ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
1- Загальні умови є невід'ємною частиною туристичної програми і не можуть розглядатися незалежно від програми туру.
2- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки; Wtatil може скасувати тур до за 21 день до дати виїзду. У такому випадку інформація про скасування буде надіслана клієнту. Вся вартість туру буде повернена клієнту. У разі повернення додаткових послуг, придбаних поза туром; повертаються внутрішні авіаквитки, придбані у Wtatil, візові послуги, if візова заява була подана на ім'я клієнта з використанням медичного страхування, оскільки ці послуги були використані, повернення їх неможливе; якщо візова заява не подавалася, віза та медичне страхування також скасовуються і буде повернута плата. Якщо клієнт придбав внутрішні авіаквитки у іншого постачальника послуг, у разі скасування поїздки з ініціативи Wtatil, клієнт не має права вимагати повернення будь-якої плати від Wtatil. Клієнт приймає будь-які фінансові або моральні збитки, що виникають у зв'язку з скасуванням туру, під час покупки туру, Wtatil не несе відповідальності.
3- У разі недостатньої кількості учасників для поїздки Wtatil має право доброї волі не скасовувати тур. У цьому випадку, оскільки тур буде організований індивідуально для клієнта, включена в пакет послуга гіда покриватиме лише трансфер з аеропорту.
Скасування та зміни
4- Наші клієнти мають право без штрафу на скасування до 30 днів до дати виїзду, за умови, що Wtatil буде письмово повідомлений. У разі скасування за 31 день до початку поїздки штраф становитиме 50% від вартості туру, а у разі скасування за 15 днів або менше до початку поїздки, штраф становитиме 100% від вартості туру. У разі запиту на скасування, умови повернення додаткових послуг, таких як внутрішні рейси, візові послуги, медичне страхування можуть варіюватися в залежності від терміна запиту на скасування, тому необхідно заздалегідь запитувати інформацію про повернення. Wtatil не може дати жодних зобов'язань щодо повернення додаткових послуг.
Послуги гіда та екскурсії
5- Дні та години екскурсій, зазначені в програмі, можуть бути змінені гідом залежно від стану відкритості/закидання музеїв та археологічних пам'яток, а також погодних умов. Протягом екскурсій клієнти можуть супроводжуватися різними гідами.
6- Панорамні екскурсії, що входять до туристичного пакету, є короткими експозиціями (максимум 2-3 години), що не включають вхід до музеїв або археологічних пам'яток. Панорамні екскурсії не можуть бути реалізовані, якщо місцеві органи влади не дозволяють відвідувати відповідні місця, або через закриті дороги у зв’язку з будь-якими подіями, або в разі неможливості проведення екскурсії через погодні умови. Деякі екскурсії можуть проводитися з використанням громадського транспорту або пішки в місцях, де в'їзд на автобус заборонений.
7- Гід має право внести зміни до дат екскурсій або додаткових екскурсій залежно від кількості учасників, та стану музеїв та археологічних пам'яток. Це також однозначно дійсно в разі змін розкладу рейсів.
8- Під час екскурсій на швидких катерах важливо: не їсти важку їжу та не пити надмірно багато води перед посадкою на катер. Клієнти з проблемами шлунка, спини, шиї, а також вагітні жінки повинні повідомити про свій стан гіду.
9- Якщо послуги туру чи харчування, що входять у вартість, не були використані, повернення не підлягає.
Про рейси
10- Wtatil є посередником між авіаперевізником та пасажиром, і в разі будь-яких суперечок будуть застосовуватися відповідні норми турецького законодавства, а також Гаазька конвенція та Варшавська конвенція.
11- На регулярних та чартерних рейсах можуть бути затримки або зміни розкладу. Wtatil зобов'язаний інформувати про ці зміни якомога швидше. Пасажир прийняв ризик зміни або скасування рейсу, придбаваючи поїздку.
12- Діти до 2 років сплачують лише податок аеропорту.
13- Згідно з правилами авіакомпаній, у випадку, якщо зворотний рейс не використовувався, авіакомпанія скасовує зворотний рейс, якщо рейс туди не був використаний.
