 تذكرة طيران مع شركة SunExpress من إزمير إلى أمستردام والعودة

 ضرائب المطار

 نقل من وإلى المطار ونقل بين المدن

 الإقامة لمدة 4 ليالٍ و5 أيام في فنادق 3 نجوم مع وجبة الإفطار

 جولة سياحية في أمستردام

 خدمة مرشد سياحي محترف يتحدث التركية

 رسوم التأشيرة،

 رسم مغادرة البلاد،

 تأمين السفر الصحي

 الجولات الإضافية، ورسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية

 ضرائب المدن السياحية (يجب دفعها للمرشد في اليوم الأول من الجولة إلى مكتب الاستقبال بالفندق.)

 إكراميات السائق والمرشد حسب الرغبة

الشروط العامة

1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن التفكير فيها بشكل مستقل عن البرنامج.

2- في حال عدم تحقق الحد الأدنى من المشاركة في الجولة؛ يمكن لشركة Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الحركة. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. سيتم استرداد كامل مبلغ الجولة إلى الضيف. بالنسبة للخدمات الإضافية المشتراة خارج الجولة؛ سيُسترد للضيف الرحلات الداخلية المرتبطة المشتراة من Wtatil، بينما لن يمكن استرداد خدمات الفيزا وتأمين السفر الصحي إذا تم تقديم طلب الفيزا باستخدامها، حيث تعتبر هذه الخدمات قد استخدمت. وإذا لم يتم تقديم طلب الفيزا، فسيتم إلغاء الفيزا وتأمين السفر الصحي مع استرداد الرسوم. إذا حصل الضيف على الرحلة الداخلية من مزود خدمة مختلف ومستقل عن Wtatil، فإنه لا يمكنه المطالبة بأي استرداد مالي من Wtatil في حال إلغاء الجولة. يقبل الضيف جميع الخسائر المادية والمعنوية الناتجة عن إلغاء الجولة عندما يشتري الجولة، وبالتالي لا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم تحقق الحد الأدنى من المشاركة في الجولة، تحتفظ Wtatil بحق عدم إلغاء الجولة بشكل حسن النية. في هذه الحالة، سيكون توفير الجولة للضيف بشكل فردي الأمر المطروح، وبالتالي فإن خدمات الإرشاد المضمنة في الحزمة ستقتصر فقط على النقل من وإلى المطار عند الرحلة الدولية.

الإلغاء والتغييرات

4- يحق لضيوفنا إلغاء الجولة دون عقوبة حتى 30 يومًا قبل تاريخ الخروج بشرط أن يبلغوا Wtatil كتابة. باستثناء تذاكر الطيران التي تم الدفع مقابلها والتزامها مع شركة الطيران. في حال بقاء أقل من 31 يومًا حتى بداية الرحلة، يمكن إلغاء الجولة بدفع 50% من قيمة الجولة المتبقية، وفي حال بقاء 15 يومًا أو أقل حتى بداية الرحلة، يمكن إلغاء الجولة بدفع كامل قيمة الجولة كعقوبة. في حال طلب الإلغاء، ينبغي على الضيف الاستفسار مسبقًا حول استرداد الخدمات الإضافية مثل الرحلات الداخلية، خدمات الفيزا، وتأمين السفر الصحي، حيث تتغير شروط الإلغاء والاسترداد بناءً على مدة الإشعار. لا يمكن لـ Wtatil تقديم أي ضمانات بشأن استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

5- يمكن أن تتغير الأيام والساعات الخاصة بالجولات المحددة في البرنامج من قبل المرشد بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية وأحوال الطقس. قد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون أثناء الجولات.

6- الجولات البانورامية المضمنة في حزمة الجولة تهدف إلى تقديم التعريف العام بالمدن، وتنظم من الداخل بواسطة المرشد وتستغرق عادة من 2-3 ساعات دون الدخول إلى المتاحف أو المواقع الأثرية. في حال عدم إمكانية تنظيم الجولات المذكورة بسبب عدم السماح من السلطات المحلية بالدخول أو بسبب ظروف الطقس السلبية، تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. قد تتم بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرا على الأقدام في الأماكن التي لا تسمح بالوصول بالمركبات.

7- يمكن لمرشدنا، اعتمادًا على محتوى جولاتنا، إجراء تغييرات في الأيام الخاصة بالجولة السياحية و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين، وحالة إغلاق المتحف أو الموقع الأثري. هذا الأمر ينطبق أيضًا في حالة حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات.

8- في الجولات التي تتم بواسطة زوارق سريعة، يجب أخذ الحذر بعدم تناول وجبات ثقيلة قبل صعود القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. يجب على الضيوف الذين يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة أو الحوامل إبلاغ المرشدين عن حالتهم.

9- لا توجد استردادات في حال عدم مشاركة الضيوف في الخدمات المحددة ضمن الأسعار في خدمات الجولة أو الوجبات.

حول الرحلات الجوية

10- Wtatil هي وسيط بين شركة الطيران والراكب، وفي حالات النزاع، سيتم تطبيق الأحكام ذات الصلة من القانون التركي بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي والاتفاقية الجوية ببروتوكول وارسو.

11- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات في الرحلات المجدولة والخاصة. Wtatil ملزمة بإخطار المسافرين بأقرب وقت ممكن بشأن هذه التغييرات. وقد قام الراكب بشراء الرحلة مع قبول مخاطر التغيير/الإلغاء في مواعيد الرحلات.

12- يدفع الأطفال من 0-2 سنوات فقط مبلغ رسوم المطار.

13- بموجب قواعد شركات الطيران، إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب من تذكرة الطيران المشتراة كذهاب وعودة، سيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- يجب على الأشخاص المشاركين في الجولات بطائرات القيام بإجراءات تسجيل الوصول والصعود بشكل شخصي في المطارات أو من خلال مواقع شركات الطيران على الإنترنت قبل الرحلة.

15- سيتم الإعلان عن أي تأخير في اللحظة الأخيرة أو تغييرات في البوابة من خلال الإعلانات الصوتية في المطارات وأيضًا على لوحات المعلومات في المطار. يجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- بالنسبة للركاب الذين ليسوا متواجدين في المطار في الأوقات المحددة وفقًا لقواعد شركات الطيران أو لم يقوموا بإجراء تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو قاموا بإجراء تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، فإن Wtatil ليست مسؤولة عن عدم قدرتهم على إتمام الرحلة. جميع التكاليف المتعلقة بالحصول على تذاكر طيران جديدة ولوازم النقل التي قد تكون ضرورية للمسافرين الذين يفوتون الطائرة، مثل الانتقال إلى الوجهة وما إلى ذلك، يتحملها الضيوف.

17- الوزن الأقصى للأمتعة في معظم الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كجم. يمكن أن يتغير هذا الوزن حسب شركة الطيران ووجهتها. إذا كان هناك رحلات داخلية في البلد الذي ستسافر إليه، فقد ينخفض الوزن الأقصى للأمتعة إلى 15 كجم. تُحدد قواعد الوزن الزائد من قبل شركات الطيران ولا تقع على عاتق Wtatil أي مسؤولية.

18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (للترقية إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)؛ يمكن تنفيذ إجراءات الترقية اعتمادًا على توفر شركة الطيران بعد إصدار التذاكر. لا تقدم كل رحلة ضمانًا للأميال. يرجى التحقق من ما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية.

19- قد تكون خدمات الطعام وتسجيل الوصول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية لدى بعض شركات الطيران.

أمور أخرى

20- لن تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغييرات أو عمليات إلغاء قام بها الضيف بالتواصل مباشرة مع الفندق. في هذه الحالة، ستكون شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil سارية.

21- في حال تم تقديم معلومات عن الفندق (الفنادق) من دون ذكر الأسماء، فقط معلومات الفئات أو تم تقديم خيارات للموقع نفسه، سيتم إبلاغ الضيف قبل 48 ساعة من حركة الجولة من قبل Wtatil.

22- في الأوقات الخاصة مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الفعاليات، البطولات الرياضية، إلخ، يمكن استخدام الفنادق على مسافات وعدد كيلومترات أكبر من المواقع المشار إليها. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف بواسطة Wtatil 15 يومًا قبل تاريخ الحركة.

23- عند تسجيل الضيف في الجولة، يجب إدخال الاسم الموجود في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر بشكل صحيح في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه المعلومات. يتم تحميل تكاليف إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة على الضيوف.

24- للتحقق من إمكانية استخدام الهاتف المحمول الخاص بك في الخارج، يرجى التأكد من أنك قمت بفتح هاتفك للخارج قبل مغادرة تركيا، من خلال التواصل مع الشركة التابعة لك.

25- موعد تسجيل الوصول للفندق هو الساعة 15:00، ومواعيد المغادرة هي الساعة 12:00.

26- يتم إبلاغ الفندق بطلبات الضيوف (مثل: في الطابق العلوي، بالقرب من المرافق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير) من قبل Wtatil. تسعى Wtatil لضمان أن الغرف المحجوزة تتوافق مع تفضيلات الضيف وفقًا لتوافر الفندق. لا يمكن ضمان توفر هذه الطلبات بناءً على توفرها عند تسجيل الوصول.

27- يتم تقديم الإفطار المقدم في الفنادق بشكل يختلف عن الإفطار التقليدي المتعارف عليه في المطبخ التركي. عمومًا، يتم تقديمه مع خيارات محدودة تعرف عادةً بالإفطار القاري المكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة وقد يتم تقديمه في غرفة مخصصة للمجموعات.

28- في بعض الحالات، قد يتم تقديم سرير مزدوج بدلاً من غرفة بسريرين مزدوجين. توفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا تحتوي على سريرين يمكن دمجهما عند الحاجة.

29- تختلف سياسة الأسرة الإضافية والأسرّة للأطفال من فندق لآخر حسب نوع الغرفة.

