جولة بلغراد لمدة 3 ليالٍ و4 أيام من إسطنبول مع خطوط أجيط الجوية

الخدمات المشمولة :
• تذكرة طيران درجة اقتصادية من مطار عدنان مندريس إلى بلغراد والعودة إلى مطار عدنان مندريس
• الإقامة لمدة 3 ليالٍ مع الإفطار في فئة الفندق المختارة
• جولة المدينة في اليوم الأول
• النقل من المطار إلى الفندق والعكس
• خدمة الدليل باللغة التركية

الخدمات غير المشمولة :
• طابع رسوم الخروج من البلاد
• تأمين السفر (حتى 65 عامًا) : 20.- يورو
• تأمين السفر (من 66 إلى 75 عامًا) : 40.- يورو
• جميع الإضافات الفندقية والمصروفات الشخصية
• الضرائب المحلية وضرائب الفنادق : (تشمل رسوم المدينة، ورسوم نقاط التفتيش، ورسوم الخدمة المحلية، ورسوم التعامل، ورسوم دخول الحافلات، والمصروفات التشغيلية، بقدر 20 يورو لكل شخص، سيتم جمعها نقداً بواسطة المرشد قبل مغادرة الجولة)
• الجولات الاختيارية

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.

2- إذا لم يتم توفير الحد الأدنى من المشاركة للجولة؛ يحق للوكالة إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الجولة. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء، ويتم استرداد كامل مبلغ الجولة للضيف. يتم استرداد قيمة الخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ قيمة تذاكر الرحلات الداخلية المشتراة من الوكالة تُسترد أيضًا، أما خدمات التأشيرات والتأمين الصحي للسفر التي تم تقديمها بالنيابة عن الضيف فهي غير قابلة للاسترداد، إذا تم تقديم طلب التأشيرة؛ أما إذا لم يتم تقديم الطلب فلا يمكن إجراء الإلغاء واسترداد المبالغ الخاصة بالتأشيرات والتأمين. إذا حصل الضيف على تذاكر الرحلات الداخلية من مزود خدمة آخر مستقل عن الوكالة، فلا يمكنه أن يطلب من الوكالة أي استرداد للمبالغ في حالة إلغاء الجولة من قبل الوكالة. يقر الضيف بقبول جميع الأضرار المادية والمعنوية المحتملة الناتجة عن إلغاء الجولة عندما قام بشراء الجولة مقدمًا، ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية.

3- في حالة عدم توفر الحد الأدنى من المشاركة للجولة، يحق لوكالة إظهار حسن النية بعدم إلغاء الجولة. في هذه الحالة، ستكون خدمات الإرشاد المضمنة في الحزمة متاحة فقط لنقل المطار ذهابًا وإيابًا.

الإلغاء والتغيير

4- يتم تنظيم تذاكر التنقل لدينا في لحظة الحجز. في حالات الإلغاء التي تتم أكثر من 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الجولة، فإن تذاكر الطيران هذه لن تكون قابلة للإلغاء أو التغيير وسيتم تحميل قيمة غرامة عند الإلغاء.

5- يحق لضيوفنا طلب إلغاء بدون غرامة بشرط إبلاغ الوكالة كتابيًا قبل 30 يومًا من موعد انطلاق الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفع ثمنها و/أو الالتزام بها. في حالة بقاء أقل من 31 يومًا على تاريخ بداية الجولة، يتعين على الضيف دفع غرامة تعادل 50% من قيمة الجولة المتبقية من سعر تذكرة الطيران، وفي حالة بقاء 15 يومًا أو أقل، يجب دفع كامل سعر الجولة كغرامة للإلغاء. في حالة طلب الإلغاء، تختلف شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل الرحلات الداخلية، وخدمات التأشيرات، والتأمين الصحي، حيث يجب الاستفسار عنها مسبقًا. لا يمكن للوكالة تقديم أي التزامات بشأن استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

6- يمكن أن يتم تغيير تواريخ وأوقات الجولات وفقًا لفتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية والظروف الجوية، وبإشراف المرشد. يمكن أن يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات.

