一般条件
1- 一般条件は旅行プログラムの不可分な部分であり、旅行プログラムと独立して考えることはできません。
2- 旅行参加者が十分でない場合、Wtatilは旅行日の21日前までにツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、キャンセルの情報が旅行者に通知されます。ツアー料金の全額が旅行者に返金されます。ツアー以外に購入した追加サービスの返金については、Wtatilで購入した国内接続便も旅行者に返金されます。ビザサービス、旅行保険が使用されて旅行者名義でビザ申請が行われている場合は、これらのサービスは使用済みとみなされ返金されません。ビザ申請が行われていない場合は、ビザと旅行保険もキャンセルされ、料金が返金されます。旅行者がWtatilから独立した異なる提供者から国内接続便を購入した場合、Wtatilによるツアーキャンセルの際にWtatilに対して料金の返金を要求することはできません。ツアーのキャンセルによって生じる物理的および精神的な損失は、旅行者がツアーを購入する際に事前に受け入れたものとみなされ、Wtatilは責任を負いません。
3- 旅行参加者が十分でない場合、Wtatilはツアーをキャンセルしない善意の権利を保有します。この場合、旅行者に対して個別にサービスが提供されることになるため、パッケージに含まれるガイドサービスは、海外への到着・出発の空港送迎のみを含むことになります。
キャンセルと変更
4- 旅行者はツアー出発日の30日前までにWtatilに書面で通知する条件で、Wtatilが航空会社に支払ったチケットを除いて、罰則なしでキャンセルする権利があります。旅行開始日が31日未満の場合、航空券代金から残りの旅行料金の50%の罰金を支払って、旅行開始日が15日未満の場合は旅行料金の全額を罰金として支払ってキャンセルできます。キャンセルを希望する場合、国内接続便、ビザサービス、旅行保険などの追加で購入したサービスのキャンセル返金条件は、キャンセルを求めする期間によって変わるため、事前に返金についてお問い合わせいただく必要があります。Wtatilは追加サービスのキャンセル返金に関して一切の保証をしません。
ガイドサービスと追加ツアー
5- プログラムに記載されたツアーの日程と時間は、訪問先の博物館や遺跡の開閉状況、気象条件に応じてガイドによって変更されることがあります。ツアー中、旅行者には異なるガイドが同行することがあるかもしれません。
6- ツアーパッケージに含まれるパノラマシティツアーは、都市の一般的な紹介のために設定され、車内のガイドの説明によりパノラマ形式で行われるため、博物館や遺跡への入場は含まれず、最大で2-3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーも含めて、ツアー当日に地元の当局により訪問・入場が許可されず、または何らかのイベントにより道路が閉鎖されたために実施できなかった場合、または天候条件によりツアーの実施が不可能な状況において、Wtatilはこれらのツアーを実施できなかったことに責任を負いません。一部のツアーは閉鎖された道路や車両の進入が禁止されている場所では、可能な限り公共交通機関や徒歩で行われることがあります。
7- ガイドは、ツアーの内容に基づき、参加者数や博物館・遺跡の封鎖状況に応じて、シティツアーや追加ツアーの日付を変更することがあります。この場合、フライトスケジュールの変更に関連しても同様です。
8- スピードボートで実施されるツアーにおいて注意すべきことは、ボートに乗る直前に重い食事を摂らず、大量の水を飲まないことです。胃、腰、首に不安がある人や妊婦の旅行者は、その状況をガイドに知らせる必要があります。
9- 料金に含まれているサービスの旅行や食事の参加がない場合、返金はありません。
フライトに関して
10- Wtatilは航空会社と乗客の間の仲介者であり、起こりうる紛争については、トルコ法の関連規定に加え、ハーグ議定書およびワルシャワ条約が適用されます。
11- 定期便およびチャーター便において、遅延やフライト時刻の変更がある場合があります。Wtatilは、これらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。乗客は、フライト時刻の変更またはキャンセルのリスクを承諾して旅行を購入しています。
12- 0-2歳の子供は空港税のみを支払います。
