Usługi zawarte w ofercie:

• Bilety lotnicze w obie strony na trasie Izmir / Belgrad / Izmir z AJET

• Zakwaterowanie na 7 nocy w hotelach 4*/5*: 1 nocleg w Ohrid, 1 nocleg w Shkodrze, 1 nocleg w Medjugorje, 1 nocleg w Sarajewie, 2 noclegi w Belgradzie i 1 nocleg w Skopie

• Śniadania

• Kolacje w hotelu

• Wieczór bałkański z jedzeniem, rozrywką i występami folklorystycznymi

• Wszystkie transfery wymienione w programie

• Wycieczki po miastach wymienione w programie

• Wycieczka do Prisztiny (Kosowo)

• Wycieczka do Tirany

• Dodatkowa wycieczka do Blagaj

• Wycieczka do Tetovy (Kalkandelen)

• Dodatkowa wycieczka do Počitel

• Wycieczka do Mostaru

• Wycieczka do Budvy

• Wycieczka do Kotoru

• Wycieczka do Sv. Stefana

• Profesjonalne usługi przewodnickie w języku tureckim

• Obowiązkowe ubezpieczenie (Odpowiedzialność zawodowa)

Usługi nieobjęte ofertą:

• Opłata za wyjazd za granicę

• Ubezpieczenie podróżne

• Obiady

• Wszelkie dodatkowe opłaty hotelowe i wydatki osobiste

• Podatki miejskie i hotelowe: (podatek miejski, opłaty za kontrolę, opłaty za lokalne usługi, opłata manipulacyjna, opłaty za wjazd autokarem i koszty operacyjne w wysokości 20 Euro od osoby, które są obowiązkową opłatą zbieraną w gotówce przez przewodnika w dniu rozpoczęcia wycieczki)

OGÓLNE WARUNKI

1- Ogólne warunki są nierozłączną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.

2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Agencja może odwołać wycieczkę do 21 dni przed datą wyjazdu. W takiej sytuacji informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Cała kwota za wycieczkę zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką, wewnętrzne loty powrotne zakupione u Agencji również zostaną zwrócone gościowi, jeśli usługi wizy, ubezpieczenia zdrowotnego w podróży zostały wykorzystane na złożenie wniosku wizowego w imieniu gościa, te usługi nie mogą być zwrócone, jeśli wniosek wizowy nie został złożony, również wiza i ubezpieczenie zdrowotne zostaną anulowane i zwrot kosztów zostanie dokonany. Jeśli gość zakupił wewnętrzne połączenie lotnicze od innego dostawcy produktu niezależnie od Agencji, w przypadku odwołania wycieczki przez Agencję, nie może żądać żadnego zwrotu kosztów. Gość akceptuje z góry wszelkie straty finansowe i moralne mogące wynikać z odwołania wycieczki w momencie zakupu, Agencja nie ponosi odpowiedzialności.

3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Agencja ma prawo z dobrej woli nie odwoływać wycieczki. W takim przypadku, ze względu na indywidualne zapewnienie wycieczki, usługa przewodnika w pakiecie będzie obejmować jedynie transfer z lotniska i na lotnisko w zakresie podróży międzynarodowej.

Odwołanie i zmiana

4- W naszych wycieczkach bilety transportowe są wydawane w momencie rezerwacji. W przypadku odwołania dokonanych więcej niż 30 dni przed datą wyjazdu, koszty biletów lotniczych, które nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi, zostaną obciążone jako kara.

5- Nasi goście mają prawo do bezkarnego odwołania do 30 dni przed datą wyjazdu, pod warunkiem powiadomienia Agencji na piśmie, z wyjątkiem biletów lotniczych na które została dokonana płatność przez Agencję lub które są objęte umową. W przypadku, gdy do rozpoczęcia wycieczki pozostało mniej niż 31 dni, goście mogą odwołać wycieczkę, płacąc 50% pozostałej kwoty za bilet lotniczy, a w przypadku nieodwołania wycieczki na 15 dni lub mniej przed rozpoczęciem wycieczki, mogą odwołać wycieczkę, płacąc całą kwotę jako karę. W przypadku złożenia wniosku o odwołanie, zasady zwrotu kosztów dodatkowych usług, takich jak wewnętrzne połączenia lotnicze, usługi wizowe i ubezpieczenie zdrowotne w podróży, mogą się różnić w zależności od okresu zgłoszenia, dlatego należy wcześniej uzyskać informacje na ten temat. Agencja nie może zaciągać żadnych zobowiązań w odniesieniu do zwrotu dodatkowych usług.

Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki

6- Dni i godziny wycieczek wymienionych w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od tego, czy muzea i miejsca historyczne są otwarte/zamknięte oraz od warunków pogodowych. W miarę możliwości, gościom mogą towarzyszyć różni przewodnicy podczas wycieczek.

7- Panoramiczne wycieczki po miastach, które są częścią pakietu wycieczki, są organizowane w celu ogólnej promocji miast i odbywają się w formie panoramicznej z narracją przewodnika z wnętrza pojazdu, nie obejmując wejścia do muzeów czy miejsc historycznych, mają trwać maksymalnie 2-3 godziny. Wycieczki panoramiczne, jak i inne wycieczki wskazane w programie, mogą być niedostępne, jeśli lokalne władze nie zezwolą na ich zwiedzanie lub wjazd z powodu zamkniętych dróg w wyniku jakiejkolwiek aktywności. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których wycieczki nie mogą się odbyć z powodu warunków pogodowych. Niektóre wycieczki mogą być zrealizowane z użyciem transportu publicznego lub pieszo w miejscach, gdzie dostęp jest niemożliwy.

8- Przewodnik może dokonywać zmian w dniach wycieczek miejskich i/lub dodatkowych wycieczek, w zależności od liczby uczestników, zamknięcia muzeów i miejsc historycznych. Taka sytuacja jest również ważna w przypadku zmian w czasach lotów.

9- Ważne jest, aby podczas wycieczek organizowanych łodzią motorową: nie jeść ciężkich posiłków tuż przed wejściem na pokład oraz nie spożywać dużych ilości wody. Osoby z dolegliwościami żołądkowymi, bólem pleców, szyi lub kobiety w ciąży powinny informować o swoich dolegliwościach przewodnika.

10- W przypadku usług zawartych w cenie, brak uczestnictwa w planowanych wycieczkach lub usługach gastronomicznych nie skutkuje zwrotem kosztów.

Informacje o lotach

11- Agencja działa jako pośrednik między przewoźnikiem lotniczym a podróżnym, a wszelkie spory będą rozwiązane zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa tureckiego oraz Protokółem Haskim i Konwencją w Warszawie.

12- W przypadku lotów regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Agencja jest zobowiązana do jak najszybszego powiadomienia o tych zmianach. Podróżny akceptuje ryzyko zmiany/odwołania godziny lotu podczas zakupu wycieczki.

13- Dzieci w wieku 0-2 lata płacą jedynie opłatę za opłatę lotniskową.

14- Zgodnie z zasadami przewoźników lotniczych, loty w obie strony zakupione jako bilety w obie strony są anulowane przez przewoźnika, jeśli lot w obie strony nie zostanie wykorzystany.

15- Uczestnicy wycieczek z biletami lotniczymi są zobowiązani do dokonania odprawy i wlewu osobiście; te czynności muszą być dokonane przez gości przed lotem w portach lotniczych, w odpowiednich kasach przewoźnika lub online na stronach internetowych linii lotniczych.

16- Możliwe opóźnienia w lotach oraz zmiany bramy lotniska są ogłaszane głośno i wyświetlane na tablicach informacji w terminalach. Goście są zobowiązani do samodzielnego śledzenia tych informacji.

17- Agencja nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niemożności realizacji lotu przez gości, którzy nie są obecni w wyznaczonym porze oraz tych, którzy dokonali odprawy i wewnętrznej obsługi w czasie, ale nie wsiedli do samolotu. Wszystkie koszty związane z uzyskaniem nowych biletów lotniczych, transferów do miejsca docelowego itp. ponoszone są przez osoby, które spóźniły się na lot.