14- Процедури реєстрації та посадки для учасників туру, які беруть участь у перельоті, є особистими справами, і їх потрібно проходити в аеропортах перед рейсом, на відповідних стійках авіакомпанії або онлайн на сайтах авіакомпаній.
15- Останні затримки рейсів і зміни терміналів оголошуються голосно в аеропортах та відображаються на інформаційних дошках в аеропортах. Цю інформацію пасажири повинні перевіряти особисто.
16- Учасники, які не з'явилися в зазначений аеропорт у визначений час чи не завершили процедури реєстрації та посадки, або завершили але не сіли в літак, не можуть розраховувати на Wtatil у зв'язку з тим, що у них не відбувся політ. Витрати на нові квитки в обидва боки,Transfers тощо. для тих, хто пропустив літак, лягають на них.
17- Максимальна вага багажу для авіарейсів з Туреччини зазвичай становить 20 кг. Ця вага може змінюватися в залежності від авіакомпанії та країни призначення. Якщо є внутрішні рейси в країні призначення, вага багажу може скоротитися до 15 кг. Правила перевищеного багажу щодо ваги/вартості визначаються авіакомпаніями та не підлягають контролю з боку Wtatil.
18- Для тих клієнтів, які хочуть поліпшити авіаквитки за допомогою миль (на бізнес чи перший клас); після оформлення квитків поліпшення може бути здійснено відповідно до доступності авіакомпанії (перевірте свою участь у цій авіакомпанії). Для кожного рейсу не дається гарантії можливості поліпшення. Перевірте, чи підлягає програма до покращення.
19- Деякі авіакомпанії можуть стягувати додаткову плату за харчування та онлайн реєстрацію.
Інші питання
20- Wtatil не несе відповідальності за будь-які зміни або скасування, зроблені клієнтом безпосередньо з готелем. У цьому випадку, чинять умови скасування Wtatil.
21- Якщо в програмі туру не зазначені назви готелів, а лише наведено категорії, або якщо вказані альтернативні варіанти для однієї й тієї ж дестинації, клієнт буде проінформований Wtatil за 48 годин до початку поїздки.
22- У спеціальні періоди, такі як виставки, конгреси, концерти, заходи, спортивні турніри тощо, готелі можуть знаходитися на більшій відстані від зазначених локацій або кілометрів. У такому випадку Wtatil повідомить про це за 15 днів до дати початку туру.
23- Під час реєстрації на куплений тур; інформація про ім'я, зазначене у паспорті, дату народження, номер паспорта повинні бути введені/заявлені клієнтом коректно. Авіаквитки оформляються на основі цієї інформації. Будь-які штрафи за скасування або зміни авіаквитків, що виникають з помилок у інформації, лягають на клієнтів.
24- Для можливості використання мобільних телефонів за кордоном перед виїздом з Туреччини, слід перевірити, чи активовано телефон для використання за кордоном, зв'язавшись з компанією, якій належить номер.
25- Години заїзду в готель о 15:00, а виїзду о 12:00.
26- Wtatil передає запити, пов'язані з номером (вищий поверх, близько до загальних зон, курильна/некурильна кімната, тип ліжка) до готелю. Залежно від наявності в готелі, буде докладено зусиль, щоб відповідати надісланим запитам клієнтів. Виконання цих запитів залежить від наявності на момент реєстрації, і Wtatil не може цього гарантувати.
27- Сніданок, що подається в готелях, може відрізнятися від звичайного багатого сніданку турецької кухні. Він зазвичай сервірується як континентальний сніданок, складається з обмежених варіантів, таких як масло, варення, хліб, чай або кава, і може подаватися в окремій залі, виділеній для груп.
28- У деяких випадках, замість номера з двома ліжками, може бути виділений номер з двоспальним ліжком. Більшість європейських готелів мають номери з двома ліжками, які можуть бути з'єднані в разі необхідності.
29- Політика щодо дітей та додаткових ліжок може змінюватися в залежності від кожного готелю та типу номера.
30- Усі види додаткових ліжок і ліжечка для немовлят надаються за запитом і залежать від наявності в готелі та повинні бути погоджені з готелем.