13- 航空会社の規則により、往復で購入された航空券の往路のフライトを使用しない場合、帰路のフライトは航空会社によってキャンセルされます。
14- 航空機を利用するツアー参加者は、チェックインおよび搭乗手続きは個人の手続きであり、これらの手続きは旅行者がフライトの前に空港で、関連する航空会社のカウンターまたはオンラインで航空会社のウェブサイトから行うことが義務づけられています。
15- フライトにおける昨-minuteの遅延やゲート変更は空港で音声アナウンスされ、情報ボードにも表示されます。これらの情報は旅行者自身によって監視される必要があります。
16- ツアー参加のため、航空会社の規則に従って通知された時刻に、指定された空港に到着せず、チェックインおよび搭乗手続きを適時に行わない、または適時にチェックインおよび搭乗手続きを行ったが飛行機に乗らなかった場合、Wtatilはそのフライトを実施できなかった場合の責任を負いません。飛行機に乗り遅れた旅行者がツアーに参加するために必要な往復航空券の手配や目的地での送迎などに関わるすべての費用は、旅行者自身の負担となります。
17- トルコ発のフライトでは、一般に荷物の重さは20kgです。この重さは航空会社や行き先によって異なる場合があります。行き先で国内線フライトがある場合、その国内線フライトでは荷物の重さが15kgに減少する場合があります。追加の荷物の重さや料金の規則は航空会社によって定められており、Wtatilの責任ではありません。
18- 航空券をマイルでアップグレード(ビジネスまたはファーストクラスに上げる)したい旅行者は、チケットが発行された後、航空会社の(あなたが所有している航空会社による)空き状況に応じてアップグレード手続きを行うことができます。各フライトに対してマイルの保証はありません。プログラムの航空券がアップグレード可能なクラスであるかを確認してください。
19- 一部の航空会社では、食事やオンラインチェックインサービスが追加料金が必要な場合があります。
その他の事項
20- Wtatilは、旅行者がホテルと直接連絡して行ったいかなる変更またはキャンセル手続きについても責任を負いません。この場合、Wtatilのキャンセル条件が適用されます。
21- ツアープログラムでホテル名が示されず、カテゴリ情報のみが提供されている場合や、同一の目的地に対して選択肢が提供される場合、旅行の開始48時間前にWtatilから旅行者に通知されます。
22- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツトーナメントなどの特別な期間中、ホテルは指定されたロケーションからの距離が長く使用される場合があります。この場合、旅行の日程の15日前にWtatilから通知されます。
23- 購入したツアーに登録する際には、旅行者によるパスポートに記載されている名前、誕生日、パスポート番号が正確にシステムに入力される・申告される必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報による航空券のキャンセルや変更には料金が旅行者に請求されます。
24- 携帯電話を海外で使用するためには、トルコを出発する前に、電話が海外利用可能になっているかどうか、通信会社に確認してください。
25- 宿泊のためのホテルのチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。
26- Wtatilは、部屋に関するリクエスト(高層階、公共エリアに近い、禁煙/喫煙、ベッドのタイプ)をホテルに通知します。予約された部屋がホテルの空き状況に応じて旅行者の希望に沿うように配慮されます。これらのリクエストが実現するかどうかは、ホテルのチェックイン時の空き状況に依存し、Wtatilは保証できません。
27- ホテルで提供される朝食は、トルコ料理の一般的な豊かな朝食とは異なります。通常、コンチネンタル朝食として知られるバター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーから成る限定的なオプションが提供され、グループに対して専用の別室でサービスされることがあります。
28- 一部の状況では、ダブルベッドルームの代わりに二つのベッドを合わせることがあります。ほとんどのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて組み合わせ可能な二つのベッドルームを提供しています。
29- 子供及び追加のベッドポリシーは、各ホテルの部屋タイプに応じて異なる場合があります。
