesellschaft, mit der geflogen wird.
39- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Pässe/Identitäten der Teilnehmer der Tour sind in der Verantwortung des Gastes, und Wtatil ist nicht verantwortlich für vergessene, verlorene oder gestohlene Gegenstände. Falls vergessene Gegenstände gefunden werden sollten, gehen die Kosten für die Zustellung an den Eigentümer.
40- Die Teilnehmer der Tour sind verpflichtet, ihre Reiseversicherungspolicen sowie Arzneimittel und Berichte zu gesundheitlichen Problemen mitzuführen.
41- Für mögliche zusätzliche Kosten kann beim Check-in eine Kaution in Form eines offiziellen Ausweisdokuments/Reisepasses und einer Kreditkarte oder Bargeld vom Hotel verlangt werden. Die Rückgabe der beim Check-out geforderten Kaution ist eine Angelegenheit zwischen dem Hotel und dem Gast, und Wtatil hat keinen Einfluss darauf.
Visum und Pass
42- Für Bürger der T.C. gibt es keine Visumspflicht.
43- Die Reisepässe unserer Gäste müssen mindestens 6 Monate nach dem Reiseende gültig sein.
44- An den Zollübergängen/Grenzübergängen sollte sich auf Ihrem Reisepass mindestens 2 leere Seiten befinden, damit ein Einreise-/Ausreise-Stempel aufgebracht werden kann.
45- Die Visumfreiheit für die Einreise in die Länder dieser Tour bedeutet nicht automatisch, dass Sie in das Land einreisen oder ausreisen können. Der Passbeamte hat das Recht, Sie die Einreise oder Ausreise zu verweigern, und Wtatil übernimmt keine Verantwortung für diese Situation; die Verantwortung liegt beim Passagier.
46- Gäste, die keine türkischen Staatsbürger sind oder duale Staatsbürgerschaft besitzen und mit ihrem anderen Pass an der Tour teilnehmen möchten, müssen sich direkt bei den zuständigen Konsulaten über die Visumverfahren des Landes, in das sie reisen möchten, informieren. Andernfalls übernimmt Wtatil keine Verantwortung für die daraus resultierenden Konsequenzen.
47- Um am Grenzübergang des besuchten Landes keine Probleme mit dem Zollbeamten zu haben, sollten beschädigte, nasse, abgenutzte oder ähnliche Reisepässe erneuert werden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Passagier.
48- Gäste unter 18 Jahren, die allein oder nur mit einem Elternteil in ein Land reisen, müssen möglicherweise einen Nachweis über die gemeinsame Zustimmung ihrer Eltern vorlegen, daher wird empfohlen, dass sich die Gäste unter 18 Jahren sowie deren Eltern diesbezüglich ausreichend informieren.
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