Uključene usluge:

• Povratne avio karte iz Izmira / Beograda / Izmira po Jetu

• Ukupno 7 noćenja u hotelima 4*/5* kategorije: 1 noć Ohrid, 1 noć Skadar, 1 noć Medjugorje, 1 noć Sarajevo, 2 noći Beograd i 1 noć Skoplje

• Doručci

• Večere u hotelu

• Veče Balkanske muzike sa večerom, zabavom i folklornim predstavama

• Svi transferi navedeni u programu

• Obilazak gradova navedeni u programu

• Obilazak Prištine (Kosovo)

• Obilazak Tirane

• Ekstra obilazak Blagaja

• Obilazak Tetove (Kalkandelen)

• Ekstra obilazak Počitelja

• Obilazak Mostara

• Obilazak Budve

• Obilazak Kotora

• Obilazak Sv. Stefana

• Profesionalne usluge vodiča na turskom jeziku

• Obavezno osiguranje (Profesionalna odgovornost)

Usluge koje nisu uključene:

• Porez na izlaz iz zemlje

• Osiguranje putovanja

• Večere

• Svi hotelski dodaci i lični troškovi

• Porezi na grad i hotel: (city tax, takse na kontrolnim tačkama, lokalne usluge, handling fee, takse za ulaz u autobus i operativni troškovi, obavezno plaćanje od 20 evra po osobi koje pokriva navedene takse, sakupljaće vodič u gotovini prvog dana ture)

OPŠTI USLOVI

1- Opšti uslovi su neodvojivi deo turističkog programa i ne mogu se razmatrati nezavisno od programa.

2- U slučaju da nije obezbeđen dovoljan broj učesnika za putovanje; Agencija može otkazati putovanje do 21 dan pre datuma polaska. U tom slučaju, informacija o otkazu se dostavlja putniku. Cela cena putovanja biće vraćena putniku. U slučaju povraćaja dodatnih usluga kupljenih izvan paketa, unutrašnji let koji je kupljen od Agencije takođe se vraća putniku, dok se za vizne usluge i zdravstveno osiguranje, ukoliko je podneta vizna prijava u ime putnika, ova usluga ne može biti vraćena, dok se za vizne i zdravstvene usluge može izvršiti povraćaj ukoliko nije podneta vizna prijava. Ako putnik kupi unutrašnji let od različitog dobavljača nezavisno od Agencije, u slučaju otkazivanja putovanja od strane Agencije, putnik ne može tražiti povraćaj bilo kakve naknade od Agencije. Putnik prihvata sve materijalne i nematerijalne gubitke koji mogu nastati kao rezultat otkazivanja putovanja prilikom kupovine ture, a Agencija ne može biti smatrana odgovornom.

3- U slučaju da nije obezbeđen dovoljan broj učesnika, Agencija zadržava pravo da u dobroj nameri ne otkaže putovanje. U ovom slučaju, pružanje usluge vodiča za učesnika će se ograničiti samo na transfer do i od aerodroma za međunarodne letove.

Otkazivanje i promene

4- U našim turama, karte za prevoz se izdaju u trenutku rezervacije. U slučaju otkazivanja više od 30 dana pre datuma polaska, troškovi za avio karte koji ne mogu biti vraćeni buduće iskazani kao kazna.

5- Putnici imaju pravo na otkazivanje bez kazne, pod uslovom da to obave Agenciji pismenim putem do 30 dana pre datuma polaska, osim za avio karte čija je uplata izvršena i/ili na osnovu sporazuma sa avio kompanijom. U slučaju da putovanje počinje u roku od 31 dana od otkaza, putnik može otkazati uz plaćanje kazne u iznosu od 50% preostalog iznosa. U slučaju da putovanje počinje u roku od 15 dana, putnik može otkazati uz plaćanje cele cene kao kaznu. U slučaju otkazivanja dodatnih usluga kao što su unutrašnji letovi, vizne usluge, zdravstveno osiguranje, uslovi za vraćanje novca se mogu razlikovati s obzirom na vreme otkazivanja, pa je potrebno unapred zatražiti informacije. Agencija ne može preuzeti nikakvu obavezu za povraćaj dodatnih usluga.

Usluge vodiča i dodatne ture

6- Dani i sati tura navedeni u programu mogu se promeniti od strane vodiča u zavisnosti od toga da li su muzeji, arheološka nalazišta otvorena/zatvorena i vremenskih uslova. Tokom tura, učesnicima će se pridruživati različiti vodiči.

7- Panoramski gradski tura koja je uključena u paket tura je organizovana kako bi se predstavili gradovi i traje maksimalno 2-3 sata, ne uključujući ulaze u muzeje i arheološka mesta. Panoramski tura može biti otkazana u slučaju da lokalne vlasti ne dozvole obilaske ili otvore zatvorene puteve iz bilo kog razloga, kao i u slučaju loših vremenskih uslova koji onemogućavaju realizaciju ture; Agencija nije odgovorna za neizvršenje pomenutih tura. Neki od tura mogu se obaviti peške ili javnim prevozom u slučaju zatvorenih puteva ili nedozvoljenog pristupa vozilima.

