CONDIȚII GENERALE
1- Condițiile generale sunt parte integrantă a programului turistic și nu pot fi considerate independent de acesta.
2- În cazul în care nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie; Wtatil poate anula tura cu până la 21 de zile înainte de data de deplasare. Într-o astfel de situație, informațiile despre anulare vor fi comunicate călătorului. Întreaga sumă plătită pentru tur va fi returnată călătorului. În cazul serviciilor suplimentare achiziționate în afara turului; zborurile interne cumpărate de la Wtatil vor fi de asemenea returnate călătorului, serviciul de viză, asigurarea de sănătate de călătorie dacă a fost efectuată solicitarea de viză în numele călătorului, nu vor putea fi returnate deoarece aceste servicii sunt considerate utilizate. Dacă călătorul a achiziționat zborul intern de la un alt furnizor independent de Wtatil, în cazul anulării excursiei de către Wtatil, acesta nu poate solicita nicio returnare de la Wtatil. Călătorul acceptă în avans, prin achiziționarea turului, toate pierderile financiare și morale care pot rezulta din anularea turului, iar Wtatil nu poate fi considerat responsabil.
3- În cazul în care nu se realizează un număr suficient de participanți pentru excursie, Wtatil are dreptul de a anula tura în mod benevol. În această situație, organizarea turului în mod individual pentru călător va însemna că serviciul de ghidare inclus în pachet va acoperi doar transferul de la și către aeroport la plecarea și întoarcerea internațională.
Anulare și modificare
4- Călătorii au dreptul de a anula fără penalizare, cu condiția să informeze Wtatil în scris cu până la 30 de zile înainte de data de plecare a turului, exceptând biletele de avion pentru care Wtatil a efectuat plăți către compania aeriană și/sau a luat angajamente. În cazul în care rămân mai puțin de 31 de zile până la data de început a excursiei, anularea se poate face cu o penalizare echivalentă cu 50% din taxa turistică, iar în cazul în care mai rămân 15 zile sau mai puțin, se va plăti întreaga taxă de penalizare pentru anulare. În cazul unei cereri de anulare, condițiile de returnare pentru serviciile suplimentare, cum ar fi zborurile interne, serviciile de viză, asigurările de sănătate de călătorie, pot varia în funcție de termenul de anulare solicitat, astfel că este necesar să se ceară informații în prealabil. Wtatil nu poate oferi nicio garanție privind returnarea serviciilor suplimentare.
Servicii de ghidare și tururi opționale
5- Zilele și orele tururilor specificate în program pot fi schimbate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și atracțiilor vizitate, precum și condițiile meteorologice. Pe durata tururilor, călătorii pot fi însoțiți de ghizi diferiți.
6- Tururile panoramice incluse în pachet sunt organizate pentru a oferi o prezentare generală a orașelor și sunt tururi panoramice realizate cu comentarii de ghid din interiorul vehiculului. Acestea nu includ intrările la muzeu sau la locurile de interes, având o durată maximă de 2-3 ore. Tururile panoramice, inclusiv cele menționate în program, nu pot avea loc în cazul în care localitățile decide că nu se permite vizitarea lor din diverse motive, precum drumuri închise din cauza unor evenimente sau din cauza condițiilor meteorologice ce fac imposibilă realizarea turului, iar Wtatil nu va fi considerat responsabil pentru neîndeplinirea acestor tururi. Unele tururi pot fi realizate în grupuri folosind transport public sau pe jos atunci când se ajunge în zone în care nu se poate accesa cu vehiculul.
7- Ghidul nostru, în funcție de conținutul tururilor, poate face modificări în zilele turului orașului și/sau tururilor opționale, în funcție de numărul de participanți și de disponibilitatea deschiderii muzeelor și locurilor de interes. Această regulă este valabilă și în cazul modificărilor ce ar putea apărea în orarele de zbor.
8- Pe tururile efectuate cu Bărci cu motor, este important să se evite consumul de mese grele și ingestia excesivă de apă imediat înainte de îmbarcare. Cei care au probleme cu stomacul, spatele, gâtul sau femeile gravide trebuie să-și informeze ghidul despre condițiile lor.
9- În cazul în care nu se participă la serviciile de tur sau mese specificate ca fiind incluse în preț, returnarea acestora nu este posibilă.
Despre zboruri
10- Wtatil este un intermediar între compania aeriană și călător, iar în cazul eventualelor disputări se vor aplica atât reglementările legale turcești, cât și Protocolul de la Haga și Convenția de la Varșovia.
11- Pot exista întârzieri sau modificări în programul zborurilor regulate și speciale. Wtatil este obligat să comunice aceste schimbări cât mai curând posibil. Călătorul a achiziționat excursia acceptând riscul de modificare/anulare a orei de zbor.
