GENERALE VILLKOR
1- Generella villkor är en oöndlig del av turprogrammet och kan inte tänkas oberoende av turprogrammet.
2- Om tillräckligt deltagande för resan inte kan uppnås, kan agenturen avboka turen upp till 21 dagar före avresedatumet. I sådana fall informeras gästen om avbokningen. Hela turkostnaden återbetalas till gästen. Återbetalningen av ytterligare tjänster köpta utanför turen; inhemska anslutningsflyg som köpts från agenturen kommer också att återbetalas till gästen, om visumservice har använts för att ansöka om visum å gästens vägnar, kan dessa tjänster inte återbetalas eftersom de anses använda, om inget visum har ansökts kan visumet och resehälsoskyddet avbrytas och kostnaden återbetalas. Om gästen har köpt inhemska anslutningsflyg från en annan leverantör oberoende av agenturen, kan agenturen inte begära någon återbetalning i händelse av att resan avbokas av agenturen. Gästen accepterar på förhand att bära de ekonomiska och känslomässiga förluster som kan uppstå på grund av avbokningen av turen, och agenturen kan inte hållas ansvarig.
3- Om tillräckligt deltagande för resan inte kan uppnås har agenturen rätt att agera i god tro och att inte avboka turen. I detta fall kommer guidade tjänster för gästen att begränsas till endast den internationella transfer av och till flygplatsen.
Avbokning och ändring
4- I våra turer utfärdas biljetterna för transport vid bokningstillfället. Vid avbokning mer än 30 dagar före avresedatumet, kommer kostnaden för dessa flygbiljetter som inte har rätt till avbokning och ändring att belastas som en straffavgift.
5- Gäster har rätt att avboka utan straff fram till 30 dagar före avresedatumet, förutsatt att de meddelar agenturen skriftligen, med undantag av flygbiljetter som redan har betalats av agenturen och/eller är bundna vid flygbolaget. Om det är mindre än 31 dagar kvar till resans start, kan gäster avboka genom att betala en straffavgift på 50 % av den återstående turkostnaden, och om det är 15 dagar eller mindre kvar till resans start, kan de avboka genom att betala hela turkostnaden som straffavgift. Vid avbokningsbegäran kan återbetalningsvillkoren för tilläggstjänster som inhemska anslutningsflyg, visumservice och resehälsoskydd variera beroende på tiden för avbokningen, så det är nödvändigt att begära information i förväg. Agenturen kan inte ge några garantier för återbetalning av tilläggstjänster.
Guidad tjänster och extra turer
6- Dagarna och tiderna för de turer som anges i programmet kan ändras av guiden beroende på tillgänglighet och öppna/stängda tillstånd för museer och historiska platser samt väderförhållanden. Under turerna kan gästerna ha olika guider.
7- Panoramaturerna som ingår i turpaketet är kortfattade turer som hålls för att ge en allmän introduktion till städerna och innebär panoramiska visningar genom bilen utan inträde till museer och historiska platser. Om panoramaturerna av någon anledning inte kan genomföras, på grund av stängningar av lokala myndigheter eller vägförhållanden, är agenturen inte ansvarig för eventuella misslyckanden. Vissa turer kan genomföras med kollektivtrafik eller till fots, beroende på tillgång.
8- Guiden har rätt att ändra datumen för stadsturer eller extra turer beroende på antalet deltagare och om en musei- eller historisk plats är stängd. Detta gäller också eventuella förändringar i flygtider.
9- Vid turer med speedboat bör särskild uppmärksamhet ges; tung mat och stora mängder vatten bör inte intas före ombordstigning. Gäster med magbesvär, rygg- eller nackproblem samt gravida bör informera sina guider.
10- Ingen återbetalning görs för tjänster som ingår i priserna om gästen väljer att inte delta i någon tur eller måltid.
Om flygningar
11- Agenturen fungerar som en mellanhand mellan flygbolaget och resenären, och vid eventuella tvister kommer de relevanta bestämmelserna i turkisk lag samt Haagprotokollet och Warszawakonventionen att tillämpas.