8- Naš vodič može promeniti planove tura i/ili dodatne ture u zavisnosti od broja učesnika, zatvorenosti muzeja i arheoloških mestа. Ova odredba takođe važi za moguće promene u letovima.

9- Tokom tura organizovanih brodovima, putnici treba da obrate pažnju na to da ne jedu teške obroke ili ne piju previše vode neposredno pre ukrcavanja. Putnici sa problemima u stomaku, leđima, vratu, kao i trudnice trebaju da obaveste svog vodiča o svom stanju.

10- Nema povraćaja za usluge obezbeđene unutar paketa, ako se učesnik ne uključi u te usluge.

O letovima

11- Agencija je posrednik između vazdušne kompanije i putnika, a u slučaju sporova primenjuju se relevantne odredbe turskog zakonodavstva uz Hašku konvenciju i Varšavsku konvenciju.

12- U tarifnim i posebnim letovima mogu se desiti kašnjenja ili promene leta. Agencija je obavezna da obavesti putnike o tim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnici prihvataju rizik od promene/otkazivanja letova prilikom kupovine putovanja.

13- Deca uzrasta od 0-2 godine plaćaju samo taksu za aerodrom.

14- Prema pravilima vazdušnih kompanija, ako se ne iskoristi polazak za povratni let kupljen kao povratni, povratni let će biti otkazan od strane avio kompanije.

15- Čincheck-in i boarding za osobe koje učestvuju u letovima je lična obaveza i treba ih izvršiti preleta na aerodromima kod relevantnih avio kompanija ili online putem internet stranica vazdušnih kompanija.

16- Sve informacije o kašnjenjima leta i promenama vrata putovanja biće oglašene glasovno na aerodromima i prikazane na informacijskim ekranima. Ove informacije putnici treba da prate lično.

17- Agencija nije odgovorna za putnike koji ne prisustvuju u odbranim građanskih / avio procedura na vreme, koji su sačekali i obavili prijavu za ukrcavanje, ali su se odlučili da ne uđu u avion, ili koji su propustili ukrcaj. Sve dodatne troškove kao što su nove avio karte potrebne za povratak na put ili prevozni troškovi u odredištu snosi putnik.

18- Opšti dozvoljeni prtljag na letovima iz Turske je 20 kg. Ova težina može se razlikovati prema avio kompaniji i zemlji u koju putujete. U slučaju unutrašnjih letova u zemlji odredišta, težina prtljaga može pasti na 15 kg. Pravila o prekomernom prtljagu takođe određuju avio kompanije, a Agencija nije odgovorna za to.

19- Putnici koji žele da unaprede svoje avio karte korišćenjem milja (na biznis ili prvu klasu) mogu to učiniti na osnovu dostupnosti avio kompanije nakon što su karte izdate. Ne može biti garantovano da će svaki let biti unapređen. Proverite da li su karte dostupne za unapređenje.

20- Neki avio prevoznici mogu naplatiti dodatne troškove za usluge hrane i online prijave za let.

Ostale odredbe

21- Agencija neće snositi odgovornost za bilo kakve promene ili otkazivanja koja putnik vrši direktno kontaktirajući hotel. U tom slučaju važe uslovi otkaza Agencije.

22- Kada program putovanja navodi samo kategoriju hotela bez konkretnih imena, ili ako su ponuđene opcije za istu destinaciju, Agencija će obavestiti putnike 48 sati pre datuma putovanja.

23- U posebnim periodima kao što su sajmovi, konferencije, koncerti, događaji ili sportski turniri, hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od naznačenih lokacija ili kilometara. U tom slučaju, Agencija će obavestiti putnike 15 dana pre datuma putovanja.

24- Prilikom registracije za kupljenu turu, putnici moraju tačno uneti svoje ime, datum rođenja i broj pasoša u sistem. Avio karte se izdaju na osnovu ovih informacija. Troškovi prepravki ili otkazivanja avio karata usled grešaka su na teret putnika.

25- Proverite sa vašim provajderom telefonskih usluga da li su vaši mobilni telefoni otključani za korišćenje u inostranstvu pre polaska iz Turske.

26- Vreme prijema u hotel je 15:00, a vreme odjave je 12:00.

27- Agencija će obavestiti hotel o zahtevima kao što su visoko sprat, blizina zajedničkim prostorijama, pušačka/bezpušačka područja, tip kreveta. Agencija će nastojati da se s obzirom na dostupnost hotela ispune navedene zahteve. Ishod ovih zahteva zavisi od dostupnosti prilikom ulaska u hotel i ne može se garantirati od strane Agencije.

28- Doručak koji se nudi u hotelima može se razlikovati od bogatog turskog doručka i obično se nudi kao kontinentalni doručak sa ograničenim izborom putera, džema, hleba, čaja ili kafe i može biti poslužen u posebnoj sali namenjenoj grupama.