12- Copiii cu vârste cuprinse între 0-2 ani plătesc doar taxa pentru aeroport.
13- Conform regulilor companiilor aeriene; biletele de avion cumpărate pentru dus-întors vor fi anulate de compania aeriană în cazul în care zborul de dus nu este utilizat.
14- Procedurile de check-in și îmbarcare pentru persoanele care participă la tururi cu avionul sunt responsabilități personale și aceste procese trebuie realizate de către călători înainte de zboruri la aeroporturi, la ghișeele companiilor aeriene sau online prin site-urile companiei aeriene.
15- Întârzierile de ultim moment și modificările porților în timpul zborurilor sunt anunțate sonor la aeroporturi și afişate pe tablourile de informații din zonă. Aceste informații trebuie verificate personal de către călători.
16- Călătorii care nu sunt prezenți la ora și la locul specificat în conformitate cu reglementările companiilor aeriene pentru participarea la tur, nu efectuează check-in și îmbarcare la timp, sau efectuează check-in și îmbarcare la timp, dar nu se îmbarcă, nu pot fi considerați responsabili de Wtatil în cazul în care nu pot efectua zborul. Toate cheltuielile necesare pentru a obține noi bilete de avion de întoarcere sau transferuri necesare în regiunea de destinație etc. vor fi acoperite de ei înșiși.
17- Limitarea greutății bagajului este de 20 kg pentru majoritatea zborurilor din Turcia. Această greutate poate varia în funcție de compania aeriană și de țara de destinație. Dacă există zboruri interne în țara de destinație, limita de greutate a bagajului poate scădea la 15 kg. Regulile legate de greutatea/pretul bagajelor suplimentare sunt stabilite de către companiile aeriene și nu sunt responsabilitatea Wtatil.
18- Călătorii care doresc să facă upgrade la biletele lor folosind mile (la business sau first class) pot realiza astfel de procese în funcție de disponibilitatea companiilor aeriene (verificați cu compania aeriană de apartenență). Nu se garantează upgrade-uri pentru fiecare zbor. Verificați dacă biletele programului sunt dintr-o clasă care permite upgrade-uri.
19- La unele companii aeriene, serviciile de mese și check-in online pot fi supuse unor taxe suplimentare.
Alte Aspecte
20- Wtatil nu va accepta responsabilitatea pentru modificările sau anulările efectuate de călător direct cu hotelul. În această situație, aplicabile vor fi condițiile de anulare stabilite de Wtatil.
21- În cazul în care programul turistic include hoteluri fără clarificarea numelui acestora, oferind doar informații de categorie și/sau fiind prezentate opțiuni pentru aceeași destinație, Wtatil va informa călătorul cu 48 de ore înainte de data de deplasare.
22- În timpul perioadelor speciale, cum ar fi târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele specificate. Într-o astfel de situație, Wtatil va informa călătorul cu 15 zile înainte de data de deplasare.
23- La momentul înregistrării pentru turul cumpărat; călătorul trebuie să completeze corect numele, data nașterii, numărul pașaportului conform informațiilor din pașaport. Biletele de avion vor fi emise pe baza acestor informații. Penalitățile pentru anularea sau modificarea biletelor de avion din cauza informațiilor incorecte vor fi suportate de către călători.
24- Vă rugăm să verificați dacă telefonul dumneavoastră este activat pentru utilizarea în străinătate, contactând furnizorul de servicii de telefonie înainte de a părăsi Turcia.
25- Ora de înregistrare pentru cazare la hotel este 15:00, iar ora de plecare este 12:00.
26- Wtatil va informa hotelul cu privire la cerințele privind camera (etaj superior, aproape de zonele comune, tip cameră fumător/nfumător). Se va depune efort pentru a respecta preferințele călătorului în funcție de disponibilitatea hotelului. Realizarea acestor cerințe depinde de disponibilitatea la momentul check-in-ului și nu poate fi garantată de Wtatil.
27- Mic dejunurile oferite de hoteluri diferă de cele tradiționale din bucătăria turcească. Acestea sunt de obicei servite ca mic dejun continental, cu o selecție limitată de unt, marmeladă, pâine, ceai sau cafea și pot fi servite în săli separate destinate grupurilor.
28- În anumite cazuri, camera dublă poate avea un pat dublu în loc de două paturi separate. Multe hoteluri din Europa oferă camere cu două paturi ce pot fi unite, la nevoie.
29- Politica privind paturile pentru copii și paturile suplimentare poate varia în funcție de hoteluri, în funcție de tipurile de camere.
30- Orice pat suplimentar și pătuț pentru bebeluși trebuie solicitat și aprobat de hotel în funcție de disponibilitate.