12- Det kan förekomma förseningar eller ändringar av flygtiderna på reguljära och charterflyg. Agenturen är skyldig att informera om dessa ändringar så snart som möjligt. Resenären accepterar risken för eventuella ändringar eller avbokningar av flygtider när de köper resan.
13- Barn i åldern 0-2 år betalar endast flygplatsavgiften.
14- Enligt reglerna från flygbolagen, om inte utresan av en tur-retur biljett används, kommer returen att avbrytas av flygbolaget.
15- För dem som deltar i flygresor är det en personlig uppgift att göra incheckning och boarding, vilket måste göras av resenären på flygplatsen eller via flygbolagets webbplats före flygningen.
16- Förseningar eller portändringar som kan uppstå under flygningarna tillkännages med ljudmeddelanden och på informationsskärmarna på flygplatsen. Denna information måste följas av gästerna själva.
17- Agenturen är inte ansvarig för resenärer som inte är närvarande vid angiven tid, inte gör incheckning eller boarding i tid, eller som missar flygningen. Alla kostnader för att få nya flygbiljetter för tur- och returresan och överföringar i den destinationen åligger dem.
18- För flyg avgående från Turkiet är den allmänna vikten för bagage 20 kg. Denna vikt kan variera beroende på flygbolaget och resans destination. Om det finns inrikesflyg på destinationen kan vikten för bagaget minska till 15 kg. Överskjutande bagagekostnader/avgifter bestäms av flygbolagen och är inte agenturens ansvar.
19- Resenärer som vill uppgradera sina flygbiljetter med poäng (till business eller first class) kan endast göra detta beroende på tillgänglighet hos flygbolaget efter att biljetterna har utfärdats (kontrollera din medlemsstatus hos flygbolaget). Ingen garanti ges för uppgradering av varje flyg. Kontrollera om biljetterna i programmet är tillgängliga för uppgradering.
20- Vissa flygbolag kan ta ut extra avgifter för mat och dryck samt onlineincheckning.
Övriga Villkor
21- Agenturen tar inget ansvar för förändringar eller avbokningar som gjorts direkt av gästen med hotellet. I sådana fall kommer avbokningsvillkoren från agenturen att gälla.
22- Om hotellnamn inte anges i turprogrammet och/eller om flera alternativ erbjuds för samma destination, kommer agenturen att informera gästen senast 48 timmar före avresedatumet.
23- Under särskilda perioder som mässor, kongresser, konserter, evenemang och idrottsturneringar kan hotellen ligga längre bort än de angivna platserna eller km. I sådana fall kommer agenturen att informera senast 15 dagar före avresedatumet.
24- Vid registrering för den köpta turen är det nödvändigt att korrekt ange namn, födelsedatum och passnummer som är skrivna i passet. Flygbiljetterna utfärdas baserat på dessa uppgifter. Eventuella straffavgifter för avbokning eller ändring som orsakas av felaktiga uppgifter belasta gästen.
25- Kontrollera med teleoperatören innan avresa från Turkiet att mobiltelefonen är öppen för utlandsbruk.
26- För incheckning är hotellets incheckningstid klockan 15:00 och utcheckningstid klockan 12:00.
27- Agenturen rapporterar begärningar om rumsrelaterade önskemål (hög våning, nära allmänna utrymmen, rökfria/smokingrum, sängtyp) till hotellet. Det strävas efter att rummen ska matcha gästens preferenser beroende på tillgång på hotellet. Realiseringen av dessa önskemål beror på tillgången vid incheckningen och kan inte garanteras av agenturen.
28- Frukosten som serveras på hotellen kan skilja sig från den traditionella turkiska frukosten. Den serveras vanligtvis som en kontinentalt frukost med begränsade val av smör, sylt, bröd och te eller kaffe och kan serveras i en särskild lokal för grupper.
29- I vissa fall kan dubbelrum bestå av två enkelsängar. De flesta hotell i Europa erbjuder rum med två sängar som kan sammanfogas vid behov.
30- Barn- och extrasängspolicy kan variera beroende på varje hotell och rumsmodell.
31- Alla typer av extrasängar och babykorgar tillhandahålls vid förfrågan och beroende på hotellets tillgång, och måste godkännas av hotellet.
