ALLMÄNNA VILLKOR
1- De allmänna villkoren är en integrerad del av reseprogrammet och kan inte betraktas oberoende av reseprogrammet.
2- Om tillräckligt deltagande inte kan uppnås för resan har Wtatil rätt att avboka touren senast 21 dagar före avresedatum. I detta fall meddelas avbokningsinformationen till gästen. Hela kostnaden för turen återbetalas till gästen. För tjänster som köpts utöver turen återbetalas de om Wtatil har köpt inlandsflygningar som nämns, men om visstjänster eller reseförsäkring har använts, kan dessa inte återbetalas. Om gästen köpt inlandsflygbiljetter från en annan leverantör, kan de inte begära någon återbetalning från Wtatil om turen avbokas av Wtatil. Gästen accepterar på förhand eventuella materiella och immateriella förluster som kan uppstå på grund av tourens avbokning, och Wtatil kan inte hållas ansvarigt för detta.
3- Om tillräckligt deltagande inte uppnås har Wtatil rätt att i god tro avstå från att avboka touren. I detta fall kommer guidade tjänster att begränsas till transfer vid internationella flygningar.
Avbokning och ändringar
4- Våra gäster har rätt att avboka utan avgift om de meddelar Wtatil skriftligen senast 30 dagar före avresedatum, med undantag för flygbiljetter som har betalats och/eller bekräftats av flygbolaget. Om avbokning görs mindre än 31 dagar före resans början, måste gästen betala 50% av den återstående turprisen i avgift, och vid avbokning 15 dagar eller mindre innan resan är hela turprisen avgiftspliktig. Vid avbokning av innehåll i paketet kan villkoren för återbetalning av tillagda tjänster variera beroende på avbokningstidpunkten, så gästen bör fråga om dessa villkor i förväg. Wtatil kan inte ge någon garanti för återbetalning av tilläggstjänsters avbokning.
Guidade tjänster och extra turer
5- Dagar och tider för de turer som anges i programmet kan ändras av guiden beroende på öppettider för museer och historiska platser samt väderförhållanden. Olika guider kan följa med gästerna under turerna.
6- Panoramaturer som ingår i turpaketet är korta turer på högst 2-3 timmar som genomförs med guidad berättelse från en bil och inkluderar inte inträde till museer eller historiska platser. Om panoramaturer inte kan genomföras på grund av begränsningar från lokala myndigheter eller stängda vägar av någon anledning, inklusive dåliga väderförhållanden, är Wtatil inte ansvarig för detta. Vissa turer kan genomföras med kollektivtrafik eller till fots där vägar är stängda eller bilen inte har tillgång till.
7- Vår guide kan ändra dagar för stadsrundturer eller extra turer beroende på antalet deltagare och stängningar av museer och historiska platser. Detta gäller även eventuella förändringar i flygtider.
8- Vid turer med Speed Boats bör följande beaktas; att inte äta tyngre måltider och inte dricka för mycket vatten precis innan ombordstigning. Gäster med magproblem, ryggproblem, halsproblem eller gravida bör informera sina guider.
9- Ingen återbetalning ges för deltagande i tjänster som ingår i priserna såsom turer eller måltider.
Om flygningar
10- Wtatil är en mellanhand mellan passagerare och flygbolag, och vid eventuella tvister kommer den turkiska lagstiftningens relevanta bestämmelser samt Haagprotokollet och Warszawakonventionen att tillämpas.
11- Det kan förekomma förseningar eller tidsändringar på schemalagda och privata flygningar. Wtatil är skyldig att informera om dessa förändringar så snart som möjligt. Passageraren accepterar risken för förändringar/avbokningar av flygtider när de köper resan.
12- Barn i åldern 0-2 år betalar endast flygskatter.
13- Enligt flygbolagens regler kan returbiljetter avbokas av flygbolaget om utresan inte används.
14- Check-in och boarding för flygningar är personliga ärenden och måste göras av gästen vid flygplatsen eller online genom flygbolagets webbplats innan flygningen.
15- Eventuella sista minuten-förseningar och gateändringar tillkännages högt på flygplatsen och visas på informationsskärmar. Denna information måste följas av gästerna själva.
16- Wtatil ansvarar inte för gäster som inte är vid den angivna flygplatsen i tid, inte genomför check-in eller boarding i tid, eller som har gjort dessa men som missar sitt flyg. Kostnader för nya tur- och retur biljetter samt eventuella transferkostnader ansvarar gästen för.
17- Generellt är bagagevikten för turer som avgår från Turkiet 20 kg, men detta kan variera beroende på flygbolag och destination. Om det finns inrikesflyg på resmålet kan bagagevikten minskas till 15 kg. Överviktsregler och kostnader bestäms av flygbolagen och Wtatil kan inte hållas ansvarig för detta.
18- Gäster som vill uppgradera sina flygbiljetter med poäng (till business eller first class) kan göra det beroende på tillgänglighet efter att biljetten har köpts. En garanti för poänguppration finns inte. Kontrollera om biljetterna i programmet kan uppgraderas.
19- Vissa flygbolag kan ta ut extra avgifter för mat och dryck samt för online check-in-tjänster.
Övriga frågor
20- Wtatil tar inget ansvar för förändringar eller avbokningar som görs direkt av gästen med hotellet. I sådana fall gäller Wtatils avbokningsvillkor.