31- Capacitatea maximă de pat suplimentar sau pătuț pentru bebeluși în cameră este de 1 (maxim).
32- În camerele pentru 3 persoane există o utilizare a patului suplimentar, iar acest pat este mai mic decât paturile standard. Camerele pentru 3 persoane sunt alcătuite din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt alcătuite din paturi de tip deschidere-închidere sau canape.
33- În cazul rezervărilor de hotel în care numărul de copii care vor să stea împreună cu adulți și vârsta acestora sunt raportate greșit de către călători, hotelurile pot percepe taxe suplimentare. Într-o astfel de situație, responsabilitatea revine călătorului care a raportat greșit informațiile. Hotelul poate solicita o identificare pentru stabilirea vârstei copiilor.
34- În rezervările pentru 2 adulți + 1 copil, nu poate fi garantat un pat separat pentru copil. Prețurile pentru copii sunt valabile doar în cazul în care copilul se cazează alături de cei doi adulți. Reducerile pentru copii sunt valabile doar pentru un singur "copil" care se încadrează în grupa de vârstă care călătorește alături de doi adulți.
35- Schimbările zilnice de curs valutar se reflectă în prețurile în lei. Cursurile valute la momentul plății sunt cele valabile. Cerințele suplimentare, anumite servicii suplimentare oferite de hotel (mini-bar, călcare etc.) vor fi supuse unor taxe suplimentare stabilite de hotel, acestea nefiind incluse în prețul achiziției și fiind plătite direct hotelului în timpul șederii.
36- Unele țări au diferite aplicări în ceea ce privește impozitele pe oraș, turism sau la nivel local. Orice taxe de oraș, turism sau alte impozite care sunt aplicate în această formă, vor fi colectate de către hotel de la călător la intrarea sau ieșirea din țară.
37- Distanțele de călătorie menționate în programe sunt bazate pe hartă. Timpul de călătorie poate fi prelungit din cauza traficului, condițiilor meteorologice, poziției geografice a țării vizitate, lucrărilor de drum etc.
38- Wtatil poate, în cazuri de necesitate sau considerate a fi necesare, să schimbe ordinea orașelor conform programului fără a modifica conținutul programului și compania aeriană principală care va fi utilizată.
39- Călătorii participanți la tur își asumă responsabilitatea pentru bunurile personale, genți, valize, pașapoarte/identități, iar Wtatil nu este responsabil pentru bunurile uitate/pierdute/uitate. În cazul în care bunurile uitate sunt găsite, cheltuielile necesare pentru livrarea acestora în țară sau persoanei vor fi suportate de către proprietarul bunului.
40- Participanții la tur sunt obligați să aibă polițe de asigurare de sănătate de călătorie și, în cazul unor probleme medicale, să aibă medicamentele și documentele necesare la ei.
41- Pentru cheltuieli extracurriculare, la check-in, hotelul poate solicita un depozit în numerar sau cu card de credit, ce va fi solicitat de autorități, împreună cu un document de identitate/probat. Restituirea depozitului necesar la check-out este o operațiune între hotel și călător și nu există nicio intervenție din partea Wtatil.
Viză și pașaport
42- Nu există aplicare viză pentru cetățenii T.C.
43- Pasapoartele călătorilor trebuie să fie valabile pentru o perioadă de cel puțin 6 luni de la data de sfârșit a călătoriei.
44- La trecerile de frontieră/douăle dușului, este necesar să existe cel puțin 2 pagini libere în pașaport pentru aplicarea ștampilei de intrare-ieșire.
45- Excluderea de la viză pentru țările din această excursie nu înseamnă că se poate intra/refuza ieșirea din țară, policistul de frontieră are autoritatea de a vă refuza intrarea/ieșirea din țară, Wtatil nu este responsabil pentru acest lucru, responsabilitatea revine călătorului.
46- Călătorii care nu sunt cetățeni turci sau care au cetățenia duală și care vor participa la tur utilizând pașaportul altor țări, trebuie să se consulte personal cu consulatele relevante cu privire la procedurile de viză aplicate de țara pe care o vizitează, altfel Wtatil nu va fi responsabil pentru rezultatul acestora.
47- Pentru a evita problemele cu poliția de frontieră la limita țării de vizitat din cauza pașapoartelor deteriorate, umede și/sau deteriorate; este necesar să se renewă pașapoartele. Altfel, responsabilitatea revine călătorului.
48- Călătorii minorii sub 18 ani care călătoresc singuri sau doar însoțiți de unul dintre părinți pot fi întrebați de ofițerii de poliție să prezinte un document care să ateste acordul comun al părinților, așa că se recomandă ca călătorii sub 18 ani și părinții lor să fie vigi.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Română
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