32- Den maxkapaciteten för extrasängar eller babykorgar i rummet är 1 styck.
33- I rum för tre personer finns det en extrasäng med en mindre storlek av standard sängar. Trepersonersrum består av 1 stor säng samt 1 extrasäng. Extrasängar kan vara i form av uppfällbara sängar eller coach beds. Våra gäster erkänner att de accepterar att det kan bli trångt och sängtyper i trepersonersrum och/eller med barnbokningar som får tilläggssängar.
34- Om uppgifterna för barnen som ska bo med vuxna anges felaktigt vid hotellbokningar har relevanta hotell rätt att ta ut extra avgifter. I så fall är ansvaret på den part som lämnat felaktiga uppgifter. Hotellet kan begära identifikation för att kontrollera ålder av barnen.
35- I bokningar för 2 vuxna + 1 barn kan det hända att en separat säng inte är tillgänglig för barnet. Barnpriser gäller endast om barnet bor tillsammans med två vuxna. Barnrabatter tillämpas endast för en "enda barn" inom den åldersgrupp som gäller.
36- Växelkursändringar under dagen återspeglas i priserna i TL. Kurser vid betalningstillfället gäller. Tilläggstjänster som minibar, strykning och andra extra tjänster kan medföra extra avgifter som inte ingår i köpet och betalas direkt till hotellet under vistelsen.
37- Vissa länder har särskilda regler för stad-, turist- eller lokala skatter. Eventuella sådana skatter som tillämpas tas ut av hotellet under in- eller utcheckning.
38- Avståndet som anges i programmet är baserat på kartan. Resans tider kan förlängas på grund av trafik, väderförhållanden, landets geografiska läge, vägbyggen och villkor.
39- Agenturen har rätt att ändra ordningen av städerna i programmet och den huvudsakliga flygbolaget, i nödvändiga situationer utan att påverka programmets innehåll.
40- Deltagande gästers personliga tillhörigheter, väskor, bagage, pass/kännetecken är deras eget ansvar, och agenturen kan inte hållas ansvarig för glömda/förlorade/stulna föremål. Om glömda föremål kan återfinnas, åligger kostnaderna för att få dem till den berörda individen den ansvarige ägaren.
41- Deltagande gäster är skyldiga att ha sina reseförsäkringspolicys och eventuella medicinska dokument samt mediciner med sig.
42- Vid incheckning kan hotellet begära officiella ID-handlingar och kreditkort eller kontant deposition, denna deposition återbetalas under utcheckningsprocessen och detta förfarande hör mellan hotellet och gästen och agenturen har ingen inblandning.
Visum och Pass
1- Gästers pass måste vara giltiga i minst 6 månader efter resans slutdatum.
2- För att stämpla in-/ut-stämplen i passet måste det finnas minst 2 tomma sidor i passet vid gränspassagen.
3- Att vara undantagen från visum för de länder som ingår i denna tur eller att ha erhållit visum betyder inte nödvändigtvis att man ska tillåtas in- eller utresa; passkontrollären har befogenhet att vägra in- eller utresa, och agenturen ansvarar inte för detta; ansvaret ligger hos resenären.
4- Gäster som inte är turkiska medborgare eller som har dubbelt medborgarskap och som reser med ett annat lands pass som de ska använda för att delta i turen, måste kontrollera visumprocedurerna för det land de ska besöka med respektive konsulat, annars ansvarar agenturen inte för några konsekvenser som kan uppstå.
5- För att undvika problem med tullen på gränsen till det besökta landet på grund av slitna, vattenskadade eller liknande skador på passet; passet måste förnyas. Annars ligger ansvaret hos resenären.
6- Gäster under 18 år som reser själva eller tillsammans med endast en av föräldrarna kan bli ombedda att uppvisa ett dokument som visar gemensamt samtycke från båda föräldrarna vid gränskontroller; därför rekommenderas att både 18-åriga och deras föräldrar visar stor omsorg i detta avseende.
info@egetatil.net
+90 542 343 9343
Svenska
Türkçe
English
Русский
Українська
Español
Français
Deutsch
中文
Български
Română
Ελληνικά
हिन्दी
Italiano
日本語
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Српски
العربية
