ALGEMENE VOORWAARDEN
1- Algemene Voorwaarden maken een onlosmakelijk deel uit van het tourprogramma en kunnen niet onafhankelijk van het tourprogramma worden beschouwd.
2- Indien er niet voldoende deelname voor de reis is, kan Wtatil de tour tot 21 dagen voor de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de gast meegedeeld. Het volledige bedrag van de tour wordt aan de gast terugbetaald. Voor aanvullende diensten die buiten de tour zijn gekocht; ook de binnenlandse aansluitingsvluchten die via Wtatil zijn geboekt, worden aan de gast terugbetaald, maar diensten zoals visumverlening, reisverzekering waarvoor namens de gast een visumaanvraag is ingediend, kunnen niet worden terugbetaald, omdat deze diensten al zijn gebruikt; als er geen visumaanvraag is gedaan, kan het visum en de reisverzekering ook worden geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Als de gast de binnenlandse aansluitingsvlucht bij een andere aanbieder dan Wtatil heeft geboekt, kan hij in geval van annulering van de tour door Wtatil geen terugbetaling van Wtatil eisen. De gast accepteert bij de aankoop van de tour alle materiële en immateriële verliezen die ontstaan door de annulering van de tour, en Wtatil kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
3- Indien er niet voldoende deelname voor de reis is, heeft Wtatil het recht om in goed vertrouwen de tour niet te annuleren. In dit geval zal alleen de luchthaventransfer van en naar het buitenland inbegrepen zijn in de begeleiding van de gast.
Annulering en wijziging
4- Onze gasten hebben het recht om zonder boete te annuleren tot 30 dagen vóór de vertrekdatum door Wtatil schriftelijk te informeren, met uitzondering van vliegtickets die door Wtatil zijn betaald aan de luchtvaartmaatschappij en/of onder garantie zijn genomen. Bij annulering met minder dan 31 dagen tot de startdatum van de reis, wordt 50% van de resterende tourprijs als boete betaald, en als de annulering plaatsvindt binnen 15 dagen of minder voor de startdatum van de reis, wordt het volledige tourbedrag als boete betaald. In geval van annulering moeten gasten vooraf informeren naar de annuleringsvoorwaarden van aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten, reisverzekeringen, omdat deze kunnen variëren afhankelijk van de annuleringstijd. Wtatil kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de annulering en terugbetaling van deze aanvullende diensten.
Begeleidingsdiensten en extra tours
5- De dagen en tijden van de in het programma vermelde tours kunnen door de gids worden gewijzigd, afhankelijk van de open/gesloten status van musea en historische locaties die moeten worden bezocht en de weersomstandigheden. Verschillende gidsen kunnen tijdens de tours de gasten vergezellen.
6- Panoramische stadstours die zijn inbegrepen in het tourpakket zijn maximaal 2-3 uur durende tours die zijn ontworpen voor de algemene introductie van de steden en bevatten geen toegang tot musea of historische locaties. Panoramische tours zijn, inclusief andere tours die in het programma zijn vermeld, niet mogelijk indien het bezoek aan locaties door lokale autoriteiten wordt verboden of wegen zijn gesloten om andere redenen, of indien door weersomstandigheden de tour onmogelijk te maken. Sommige tours kunnen mogelijk met openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd op punten waar autotoegang niet is toegestaan.
7- Onze gids kan, afhankelijk van het aantal deelnemers en de gesloten status van musea en historische locaties, wijzigingen aanbrengen in de data van de stadstour en/of extra tours. Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen in vluchturen.
8- Bij tours met Speed Boat moeten de volgende punten in acht worden genomen: er mag geen zware maaltijd worden genuttigd direct voordat men aan boord gaat en er mag niet in overvloed worden gedronken. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten moeten hun situatie aan hun gids melden.
9- Voor diensten die in de prijzen zijn inbegrepen, zoals tours of maaltijden, is er geen terugbetaling mogelijk als hier niet aan deelgenomen wordt.
Over vluchten
10- Wtatil fungeert als tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier, en in geval van geschillen zullen, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, het Haags Protocol en het Warschau Verdrag van toepassing zijn.
11- Er kunnen vertragingen of wijzigingen in de vluchturen optreden, zowel bij reguliere als chartervluchten. Wtatil is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk te communiceren. De gast heeft bij de aankoop van de reis het risico van wijzigingen of annulering van vluchturen geaccepteerd.