30- すべての追加ベッド及びベビーベッドは、リクエストに応じてホテルの空き状況に基づいて提供され、ホテルの承認が必要です。
31- 部屋の追加ベッドまたはベビーベッドの容量は1台(最大)です。
32- 3人部屋では追加ベッドが使用され、このタイプの部屋では3番目の人に割り当てられたベッドは標準のベッドより小さいです。3人部屋は1つの大きなベッドと1つの追加ベッドで構成されています。追加のベッドは、引き出し式やコーチベッドと呼ばれるベッドで構成されます。旅行者は、3人部屋や子供を含む予約において、標準の部屋に追加される追加ベッドのために部屋で生じる混雑やベッドのタイプを受け入れたものと見なされます。
33- ホテル予約において、成人と宿泊する子供の人数及び子供の年齢が旅行者によって誤って申告されている場合、関連ホテルは追加料金を徴収することができます。この場合、責任は誤った申告をした旅行者にあります。ホテルが子供の年齢確認のために身分証明書を求める場合があります。
34- 2成人+1子供の予約では、子供のための別ベッドはない場合があります。子供料金は、子供が2人の成人と一緒に宿泊する場合にのみ適用されます。子供の割引は2人の成人と一緒に宿泊する年齢グループに該当する“単独の子供”にのみ適用されます。
35- 日中の為替変動は、TL価格に反映されます。支払い時の為替レートが適用されます。追加のリクエストや、ホテルで受け取るいくつかの追加サービス(ミニバー、アイロンなど)は、ホテルによって追加料金が必要です。これらの費用は、購入時の料金には含まれておらず、宿泊中に直接ホテルに支払われます。
36- 一部の国では、都市、観光または地方レベルの税に関して異なる実施がある場合があります。このように実施されるあらゆる都市税、観光税またはその他の税は、ホテルがチェックインまたはチェックアウト時に旅行者から徴収します。
37- プログラムで示された道の距離は地図に基づいています。交通、気象条件、訪問国の地理的位置、道路工事や条件などによって、旅行時間が延びる場合があります。
38- Wtatilは、必要な場合や判断により、プログラムの内容を変更することなく、都市のプログラムの順序や使用する主要な航空会社を変更することができます。
39- ツアー参加者の私物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書に関しては自己責任です。忘れた/失くした/盗まれた物品に関してWtatilは責任を負いません。忘れた物品が見つかった場合、国や人に届ける際に発生する費用は物品の所有者に負担されます。
40- ツアー参加者は、旅行保険ポリシー及び何らかの健康問題がある場合は、関連する薬剤と報告書を持参することが義務づけられています。
41- 追加の費用について、ホテルのチェックイン時に正式な機関から発行された写真付き身分証明書/パスポート及びクレジットカードあるいは現金のデポジットをホテルが要求することがあります。チェックアウト時に求められるデポジットの返金は、ホテルと旅行者間の手続きであり、Wtatilは介入しません。
ビザとパスポート
42- トルコ国籍者にはビザの適用はありません。
43- 旅行者のパスポートは旅行終了日から6ヶ月以上有効でなければなりません。
44- 税関を通過する際に、パスポートに出入国のスタンプを押すためには、パスポートに少なくとも2ページの空きが必要です。
45- このツアーの国に入国するためにビザが不要であることは、国への入国および国からの出国が可能であることを意味するものではなく、入国管理官には入国させない権利があります。この点でWtatilは責任を負わず、責任は旅行者にあります。
46- トルコ市民でない場合や二重国籍者で他の国のパスポートを使ってツアーに参加する旅行者は、旅行先の国が使用するパスポートに適用するビザ手続きを関連する領事館に直接確認する必要があります。それを行わなかった場合の結果についてWtatilは責任を負いません。
47- 破れた、劣化した、濡れた、またはその他の損傷を受けたパスポートのために、訪問先国の国境で税関職員と問題を避けるために、パスポートを更新する必要があります。そうしない場合の責任は旅行者にあります。
48- 18歳未満の旅行者は、単独または親のいずれか一方と旅行する際に、国の出入国状況で警察官から共同同意証明書を求められる可能性があるため、18歳未満の旅行者とその親はこの点に注意を払うことをお勧めします。