Такса за виза,
Такса за излизане в чужбина,
Застраховка за пътуване,
Допълнителни екскурзии, входни такси за музеи и археологически обекти,
Данъци за туристически градове (ще бъдат платени на ръководителя на първия ден от тура, за да се предадат на рецепцията на хотела.)
По желание: бакшиши за шофьор и екскурзовод.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
1- Общите условия са неразривна част от туристическата програма и не могат да се разглеждат независимо от нея.
2- В случай че не бъде осигурено достатъчно участие за екскурзията, Wtatil може да анулира тура до 21 дни преди датата на пътуването. В такъв случай информацията за анулацията ще бъде съобщена на клиента. Цялата сума на тура ще бъде възстановена на клиента. За допълнителните услуги, закупени извън тура, когато вътрешният полет е закупен от Wtatil, той също ще бъде възстановен на клиента; обаче, за услуги като визова помощ и здравна застраховка, ако е подадена молба за виза, тъй като тези услуги са използвани, те не подлежат на възстановяване. Ако клиентът е закупил вътрешния полет от различен доставчик извън Wtatil, в случай на анулиране на пътуването от Wtatil, клиентът не може да поиска възстановяване на каквато и да било сума от Wtatil. Клиентът предварително приема всички материални и морални загуби, произтичащи от анулирането на тура, когато закупува тура и Wtatil не носи отговорност.
3- В случай че не бъде осигурено достатъчно участие за екскурзията, Wtatil има правото да не анулира тура по добросъвестност. В този случай индивидуалното осигуряване на тура за клиента ще се състои само от трансфер до и от летището за международния полет, включен в пакета.
Анулиране и промени
4- Нашите клиенти имат правото на анулиране без разноски до 30 дни преди датата на пътуването, при условие че уведомят Wtatil писмено. В случай на анулиране между 31 и 15 дни преди началната дата на екскурзията, клиентът дължи 50% от общата цена на тура, а при анулиране 15 дни или по-малко преди пътуването, клиентът дължи 100% от цената на тура. При подаване на молба за анулиране, условията за връщане на допълнителни услуги като вътрешни полети, визова помощ и здравна застраховка могат да варират в зависимост от времето на анулирането, така че е необходимо предварително запитване за възстановяването. Wtatil не може да поеме отговорност за възстановяването на допълнителните услуги.
Услуги за ръководство и допълнителни турове
5- Дните и часовете на туровете, посочени в програмата, могат да бъдат променяни от ръководителя в зависимост от състоянието на музеите и археологическите обекти, които ще бъдат посетени, както и на метеорологичните условия. По време на туровете на клиентите могат да им бъдат предоставяни различни ръководители.
6- Панорамните обиколки на града, включени в туристическия пакет, са предназначени за общо представяне на градовете и се провеждат с автобус с разказ от ръководителя, но не включват входове за музеи и археологически обекти и траят максимум 2-3 часа. Панорамните обиколки, както и другите посочени в програмата, могат да не се проведат, ако местните власти не разрешат посещение или заради затворени пътища поради различни събития или неблагоприятни метеорологични условия. Някои турове могат да се проведат с обществен транспорт или пеша, ако пътищата са затворени или ако не е разрешен достъп с автомобил.
7- Ръководителят ни може да променя дните на градската обиколка и/или допълнителните турове в зависимост от броя на участниците и състоянието на музеите и археологическите обекти. Това е валидно и в случай на промени в полетните часове.
8- За туровете, извършвани с Speed Boat, е важно да се спазват следните правила: не се яде тежка храна преди качването на лодката и да не се пие прекалено много вода. Клиентите с оплаквания от стомаха, гърба, врата или бременните трябва да уведомят ръководителите си.
9- Няма възстановяване за услугите, които са включени в цената, ако клиентът не участва в тези услуги.
Относно полетите
10- Wtatil е посредник между авиокомпанията и пътника, и в случай на спорове ще се прилагат съответните разпоредби на турското законодателство, както и Хагската конвенция и Варшавската конвенция.