7- الجولات المشمولة في حزمة الجولة تشمل الجولات البانورامية للمدن، وهي جولات تنظم للتعريف العام بالمدن وتتم عبر السرد من داخل السيارة، وتستمر عادةً من 2-3 ساعات، لا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. ولا تتحمل الوكالة المسؤولية في حال لم تتم الجولات المذكورة في البرنامج بسبب عدم السماح بالدخول من قبل السلطات المحلية أو الطريق المغلق بسبب أي نشاط أو بسبب الظروف الجوية التي تجعل الجولة مستحيلة. بعض الجولات قد تتم باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام إذا كان هناك طرق مغلقة أو نقاط لا يُسمح بدخول السيارات إليها.

8- يمكن لمعرضنا تغيير التواريخ الخاصة بالجولات الإضافية و/أو جولة المدينة وفقًا لعدد المشاركين، وفتح أو إغلاق المواقع الأثرية. وتنطبق هذه الحالة أيضًا على أي تغييرات في أوقات الرحلة.

9- يجب الانتباه إلى النقاط المهمة للجولات التي تتم باستخدام القوارب السريعة؛ يجب عدم تناول الطعام الثقيل أو شرب كميات كبيرة من الماء قبل الصعود إلى القارب. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة أو النساء الحوامل إبلاغ مرشدهم عن حالتهم الصحية.

10- لا يوجد استرداد للأموال في حالة عدم المشاركة في خدمات الجولة أو تناول الوجبات المضمنة في الأسعار.

حول الرحلات الجوية

11- الوكالة تعمل كوسيط بين شركة الطيران والركاب، وفي حالة حدوث أي نزاع، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من القانون التركي بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- قد يحدث تأخير أو تغيير في مواعيد الرحلات في الرحلات المجدولة والخاصة. تتحمل الوكالة مسؤولية إبلاغ هذه التغييرات في أقصر وقت ممكن. يوافق الركاب على قبول مخاطر تغييرات/إلغاء مواعيد الرحلات عند شراء الجولة.

13- الأطفال من 0 إلى 2 سنة يدفعون فقط رسوم الضرائب الجوية.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام الرحلة المشتراة ذهابًا وإيابًا، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

15- يجب على المشاركين في الجولات بالطائرة أن يقوموا بإجراءات تسجيل الوصول والمراقبة بأنفسهم، ويجب أن تتم هذه الإجراءات قبل الرحلة في المطار، من خلال مكاتب شركات الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.

16- أي تأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات في البوابات أثناء الرحلات يتم إعلانها في المطار ويتم عرضها على لوحات المعلومات المتواجدة في المنطقة. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن عدم قيام الضيوف بالظهور في ساعات المطار المبلغ عنها وفقًا لقواعد شركات الطيران، وعدم القيام بإجراءات تسجيل الوصول والركوب في الوقت المحدد، أو عن عدم الصعود إلى الطائرة رغم القيام بها. جميع التكاليف المتعلقة بتوفير تذاكر طيران جديدة للذهاب والعودة والانتقال في المنطقة التي يتم الذهاب إليها تقع على عاتق الضيوف.

18- الوزن المسموح به للأمتعة في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم بشكل عام. قد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والدولة المستهدفة. إذا كانت هناك رحلات داخلية في الدولة المستهدفة، فيمكن أن ينخفض الوزن المسموح به للأمتعة إلى 15 كجم. يتم تحديد قواعد الوزن الزائد/الرسوم من قبل شركات الطيران، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية.

19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (لترقياتها إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن إجراء ترتيبات الترقية بعد إصدار التذاكر بناءً على تناسبها مع نظام شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها). لا يتم ضمان الترقية لكل رحلة. تحقق مما إذا كانت التذاكر الخاصة بالبرنامج قابلة للترقية.