18- Ogólnie bagaż na wyjazdy z Turcji wynosi 20 kg. Ta waga może się różnić w zależności od przewoźnika i kraju docelowego. Jeśli w danym kraju są loty krajowe, waga bagażu może spaść do 15 kg. Zasady ustalania nadbagażu są określane przez przewoźników lotniczych i Agencja nie ponosi za to odpowiedzialności.

19- Goście, którzy chcą zaktualizować bilety lotnicze swoimi punktami (w klasie biznes lub pierwszej), mogą to zrobić po zakupie, w zależności od dostępności w linii lotniczej (proszę sprawdzić, która linia lotnicza to obsługuje). Nie gwarantuje się aktualizacji na każdy lot. Proszę sprawdzić, czy bilety w programie są w klasie, która może być zaktualizowana.

20- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i odprawa online mogą być przedmiotem dodatkowych opłat.

Inne postanowienia

21- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub odwołania dokonane przez gościa bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku będą obowiązywały przepisy anulowania Agencji.

22- W sytuacji, gdy w programie nie podano nazw hoteli, a jedynie kategorię lub w przypadku, gdy dostępne są opcje dla tej samej destynacji, informacja ta zostanie przekazana gościom przez Agencję na 48 godzin przed wyjazdem.

23- W przypadku specjalnych okresów, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą znajdować się w większej odległości od wskazanych lokalizacji lub kilometrów. W takim przypadku Agencja poinformuje o tym 15 dni przed datą wyjazdu.

24- Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę należy poprawnie przekazać nazwisko, datę urodzenia i numer paszportu zgodnie z tym, co znajduje się w paszporcie. Bilety lotnicze będą wydawane na podstawie tych danych. Koszty związane z błędnymi informacjami, które prowadzą do anulowania lub zmiany biletów lotniczych, będą obciążały gości.

25- Aby korzystać z telefonu komórkowego za granicą, przed wyjazdem z Turcji należy skontaktować się z operatorem, aby upewnić się, że telefon jest odblokowany na użytek zagraniczny.

26- Czas zameldowania w hotelu to 15:00, a czas wymeldowania to 12:00.

27- Agencja zgłasza hotelowi wszelkie prośby dotyczące pokoju (wysoki piętro, blisko ogólnych obszarów, palenie / zakaz palenia, rodzaj łóżka). Dokładamy starań, aby zarezerwowane pokoje odpowiadały preferencjom gościa, w zależności od dostępności hotelu. Te prośby są uzależnione od dostępności przy zameldowaniu do hotelu i nie mogą być gwarantowane przez Agencję.

28- Śniadania oferowane w hotelach mogą różnić się od tradycyjnych bogatych śniadań kuchni tureckiej. Zazwyczaj są podawane w formie śniadania kontynentalnego, składającego się z masła, dżemu, pieczywa, herbaty lub kawy, z ograniczonymi opcjami, i mogą być serwowane w osobnej sali przeznaczonej dla grup.

29- W niektórych przypadkach pokój z podwójnym łóżkiem może być zastąpiony pokojem z dwoma osobnymi łóżkami. Większość hoteli europejskich oferuje w razie potrzeby pokoje z dwoma łóżkami, które można połączyć.

30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek różni się w zależności od hoteli i typów pokoi.

31- Wszystkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są dostarczane na życzenie i w zależności od dostępności hotelu i muszą być zatwierdzone przez hotel.

32- Pojemność dodatkowego łóżka lub łóżeczka dla niemowląt w pokoju wynosi maksymalnie 1 (jedyne).

33- W pokojach trzyosobowych dostępne jest dodatkowe łóżko, które jest mniejsze od standardowych łóżek przypisanych dla 3. osoby w tego typu pokojach. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka to łóżka zwane otwieranymi, składanymi lub typu coach bed. Nasi goście przyjmują do wiadomości, że w pokojach trzyosobowych oraz przy rezerwacji z dzieckiem mogą wystąpić problemy z ciasnotą i rodzajem łóżka z powodu dodatkowych łóżek.