11- Могат да настъпят забавяния или промени в часове на полетите, както по време на редовни, така и по време на специални полети. Wtatil е задължен да уведомява за тези промени възможно най-скоро. Пътникът приема риска от промени/анулиране на полета, когато закупува екскурзията.
12- Децата на възраст 0-2 години плащат само такса за летищни данъци.
13- Според правилата на авиокомпаниите, ако обратният полет за билет, закупен за отиване и връщане, не бъде използван, обратният полет ще бъде анулиран от авиокомпанията.
14- Процедурите по check-in и boarding за участниците в туристическия пакет с полет са лични задължения, и клиентите са задължени да ги изпълнят преди полета на летищата, в съответните точки на авиокомпанията или онлайн на сайтовете на авиокомпаниите.
15- Възможни последни минути или промени в терминалите на полетите се обявяват по гласов анонс на летището и се показват на информационните табла. Тези информации трябва да се следят от клиентите.
16- За клиентите, които не са готови в посочените часове на летището, не са извършили check-in и boarding навреме, или са извършили check-in и boarding навреме, но не са се качили на самолета, Wtatil не носи отговорност за неосъществяване на полета. Всички разходи за набавяне на нови билети за пътуване и трансфери в местоназначението на клиентите, които са пропуснали полета, са за тяхна сметка.
17- Обикновено безплатният багаж за полети от Турция е 20 кг. Теглото може да варира в зависимост от авиокомпанията и страната, до която се пътува. При вътрешни полети в страната на местоназначение максималното тегло може да намалее до 15 кг. Правилата за наднормено тегло и цена за багаж се определят от авиокомпаниите и не са в отговорността на Wtatil.
18- За клиентите, които искат да подобрят своите самолетни билети с мили (на бизнес или първа класа); след издаване на билетите, подобренията могат да се извършат в зависимост от наличността на авиокомпанията (моля, проверете авиокомпанията, с която сте член). Не можем да гарантираме мили за всяко пътуване. Проверете дали билетите на програмата могат да се подобрят.
19- Някои авиокомпании предлагат ястия и онлайн check-in услуги с допълнителни такси.
Други условия
20- Wtatil не носи отговорност за всякакви промени или анулирания, направени от клиента директно с хотела. В такъв случай ще важат условията за анулиране на Wtatil.
21- В случаите, когато в туристическата програма се посочва само категория на хотела без конкретна информация за наименованията, клиентът ще бъде информиран от Wtatil 48 часа преди тръгването.
22- В специални периоди като панаири, конференции, концерти, събития, спортни турнири и т.н., хотелите могат да се ползват на разстояние по-голямо от посоченото в местоположението. В такъв случай, Wtatil ще предостави информация 15 дни преди датата на пътуването.
23- При регистрацията за закупения тур, клиентът е длъжен да предостави правилно информация за името, датата на раждане и номера на паспорта. Самолетните билети ще бъдат издадени въз основа на тези данни. Таксите за анулиране или промяна на билетите поради грешни данни са за сметка на клиента.
24- За да можете да използвате мобилния телефон в чужбина, преди да напуснете Турция, проверете с компанията на вашия оператор дали телефонът ви е активиран за международна употреба.
25- Часът на настаняване в хотела е 15:00, а часът на напускане е 12:00.
26- Wtatil ще съобщи на хотела за изисквания относно стаята (висок етаж, близо до общите части, стая за пушачи/непушачи, тип легло). Стремим се резервираните стаи да отговарят на предпочитанията на клиента в зависимост от наличността на хотела. Не можем да гарантираме задоволяване на тези искания.
27- Закуската в хотелите обикновено е различна от традиционната богата закуска в турската кухня. Обикновено се предлага ограничен набор от продукти, наречен континентална закуска, състоящ се от масло, сладко, хляб, чай или кафе, и може да бъде сервирана в отделна зала, предназначена за групи.
28- В някои случаи двустайна стая може да има двойно легло вместо две отделни легла. Повечето европейски хотели предлагат стаи с две отделни легла, които могат да се слеят при необходимост.
29- Политиката за деца и допълнителни легла може да варира в зависимост от хотела и типа стая.