21- Om hotell (er) i programmet endast anges med kategorier utan namn, kommer Wtatil att meddela gästen 48 timmar före avresa.
22- Under särskilda perioder som mässor, kongresser, konserter och sportturneringar kan hotell ligga längre bort än angivna lokationer eller avstånd. I sådana fall kommer Wtatil att informera minst 15 dagar före avresedatum.
23- Vid registrering för den köpta turen måste gästen ange sitt namn, födelsedatum och passnummer korrekt i systemet. Flygbiljetter utfärdas baserat på dessa uppgifter. Eventuella kostnader för avbokningar eller ändringar av flygbiljetter på grund av felaktiga uppgifter belastas gästen.
24- Kontrollera med ditt mobiltelefonföretag att din telefon är aktiverad för användning utomlands innan du lämnar Turkiet.
25- Incheckningstid för hotell är 15.00 och utcheckningstid är 12.00.
26- Wtatil kommer att meddela hotellet om önskemål angående rummet (högt våningsplan, nära allmänna områden, rökfria/rökiga rum, sängtyp). Strävan görs för att boka rum enligt gästens önskemål beroende på tillgänglighet. Det kan inte garanteras att dessa önskemål uppfylls.
27- Frukostarna som erbjuds av hotellen kan skilja sig från den traditionella turkiska frukosten. De erbjuds vanligtvis som kontinental frukost med ett begränsat urval av smör, sylt, bröd och te eller kaffe och kan serveras i en särskild sal för grupper.
28- I vissa fall kan det snarare finnas en dubbel säng än två enkelsängar. Många europeiska hotell erbjuder rum med två sängar som kan föras ihop vid behov.
29- Politik för barn och extra sängar kan variera beroende på hotellet och rumstyp.
30- Extra sängar eller babysängar tillhandahålls på begäran och beroende på tillgång och godkännande av hotellet.
31- Antalet extra sängar eller babysängar i rummet är begränsat till 1 (maximalt).
32- I trippelrum finns det en extra säng. Den tredje sängen som tilldelas den tredje personen är mindre än vanliga sängar. Trippelrum består av en stor säng + en extra säng. Extra sängar kan vara vikbara sängar eller sängar som kallas coach bed. Gäster som har reservationer för trippelrum eller med barn accepterar gett eventuell trängsel och sängtyp för extra sängar.
33- Om antalet vuxna och barn som bor tillsammans i hotellbokningar blir felaktigt angivet, kan hotellen ta ut extra avgifter. I sådana fall åligger det gästen att ta ansvar för felaktig information. Hotellet kan begära ID-kort för ålderskontroll av barn.
34- I bokningar för 2 vuxna + 1 barn kan det hända att det inte finns någon extra säng för barnet. Barnpriser gäller endast om barnet bor med två vuxna. Barnrabatter gäller endast för ett "ensamt barn" som bor med två vuxna i rätt åldersgrupp.
35- Valutakursen under dagen reflekteras i TL-priser. Kurer vid tidpunkten för betalning gäller. Eventuella extra tjänster och kostnader för tjänster (minibar, strykning osv.) tillkommer och betalas direkt till hotellet.
36- Vissa länder har olika tillämpningar av städers, turist- eller lokala skatter. Dessa skatter, oavsett form, tas ut av hotellet från gästen vid in- eller utresa.
37- Avstånden som anges i programmet baseras på kartor. Restider kan förlängas på grund av trafik, väderförhållanden, landets geografi, vägbyggen och andra omständigheter.
38- Wtatil har rätt att ändra sekvensen i programmet och huvudflygbolag vid nödvändiga eller rimliga omständigheter utan att ändra programmets innehåll.
39- Gästernas personliga tillhörigheter, bagage, pass/ID kan de inte hållas ansvariga för. Kostnader för att skicka bort glömda föremål åligger ägaren.
40- Deltagande resenärer måste ha en reseförsäkringspolicy och eventuella mediciner och rapporter om hälsoproblem i sin ägo.
41- För eventuella extra utgifter kan hotellet begära en deposition i form av legitimation/pass och kreditkort eller kontanter vid incheckning. Återbetalning av depositionskrav vid utcheckning mellan hotellet och gästen är inte Wtatils ansvar.
Visum och pass
42- Det finns ingen visumansökan för T.C medborgare.
43- Gäster måste se till att deras pass är giltigt i minst 6 månader efter resans slut.
44- För passkontroller vid gränsövergångar bör det finns minst 2 tomma sidor i passet för stämplar.
45- Att vara undantagen från visumkrav för dessa länder innebär inte automatiskt att man kan passerar gränser, eftersom passpolisen har rätt att neka inträde/utträde, och Wtatil är inte ansvarig för detta; ansvaret ligger hos passageraren.
46- Gäster som inte är turkiska medborgare eller som har dubbelt medborgarskap och reser med pass från ett annat land bör konsultera den relevanta ambassaden angående visumkrav i det land de reser till; Wtatil kan inte hållas ansvarigt för eventuella konsekvenser.
47- För trasiga, slitna, blöta eller på annat sätt skadade pass är det nödvändigt att förnya passet för att undvika problem vid gränskontroller; annars ligger ansvaret hos passageraren.
48- Gäster under 18 år som reser ensamma eller med endast en av föräldrarna kan bli ombedda av myndigheterna att visa ett gemensamt samtyckesdokument, så det rekommenderas att dessa gäster och deras föräldrar är medvetna om detta.