34- W przypadku nieprawidłowych informacji dotyczących liczby dzieci i ich wieku, które mają nocować obok dorosłych w rezerwacjach hotelowych, hotele mogą pobierać dodatkowe opłaty. W takim braku odpowiedzialność ponosi gość, który złożył błędną deklarację. Hotel może poprosić o dowód tożsamości dotyczący wieku dzieci.

35- Przy rezerwacjach dla 2 dorosłych + 1 dziecka może nie być dostępne osobne łóżko dla dziecka. Ceny dla dzieci są ważne tylko wtedy, gdy dziecko nocuje obok dwóch dorosłych. Zniżki dla dzieci dotyczą tylko "jednego dziecka", które spełnia wymagania wiekowe, nocujących z dwoma dorosłymi.

36- Zmiany kursów walut w ciągu dnia są odzwierciedlane w cenach w Lirze. Ważne są kursy przy płatności. Dodatkowe życzenia, niektóre dodatkowe usługi oferowane w hotelu (mini bar, prasowanie itp.) są objęte dodatkowymi opłatami od hotelu. Te wydatki nie są uwzględnione w cenie przy zakupie i należy je opłacić bezpośrednio w hotelu w trakcie pobytu.

37- Niektóre kraje mają różne przepisy dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub lokalnych. Wszelkie podatki miejskie, turystyczne lub inne, które są stosowane, są pobierane przez hotel od gościa podczas wjazdu lub wyjazdu.

38- Odległości drogowe wskazane w programie są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużyć w wyniku warunków ruchu drogowego, warunków pogodowych, geograficznego położenia kraju i robót drogowych.

39- Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany kolejności miast w programie i głównego przewoźnika lotniczego w przypadku niezbędnych sytuacji przy zachowaniu treści programu.

40- Osobiste przedmioty, torby, walizki, paszporty / dowody osobiste uczestników wycieczki są na ich własną odpowiedzialność, a Agencja nie ponosi odpowiedzialności za zapomniane, zgubione lub skradzione przedmioty. W przypadku znalezienia zapomnianych przedmiotów, koszty dostarczenia ich do kraju i/lub właściciela będą ponoszone przez właściciela.

41- Uczestnicy wycieczek są zobowiązani do posiadania polisy ubezpieczenia zdrowotnego oraz odpowiednich leków i recept w przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych.

42- W przypadku ewentualnych dodatkowych wydatków, przy zameldowaniu hotelowym mogą być wymagane dokumenty ze zdjęciem / paszportem i karta kredytowa lub depozyt w gotówce, o które poprosi hotel. Zwrócenie depozytu po zgłoszeniu żądania podczas wymeldowania to proces, w którym udział ma hotel, a Agencja nie ma wpływu na to.

Wiza i paszport

1- Paszporty naszych gości muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.

2- W przypadku przejść celnych/na granicach niezbędne jest posiadanie co najmniej 2 wolnych stron w paszporcie, aby można było nanieść pieczątkę wjazdowo-wyjściową.

3- Niewyrażenie wizowego zezwolenia do krajów w tej wycieczce oraz posiadanie Wizy nie oznacza, że można wjechać / opuścić kraj, policja paszportowa ma prawo odmówić dostępu, a Agencja nie ponosi odpowiedzialności, a odpowiedzialność spada na podróżnego.

4- Obcokrajowcy niebędący obywatelami Turcji lub posiadacze podwójnego obywatelstwa, którzy będą podróżować w ramach wycieczki używając innego paszportu, muszą skonsultować się z odpowiednimi konsulatami w sprawie procedur wizowych stosowanych przez kraj docelowy, w przeciwnym razie odpowiedzialność za wynikające z tego konsekwencje spada na Agencję.

5- Paszporty z uszkodzeniami, otarciami, mokre i/lub podobne zniszczenia mogą spowodować problemy z graniczną służbą celną w kraju docelowym; zaleca się ich wymianę. W przeciwnym razie odpowiedzialność spada na podróżnego.

6- Osoby poniżej 18 roku życia podróżujące same lub tylko z jednym z rodziców mogą zostać poproszone o okazanie dokumentu wspólnej zgody przez policję podczas wjazdu/wyjazdu, dlatego zaleca się, aby goście poniżej 18 roku życia oraz ich rodzice zwracali uwagę na tę kwestię.