ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться отдельно от туристической программы.
2- В случае недостаточного числа участников для поездки; Wtatil может отменить тур за 21 день до даты отправления. В этом случае информация об отмене будет передана гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. В случае возврата дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренний рейс, купленный у Wtatil, также будет возвращен гостю, услуги по визе, медицинская страховка, если заявка на визу подана от имени гостя, не подлежат возврату, если данные услуги были использованы. Если гость купил внутренний рейс у другого поставщика, Wtatil не несет ответственности за возврат средств в случае отмены тура. Гость заранее соглашается на любые материальные и моральные потери, возникающие в результате отмены тура, и Wtatil не несет ответственности.
3- В случае недостаточного числа участников для поездки Wtatil имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае предоставление туристических услуг индивидуально для гостя будет подразумевать, что предоставляемая в пакет услуги экскурсионное обслуживание будет охватывать только трансфер в оба конца международного аэропорта.
Отмена и изменение
4- Гости имеют право на безпеню отмену до 30 дней до даты отправления, при условии, что они уведомят Wtatil в письменной форме. За исключением авиабилетов, оплаченных и/или оформленных авиакомпанией. Если время до начала поездки составляет менее 31 дня, при отмене необходимо уплатить штраф в размере 50% от оставшейся стоимости тура, а если 15 дней или меньше — полную стоимость тура. В случае подачи запроса на отмену, условия возврата дополнительных услуг, таких как внутренний рейс, визу и медицинскую страховку, могут варьироваться в зависимости от времени подачи запроса на отмену. Wtatil не может дать никаких гарантий возврата за отмененные дополнительные услуги.
Услуги экскурсовода и дополнительные туры
5- Дни и время экскурсий, указанные в программе, могут изменяться экскурсоводом, в зависимости от состояния открытости или закрытости музеев и исторических мест, а также погодных условий. В течение туров гостям могут сопутствовать разные экскурсоводы.
6- Панорамные экскурсии по городам, включенные в пакет тура, предназначены для общего знакомства с городами и проводятся в течение максимум 2-3 часов с экскурсионным сопровождением из автобуса, без входа в музеи и исторические места. Панорамные экскурсии, включая другие экскурсии, указанные в программе, не могут быть проведены, если местные власти не разрешают вход в указанные места в указанный день и время, или если дороги закрыты по другим причинам, даже если условия погоды делают осуществление экскурсии невозможным. Некоторые экскурсии могут осуществляться с использованием общественного транспорта или пешком в местах с закрытыми дорогами или запрещенными для въезда участками.
7- Экскурсовод может изменять дни городских и/или дополнительных экскурсий в зависимости от количества участников, состояния открытости музеев и исторических мест. Это также относится к изменениям, которые могут произойти в расписании рейсов.
8- Внимание при экскурсиях на speed boat: не следует есть тяжелую пищу и пить много воды сразу перед посадкой на лодку. Гостям с заболеваниями желудка, спины, шеи и беременным женщинам необходимо сообщить своему экскурсоводу о своей ситуации.
9- За услуги, указанные в стоимости, если гость не участвует в турах или услугах питания, возврат средств не предусмотрен.
О полетах
10- Wtatil является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае споров будут применены соответствующие положения турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.
11- Возможны задержки или изменения времени рейсов на регулярных и чартерных рейсах. Wtatil обязан сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир согласился с риском изменения/отмены рейсов, приобретая поездку.
12- Дети в возрасте от 0 до 2 лет уплачивают только сбор за аэропорт.
13- Согласно правилам авиакомпании, если обратный рейс по билету "туда-обратно" не используется, возврат обратного рейса может быть аннулирован авиакомпанией.
14- Процедуры регистрации и посадки для тех, кто участвует в турах с авиаперелетами, являются личными и обязательны для выполнения пассажиром в аэропорту перед вылетом на стойках авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- Возможные изменения времени рейса и двери, происходящие в последние минуты, объявляются в аэропорту и отображаются на информационных панелях; эти данные должны следиться самими пассажирами.
16- Wtatil не несет ответственности за пассажиров, которые не прибыли в указанный аэропорт в заявленное время согласно правилам авиакомпании для участия в туре, которые не прошли регистрацию и посадку вовремя, или которые, несмотря на прохождение регистрации и посадки, не сели на самолет. Все расходы, связанные с новой покупкой билетов для перелетов "туда и обратно" и трансферами в этом направлении, будут возложены на них.
17- В общем, вес багажа для вылетов из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, вес багажа может снижаться до 15 кг. Правила по перевесу/стоимости багажа определяются авиакомпаниями и не являются ответственностью Wtatil.
18- Гости, желающие усовершенствовать свой билет (первый класс или бизнес-класс) с помощью миль, смогут сделать это в зависимости от наличия мест в авиакомпании после завершения покупки билетов. На каждом рейсе не гарантируется возможность использования миль. Пожалуйста, проверьте, можно ли улучшить приобретенные билеты.
19- В некоторых авиакомпаниях услуги питания и онлайн-регистрации могут быть за дополнительную плату.
Прочие вопросы
20- Wtatil не принимает на себя ответственность за любые изменения или отмены, произведенные гостем непосредственно с отелем. В этом случае будут действовать условия отмены Wtatil.
21- Если в программе тура название отелей не указано, а указана только информация о категории и/или предложены различные варианты для того же направления, Wtatil уведомит гостя за 48 часов до даты начала поездки.