20- في بعض شركات الطيران، قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية.

مواضيع أخرى

21- لن تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن أي تغييرات أو عمليات إلغاء يقوم بها الضيف بالتواصل مباشرة مع الفندق. في هذه الحالة، ستكون شروط الإلغاء للوكالة سارية.

22- في حالة عدم ذكر أسماء الفنادق في برنامج الجولة، بل تم تقديم معلومات الفئة فقط و/أو تم عرض خيارات لنفس وجهة السفر، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 48 ساعة من حركة الجولة.

23- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض، والندوات، والحفلات، والفعاليات، وبطولات الرياضيين؛ قد يتم استخدام الفنادق التي تقع على مسافة أكبر من المواقع أو الكيلومترات المحددة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة.

24- عند التسجيل للجولة المشتراة؛ يجب تقديم الاسم كما هو مُسجل في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم الجواز بشكل صحيح في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. ستُحمّل غرامة إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة على الضيوف.

25- تأكد من إمكانية استخدام هواتفك المحمولة في الخارج قبل مغادرتك تركيا، من خلال التواصل مع شركة الهاتف الخاصة بك.

26- وقت دخول الفندق هو 15:00، ووقت الخروج هو 12:00.

27- يتم إبلاغ طلبات الغرف المتعلقة بالغرفة (مثل الطابق المرتفع، أو القرب من المناطق العامة، أو غرف المدخنين/غير المدخنين، أو نوع السرير) إلى الفندق من قبل الوكالة. يتم بذل الجهود لضمان أن الغرف المحجوزة تتماشى مع تفضيلات الضيف وفقًا لتوافر الفندق. لكن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على توافر الغرف وقت الدخول، ولا يمكن ضمانه من قبل الوكالة.

28- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف عن الإفطار التقليدي الشهير في المطبخ التركي. يتم تقديمه عادةً كوجبة إفطار قارية، تتكون من خيارات محدودة تشمل الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمه في قاعة مخصصة للمجموعات.

29- في بعض الحالات، قد تكون هناك سرير فردي مزدوج بدلاً من غرفة مزدوجة بزوجين. تقدم معظم الفنادق الأوروبية غرفًا مع سريرين يمكن دمجهما عند الحاجة.

30- سياسة الأسرة والأسرّة الإضافية قد تتغير باختلاف أنواع الغرف لكل فندق.

31- تتوفر الأسرة الإضافية وأسرّة الأطفال عند الطلب، وبناءً على توافر الفندق، وتحتاج إلى تأكيد من الفندق.

32- الحد الأقصى لسعة الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو واحد.

33- في الغرف الثلاثية، يوجد استخدام للسرير الإضافي، ويتم تخصيص السرير للضيف الثالث وهو أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. الأسرة الإضافية عبارة عن أسرة قابلة للتجميع أو ما يسمى بأسرة الكوش، ويعتبر الضيوف أنفسهم موافقين على الازدحام في الغرف بسبب الأسرة الإضافية المطلوبة في الحجوزات الثلاثية أو تلك التي تشمل الأطفال.

34- تتحمل المسؤولية إذا تم إدخال عدد الأطفال أو أعمارهم بشكل خاطئ في حجوزات الفنادق، قد تقوم الفنادق بتشغيل رسوم إضافية. في هذه الحالة، تكون المسؤولية على الضيف الذي قدم معلومات غير صحيحة. قد يطلب الفندق وثائق تثبت عمر الأطفال.

35- في الحجوزات التي تضم شخصين بالغين وطفل واحد، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. تسري أسعار الأطفال فقط عندما يكون الطفل يقيم مع البالغين الاثنين. وتكون خصومات الأطفال صالحة فقط للطفل "الواحد" الذي يقع ضمن فئة العمر المعتمدة المقيمة مع اثنين بالغين.

36- يتم التأثير على أسعار الليرة التركية من تغيرات سعر الصرف خلال اليوم. تتوافر الأسعار عند الدفع. تشمل أي طلبات إضافية، وبعض الخدمات الإضافية (مثل الميني بار، والغسيل، إلخ)، رسوم إضافية تُفرضها الفنادق، ولا يتم تضمين هذه التكاليف في الأسعار عند الشراء، ويتم الدفع مباشرة للفندق خلال إقامتك.

37- قد تختلف بعض الدول في تطبيق الضرائب المتعلقة بالمدينة والسياحة أو المحلية. يتم فرض جميع ضرائب المدينة أو السياحة أو الضرائب الأخرى التي تنطبق بشكل مماثل من قبل الفندق من الضيوف عند الدخول أو الخروج.

38- المسافات المعطاة في البرامج تستند إلى الخرائط. يمكن أن تتأثر أوقات السفر بالازدحام المروري، والظروف الجوية، والموقع الجغرافي للبلد الذي يتم الذهاب إليه، وأعمال الطرق وخراطيشها.

39- يمكن للوكالة، في الحالات الضرورية أو إذا رأت ذلك مناسبا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج دون المساس بمحتوى البرنامج أو تغيير شركة الطيران الرئيسية المستخدمة.

40- العملاء المشاركون في الجولة تكون أشياؤهم، وأكياسهم، وممتلكاتهم الشخصية، وجوازات سفرهم/هواتفهم تحت مسؤوليتهم الخاصة، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عن الأغراض المفقودة/المسروقة. في حال العثور على الأغراض المنسية، قد تتحمل الرسوم المطلوبة لتوصيلها إلى البلاد و/أو الشخص المسؤول.

41- يتعين على المشاركين في الجولة الاحتفاظ بنسخ من بوليصة التأمين الصحي للسفر، وأي أدوية وتحاليل متعلقة بأي مشاكل صحية معهم.

42- قد يُطلب من الضيوف عند تسجيل الوصول تقديم هوية/جواز سفر مصور وفاتورة إيداع نقدي أو بطاقة ائتمان تُطلب من قبل المؤسسات الرسمية للاحتمالية من المصاريف الإضافية. تُجرى عملية إعادة إيداع الكفالة عند الخروج بين الفندق والضيف، دون أي تدخل من الوكالة.

التأشيرات وجوازات السفر

1- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر بعد تاريخ انتهاء السفر.

2- في نقاط الانتقال/معابر الحدود، يجب أن يكون لدى جواز سفرك مساحة خالية لا تقل عن صفحتين من أجل ختم الدخول والخروج.

3- لا يعني الإعفاء من التأشيرات أو الحصول على تأشيرات دخول البلاد/الخروج منها أن الوكالة مسؤول عن إدخالك/إخراجك بواسطة شرطة الحدود، ففي هذه الحالة تكون المسؤولية على عاتق الراكب.

4- يجب على المواطنين الأتراك الذين لا يحملون الجنسية أو يحملون جنسية مزدوجة والذين يرغبون في المشاركة في الجولة باستخدام جواز سفر آخر؛ استشارة القنصليات المعنية مباشرة حول إجراءات التأشيرات، وإلا فإن الوكالة ليست مسؤولة عن أي نتائج تنجم عن ذلك.

5- يجب تجديد جواز السفر الذي تعرض للتلف، والتمزق، أو الرطوبة، أو أي نوع من الأضرار؛ وذلك لتفادي أي مشاكل مع الشرطة الجمركية في معابر الحدود للبلد الذي تُزوره. في هذه الحالة تكون المسؤولية على الراكب.

6- يُوصى بمسؤولية الضيف/الأهل من حسن النية عند زيارة الضيوف القصر(18 سنة أو أقل) بمفردهم أو مع أحد الوالدين عند الدخول والخروج من البلاد، حيث يمكن أن تطلب شرطة الحدود الحصول على موافقة مشتركة من الأم والأب.