12- Kinderen van 0-2 jaar hoeven alleen het bedrag van de luchthavenbelasting te betalen.
13- Volgens de regels van luchtvaartmaatschappijen worden retourtickets geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij als de heenreis niet wordt gebruikt.
14- Voor deelnemers aan vluchttours zijn incheck- en boardingprocedures persoonlijke verantwoordelijkheden. Deze procedures moeten door de gast vóór de vlucht op de luchthavens, bij de betrokken luchtvaartmaatschappijen of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd.
15- Laatste minuut vertragingen en poortwijzigingen worden omgeroepen op de luchthavens en weergegeven op de informatieschermen ter plaatse. Deze informatie moet door de gasten zelf worden gevolgd.
16- Voor deelname aan de tour zijn gasten die zich niet op tijd op de aangegeven luchthavens bevinden en niet tijdig de incheck- en boardingprocedures uitvoeren, of wel tijdig inchecken maar niet aan boord gaan, zijn niet de verantwoordelijkheid van Wtatil. Alle kosten die voortvloeien uit het missen van de vlucht, zoals het verkrijgen van nieuwe retourtickets en transport in het gebied dat moet worden bezocht, zijn voor eigen rekening.
17- Voor de meeste uitgaande vluchten vanuit Turkije is het gewicht van de bagage 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het te bezoeken land. In het geval van binnenlandse vluchten in het te bezoeken land, kan dit gewicht dalen tot 15 kg. Overschotten van bagagegewicht/kosten worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en zijn niet de verantwoordelijkheid van Wtatil.
18- Gasten die hun vliegtuigtickets willen upgraden met mijlen (business of first class) kunnen dit aanvragen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer bij de luchtvaartmaatschappij waar u lid van bent). Er wordt geen garantie gegeven voor upgrades bij elke vlucht. Controleer of de vliegtickets in het programma upgradebaar zijn.
19- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen maaltijden en online incheckdiensten extra kosten met zich meebrengen.
Andere Aangelegenheden
20- Wtatil accepteert geen verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen of annuleringen die door de gast direct met het hotel zijn aangebracht. In dit geval zijn de annulering voorwaarden van Wtatil van toepassing.
21- In gevallen waar in het tourprogramma alleen de categorie-informatie van het hotel(s) wordt vermeld, zonder namen, of wanneer er opties voor dezelfde bestemming zijn aangeboden, zal Wtatil de gast 48 uur vóór de vertrekdatum informeren.
22- Tijdens speciale periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien, enzovoorts, kunnen hotels verder weg van de aangegeven locaties of kilometers gebruikt worden. In dat geval zal Wtatil 15 dagen vóór de vertrekdatum informeren.
23- Tijdens de registratie voor de aangekochte tour moeten gasten de naam die op het paspoort staat, geboortedatum en paspoortnummer correct invoeren/aangeven. De vliegtickets worden op basis van deze informatie uitgegeven. Annulerings- of wijzigingskosten door onjuiste informatie worden aan de gasten doorberekend.
24- Controleer met het bedrijf waarvan uw abonnement afkomstig is of uw mobiele telefoon kan worden gebruikt in het buitenland voordat u Turkije verlaat.
25- Inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur en uitchecktijd is 12.00 uur.
26- Verzoeken met betrekking tot de kamer (hogere verdieping, nabij algemene ruimten, roken/verboden te roken, type bed) worden door Wtatil aan het hotel doorgegeven. Er wordt geprobeerd om de gereserveerde kamers te conformeren aan de voorkeuren van de gast, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. De uitvoering van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan niet door Wtatil worden gegarandeerd.
27- Het ontbijt dat in de hotels wordt aangeboden, verschilt van het gebruikelijke uitgebreide Turks ontbijt. Het wordt meestal geserveerd als een continentaal ontbijt met een beperkende keuze van boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een apart toegewezen zaal worden geserveerd.
28- In sommige gevallen kan er een tweepersoonsbed in plaats van een kamer met twee aparte bedden zijn. De meeste Europese hotels bieden bij uitzondering kamers met 2 bedden aan die samengevoegd kunnen worden.
29- Het beleid voor kinderen en extra bedden kan per hotel en kamertype verschillen.
30- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.
31- De capaciteit van extra bedden of babybedjes in kamers is 1 stuk (maximaal).