22- В специальные периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т.д., отели могут находиться на большем расстоянии от указанных локаций или километров. В этом случае гость будет уведомлен Wtatil за 15 дней до даты отправления.
23- При регистрации на приобретенный тур гость должен правильно ввести имя, дату рождения и номер паспорта, как указано в паспорте. Авиабилеты будут оформлены в соответствии с этой информацией. Штрафы за аннулирование или изменение авиабилетов, возникшие из-за неверных данных, будут перекладываться на гостей.
24- Для возможности использования мобильных телефонов за границей до выезда из Турции, проверьте, открыта ли ваша SIM-карта для международного использования, обратившись к компании, которой принадлежит ваш номер.
25- Время заезда в отель - 15:00, время выезда - 12:00.
26- Wtatil передаст отелю запросы, связанные с номером (высокий этаж, близость к общим зонам, курящая/некурящая комната, тип кровати). При заселении в отель постараются учесть предпочтения гостя, однако Wtatil не может гарантировать, что эти предпочтения будут выполнены в зависимости от наличия мест на момент заселения.
27- Завтрак в отелях может отличаться от традиционного богатого завтрака в Турции. Обычно это ограниченные варианты, такие как масло, джем, хлеб, чай или кофе, которые обычно подаются в отдельном зале, назначенном для групп.
28- В некоторых случаях вместо номера с двумя односпальными кроватями может быть предоставлена одна двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены по необходимости.
29- Политика по детям и дополнительным кроватям может варьироваться в зависимости от отеля и типа номера.
30- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от наличия в отеле, и должны быть одобрены отелем.
31- Вместимость дополнительных кроватей или детских кроваток в номере составляет 1 (максимум).
32- В трехместных номерах предусмотрено использование дополнительной кровати, в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати и 1 дополнительной. Дополнительные кровати могут быть диванами или раскладными.
33- Если при бронировании отель укажет число детей, которые будут проживать с взрослыми, и их возраст, неправильно указанные данные могут привести к дополнительным сборам со стороны отелей. В этом случае ответственность ложится на гостя, который ошибся в данных. Отель может запросить удостоверение личности для подтверждения возраста детей.
34- В резервированиях на 2 взрослых и 1 ребенка может не быть отдельной кровати для ребенка. Тарифы на детей действуют только в случае проживания ребенка рядом с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для одного "единственного ребенка", соответствующего возрастной группе, когда он живет с двумя взрослыми.
35- Изменения в курсе валют могут отражаться на ценах в лирах. Актуальные курсы на момент оплаты действуют. Дополнительные требования, которые вы можете иметь, некоторые дополнительные услуги отеля (мини-бар, утюг и т. д.) могут быть оплачены дополнительно. Эти расходы не включены в цену во время покупки и будут оплачены непосредственно отелю во время вашего пребывания.
36- В некоторых странах действуют различные применяемые городские, туристические или местные налоги. Все такие городские, туристические или иные налоги, которые применяются, взимаются отелем у гостей при входе или выходе.
37- Указанные расстояния на программах основаны на картах. Времена путешествий могут увеличиваться из-за трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и условий.
38- Wtatil при необходимости или по своему усмотрению может изменить порядок следования городов в программе, не нарушая ее содержания, а также основную авиакомпанию.
39- Личные вещи участников тура, сумки, чемоданы, паспорта/идентификации находятся под их собственной ответственностью, и Wtatil не несет ответственности за забытые/потерянные/кражи. Расходы на транспортировку забытых вещей гарантируется хозяину вещи, если они находятся.
40- Участники тура обязаны иметь при себе полисы медицинского страхования на случай здоровья и соответствующие лекарства и рецепты, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем.
41- Для дополнительных расходов отель может запросить фотографию удостоверения личности/паспорта и кредитную карту или наличные в качестве депозита при регистрации. Возврат депозита при выселении будет являться вопросом между отелем и гостем, и Wtatil не будет вмешиваться.
Виза и паспорт
42- Для граждан Турции визовые требования отсутствуют.
43- Паспорта наших гостей должны быть действительны не менее 6 месяцев после окончания поездки.
44- Для прохождения таможенного контроля/пунктов пересечения границы, на вашем паспорте должно быть как минимум 2 пустых страницы для проставления штампов о въезде/выезде.
45- Освобождение от визы для въезда в страны данной поездки не означает автоматического разрешения на въезд/выезд, у пограничной полиции есть право отказать вам во въезде/выезде, и Wtatil не несет за это ответственности, ответственность лежит на пассажире.
46- Гостям, не являющимся гражданами Турции, или у которых есть двойное гражданство и которые планируют участвовать в туре, пользовались другим паспортом, необходимо проконсультироваться с консульствами, касаясь визовых процедур, применяемых к странам назначения, в противном случае Wtatil не несет ответственности за возникшие последствия.
47- Для избежания проблем с пограничной полицией в пунктах внешнего контроля страны, паспорта, которые были порваны, повреждены, намокли и/или подвергались подобным повреждениям, должны быть заменены. В противном случае ответственность лежит на пассажире.
48- Для гостей младше 18 лет, которые путешествуют самостоятельно или только с одним из родителей, можно потребовать документ, подтверждающий совместное согласие обоих родителей, на входе/выходе из страны, поэтому рекомендуется проявлять осторожность.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Русский
Türkçe
English
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