29- U nekim slučajevima, umesto sobe s bračnim krevetom, može se dodeliti dvojni krevet. Mnogi evropski hoteli nude sobe sa dva kreveta koje se mogu spojiti po potrebi.

30- Politika dece i dodatnih kreveta može se razlikovati od hotela do hotela, u zavisnosti od tipova soba.

31- Svaki dodatni krevet ili dečiji krevetić se pruža na zahtev i u skladu sa dostupnošću hotela i mora biti odobren od strane hotela.

32- Kapacitet dodatnog kreveta ili dečijeg krevetića u sobi je jedan (maksimalno).

33- U trokrevetnim sobama postoje dodatni kreveti, pri čemu je krevet dodeljen trećoj osobi manji od standardnog. Trokrevetne sobe se sastoje od jednog velikog kreveta + jednog dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su obično stoni ili jastučići. Putnici prihvataju mogućnost gužve zbog dodatnih kreveta koji su potrebni za trokrevetne i/ili rezervacije sa decom.

34- U hotelima, odgovornost za pogrešne podatke o broju dece koja treba boraviti s odraslima i njihove uzraste snosi putnik, pri čemu hoteli mogu naplatiti dodatne troškove zbog takvih grešaka. U tom slučaju, putnik će snositi odgovornost. Hotel može zahtevati dokumentaciju za utvrđivanje uzrasta dece.

35- U rezervacijama za 2 odrasle osobe + 1 dete, može se dogovoriti i neodvojeni krevet za dete. Deklaracije o popustima za decu važni su samo ako dete boravi uz dva odrasla. Popusti za decu važe samo za "jedno dete" koje pripada uzrastu koji odgovara.

36- Promene u kursu tokom dana se odražavaju na cene u TL. Važeći su kursevi u trenutku plaćanja. Svi dodatni zahtevi ili usluge koje su u vezi s dodatnim troškovima (mini bar, peglanje itd.) u hotelu biće naplaćeni dodatno. Ovi troškovi nisu uključeni u ukupan iznos prilikom rezervacije i plaćaju se direktno hotelu tokom boravka.

37- Neke zemlje imaju različite primene državnih, turističkih ili lokalnih taksi. Svake takse koje se primenjuju se naplaćuju od strane hotela od putnika prilikom ulaska ili izlaska.

38- Udaljenosti navedene u programima su zasnovane na kartama. Usled saobraćaja, vremenskih uslova, geografske pozicije zemlje koja se posećuje, radova na putu i drugih sličnih faktora, vreme putovanja može se produljiti.

39- Agencija može menjati redosled programa i avio kompanije u letu ukoliko to smatra potrebnim bez ometanja sadržaja programa.

40- Lične stvari, torbe, koferi, pasoši / identifikacije učesnika su pod njihovom odgovornošću. Agencija nije odgovorna za izgubljene/ostavljene/stvarene stvari. Troškovi povratka zaboravljenih stvari, ukoliko se pronađu, uključuju troškove za dostavu u zemlju i sl., snosi vlasnik stvari.

41- Učesnici turа su obavezni da nose zdravstveno osiguranje i ukoliko imaju bilo kakve zdravstvene probleme, da imaju odgovarajući lek i medicinsku dokumentaciju.

42- U slučaju dodatnih troškova, hotel može zahtevati foto identifikaciju i sredstva depozita, bilo kreditne kartice ili gotovinu, a vraćena depozita na izlazu će biti između hotela i gosta i Agencija neće imati nikakvu ulogu u tom procesu.

Viza i pasoš

1- Putnici moraju imati pasoš koji je važeći najmanje 6 meseci nakon datuma završetka putovanja.

2- Na graničnim prelazima, za pečate o ulasku/izlasku, vaš pasoš mora imati najmanje 2 prazne stranice.

3- Oslobađanje od vize ili posedovanje vize ne garantuje ulaz/izlaz iz zemlje ove ture; granični policajci imaju ovlašćenje da vas ne puste u zemlju, a Agencija nije odgovorna za to; odgovornost je na putniku.

4- Putnici koji nisu turski državljani ili koji imaju dvojno državljanstvo koristeći drugi pasoš trebaju se konsultovati sa relevantnim konzulatima o viznim procedurama sa zemljom putovanja; u suprotnom, Agencija neće biti odgovorna za moguće posledice.

5- U slučaju oštećenih, poderanih, natopljenih ili slično oštećenih pasoša, kako bi se sprečili problemi sa graničnom policijom u zemlji koja se posećuje, pasoši se moraju obnoviti. U suprotnom, odgovornost je na putniku.

6- Putnici mlađi od 18 godina koji putuju sami ili samo s jednim od roditelja mogu biti zatraženi da pokažu zajedničko odobrenje oba roditelja od strane policije prilikom ulaska/izlaska iz zemlje, stoga savetujemo da obrišete roditelji da preduzmu odgovarajuće korake u vezi sa tim.