32- Er is een extra bed mogelijk in kamers voor 3 personen, maar het bed dat aan de 3e persoon wordt toegewezen, is kleiner dan standaardbedden. Driepersoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden kunnen zijn volgens het type van opklapbed of slaapbank. Gasten in driepersoonskamers en/of met kinderen in hun reserveringen worden geacht de mogelijke krapte en het type bedden als gevolg van de extra bedden in standaardkamers te accepteren.
33- Indien de hoeveelheid en leeftijden van de kinderen die met volwassenen in de hotelreserveringen verblijven verkeerd wordt opgegeven, kunnen de betrokken hotels extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die foutieve informatie heeft verstrekt. Het hotel kan om identificatievragen van kinderen vragen.
34- Bij reserveringen voor 2 volwassenen + 1 kind is er mogelijk geen apart bed voor het kind. Kinderprijzen gelden alleen als het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kindertarieven zijn alleen geldig voor 'één kind' dat verblijft bij twee volwassenen die voldoen aan de leeftijdsgroep.
35- De wisselkoersen die gedurende de dag van toepassing zijn, worden weerspiegeld in de TL-prijzen. De geldende tarieven op het moment van betaling zijn van toepassing. Extra verzoeken, sommige aanvullende diensten die in het hotel worden aangeboden (minibar, strijkservice, enz.) zijn onderworpen aan extra kosten en worden niet opgenomen in de prijs bij de aankoop en moeten rechtstreeks aan het hotel worden betaald tijdens uw verblijf.
36- Sommige landen hebben verschillende beleid met betrekking tot stad, toerisme of lokale belastingen. Alle stads-, toeristen- of andere belastingen die op deze manier worden toegepast, worden door het hotel bij de gast geïnd tijdens het registreren of uitchecken.
37- De afstanden die in de programma's worden vermeld, zijn gebaseerd op kaarten. De reistijden kunnen langer duren door verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en dergelijke omstandigheden.
38- Wtatil kan, in geval van noodzaak of naar eigen inzicht, de volgorde van steden in het programma en de te gebruiken hoofd luchtvaartmaatschappij wijzigen, zonder de inhoud van het programma te schaden.
39- De persoonlijke eigendommen, tassen, koffers, paspoorten / identiteitskaarten van de deelnemers aan de tour zijn hun eigen verantwoordelijkheid en Wtatil is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen goederen. Indien vergeten goederen worden gevonden, zijn de kosten voor het afleveren aan het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar van het goed.
40- De deelnemers aan de tour dienen hun reisverzekering polissen en relevante medicijnen of rapporten voor eventuele medische problemen bij zich te hebben.
41- Voor eventuele extra kosten kan bij het inchecken een foto-ID/paspoort uitgegeven door officiële instellingen en een kredietkaart of contante borg door het hotel worden gevraagd. De terugbetaling van de gevraagde borg bij het uitchecken is een transactie tussen het hotel en de gast en er is geen inmenging van Wtatil.
Visum en Paspoort
42- Voor T.C. burgers is er geen visum vereist.
43- De paspoorten van onze gasten moeten minstens 6 maanden geldig zijn na de datum van de reis.
44- Voor grensovergangen/de grensposten is het noodzakelijk dat uw paspoort minstens 2 lege pagina's heeft om de in- en uitreisstempel op uw paspoort aan te brengen.
45- Het feit dat er geen visumplicht geldt voor de toegang tot de landen in deze tour, betekent niet dat er ook toegang tot het land is/kan zijn, de grenspolitie heeft de bevoegdheid om u geen toegang tot het land toe te staan, en Wtatil kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.
46- Niet-Turkse burgers of die dubbele nationaliteit hebben en de tour willen bijwonen met een ander paspoort, moeten rechtstreeks bij de betreffende consulaten navraag doen naar de visumprocedure van het land dat ze gaan bezoeken, anders is Wtatil niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
47- Om problemen bij de grens met de douanepolitie te voorkomen, moeten paspoorten die gescheurd, versleten, nat of anderszins beschadigd zijn vervangen worden. Anders is de verantwoordelijkheid voor de reiziger.
48- Gasten jonger dan 18 jaar moeten bij grensoverschrijdingen mogelijk een vergunning van beide ouders kunnen overleggen, indien ze alleen of met slechts één van de ouders reizen; daarom raden we zowel de minderjarigen als hun ouders aan om hierop te letten.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Nederlands
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