30- يتم توفير كل أنواع الأسرّة الإضافية والسرير الخاص بالرضع عند الطلب، وذلك وفقًا لتوافر الفندق ويجب أن يتم الموافقة عليها من جانب الفندق.

31- الحد الأقصى لعدد الأسرّة الإضافية أو سرير الأطفال في الغرفة هو 1.

32- هناك إمكانية لتوفير سرير إضافي في الغرف الثلاثية، حيث يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة العادية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير وسرير إضافي. الأسرّة الإضافية عادة ما تكون قابلة للطي أو تُعرف بأسرة الكوشة. يعتبر الضيوف الذين يحجزون غرفة ثلاثية أو حجزًا للأطفال أنهم وافقوا على الازدحام الذي قد يحدث بسبب الأسرّة الإضافية.

33- إذا تم الإبلاغ بشكل خاطئ عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين وأعمارهم عند حجز الفنادق، فقد تتقاضى الفنادق الرسوم الإضافية. في هذه الحالة، تكون المسؤولية على الضيف الذي قدم المعلومات الخاطئة. قد يطلب الفندق الهوية للتحقق من أعمار الأطفال.

34- في الحجوزات المكونة من بالغين وطفل واحد (2 بالغ + 1 طفل)، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. تعتبر أسعار الأطفال سارية فقط عندما يكون طفلهم مقيمًا بجانب البالغين، وتخفيضات الأطفال تأتي بخصوص مجموعة الأطفال الوحيدة التي تتوافق مع سنهم.

35- يتم عكس تغيرات الأسعار في اليوم بناءً على سعر الصرف. الأسعار الصالحة هي تلك الموجودة أثناء الدفع. أي طلبات إضافية أو خدمات إضافية في الفندق (مثل الميني بار، وغسل الملابس، وما إلى ذلك) تكون خاضعة لرسوم إضافية من قبل الفندق. هذه التكاليف لا تشمل في السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة إلى الفندق أثناء الإقامة.

36- بعض البلدان لديها تطبيقات مختلفة تتعلق بالضرائب المحلية، السياحية أو على مستوى المدينة. يتم تحصيل أي ضرائب محلية أو سياحية أو أخرى تم تطبيقها من قبل الفندق من الضيوف عند الدخول أو الخروج.

37- المسافات المحددة في البرامج مستندة إلى الخرائط. قد تتأثر أوقات السفر بحالات مثل حركة المرور، الطقس، الموقع الجغرافي للبلد الذي يتم زيارته، أعمال الطرق وظروفها.

38- تحتفظ Wtatil بحق تغيير ترتيب المدن ضمن البرنامج و/أو الشركة الرئيسية للطيران في حال وجود ظروف ضرورية أو إذا رأت ذلك مناسبًا دون تغيير محتوى البرنامج.

39- الأمتعة الشخصية، والمحافظ، والحقائب، وجوازات السفر/الهويات وتنتمي إلى المشاركين في الجولة ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة. في حال العثور على الأغراض المنسية، تتحمل تكاليف توصيلها إلى البلاد و/أو إلى صاحبها.

40- يجب على المشاركين في الجولة أن يحملوا وثائق بوليصة تأمين صحي للسفر وأي أدوية أو تقارير طبية خاصة بهم.

41- قد يُطلب من الضيوف دَفْع وديعة نقدية أو بواسطة بطاقة ائتمان عند الوصول إلى الفندق لتغطية النفقات الإضافية. يُرجى ملاحظة أن استرداد الوديعة الناجمة عن طلبات للفندق مسألة بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil في ذلك.

التأشيرات والجوازات

42- لا يوجد تطبيق لتأشيرات لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ انتهاء السفر.

44- للتأكد من الحصول على ختم دخول/خروج عند المعابر الحدودية، يجب أن تحتوي جوازات السفر على مساحة فارغة على الأقل صفحتين.

45- يُعفى الزوار من الحصول على تأشيرات لدخول البلدان المذكورة في هذه الجولة، ولكن ذلك لا يعني أنه يمكنهم دخولها/ مغادرتها، حيث أن شرطة الحدود لديها صلاحية منع دخولك. Wtatil ليست مسؤولة عن ذلك، بل يتحمل الراكب المسؤولية.

46- يتعين على الضيوف الذين ليسوا مواطنين أتراك أو يمتلكون جوازات سفر مزدوجة يسافرون باستخدام جواز آخر الاستفسار مباشرة في القنصليات عن إجراءات الفيزا المعمول بها، وإلا فإن Wtatil لن تتحمل المسؤولية عن النتائج الناتجة عن ذلك.

47- يجب تجديد الجوازات التالفة أو المبللة أو الممزقة لتجنب أي مشاكل عند الحدود مع الشرطة، خلاف ذلك، ستقع المسؤولية على الراكب.

48- يُنصح الضيوف الأقل من 18 عامًا والقادمين بمفردهم أو مع أحد والديهم أن يكون لديهم وثيقة موقعة من كلا الوالدين للموافقة المشتركة عند دخولهم أو مغادرتهم البلاد، لذا يُوصى بالتحلي بالحذر من قبل الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم.