OGÓLNE WARUNKI
1- Ogólne warunki są integralną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.
2- W przypadku, gdy nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, Wtatil może odwołać wycieczkę najpóźniej na 21 dni przed datą jej rozpoczęcia. W takim przypadku informacja o odwołaniu jest przesyłana uczestnikowi. Całkowity koszt wycieczki jest zwracany uczestnikowi. W przypadku usług dodatkowych zakupionych poza wycieczką; połączenia krajowe zakupione od Wtatil zostaną również zwrócone uczestnikowi, usługi wizowe oraz podróżne ubezpieczenie zdrowotne, jeśli wniosek wizowy został złożony w imieniu uczestnika, nie będą zwracane, ponieważ te usługi zostały już wykorzystane, jednak jeśli wniosek wizowy nie został złożony, koszty związane z wizą i ubezpieczeniem zdrowotnym również zostaną anulowane i zwrócone. Jeśli uczestnik zakupił krajowy bilet lotniczy od innego dostawcy niż Wtatil, w przypadku odwołania wycieczki przez Wtatil, uczestnik nie może żądać zwrotu jakichkolwiek kosztów od Wtatil. Uczestnik, dokonując zakupu wycieczki, akceptuje wszelkie straty materialne i niematerialne wynikające z odwołania wycieczki, a Wtatil nie ponosi odpowiedzialności.
3- W przypadku, gdy nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, Wtatil ma prawo do nieodwoływania wycieczki w dobrej wierze. W takim przypadku osobna organizacja wycieczki dla uczestnika będzie miała miejsce, a usługa przewodnicka w pakiecie obejmie jedynie transfer z i na lotnisko dla lotów międzynarodowych.
Odwołania i zmiany
4- Nasi uczestnicy mają prawo do anulacji bez kary poprzez pisemne poinformowanie Wtatil do 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych, które zostały opłacone i/lub zarezerwowane przez Wtatil. Jeśli do daty rozpoczęcia wycieczki zostanie mniej niż 31 dni, uczestnik może anulować wycieczkę po opłaceniu kary w wysokości 50% pozostałej wartości wycieczki biletów lotniczych. W przypadku, gdy do daty rozpoczęcia wycieczki pozostanie 15 dni lub mniej, uczestnik może anulować wycieczkę, ponosząc całkowity koszt kary. W przypadku złożenia żądania odwołania, warunki zwrotu za dodatkowe usługi, takie jak krajowe połączenia, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne, mogą się różnić w zależności od czasu zgłoszenia, dlatego zaleca się wcześniejsze zapytanie o zwrot. Wtatil nie może złożyć żadnej obietnicy dotyczącej zwrotu za usługi dodatkowe.
Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki
5- Daty i godziny wycieczek określone w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od otwarcia/ zamknięcia muzeów i miejsc historycznych oraz warunków atmosferycznych. Podczas wycieczek mogą towarzyszyć uczestnikom różni przewodnicy.
6- Panoramiczne wycieczki miejskie wliczone w pakiet wycieczki są to przejazdy, które mają na celu ogólne zaprezentowanie miast i odbywają się w formie panoramicznej z przewodnikiem w czasie 2-3 godzin, ale nie obejmują wstępu do muzeów lub miejsc historycznych. W przypadku, gdy w programie wycieczki znajdują się inne wycieczki, w dniu i godzinie wycieczki, w przypadku, gdy lokalne władze nie zezwolą na zwiedzanie, wejście lub z powodu zamkniętych dróg związku z jakimkolwiek wydarzeniem, jeśli wycieczka nie może się odbyć z powodu warunków pogodowych, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za niemożność zorganizowania powyższych wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być realizowane komunikacją publiczną lub pieszo, w miejscach gdzie drogi są zamknięte lub nie pozwalają na wjazd.
7- Nasz przewodnik, zgodnie z programem naszej wycieczki, może dokonywać zmian w dniach wycieczek po miejskim torze i/lub dodatkowych wycieczkach w zależności od liczby uczestników i stanu zamknięcia muzeum i/lub miejscHistorycznych. Ta zmiana dotyczy także zmian w godzinach lotu.
8- Podczas wycieczek realizowanych łodziami motorowymi ważne jest, aby nie jeść ciężkich posiłków ani nie pić zbyt wiele wody tuż przed wejściem na pokład. Osoby z problemami żołądkowymi, bólem pleców, szyi lub w ciąży powinny zgłosić swój stan przewodnikowi.
9- W przypadku usług wymienionych w cenach, jeśli uczestnik nie skorzysta z wycieczek lub usług gastronomicznych, nie ma zwrotu.
Informacje o lotach
10- Wtatil jest pośrednikiem pomiędzy linią lotniczą a pasażerem, a w przypadku sporów będą stosowane przepisy związane z prawem tureckim oraz Protokół Hagiński i Konwencja Warszawska.
11- W przypadku lotów regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotu. Wtatil jest zobowiązany do powiadomienia uczestnika o tych zmianach tak szybko, jak to możliwe. Pasażer akceptuje ryzyko zmiany lub odwołania godziny lotu, dokonując zakupu wycieczki.
12- Dzieci w wieku 0-2 lata płacą tylko opłatę za podatek lotniskowy.
13- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeśli bilet lotniczy w ramach kupionego biletu w dwie strony nie zostanie wykorzystany do lotu w jedną stronę, powrotny lot zostanie anulowany przez linię lotniczą.
14- Procedury odprawy i boarding dla osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych są osobistymi obowiązkami uczestnika i muszą być one dokonane przed wylotem na lotnisku, w odpowiednich kontuarach linii lotniczych lub online na stronach internetowych linii lotniczych.
15- Ostatnie minuty opóźnienia i zmiany bramki na lotach będą ogłaszane w porcie lotniczym i wyświetlane na tablicach informacyjnych na miejscu. Uczestnicy są zobowiązani do samodzielnego śledzenia tych informacji.
16- Uczestnicy, którzy zgodnie z zasadami linii lotniczych nie będą obecni na lotnisku w określonych godzinach, nie wykonają procedur odprawy i boarding na czas, lub dokonają odprawy i boarding na czas, ale nie wejdą na pokład samolotu, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewykonania lotu. Uczestnicy, którzy spóźnią się na lot muszą pokryć wszystkie koszty związane z nowym biletem powrotnym oraz transportem na miejsce docelowe.
17- Ogólną zasadą bagażu na lotach wychodzących z Turcji jest 20 kg. Ta waga może się różnić w zależności od linii lotniczej i docelowego kraju. W przypadku wewnętrznych lotów w tym kraju waga bagażu może zostać zmniejszona do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu oraz jego kosztów są ustalane przez linie lotnicze i nie leżą w gestii Wtatil.
18- Dla uczestników, którzy chcą zaktualizować bilet za pomocą mil (na klasę biznes lub pierwszą), mogą być zrealizowane aktualizacje po dokonaniu zakupu biletów w zależności od dostępności linii lotniczej (w zależności od posiadanej przez Ciebie linii lotniczej). Nie ma gwarancji, że każdy lot może być zaktualizowany. Proszę sprawdzić, czy bilety w programie należą do klasy, która może być zaktualizowana.
19- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne oraz odprawa online mogą być dodatkowo płatne.
Pozostałe kwestie
20- Wtatil nie przyjmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub odwołania dokonane przez uczestnika bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku będą miały zastosowanie warunki anulowania Wtatil.
21- W przypadku, gdy w programie wycieczki podano jedynie nazwę kategorii hoteli, bez podania ich nazw, lub gdy są one przedstawione jako opcjonalne dla tego samego celu, Wtatil przekaże uczestnikowi informacje na 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.
22- W przypadku specjalnych okresów takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia czy turnieje sportowe, hotele mogą być początkowo bardziej oddalone od wskazanych lokalizacji lub kilometrów. W takim przypadku Wtatil powiadomi o tym na 15 dni przed datą wyjazdu.
23- W trakcie rejestracji na zakupioną wycieczkę uczestnicy muszą prawidłowo wpisać informacje dotyczące nazwiska, daty urodzenia, numeru paszportu. Bilety lotnicze będą wydawane na podstawie tych danych. Koszty związane z odwołaniem lub zmianą w przypadku błędnych informacji będą zgodne z odpowiedzialnością uczestnika.
24- Aby używać telefonów komórkowych za granicą, należy przed wyjazdem z Turcji skontaktować się z operatorem, aby upewnić się, że telefon jest odblokowany na zagraniczne połączenia.
25- Czas zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a wymeldowania 12:00.
26- Wtatil zgłosi do hotelu wszelkie żądania dotyczące pokoju (wysoki piętro, blisko do ogólnych obszarów, palący/niepalący, rodzaj łóżka). Można dokonać starań, aby zamówione pokoje były zgodne z preferencjami uczestników w zależności od dostępności w hotelu. Spełnienie tych żądań zależy od dostępności pokoju w momencie zameldowania i Wtatil nie może tego zagwarantować.
27- Śniadania oferowane w hotelach mogą różnić się od tradycyjnych bogatych śniadań kuchni tureckiej. Zazwyczaj są to ograniczone zasoby, znane jako śniadania kontynentalne, składające się z masła, dżemu, chleba, herbaty lub kawy, które mogą być serwowane w specjalnie przeznaczonym salonie dla grup.
28- W niektórych sytuacjach zamiast pokoju dwuosobowego może być łóżko podwójne. Większość hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które można połączyć w razie potrzeby.
29- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może się różnić w zależności od hotelu i rodzaju pokoju.
30- Każde dodatkowe łóżko i łóżeczko dla dziecka wydawane są na życzenie i w zależności od dostępności hotelu oraz wymagają zatwierdzenia przez hotel.
31- Pojemność dodatkowego łóżka lub łóżeczka w pokoju wynosi 1 sztuk (maksimum).
32- W pokojach trzyosobowych istnieje możliwość dodania dodatkowego łóżka; w tego typu pokojach trzecie łóżko jest mniejsze niż standardowe. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 łóżka dodatkowego. Dodatkowe łóżka są w postaci rozkładanych łóżek i kanapek. Uczestnicy akceptują, że mogą wystąpić ograniczenia przestrzenne oraz typy łóżek w rezerwacjach w pokojach trzyosobowych i/lub z dziećmi oraz przy rezerwacjach.
33- W przypadku błędnych informacji dotyczących liczby osób dorosłych i dzieci rezerwacji hoteli, hotel ma prawo pobrać dodatkowe opłaty. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na uczestniku, który dokonał błędnego zgłoszenia. Hotel może poprosić o dowód tożsamości w celu ustalenia wieku dzieci.
34- W rezerwacjach dla 2 dorosłych + 1 dziecka nie ma gwarancji, że będzie dostępne oddzielne łóżko dla dziecka. Ceny dla dzieci obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko przebywa w towarzystwie dwóch dorosłych. Zniżki dla dzieci obowiązują tylko dla "jednego dziecka", które kwalifikuje się do grupy wiekowej przebywającej z dwoma dorosłymi.
35- Zmiany kursów w ciągu dnia będą odzwierciedlane w cenach w TL. Kursy obowiązują w chwili płatności. Dodatkowe usługi, które można zamówić w hotelu (minibar, prasowanie itp.) mogą podlegać dodatkowym opłatom. Te koszty nie są uwzględnione w cenie zakupu i powinny być płacone bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.
36- Niektóre kraje mają różne regulacje dotyczące podatków w zakresie turystyki, miast lub na poziomie lokalnym. Wszelkie obowiązujące podatki miejskie lub turystyczne są pobierane przez hotel od uczestników podczas wjazdu lub wyjazdu.
37- Dystans drogowy podany w programach jest obliczany na podstawie map. Czas podróży może się wydłużyć z powodu warunków transportowych, warunków pogodowych, geograficznych okoliczności kraju oraz prac drogowych.
38- Wtatil może w wyjątkowych sytuacjach, kiedy uzna to za konieczne, zmienić kolejność miast w programie bez zmiany treści programu oraz zmienić główną linię lotniczą.
39- Wszelkie osobiste rzeczy, torby, walizki, paszporty / dokumenty osobiste uczestników są na ich odpowiedzialność, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zapomniane/zgubione/kradzione. Koszty związane z dostarczeniem znalezionych przedmiotów do kraju i/lub osoby są wykonalne przez właściciela rzeczy.
40- Uczestnicy wycieczek są zobowiązani do zabrania ze sobą swoich polis ubezpieczenia zdrowotnego oraz wszelkich leków i dokumentów w przypadku problemów zdrowotnych.
41- W celu pokrycia potencjalnych dodatkowych kosztów hotel może zażądać depozytu w postaci oficjalnego dokumentu tożsamości/paszportu oraz karty kredytowej lub gotówki przy przyjeździe. Zwrot depozytu po check-out ma miejsce pomiędzy hotelem a uczestnikiem, a Wtatil nie jest w to zaangażowane.
Wiza i paszport
42- Obywatele T.C. nie podlegają obowiązkowi wizowemu.
43- Paszporty naszych uczestników muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.
44- Aby można było na paszporcie umieścić stempel przy wjeździe/wyjeździe, muszą być przynajmniej 2 wolne strony w paszporcie.
45- Fakt, że nie jest wymagane wzięcie wizy do krajów objętych tą wycieczką nie oznacza, że można swobodnie wjeżdżać i wyjeżdżać z kraju, ponieważ paszportowa policja ma prawo odmówić wstępu do kraju, co nie będzie podlegało odpowiedzialności Wtatil, odpowiedzialność leży po stronie pasażera.
46- Osoby, które nie są obywatelami tureckimi lub mają podwójne obywatelstwo i podróżują z innym paszportem, powinny konsultować się z odpowiednimi konsulatami w sprawie przepisów wizowych dotyczących kraju docelowego; w przeciwnym razie Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.
47- Aby uniknąć problemów z kontrolą graniczną w kraju docelowym z powodu uszkodzonego, zgniecione-go, namokniętego lub innego paszportu, należy zaktualizować paszport. W przeciwnym razie odpowiedzialność leży po stronie pasażera.
48- Uczestnicy, którzy są niepełnoletni, podróżując samodzielnie lub tylko z jednym z rodziców, mogą być zobowiązani przedłożyć dokument potwierdzający zgodę obu rodziców na wjazd/wyjazd do kraju, dlatego zaleca się, aby uczestnicy poniżej 18 roku życia oraz ich rodzice zachowali ostrożność w tym zakresie.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Polski
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Português
Српски
Svenska
العربية