30- Всички допълнителни легла и бебешки креватчета се предоставят при поискване в зависимост от наличността на хотела и трябва да бъдат одобрени от хотела.
31- Капацитетът на допълнителното легло или бебешкото креватче в стаята е 1 брой (максимално).
32- В триместни стаи има допълнително легло, което е по-малко от стандартните легла. Триместните стаи се състоят от 1 голямо легло + 1 допълнително легло. Допълнителните легла обикновено се състоят островатични легла за разтягане и запомнящи легла. Клиентите, които резервират триместни стаи или стаи за семейства с деца, потвърдиха, че приемат стесняването и типа на леглата, произлизащи от допълнителните легла.
33- При резервации за хотели, ако клиентите не посочат правилно броя на възрастните и децата, които ще отседнат, и възрастовата граница на децата, хотелите могат да начислят допълнителни такси. В такъв случай отговорността е на клиента, който е направил неточната информация. Хотелът може да поиска документ за удостоверяване на възрастта на децата.
34- При резервации от 2 възрастни + 1 дете, може да няма допълнително легло за детето. Цените за деца важат само когато детето отседне при двама възрастни. Отстъпките за деца важат само за "едно дете" в съответствие с възрастовата група, живееща с двама възрастни.
35- Промените в курса в течение на деня се отразяват в цените в лири. Важни са курсовете към момента на заплащане. Допълнителните искания, определени от хотела, като например минибар, гладене и др., подлежат на допълнителни такси и не са включени в цената по време на резервацията, а трябва да се платят директно на хотела по време на престоя.
36- Някои страни имат различни прилагания относно данъците на местно, туристическо или общинско ниво. Всички данъци от този вид, събирани при влизане или излизане, ще бъдат събрани от клиента от хотела.
37- Прогнозираното разстояние в програмите е базирано на карта. Времето за пътуване може да се удължи поради трафик, метеорологични условия, географската позиция на страната и текущи пътни работи.
38- Wtatil може, в случай на необходимост или в случаите, когато сметне за уместно, да променя реда на градовете в програмата и основната авиокомпания, с която ще се лети, без да променя съдържанието на програмата.
39- Личните вещи, чанти, куфари, паспорти и лични карти на участниците в тура са само тяхна отговорност и Wtatil не носи отговорност за забравени, изгубени или откраднати вещи. Разходите за доставката на забравени вещи като при случаи, когато те бъдат намерени, са за сметка на собственика на вещите.
40- Участниците в тура са задължени да носят полици за здравна застраховка и необходимите лекарства и документи, свързани с евентуални здравословни проблеми.
41- За евентуални допълнителни разходи хотелът може да изиска при влизане удостоверение за самоличност/паспорт с снимка и кредитна карта или депозит в брой, издаден от официалните органи. Възстановяването на депозита, поискана при напускане, е процес между хотела и клиента, и Wtatil не се намесва.
Виза и паспорт
42- Не се прилага виза за гражданите на Република Турция.
43- Паспортите на клиентите трябва да бъдат валидни поне 6 месеца след края на пътуването.
44- За преминаване на митницата/граничните пунктове е необходимо да има минимум 2 свободни страници в паспорта, за да може да се постави печат за влизане/излизане.
45- Освобождението от виза за влизане в страните по този тур не означава, че имате право да влезете/да излезете от страната; служителите на граничната полиция имат правото да ви откажат влизане/излизане от страната и Wtatil не носи отговорност за това; отговорността е на пътника.
46- Гражданите на Турция, които не са турски граждани или имат двойно гражданство и ще участват в тура с паспорт за друга страна, трябва лично да се консултират с консулствата относно визовите процедури на страната, до която пътуват; в противен случай, Wtatil не носи отговорност за последиците.
47- За да не възникнат проблеми с митническите органи на границата поради повредени, износени, или мокри паспорти и/или подобни повреди, паспорти трябва да бъдат подменяни. В противен случай отговорността е на пътника.
48- Децата под 18 години, които пътуват сами или само с единия от родителите си, могат да бъдат подложени на искане за съгласие от двамата родители на граничните пунктове при влизане/излизане; затова съветваме клиента и родителите на децата да проявят внимание относно този въпрос.