31- Потужність для ліжка або ліжечка для немовляти в номері становить одну одиницю (максимум).
32- У тримісних номерах є можливість додаткового ліжка, при цьому ліжко, призначене для третьої особи, менше стандартного. Тримісні номери складаються з одного великого ліжка + одного додаткового. Додаткові ліжка представлені в типах, які називаються ліжками, що складаються, та диванами. Наші клієнти стверджують, що з причин затиску і типу ліжка у тримісних номерах та/або резервування з дітьми їм буде прийнято стандартний номер.
33- У випадках, коли кількість дорослих та кількість дітей, які будуть проживати в готелі, зазначена неправильно, відповідні готелі можуть стягувати додаткову плату. У такому випадку відповідальність за невірне повідомлення лежить на клієнті. Готель може вимагати документ для підтвердження віку дітей.
34- У бронюваннях для 2 дорослих + 1 дитини може не бути окремого ліжка для дитини. Дитячі тарифи дійсні лише в разі, якщо дитина проживає разом з двома дорослими. Знижки для дітей застосовуються лише для "однієї дитини", яка перебуває у віковій категорії відповідно до проживання з двома дорослими.
35- Динамічні зміни в обміні валют впливають на ціни в TL. Доступні курси на момент платежу є дійсними. Будь-які додаткові запити та деякі додаткові послуги (мини-бар, прасування тощо) в готелі підлягають додатковій оплаті. Ці витрати не включені в Payment during your stay і виплачуються безпосередньо в готелі.
36- У деяких країнах можуть бути інші міські, туристичні або місцеві податки. Усі такі туристичні, міські чи інші податки стягуються готелем під час входу або виходу.
37- Відстані, наведені в програмах, базуються на картах. Час поїздки може варіюватися в залежності від заторів, погодних умов, географічного розташування країни, дорожніх робіт та умов.
38- У разі непередбачених обставин або за необхідності Wtatil може змінити порядок міст у програмі, не змінюючи зміст програми, а також основну авіакомпанію.
39- Личні предмети, сумки, валізи, паспорти/особисті документи учасників подорожі є їх власною відповідальністю, і Wtatil не несе відповідальності за забуті/втрачені/викрадені предмети. У разі виявлення забутих предметів витрати на доставку їх до країни або особи покладаються на власника предмета.
40- Учасники туру зобов'язані мати свої полюси медичного страхування подорожі та будь-які медичні препарати та документи, якщо такі є.
41- Готель може вимагати фотокопію паспорта/ID, а також кредитної картки чи готівкову заставу під час реєстрації для покриття можливих додаткових витрат. Повернення застави, якщо це необхідно, буде між готелем і клієнтом, і Wtatil не несе жодної відповідальності у цьому.
Віза та паспорт
42- Для громадян Т.C візові вимоги відсутні.
43- Паспорти наших гостей повинні бути дійсними принаймні 6 місяців після закінчення поїздки.
44- Для того, щоб під час проходження митниці/кордону на ваш паспорт були поставлені штампи на в'їзд/виїзд, у вашому паспорті повинно бути не менше 2 чистих сторінок.
45- Відсутність вимоги про візу для в'їзду в країни в цій поїздці не гарантує право в'їзду/виїзду з країни; у прикордонників є право не допустити вас до країни, Wtatil не несе відповідальності за це, відповідальність лежить на пасажирі.
46- Гості, які не є громадянами Туреччини або мають подвійну громадянство і подорожують іншими паспортами, повинні звертатися до відповідних консульств щодо візових процедур країни призначення; в іншому випадку Wtatil не нестиме відповідальності за наслідки.
47- Паспорти, які мають порвані, пошкоджені, зволожені і/або інші подібні ушкодження, необхідно відновити, щоб уникнути проблем з митницею у країні призначення. В іншому випадку відповідальність лежить на пасажирові.
48- Гостям молодше 18 років, які подорожують самостійно або разом з одним із батьків, у пунктах в'їзду/виходу можуть знадобитися спільні письмові дозволи батьків; батькам та дітям рекомендується звертати на це особливу увагу.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Українська
Türkçe
English
Русский
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
Svenska
العربية
